道德經(jīng)提到的管理觀點(diǎn)認(rèn)為，“最好的管理是沒(méi)有管理，最好的領(lǐng)導(dǎo)是人人可以忽視他的存在”，它關(guān)注的不是以領(lǐng)導(dǎo)人為中心，而是如何讓團(tuán)體的主動(dòng)性發(fā)揮到極致。

多年來(lái)，我一直致力于中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面的研究，也深入研究過(guò)中國(guó)的一些頭部企業(yè)，比如蘇寧電器、尚品宅配、九牧衛(wèi)浴、維達(dá)紙業(yè)、科龍電器等。在研究的過(guò)程當(dāng)中，寫(xiě)過(guò)十多本財(cái)經(jīng)專著，觀察過(guò)上百家標(biāo)桿企業(yè)，在此過(guò)程中我也不斷地總結(jié)頭部企業(yè)的成長(zhǎng)道路。

接下來(lái)我分享的主題是《頭部戰(zhàn)略——中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)先之道》，我將從“四觀”來(lái)展開(kāi)。

選擇觀：方向優(yōu)于能力

生活中很常見(jiàn)的一件事是大家在選擇項(xiàng)目或者選擇創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，首先選擇自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，但事實(shí)上我們發(fā)現(xiàn)很多成功的企業(yè)在選擇的過(guò)程當(dāng)中，首先是選擇方向。所以我們?cè)谛袆?dòng)之前應(yīng)該提前做好一個(gè)判斷——未來(lái)的戰(zhàn)略方向是什么，將去哪里、干什么？

在我看來(lái)，戰(zhàn)略方向的選擇有四個(gè)維度：一是趨勢(shì)，比如阿里敏銳地洞察了電商的趨勢(shì)；二是用戶，以高端寢具品牌慕思為例，它的目標(biāo)是做一個(gè)讓全世界人民都能夠睡得好的品牌，這就是用戶的價(jià)值；三是關(guān)注價(jià)值。很多企業(yè)走的是性價(jià)比的路線，但是一些優(yōu)秀的企業(yè)——比如良品鋪?zhàn)?，想做的是一個(gè)好吃的零食品牌。它關(guān)注的是企業(yè)自身的價(jià)值，而不僅僅是企業(yè)的規(guī)模；四是關(guān)注優(yōu)勢(shì)——你的優(yōu)勢(shì)在哪里？現(xiàn)在短視頻來(lái)了，直播來(lái)了，風(fēng)口很多，但這些風(fēng)口是不是你所擅長(zhǎng)的？或者說(shuō)能不能通過(guò)有限的努力來(lái)迅速地形成你的能力和優(yōu)勢(shì)？

現(xiàn)實(shí)觀：“一點(diǎn)點(diǎn)”戰(zhàn)略與行動(dòng)主義

一些企業(yè)在早期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，野心都很大，想上市、想要進(jìn)入世界500強(qiáng)。這些空想沒(méi)有太大意義。在早期的時(shí)候，你首先要構(gòu)建你的長(zhǎng)板。有句話挺有意思：“說(shuō)是一句話，做是萬(wàn)般心”，比如讀MBA學(xué)會(huì)一個(gè)理論容易，但是實(shí)際運(yùn)用起來(lái)非常困難，甚至有可能讓你陷入一個(gè)陷阱。

日出東方集團(tuán)的董事長(zhǎng)徐新建曾經(jīng)提出一個(gè)觀點(diǎn)叫“一點(diǎn)點(diǎn)戰(zhàn)略”——每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，只要企業(yè)在不斷進(jìn)步就能夠取得成功。這與我接下來(lái)的一本書(shū)《向上攀登》的理念有異曲同工之妙。為了這本書(shū)我曾經(jīng)攀登過(guò)海拔5000多米的雪山四姑娘山。整個(gè)過(guò)程真的非常痛苦。但是教練告訴我的一句話讓我印象很深：在爬山的時(shí)候不要想著目標(biāo)，不要想著還有多久，只要邁開(kāi)腳，一定可以到達(dá)終點(diǎn)。

回歸到創(chuàng)業(yè)公司，一個(gè)實(shí)際可行的發(fā)展路徑是：在早期的時(shí)候，如何去找到你的1000個(gè)用戶，如何把這些用戶服務(wù)好，如何打磨你的產(chǎn)品使之變成你的長(zhǎng)板……我們的野心可以很大，但是落點(diǎn)要非常窄，要堅(jiān)持行動(dòng)主義，積小勝為大勝。很多的企業(yè)夢(mèng)想很大，但行動(dòng)的步伐很亂；老是想著詩(shī)和遠(yuǎn)方，卻缺乏現(xiàn)實(shí)的支撐，最終抵達(dá)的不過(guò)是海市蜃樓。

發(fā)展觀：堅(jiān)持個(gè)人中心還是系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)？

《道德經(jīng)》提出的管理觀點(diǎn)是“無(wú)為”，即“最好的管理是沒(méi)有管理，最好的領(lǐng)導(dǎo)是人人可以忽視他的存在”，它關(guān)注的不是以領(lǐng)導(dǎo)人為中心，而是如何讓團(tuán)體的主動(dòng)性發(fā)揮到極致。

