追覓科技中國區副總經(jīng)理郭人杰，是我訪(fǎng)談過(guò)最年輕的百億級品牌營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手。而“年輕”也是他認為追覓科技能夠爆發(fā)的關(guān)鍵因素。

因為年輕，追覓科技有足夠的原動(dòng)力和沖勁，果斷地去尋找創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，把握住更多機會(huì )。

因為年輕，追覓科技更能理解新平臺、新?tīng)I銷(xiāo)方式與產(chǎn)品的結合點(diǎn)，進(jìn)而把產(chǎn)品傳達得更加年輕。

因為年輕，追覓科技雖然有遠大的品牌愿景，但并不急于去講故事，而是踏實(shí)做好每一個(gè)產(chǎn)品。

追覓科技成立于2017年，但真正在C端發(fā)力其實(shí)是2021年。雖然有前3年技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)的積累，但3年時(shí)間內成為智能家電市場(chǎng)的佼佼者，這樣的營(yíng)銷(xiāo)戰績(jì)，在巨頭林立的電消品行業(yè)堪稱(chēng)奇跡。

聽(tīng)郭人杰復盤(pán)追覓科技這3年的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展脈絡(luò )，看起來(lái)順其自然，其實(shí)每一步都有思考、有決斷—科技產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)要倒過(guò)來(lái)做。將用戶(hù)洞察做到極致，把洞察結果貫穿到產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的整個(gè)鏈路中。

要真正理解營(yíng)銷(xiāo)渠道或平臺的特點(diǎn)，將產(chǎn)品特點(diǎn)和平臺特點(diǎn)有機契合，才能挖到紅利。

做品牌要慢，不急于講愿景，而是靠產(chǎn)品口碑來(lái)累積品牌的壁壘和認知；做營(yíng)銷(xiāo)要快，3年3大步，根據需求快速調整組織結構和營(yíng)銷(xiāo)體系。

光速發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)“三板斧”

胡：6年時(shí)間，追覓科技發(fā)展非常迅速，已是智能家電品類(lèi)里的佼佼者。您認為追覓科技能夠成功，在營(yíng)銷(xiāo)端做對了什么？

郭：我認為有3個(gè)做得還不錯的地方：

第一，我們將公司產(chǎn)品和研發(fā)的優(yōu)勢，成功地傳遞給了消費者。因為我們是做3C家電產(chǎn)品的公司，科技的創(chuàng )新、技術(shù)的創(chuàng )新，是產(chǎn)品最核心的部分，所以營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)任務(wù)是通過(guò)讓消費者能夠理解、感受到的方式，把這些要點(diǎn)傳遞出去。

第二，我們找到了一些紅利的機會(huì )。當我們找到了一些在早期且進(jìn)入的競爭對手沒(méi)有那么多的渠道時(shí)，我們會(huì )果斷做出判斷，快速把量級做起來(lái)。

第三，我們沒(méi)有刻意去區分營(yíng)銷(xiāo)和品牌，更多是通過(guò)產(chǎn)品帶營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)帶品牌。追覓科技是一個(gè)以科技起家的企業(yè)，我們希望追覓科技通過(guò)產(chǎn)品本身去帶動(dòng)消費者對我們產(chǎn)生“科技類(lèi)產(chǎn)品”的認知，所以沒(méi)有刻意去做感性的品牌營(yíng)銷(xiāo)。整體上，這樣做對品牌是有幫助的。

科技類(lèi)產(chǎn)品要講產(chǎn)品

胡：科技類(lèi)產(chǎn)品要把產(chǎn)品優(yōu)勢傳遞給消費者，最有效的方法是什么？追覓科技的經(jīng)驗是什么？

郭：消費者需要在10秒內的理解：你的技術(shù)創(chuàng )新能給他帶來(lái)什么好處？

我總開(kāi)玩笑說(shuō)，現在判斷我們公司的一個(gè)產(chǎn)品能不能成為爆品，就看我能不能跟我媽解釋明白，只要我媽能聽(tīng)明白，那大概率就可以。

如今媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，像抖音短視頻在播放10秒甚至更短的時(shí)間時(shí)，就會(huì )被決定要不要劃走。你的產(chǎn)品可以有再多的功能創(chuàng )新，但一定要想好能不能在10秒內讓消費者明白你想講什么，并且還能讓他聯(lián)想到產(chǎn)品的優(yōu)勢和好處。

胡：3C類(lèi)的科技產(chǎn)品，往往背后都有一堆科技。當一個(gè)產(chǎn)品同時(shí)有幾個(gè)賣(mài)點(diǎn)時(shí)，怎么辦？

郭：雖然我們在做科技產(chǎn)品，但最終還是一個(gè)消費品。

追覓科技是從B端起家的，做B端時(shí)更多考慮的是客戶(hù)的需求，很容易忽略用戶(hù)的需求。

其實(shí)，客戶(hù)跟用戶(hù)本質(zhì)上是兩批人，即客戶(hù)定義需求，我們只需要去滿(mǎn)足這個(gè)需求，用成本更低、效率更高的方式去做就好了；而用戶(hù)的需求則需要去挖掘，所以今年我們也很重視用戶(hù)洞察板塊，要去挖掘用戶(hù)需求，篩選出用戶(hù)核心痛點(diǎn)。

