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萬科在重慶掀一場服務(wù)變革,能成功嗎?
商界地產(chǎn) 九沛?zhèn)髅? 2021-05-17 19:52:34
摘要: 告訴你重慶現(xiàn)實第一高樓背后,不為人知的秘密。

01.

先說兩個小故事,請各位伙伴窺探當下看上去火得啥樣的重慶樓市。

第一個。

前兩天有好些媒體人,神秘兮兮在微信圈掛幾張圖,說照母山腳下協(xié)信春山臺,套內(nèi)80.17,單價高達40015元每平。而且貝殼顯示交易成功。

“照母山二手房超4萬”的概念橫空出世,好多人都在傳。

第二個。

禮嘉某知名網(wǎng)紅盤,到酒店分批開盤。

這兩個是否有什么更深內(nèi)幕?

海盜后面會給你答案。

(這張圖片這兩天在重慶有點火。真相如何?)

02.

在這樣個房子不愁賣的背景下,萬科在2021513日,召開了他們重慶公司的年度媒體行動交流會。

房子不愁賣是不是?

萬科優(yōu)秀得不得了是不是?

好產(chǎn)品非常多是不是?

那么,萬科2021年重慶媒體行動交流會,他們會向外界傳遞什么,是不是完全可以預見?

03.

結(jié)果,海盜跟很多習慣猜測的伙伴一樣,

都猜錯。

(13年,一家企業(yè)與一座城市。)

04.

如果說在中國改革開放40多年以來,只選擇一家開發(fā)商作為代表,海盜會毫不猶豫選擇萬科。

萬科入渝13年,前些年高開低走,最近幾年節(jié)節(jié)走高,態(tài)勢非常鮮明。

這幾年,萬科在重慶的知名作品,數(shù)不勝數(shù):

鵝嶺峯,御瀾道,翡翠都會,重慶天地,翡翠湖山,天空之城,星光森林,十七英里,四季都會。

以及正在熱賣的璞園,錦繡濱江。

以及正在不斷生長,即將成為當下重慶事實第一高樓的陸海國際中心。

在重慶,有這種系列持續(xù)作品力的開發(fā)商,只有龍湖,融創(chuàng)與萬科。

幾乎可以肯定地說,當下是萬科在重慶作品方面的一個尖峰時刻,完全可以拿出來大書特書。

然而,讓人有些意外的是,媒體行動交流會上,萬科對此僅僅是順便提了一提。

還有個重要細節(jié),入渝13年,萬科重慶公司銷售額,從50億到100億到200億,到連續(xù)多年不低于200億。這同樣是亮眼成績,但這次萬科媒體行動交流會,也僅僅是隨口一說。

那么,萬科究竟是怎么想的?

萬科重點說了什么?

有意思嗎?

05.

在今天的萬科看來,銷售以及產(chǎn)品,是開發(fā)商自己的事情,分內(nèi)的事情,萬科更想與我們分享的是,開發(fā)商與業(yè)主之間進一步的鏈接,這有個通俗的詞語概括就是:服務(wù)。

如果我們拔高一點,那就是萬科試圖在今天的重慶掀起一場新的服務(wù)變革。

變革第一項:售后服務(wù)團行業(yè)首次亮相。

今天在任何一家開發(fā)商買房子,開始置業(yè)顧問像你家親人一樣,說啥都行,而一旦房子成交,置業(yè)顧問就不見了,經(jīng)過漫長等待,才是接房或后面物業(yè)接手。

這是脫節(jié),也是變臉,萬科如此,全行業(yè)如此。

從購房者到業(yè)主,這過程經(jīng)歷的所謂流程觸點很多,從認知,銷售,交付,到更深入對接,購房者還是購房者,而開發(fā)商這邊卻調(diào)整了無數(shù)個部門無數(shù)個人,然后很多情況就變了,購房者的安全美好感覺也逐漸消散。

萬科將購房認知到最后業(yè)主入住,分為7個階段,并承若7個階段1個人,以7+7+10的周全服務(wù),跟蹤對接從購買到合同咨詢到物業(yè)服務(wù)對接。

