繼3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥惡意“炸店”事件、直陳“破壞別人并不會讓你變好”之后，4月3日，拼多多小二再次發(fā)布朋友圈表示，那種把“炸店”原因歸咎于平臺“僅退款”規(guī)則的說法，是用來掩蓋“炸店”勢力真實(shí)意圖的拙劣借口，平臺絕不屈服于任何網(wǎng)絡(luò)黑惡勢力，并將繼續(xù)與廣大商家一起堅(jiān)定的站在消費(fèi)者一邊。

拼多多小二在朋友圈表示，有組織有預(yù)謀的“打砸”行為仍在持續(xù)，平臺“百億補(bǔ)貼”的店鋪和商品成為攻擊的主要目標(biāo)。

（拼多多小二朋友圈截圖）

從品牌旗艦店到百億補(bǔ)貼商家，惡意“炸店”行為一再針對拼多多的品牌體系。對此，拼多多小二追問：“炸店”背后勢力到底想干什么？其公開信說“讓品牌店退拼多多、回歸某某平臺”究意何意？

除了商家之外，拼多多的消費(fèi)者也開始受到“網(wǎng)暴行為”的波及。拼多多小二表示，“炸店”勢力的“網(wǎng)暴行為”已經(jīng)擴(kuò)散到了無辜的消費(fèi)者群體。一些消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上自主發(fā)聲的購物體驗(yàn)，也遭到“炸店”勢力無差別的謾罵和攻擊。

在此次“炸店”事件中，拼多多“僅退款”成為爭議的焦點(diǎn)。拼多多小二對此回應(yīng)稱， “僅退款”僅是用來掩蓋“炸店”勢力真實(shí)意圖的拙劣借口。

據(jù)相關(guān)資料，拼多多“僅退款”規(guī)則是指對于訂單商品存在貨不對板、質(zhì)量不合格、惡意欺詐等問題的，平臺會從商品價(jià)值、商品性狀、信息描述、售后投訴，以及消費(fèi)者的購物習(xí)慣、消費(fèi)信用等多個(gè)維度進(jìn)行綜合判定，視情況支持消費(fèi)者僅退款訴求。如果消費(fèi)者存在惡意購買、惡意退貨等情形，平臺也會相應(yīng)記入消費(fèi)者的平臺內(nèi)消費(fèi)信用評價(jià)，降低提供類似服務(wù)保障升級措施的頻次。

拼多多小二朋友圈表示，拼多多“僅退款”有明確界定，且經(jīng)過多次優(yōu)化和迭代，幫助消費(fèi)者有效規(guī)避了貨不對板、惡意欺詐等不良購物體驗(yàn)，降低了消費(fèi)者處理售后的難度和成本，是消費(fèi)者好評率最高的服務(wù)之一。

“惡意競爭、背后做妖，不會讓你正道成功。”拼多多小二還表示，我們充分注意到，平臺絕大多數(shù)商家一直堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，是平臺生態(tài)的主流、健康力量。平臺將與他們一起，繼續(xù)堅(jiān)定站位消費(fèi)者，并絕不屈服于任何網(wǎng)絡(luò)黑惡勢力。