顧家家居的總裁李東來(lái)曾經(jīng)告訴我，做總裁最重要的工作不是自己決策，而是讓下屬發(fā)揮主動(dòng)性和所長(zhǎng)。他說(shuō)，總監(jiān)或者副總裁都是相關(guān)領(lǐng)域的專家，必須對(duì)相關(guān)工作和事務(wù)要提供自己的多個(gè)方案，并且提出傾向性的決策參考。如果這個(gè)建議是合適的，最終可以按照他們的意思來(lái)實(shí)行；即使不合適，總裁也不要輕易地否決，而是提出個(gè)人的意見(jiàn)供其參照，最終交由他們決定。只有這樣，這些人才能切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任；相反，如果總裁總是替下屬們決策，最終責(zé)任都將由總裁來(lái)承擔(dān)。

不可否認(rèn)，有不少企業(yè)的老板能力非常強(qiáng)，是個(gè)超級(jí)英雄，比如娃哈哈、格力電器，但是這樣的領(lǐng)導(dǎo)人往往會(huì)造成團(tuán)隊(duì)能力不夠，系統(tǒng)起不來(lái)，以致于企業(yè)時(shí)刻面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)——一旦領(lǐng)導(dǎo)人生病或其他原因離崗，這個(gè)系統(tǒng)就無(wú)法有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

如何能夠讓系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)？首先，要建構(gòu)強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍；其次，打造適合企業(yè)的管理系統(tǒng)。以華為為例，它在90年代末期的時(shí)候就花了20個(gè)億請(qǐng)IBM顧問(wèn)公司構(gòu)建了企業(yè)的管理系統(tǒng)；第三，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要不斷地進(jìn)行能力的躍遷。傳統(tǒng)上來(lái)講，企業(yè)做大規(guī)模會(huì)從渠道、店效、多元化幾個(gè)方面著手，比如海爾、海信都在青島布局房地產(chǎn)。這種做法從規(guī)模上看似非常成功，但企業(yè)的核心能力并沒(méi)有進(jìn)一步的提升。所以企業(yè)要推進(jìn)信息化的建設(shè)，建立基于信息化基礎(chǔ)上的管理操作系統(tǒng)，才能讓很多的人才進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中，從而發(fā)揮出更大的創(chuàng)造力和價(jià)值。正如任正非所言：“人才不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，基于人才的管理能力才是。”

在不同的發(fā)展階段，企業(yè)都應(yīng)該提出核心能力向上躍遷的要求。一方面企業(yè)要不斷地吸納更多的人才，提升管理；另一方面不斷地進(jìn)行產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和模式的升級(jí)。蘇寧電器從原來(lái)的一個(gè)空調(diào)專門(mén)店，到家電的專營(yíng)店、連鎖店，再到連鎖商場(chǎng)，到現(xiàn)在的蘇寧云商，它的不斷自我晉級(jí)是其持續(xù)傲立時(shí)代潮頭的基礎(chǔ)。

未來(lái)觀：向前，向上，向善

“頭部戰(zhàn)略”的三維是向前，向上，向善。“向前”是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)，首先肯定規(guī)模也是一種競(jìng)爭(zhēng)力。其次必須明白，這種競(jìng)爭(zhēng)力是非常有限的，甚至說(shuō)規(guī)模的效應(yīng)有可能會(huì)帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。比如三株口服液，因?yàn)橐粋€(gè)官司導(dǎo)致近100億的盤(pán)子土崩瓦解。這種企業(yè)規(guī)模雖大，實(shí)際上還是個(gè)巨嬰；再比如加多寶，它曾經(jīng)通過(guò)早期的創(chuàng)新、公益到中后期的官司營(yíng)銷來(lái)獲得成功，但后來(lái)因?yàn)槿狈?chuàng)新逐漸衰落了……

所以企業(yè)必須時(shí)刻提醒自己，向前的同時(shí)力求“向上”。如果企業(yè)不能在規(guī)模擴(kuò)大的過(guò)程當(dāng)中積累自己的核心能力，那么它的成長(zhǎng)是充滿風(fēng)險(xiǎn)的。

很多大企業(yè)忙于守成，缺乏小企業(yè)的創(chuàng)新精神，就變成了鴕鳥(niǎo)，每次都是在小企業(yè)創(chuàng)新成功之后，再通過(guò)復(fù)制和推廣把企業(yè)做大……這種行為實(shí)際上對(duì)行業(yè)是沒(méi)有什么貢獻(xiàn)的。一個(gè)缺乏創(chuàng)新精神的頭部企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的。

再說(shuō)說(shuō)“向善”。俗話說(shuō)，仁者無(wú)敵，昨天阿里的一個(gè)副總裁提到，“社會(huì)責(zé)任是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。這種提法維度相當(dāng)之高了，但確屬事實(shí)。社會(huì)責(zé)任是中國(guó)社會(huì)文化的必然、中國(guó)國(guó)家體制的必然、消費(fèi)者選擇的必然。企業(yè)必須要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，如果你賺了錢(qián)都想藏在家里買(mǎi)個(gè)金條，或者說(shuō)移民，這種企業(yè)是不會(huì)被未來(lái)的中國(guó)社會(huì)所歡迎和接納的，這種企業(yè)的成長(zhǎng)空間也是非常有限的。真正的企業(yè)就是要勇于承擔(dān)作為一個(gè)公民的社會(huì)責(zé)任——你承擔(dān)的責(zé)任越大，你的成長(zhǎng)空間越寬闊。（本文系作者在8月9日2020第十四屆中國(guó)品牌節(jié)年會(huì)上的演講內(nèi)容，有所刪減）