意思大概就這個意思,反正海盜當時聽了,有點驚喜,如果完全執(zhí)行,用“變革”一詞,是完全可以擔當?shù)摹?/span>

(不要小看他們,這或許是中國地產(chǎn)新物種。)

變革第二項:全天候工地開放日。

這些年,稍微有點品質(zhì)的開發(fā)商,都搞工地業(yè)主開發(fā)日,作為業(yè)主,你買了房子,總想到施工現(xiàn)場看個實在,一方面眼見為實心頭有底,一方面看看開發(fā)商是否偷工減料,再者,很多人看到半生投資的房子慢慢修慢慢長,那種滿懷期待與希望的感覺也是多美好的。

站在開發(fā)商角度,一方面體現(xiàn)誠意與底氣,一方面也想業(yè)主順便做下口碑宣傳。

萬科這次更不一樣的地方在于,天天都是工地開放日,你業(yè)主想去看就去看。各位,這一定不是個小事情,需要后面很強大的對接系統(tǒng)與執(zhí)行能力。

再者,萬科還搞月度工程進度家書,月度工程實拍,線上開放工藝工程,打造線上零距離,線下真感受的可視化,真實,透明,看得見工程。

坦率地說,萬科要真是這樣完全執(zhí)行,同樣可以擔當?shù)闷?ldquo;變革”這個沉甸甸的贊美。

(能真正稱為“變革”的事情不多,這個或許是。)

06.

如果把上面兩項稱之為變革,那么接下來萬科重慶稱之為“調(diào)整與升級”的項目,實在是比較多。

比如:U型廚房。

簡單說就是最新最流行的中式廚房,功能齊全動線流暢,洗切配燒依次完成,相當節(jié)省空間又科學。

比如:復合型玄關(guān)。

將玄關(guān),陽臺,衛(wèi)生間處于合適區(qū)位與動線。

比如:三級鄰里中心。

將家庭,區(qū)域與全社區(qū)實施空間魔術(shù)與科學配置。

又比如,完全全新上線的小程序:

萬客會。

萬客會是圍繞重慶萬科會員打造的專屬平臺,集合功能,服務(wù),活動,福利一體的線上平臺。只要你與萬科發(fā)生鏈接,很多很多事情基本上都可以在那上面實現(xiàn)。

以上這些海盜這里并沒展開詳細記錄與介紹,因為這些家長里短的事情,內(nèi)涵相當豐富。

細節(jié)里面有魔鬼,而只有在這樣的時候,你或許才能感受到,萬科是一家底蘊深厚的龍頭房企。

(這些細節(jié)調(diào)整升級中,窺見萬科底蘊。)

07.

營銷端口,萬科也在尋找變革的路徑。

他們嘗試突破傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷內(nèi)容和模式,推出《萬萬沒想到》,《萬里挑一直播間》,《好房情報局》《重萬練習生》四大欄目,這幾個欄目海盜個人都有關(guān)注。

在海盜看來,非常有活力。

你能感受到萬科撲面而來的青春。

(她是萬科重慶形象代表:渝小萬。)

08.

這兩年海盜經(jīng)常說,媒體在發(fā)生劇烈變化,地產(chǎn)在發(fā)生劇烈變化。

事實上,我們眼前的萬科,

有的一直沒變,

有的一直在變。

不管是始終不變的堅守,還是擁抱變化的更替,每個參與者一定深有感觸的是,沒那么簡單。

萬科重慶終究會找回萬科在中國的那種地位與榮耀。

09.

這里回答開始問題。

照母山腳下的春山臺,她是躍層,房產(chǎn)證上雖然只有80平,但實得有160平,再加上屋頂花園,200大幾十平,后面還有一大片綠油油的照母山,以及每個清晨嘰嘰喳喳的鳥雀。

所以,你不要被帶節(jié)奏。

重慶樓市當下的確在升溫,但是,宏觀條件不會允許房價暴漲的,你完全放心。

而不管樓市如何更替,

萬科的房子,始終是你下限相對較高的選擇。

那高高聳立直入云霄的陸海國際中心,

既是明證,

也是回答。

(萬科與重慶,相互成就,共同生長。)

各位朋友,請識別上方二維碼,

關(guān)注白衣海盜。

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