豬八戒網(wǎng)走到現(xiàn)在，我們開始思考，豬八戒網(wǎng)的未來和存在的價值、意義到底在哪里？如果這家公司要存活81年的話，我們的核心競爭力在哪里？

通過摸索我們發(fā)現(xiàn)，一個公司要存續(xù)需要完成上路、中路和下路的閉環(huán)，缺一不可。

豬八戒網(wǎng)的上路是什么？是我們的社會價值。

在我看來，這個平臺要想走得更遠，一定要有社會價值，才能夠驅(qū)動它的商業(yè)價值。我們一直在總結(jié)，豬八戒網(wǎng)這家公司過去十幾年，為什么總在虧錢？即使虧錢，用戶還是需要我們，而且我們經(jīng)常被用戶罵，還依然活著。為什么？后來我們發(fā)現(xiàn)，不是因為我們想它活著，也不是因為資本投了我們，更重要的是因為它的社會價值。

社會價值就是客戶需要。舉個例子，有的商家天天罵我們，但對我們十分依賴，他的生意有30%都來自于豬八戒網(wǎng)。在我們的鄭州園區(qū)，很多商家如果離開了園區(qū)和平臺，可能都不知道怎么做生意了。因為他的整個組織體系都是因為豬八戒網(wǎng)這一套體系而生的，有的公司還專門設有豬八戒網(wǎng)事業(yè)部，專門做豬八戒網(wǎng)的生意。是我們讓它真正實現(xiàn)了就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，這就是平臺的社會價值。

中國有上億的市場主體，超過90%都是中小微企業(yè)。若非必要，這些企業(yè)不可能自己養(yǎng)一堆設計師、會計師、程序員等各種專業(yè)人才，平常都不用，偶爾用一下。當它們面臨品牌、IT、營銷、互聯(lián)網(wǎng)、知識產(chǎn)權、財稅等這些碎片化、離散性、低頻生產(chǎn)性服務時，它就需要一個可靠的平臺，能夠幫助它們連接上這些人才和服務。而這些服務如果用其他方式，比如自養(yǎng)、外包，成本都太高。要想一站式綜合解決所有這些服務問題，尤其是多品類的服務，只有找豬八戒網(wǎng)。所以，我們對這些中小微企業(yè)是有價值的，這個社會價值才驅(qū)動了我們的商業(yè)價值。

豬八戒網(wǎng)的中路是什么呢？是靠科技來提高我們商業(yè)模式的效率。

這么多年以來，我們一直堅持說只有靠科技的驅(qū)動才可能建立起一個更高效的商業(yè)模式。這是我們用實踐得出來的理論。舉個例子，我們剛開始做知識產(chǎn)權的時候創(chuàng)造過一個奇跡，第一年就代理注冊了15.5萬件商標，超過了重慶建市60多年來的總和，靠的就是科技。

一方面，通過大數(shù)據(jù)來洞察客戶的延伸需求?？蛻粼谄脚_上設計了LOGO后，我們就知道接下來他可能還需要商標注冊，這是靠科技手段。

另一方面，我們以大數(shù)據(jù)搜索為手段，預測商標注冊的通過率，提高了商標注冊的效率，并率先在中國知識產(chǎn)權行業(yè)里推出了一個標準，注冊不通過全額退款，風險代理。客戶交了1 880元商標注冊費之后，如果商標沒有通過，我們要全額退還給客戶。但其實我們收了注冊費之后，要馬上交800元給商標局，不管商標是否通過，這800元都不會退還，而我們給客戶承諾的是注冊不通過全額退款。那就意味著如果這個商標沒有注冊通過，我們不但一分錢沒賺到，還要倒貼800元。這個標準背后的底氣，就得益于大數(shù)據(jù)應用的監(jiān)測體系。當客戶提出商標注冊的需求時，我們的員工就已經(jīng)開始在知識產(chǎn)權大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)里面搜索，客戶要注冊的這個商標通過率多大。這些背后都是科技的力量。我們整個八戒知識產(chǎn)權的運轉(zhuǎn)，全部是IT化、數(shù)字化，它不同于其他純線下運作的商標事務所，效率完全不一樣。

豬八戒網(wǎng)的下路是什么呢？是做好我們的科學管理，以此驅(qū)動出我們的商業(yè)利潤。

在公司發(fā)展過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一個慘淡的現(xiàn)實，就是我有了天道（上路）、地道（中路），中間缺了人道也不行，我們還是不賺錢。后面我們把科學管理做起來之后，才真正驅(qū)動出我們的商業(yè)利潤。

豬八戒網(wǎng)的科學管理主要體現(xiàn)在把整個公司的精細化管理運營做到極致，極致到每天出財務報表、利潤報表。我們現(xiàn)在就主要靠三張報表管公司。

第一張叫《經(jīng)營會計表》，主要管事，反映的是公司及各組織的經(jīng)營狀況，而且是嚴格按照會計準則去算的。

第二張叫《現(xiàn)金流量表》，主要管錢，反映的是公司的資金狀況。每個企業(yè)都需要管住自己的現(xiàn)金流，因為我們后來認識到，有的公司雖然表面上看起來盈利，但照樣死了，并不是說它的商業(yè)模式不可持續(xù)，而是因為現(xiàn)金流斷了。

第三張叫《人才評估表》，主要管人，反映的是公司的人才情況。每個季度我們都會對人才進行盤點、評估，以便了解團隊的成長情況。

精細化管理到這種程度后，我們每個月的利潤達到了千萬級，今年大概能夠做到十幾億元的營收，上億元的利潤。通過上中下三路閉環(huán)的形成，我們的組織能力得到了很大的提升。未來，我們還可以把這套從社會價值到科技驅(qū)動再到科學管理的組織能力體系，輸出給另外的公司或者其他的領域，想必新公司、新領域照樣可以做起來。