繼3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥惡意“炸店”事件、直陳“破壞別人并不會(huì )讓你變好”之后，4月3日，拼多多小二再次發(fā)布朋友圈表示，那種把“炸店”原因歸咎于平臺“僅退款”規則的說(shuō)法，是用來(lái)掩蓋“炸店”勢力真實(shí)意圖的拙劣借口，平臺絕不屈服于任何網(wǎng)絡(luò )黑惡勢力，并將繼續與廣大商家一起堅定的站在消費者一邊。

拼多多小二在朋友圈表示，有組織有預謀的“打砸”行為仍在持續，平臺“百億補貼”的店鋪和商品成為攻擊的主要目標。

（拼多多小二朋友圈截圖）

從品牌旗艦店到百億補貼商家，惡意“炸店”行為一再針對拼多多的品牌體系。對此，拼多多小二追問(wèn)：“炸店”背后勢力到底想干什么？其公開(kāi)信說(shuō)“讓品牌店退拼多多、回歸某某平臺”究意何意？

除了商家之外，拼多多的消費者也開(kāi)始受到“網(wǎng)暴行為”的波及。拼多多小二表示，“炸店”勢力的“網(wǎng)暴行為”已經(jīng)擴散到了無(wú)辜的消費者群體。一些消費者在網(wǎng)絡(luò )上自主發(fā)聲的購物體驗，也遭到“炸店”勢力無(wú)差別的謾罵和攻擊。

在此次“炸店”事件中，拼多多“僅退款”成為爭議的焦點(diǎn)。拼多多小二對此回應稱(chēng)， “僅退款”僅是用來(lái)掩蓋“炸店”勢力真實(shí)意圖的拙劣借口。

據相關(guān)資料，拼多多“僅退款”規則是指對于訂單商品存在貨不對板、質(zhì)量不合格、惡意欺詐等問(wèn)題的，平臺會(huì )從商品價(jià)值、商品性狀、信息描述、售后投訴，以及消費者的購物習慣、消費信用等多個(gè)維度進(jìn)行綜合判定，視情況支持消費者僅退款訴求。如果消費者存在惡意購買(mǎi)、惡意退貨等情形，平臺也會(huì )相應記入消費者的平臺內消費信用評價(jià)，降低提供類(lèi)似服務(wù)保障升級措施的頻次。

拼多多小二朋友圈表示，拼多多“僅退款”有明確界定，且經(jīng)過(guò)多次優(yōu)化和迭代，幫助消費者有效規避了貨不對板、惡意欺詐等不良購物體驗，降低了消費者處理售后的難度和成本，是消費者好評率最高的服務(wù)之一。

“惡意競爭、背后做妖，不會(huì )讓你正道成功。”拼多多小二還表示，我們充分注意到，平臺絕大多數商家一直堅持合規經(jīng)營(yíng)，是平臺生態(tài)的主流、健康力量。平臺將與他們一起，繼續堅定站位消費者，并絕不屈服于任何網(wǎng)絡(luò )黑惡勢力。