如果說美國創(chuàng)造了“CCRC”,日本引領了“長期護理險”,那么至少到目前為止,中國實現(xiàn)了“保險+養(yǎng)老”的商業(yè)模式創(chuàng)新,而在國內,泰康相對來說,處于領先地位。
下重注,投養(yǎng)老
在保險機構紛紛下水養(yǎng)老服務領域之時,經過十幾年的探索,目前的幾大保險機構已分別形成相應的投資參與模式,并對應不同的運作特點。
根據(jù)投資的資金量、投資方式、投資風險的不同,大致可以劃分出3種保險機構投資養(yǎng)老社區(qū)的模式:全資模式、與開發(fā)商合作模式、養(yǎng)老產業(yè)股權投資基金模式。
資產的投入逐漸由重轉輕,保險機構自身的可控性也逐漸降低,由于保險機構并沒有發(fā)展其他產業(yè)的成熟經驗,所以其在開發(fā)、運營養(yǎng)老產業(yè)時所面臨的風險也越來越大。
雖然重資產的投資選擇需承擔極大的風險,但對于泰康這樣一家大型保險機構來說,由于其自身掌握雄厚的財力,有穩(wěn)定的保險收入來源,而且其量級也非一般公司可比,所以在做選擇時,它會更多地考慮是否與自身實力匹配,能夠保持相當?shù)莫毩⑿?,這也就解釋了為什么它最終會選擇進行重資產投資。
進一步分析泰康各年的收入構成之后,我們發(fā)現(xiàn),除保險主業(yè)帶來的龐大保費收入外,得益于其布局重資產的戰(zhàn)略眼光,泰康的投資凈收益占了很大的比重。
其實,在運營方面,即使泰康,也依然無法實現(xiàn)盈利,不過,相比于保險銷售和資產升值,運營層面是否盈利已然不那么重要。
反觀一些選擇中資產模式介入養(yǎng)老行業(yè)的公司,如遠洋·椿萱茂,由于其多采用商業(yè)租賃的方式獲取養(yǎng)老項目,不僅在運營層面持續(xù)虧損,也不能享受到資產升值帶來的盈利空間,走了不少彎路。
發(fā)展養(yǎng)老產業(yè),戰(zhàn)略謀劃,直接決定了養(yǎng)老業(yè)務是否能夠盈利,以及盈利的規(guī)模。畢竟,對于成本居高不下的大企業(yè)來說,短期內依靠運營實現(xiàn)盈利,顯然不是一個聰明的選擇。
重資產的投資模式,使泰康養(yǎng)老社區(qū)能夠實現(xiàn)投資、開發(fā)、運營的一體化,推動保險與地產、養(yǎng)老、醫(yī)療的有機融合。這一整套自建自營的發(fā)展模式背后,離不開其濃厚的人文關懷。
泰康式養(yǎng)老思路
現(xiàn)如今,泰康養(yǎng)老社區(qū)已形成其自身的服務特色。
引入CCRC持續(xù)照護模式,結合中國長者的身心特征,打造國際標準的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。社區(qū)為居民提供獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理、記憶照護4種生活服務區(qū)域,同時配建有康復醫(yī)院,使老年人在健康狀況和自理能力發(fā)生變化時,依然可以在熟悉的環(huán)境中繼續(xù)居住,并獲得與身體狀況相對應的照料服務。
同時,居住分區(qū)、護理分級,使老人在社區(qū)就能享受喘息式服務和候鳥度假服務。實現(xiàn)一站式退休解決方案。
社區(qū)致力于使老人“活得好、老得慢、病得輕、平安終老”的護理目標,創(chuàng)新“1+N服務模式”,每位長輩對應一個組合,該組合由一位社區(qū)負責人主導,N名照護團隊成員輔助。
在醫(yī)養(yǎng)業(yè)務方面,醫(yī)院匯集國內外康復醫(yī)學專家,由資深康復醫(yī)師、物理治療師、作業(yè)治療師、言語治療師、文娛治療師、臨床營養(yǎng)師、中醫(yī)醫(yī)師、心理治療師、康復護師、康復顧問等組建多學科康復醫(yī)療團隊,為老年人提供門診、老年康復、老年慢病管理、急救保障多層次的服務。
養(yǎng)老社區(qū)的銷售需要渠道,而廣大保險代理人就是現(xiàn)成的銷售渠道,因為總有部分代理人可以接觸到具備購買力的高端人群;同樣,大額保險的銷售需要一個助推器,而養(yǎng)老社區(qū)就可以作為這個助推器,即購買大額保險,就送養(yǎng)老社區(qū)入住資格。這樣,代理人幫養(yǎng)老社區(qū)找到了客戶,養(yǎng)老社區(qū)也幫助代理人賣掉了大額保單,協(xié)同優(yōu)勢非常明顯。
泰康在養(yǎng)老產業(yè)方面,尤其是在醫(yī)養(yǎng)產業(yè)的獨特優(yōu)勢,讓其有足夠的魄力繼續(xù)積極擁抱長壽時代,推進一場養(yǎng)老革命。
正如泰康集團創(chuàng)始人陳東升在深圳前海泰康醫(yī)院(籌)奠基儀式所言:養(yǎng)老革命的進行,需要從兩方面行動:一是改變中國老年人對生命的態(tài)度,改變老年人的生活方式;二是通過不斷創(chuàng)新降低養(yǎng)老成本,提高養(yǎng)老的性價比,讓更多的人可以享受到高品質的養(yǎng)老生活。
前者是“市場教育”,后者是“成本優(yōu)化”,泰康已經啟動運營成本優(yōu)化的專項行動,這在國內并不多見。
提出打造健康、長壽、富足3個閉環(huán)的商業(yè)發(fā)展模式,致力于構建大健康產業(yè)生態(tài)體系。通過閉環(huán)內支付方和服務方的聯(lián)動機制,將虛擬的保險與實體的醫(yī)養(yǎng)結合,整合全生命產業(yè)鏈條,使客戶能夠通過泰康人壽、泰康養(yǎng)老、泰康在線實現(xiàn)支付,享受健康管理、活力養(yǎng)老、康復護理、綜合醫(yī)療、終極關懷的全方位健康保障。這種雙重鏈接方式既可以保證政府、市場的共同支付,又可以提供醫(yī)養(yǎng)康寧服務。
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