2021年7月28日，在重慶龍湖藍湖時光的園區(qū)里，開啟了一場特殊的投票。

這場由“龍湖善居計劃”發(fā)起的投票，無外乎選舉，無外乎獎勵，僅僅是326戶業(yè)主關(guān)于家的一次投票。

在10天的投票時間里，小區(qū)管家唐佳佳跑遍了小區(qū)每一棟樓，聽取不會使用智能手機的老年人的投票意見。

8月29日，在這場投票后的一個月，重慶龍湖藍湖時光的小區(qū)引來了一場“時空的穿越”的變化。

一場讓“時光穿越”的投票

“希望大家積極參與投票，選出大家最想要改造的項目。如果選項沒有羅列的，也可以自己添加。小區(qū)的新面貌，由大家決定。”7月28日，小區(qū)管家唐佳佳，將一條投票鏈接發(fā)進龍湖藍湖時光業(yè)主群，很快，安靜的群里“沸騰”了……

作為2008年交付小區(qū)，小區(qū)業(yè)主已經(jīng)在這里度過了13個年頭。相比周邊一眾老小區(qū)，藍湖時光的環(huán)境雖然顯得“年輕”許多，但多年風吹雨淋，小區(qū)里一些設(shè)施也早已褪色斑駁了。

為此，今年“善居計劃”期間，藍湖時光的管家們決定通過投票的方式，聽取業(yè)主們的意見。投票共列舉了5個大項，近20個小項的內(nèi)容，比如門廳照明、地面翻新、停車場墻面泛黃等問題。由大家票選出小區(qū)里最需要更新、更換的地方。

投票持續(xù)了近10天的時間。這10天里，唐佳佳多了一項“工作”。每天下班后，她會登門拜訪業(yè)主，收取意見。“主要是考慮到園區(qū)住的一些老人，可能不太會使用智能手機，不會線上投票。”

很快結(jié)果出爐。小區(qū)門廊和門廳成為票選出的首批改造項目。

“今日進行門廊膩子層打磨，可能有輕微灰塵，大家進出注意。”

“今日對大廳進行刷漆翻新，效果很棒”、“今天門廳燈光完成更換，回家不黑了……”

整改期間，每天唐佳佳都會將進度拍照通報。家園一點點變得更好，而她的朋友圈下也滿滿都是點贊。

8月29日，投票后的一個月，小區(qū)門廊和門廳改造完成。考慮到業(yè)主們居住習慣，維修師傅甚至找來了當年一樣顏色的油漆和材料。

夜幕降臨，門廳溫暖的燈光被點亮，走進大廳，業(yè)主郭華感慨“一下想起了十多年剛接房，第一次走進單元大堂的時候，真的，就像是穿越了……”

龍湖十年善居 保持“初遇時的美好”

十年、二十年，隨著時光的流逝，如何讓老園區(qū)容顏永駐、常住常新？這是龍湖始終在思考的問題。

早在2011年，龍湖在全國啟動了“善居”計劃。“善居計劃”包括了“社區(qū)凍齡”和“愛家煥顏”兩大專項行動。前者致力于優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境，打造常住常新的戶外交互空間；后者則旨在優(yōu)化業(yè)主居住感觀，提升戶內(nèi)居住品質(zhì)。

10年來，龍湖“善居計劃”累計投入超過1億元，煥新升級了全國100多個社區(qū)，提升了百萬“龍民”的宜居感和幸福感。

在重慶，作為龍湖發(fā)源地，10年以上老園區(qū)數(shù)量達到了近20個。因此，善居計劃不單只是物理空間上的煥新和優(yōu)化，龍湖人更希望能讓每一個居住其中的龍民“，能找到與龍湖初遇時的美好。”

今年7月10日， “老風車又轉(zhuǎn)起來了。”在落日余暉下，龍湖花園南苑停擺了近20年的老風車，慢慢復轉(zhuǎn)。

作為龍湖首個項目，龍湖花園是龍民與龍湖最初邂逅開始的地方。園區(qū)的大風車，不僅是當年的網(wǎng)紅打卡點，也是初生代龍民情感的寄托。在龍湖花園幾乎每一個業(yè)主家里，都有一張與風車的合影。照片的背后，承載了一段段昔日美好記憶。

