豬八戒網(wǎng)走到現在，我們開(kāi)始思考，豬八戒網(wǎng)的未來(lái)和存在的價(jià)值、意義到底在哪里？如果這家公司要存活81年的話(huà)，我們的核心競爭力在哪里？

通過(guò)摸索我們發(fā)現，一個(gè)公司要存續需要完成上路、中路和下路的閉環(huán)，缺一不可。

豬八戒網(wǎng)的上路是什么？是我們的社會(huì )價(jià)值。

在我看來(lái)，這個(gè)平臺要想走得更遠，一定要有社會(huì )價(jià)值，才能夠驅動(dòng)它的商業(yè)價(jià)值。我們一直在總結，豬八戒網(wǎng)這家公司過(guò)去十幾年，為什么總在虧錢(qián)？即使虧錢(qián)，用戶(hù)還是需要我們，而且我們經(jīng)常被用戶(hù)罵，還依然活著(zhù)。為什么？后來(lái)我們發(fā)現，不是因為我們想它活著(zhù)，也不是因為資本投了我們，更重要的是因為它的社會(huì )價(jià)值。

社會(huì )價(jià)值就是客戶(hù)需要。舉個(gè)例子，有的商家天天罵我們，但對我們十分依賴(lài)，他的生意有30%都來(lái)自于豬八戒網(wǎng)。在我們的鄭州園區，很多商家如果離開(kāi)了園區和平臺，可能都不知道怎么做生意了。因為他的整個(gè)組織體系都是因為豬八戒網(wǎng)這一套體系而生的，有的公司還專(zhuān)門(mén)設有豬八戒網(wǎng)事業(yè)部，專(zhuān)門(mén)做豬八戒網(wǎng)的生意。是我們讓它真正實(shí)現了就業(yè)、創(chuàng )業(yè)，這就是平臺的社會(huì )價(jià)值。

中國有上億的市場(chǎng)主體，超過(guò)90%都是中小微企業(yè)。若非必要，這些企業(yè)不可能自己養一堆設計師、會(huì )計師、程序員等各種專(zhuān)業(yè)人才，平常都不用，偶爾用一下。當它們面臨品牌、IT、營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)、知識產(chǎn)權、財稅等這些碎片化、離散性、低頻生產(chǎn)性服務(wù)時(shí)，它就需要一個(gè)可靠的平臺，能夠幫助它們連接上這些人才和服務(wù)。而這些服務(wù)如果用其他方式，比如自養、外包，成本都太高。要想一站式綜合解決所有這些服務(wù)問(wèn)題，尤其是多品類(lèi)的服務(wù)，只有找豬八戒網(wǎng)。所以，我們對這些中小微企業(yè)是有價(jià)值的，這個(gè)社會(huì )價(jià)值才驅動(dòng)了我們的商業(yè)價(jià)值。

豬八戒網(wǎng)的中路是什么呢？是靠科技來(lái)提高我們商業(yè)模式的效率。

這么多年以來(lái)，我們一直堅持說(shuō)只有靠科技的驅動(dòng)才可能建立起一個(gè)更高效的商業(yè)模式。這是我們用實(shí)踐得出來(lái)的理論。舉個(gè)例子，我們剛開(kāi)始做知識產(chǎn)權的時(shí)候創(chuàng )造過(guò)一個(gè)奇跡，第一年就代理注冊了15.5萬(wàn)件商標，超過(guò)了重慶建市60多年來(lái)的總和，靠的就是科技。

一方面，通過(guò)大數據來(lái)洞察客戶(hù)的延伸需求?？蛻?hù)在平臺上設計了LOGO后，我們就知道接下來(lái)他可能還需要商標注冊，這是靠科技手段。

另一方面，我們以大數據搜索為手段，預測商標注冊的通過(guò)率，提高了商標注冊的效率，并率先在中國知識產(chǎn)權行業(yè)里推出了一個(gè)標準，注冊不通過(guò)全額退款，風(fēng)險代理?？蛻?hù)交了1 880元商標注冊費之后，如果商標沒(méi)有通過(guò)，我們要全額退還給客戶(hù)。但其實(shí)我們收了注冊費之后，要馬上交800元給商標局，不管商標是否通過(guò)，這800元都不會(huì )退還，而我們給客戶(hù)承諾的是注冊不通過(guò)全額退款。那就意味著(zhù)如果這個(gè)商標沒(méi)有注冊通過(guò)，我們不但一分錢(qián)沒(méi)賺到，還要倒貼800元。這個(gè)標準背后的底氣，就得益于大數據應用的監測體系。當客戶(hù)提出商標注冊的需求時(shí)，我們的員工就已經(jīng)開(kāi)始在知識產(chǎn)權大數據的系統里面搜索，客戶(hù)要注冊的這個(gè)商標通過(guò)率多大。這些背后都是科技的力量。我們整個(gè)八戒知識產(chǎn)權的運轉，全部是IT化、數字化，它不同于其他純線(xiàn)下運作的商標事務(wù)所，效率完全不一樣。

豬八戒網(wǎng)的下路是什么呢？是做好我們的科學(xué)管理，以此驅動(dòng)出我們的商業(yè)利潤。

在公司發(fā)展過(guò)程中，我們發(fā)現了一個(gè)慘淡的現實(shí)，就是我有了天道（上路）、地道（中路），中間缺了人道也不行，我們還是不賺錢(qián)。后面我們把科學(xué)管理做起來(lái)之后，才真正驅動(dòng)出我們的商業(yè)利潤。

豬八戒網(wǎng)的科學(xué)管理主要體現在把整個(gè)公司的精細化管理運營(yíng)做到極致，極致到每天出財務(wù)報表、利潤報表。我們現在就主要靠三張報表管公司。

第一張叫《經(jīng)營(yíng)會(huì )計表》，主要管事，反映的是公司及各組織的經(jīng)營(yíng)狀況，而且是嚴格按照會(huì )計準則去算的。

第二張叫《現金流量表》，主要管錢(qián)，反映的是公司的資金狀況。每個(gè)企業(yè)都需要管住自己的現金流，因為我們后來(lái)認識到，有的公司雖然表面上看起來(lái)盈利，但照樣死了，并不是說(shuō)它的商業(yè)模式不可持續，而是因為現金流斷了。

第三張叫《人才評估表》，主要管人，反映的是公司的人才情況。每個(gè)季度我們都會(huì )對人才進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、評估，以便了解團隊的成長(cháng)情況。

精細化管理到這種程度后，我們每個(gè)月的利潤達到了千萬(wàn)級，今年大概能夠做到十幾億元的營(yíng)收，上億元的利潤。通過(guò)上中下三路閉環(huán)的形成，我們的組織能力得到了很大的提升。未來(lái)，我們還可以把這套從社會(huì )價(jià)值到科技驅動(dòng)再到科學(xué)管理的組織能力體系，輸出給另外的公司或者其他的領(lǐng)域，想必新公司、新領(lǐng)域照樣可以做起來(lái)。