這些年，小區(qū)管家們時常接到業(yè)主愿望訴求，希望能修復大風車，讓它再次轉(zhuǎn)起來。

今年，大家的愿望實現(xiàn)，善居計劃開啟“風車復轉(zhuǎn)工程“，除了對風車內(nèi)外進行整體翻新、周邊綠植重新規(guī)劃栽種外，還新增一組電機讓風車實現(xiàn)”永久“轉(zhuǎn)動。

“每年我都會和家人到風車前拍一張全家福，已經(jīng)23年了。”南苑的“龍民”鄧老說，二十多年里，風車已經(jīng)像家里的一件貴重老物件一般。

“舍不得走，這個房子會一直留著。”鄧老全家已是鐵粉“龍民”，他們兒女，在成都和北京都成為了龍民。

同樣“舍不得龍湖”的還有住在龍湖酈江的超哥。

從女兒2歲開始，作為攝影愛好者的酈江業(yè)主超哥，每年都會在小區(qū)的滑滑梯游樂區(qū)，給女兒拍一張玩耍的照片，一拍就將近十年。“小朋友滑著滑著就長大了，但滑滑梯卻還是她小時候的樣子”。

一張張照片里，洋娃娃一般的小姑娘，已經(jīng)出落得陽光水靈，而滑滑梯缺依舊顏色絢爛，甚至連地上的塑膠也如同當年。

在超哥眼里，小區(qū)的滑滑梯不只是一件兒童游樂設(shè)施，更是孩子的記憶坐標。他感慨，物業(yè)對公共設(shè)施的維護太重要了，如果換做其他小區(qū)，可能滑滑梯早就壞了，女兒也就失去了童年的記憶坐標。但是在龍湖，這一切都美好如初。

龍湖善居 詮釋善待的意義

像鄧老、超哥這樣的溫暖故事，幾乎在重慶的每個老園區(qū)都在以不同的方式上演著。

在龍湖悠山郡時光，王大爺和老朋友們坐了九年的單元大堂老沙發(fā)，被更換成了灰黑色的新布藝沙發(fā)。“坐了這么多年，開始還看不習慣，但現(xiàn)在越看越好看，坐著也舒服！”。

在龍湖時代住宅，唐阿姨從外地旅游回來，發(fā)現(xiàn)自己反映的中央公園老舊木椅子已經(jīng)全部更換。“當時就是隨口一說，沒想到管家真的放在心上！”

在龍湖拉特芳斯，園區(qū)滿地斑駁的籃球場煥然一新，翻新后場地的每一塊顏色卻保持最初的模樣。

在龍湖U城觀藍架空層，嶄新健身器材的入駐，讓業(yè)主們再也不擔心下雨沒地方鍛煉。

在悠山郡香庭，綠樹成陰的園區(qū)道路新增了18根高架燈，1000余戶業(yè)主的回家路被“調(diào)亮”。當路燈安裝完畢，業(yè)主們紛紛拍照，“老園區(qū)亮了“。

這樣的故事，還有很多很多…….

從5月開始， “善居“計劃在重慶龍湖各個園區(qū)開始。與往年不同的是，今年重慶龍湖對交付兩年以上的自有社區(qū)都進行了改造升級，投入資金更大，覆蓋面更廣，服務(wù)內(nèi)容也更為豐富。

截止到目前，重慶龍湖善居計劃“滿意度基金”，共投入420余萬元，涉及重慶29個龍湖項目的老園區(qū)，共計67項改造。

善居的本質(zhì)是善待。龍湖始終堅持用善居彌補時間帶去的遺憾，也因為這些善待，讓龍湖獲得了連續(xù)12年業(yè)主滿意度達到了90%以上。

“一生一定要住一次龍湖”。十年善居， 這是龍湖兌現(xiàn)“善待你一生”承諾的實踐，十年善居，也是對這個問題最好的回答。