另外，不同用戶(hù)的表達方式和需求可能也不太一樣，需要我們自行剝離出實(shí)際的痛點(diǎn)，再基于這些痛點(diǎn)倒回來(lái)看，思考如何用技術(shù)去實(shí)現、去解決痛點(diǎn)。過(guò)往兩三年，我們在做自有品牌時(shí)，逐漸按照這個(gè)邏輯來(lái)做。

向美妝個(gè)護產(chǎn)品學(xué)習用戶(hù)洞察

胡：快消品都非常重視用戶(hù)洞察，科技類(lèi)產(chǎn)品如何做用戶(hù)洞察呢？

郭：我們借鑒了一些美妝個(gè)護產(chǎn)品的經(jīng)驗。

美妝個(gè)護類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)壁壘較小，誰(shuí)能挖掘出用戶(hù)痛點(diǎn)，并把能解決的痛點(diǎn)跟用戶(hù)講好，影響了用戶(hù)心智，用戶(hù)就會(huì )買(mǎi)單。同時(shí)，我們吸納了一些在美妝個(gè)護行業(yè)做用戶(hù)洞察的人才，對團隊進(jìn)行補充。

不過(guò)，這兩個(gè)行業(yè)是“相反”的。美妝個(gè)護行業(yè)可能壁壘不高，但要講它有很高的壁壘；智能家電行業(yè)有很高的壁壘，但消費者可能理解不了這些壁壘，因此要“弱化”壁壘，用更簡(jiǎn)單、更易懂的方式給消費者講清楚。所以?xún)烧呓Y合，就能無(wú)論從產(chǎn)品定義，還是宣傳和產(chǎn)品包裝上，都有一定的提升。

胡：追覓科技具體是怎么做用戶(hù)洞察的呢？

郭：我們會(huì )有3個(gè)環(huán)節。

第一個(gè)環(huán)節，前期的大數據和小數據。在大數據方面，我們會(huì )全網(wǎng)收集消費者反饋，比如聆聽(tīng)所有用過(guò)掃地機器人的消費者反饋，從而得出消費者還有什么痛點(diǎn)和抱怨的地方；在小數據方面，我們會(huì )選取約50位消費者去做用戶(hù)洞察，入戶(hù)調研。要注意，小數據的人群選擇，取決于我們當下需要觸達哪些用戶(hù)。調研完成后，就會(huì )有一個(gè)大致的用戶(hù)需求與看法。

第二個(gè)環(huán)節，通過(guò)消費者端去驗證我們的很多方案。以邊角覆蓋率問(wèn)題為例，我們就做過(guò)37種方案，比如讓掃地機器人不斷扭動(dòng)自己去擦邊角；做巨大的異形抹布，可以覆蓋5~6厘米并能緊貼住墻面清潔……之后再與用戶(hù)探討，最終篩選出一個(gè)要堅定研發(fā)下去的技術(shù)路徑。

第三個(gè)環(huán)節，產(chǎn)品樣機測試。做出樣機后，我們會(huì )邀請幾十到100位消費者進(jìn)行內測得出反饋，然后通過(guò)消費者給出的意見(jiàn)去改進(jìn)，改進(jìn)之后的產(chǎn)品才會(huì )推出上市。

跳出產(chǎn)品，讓用戶(hù)跟品牌發(fā)生連接

胡：除了用戶(hù)洞察，你們怎么做用戶(hù)運營(yíng)？

郭：我們做用戶(hù)運營(yíng)的原因有兩個(gè)。

第一，我們認為掃地機器人行業(yè)是重服務(wù)的，所以我們可以通過(guò)“服務(wù)”打出差異化。長(cháng)期來(lái)看，我們可以建立社群，然后通過(guò)更好的服務(wù)，建立起更有黏性的紐帶、更好的口碑，有機會(huì )在行業(yè)里做出一定的差異化優(yōu)勢。

第二，我們很早就確定，追覓科技不可能就做一個(gè)品類(lèi)。到目前為止，我們品類(lèi)復購率都很低，因為都是耐用品。我們的復購更多是發(fā)生在送禮、朋友推薦、連帶銷(xiāo)售，所以我們必須去做用戶(hù)運營(yíng)，鼓勵用戶(hù)買(mǎi)其他產(chǎn)品，鼓勵用戶(hù)把產(chǎn)品推薦給身邊的人，這樣才能夠有效提升復購率。

胡：追覓科技把用戶(hù)沉淀在哪里？

郭：有公域和私域兩條路徑。

公域上，把大量用戶(hù)沉淀到我們的小程序里，因為小程序跟公司內部系統是打通的，這是它區別于其它電商平臺的優(yōu)勢，我們可以獲得大量、真實(shí)的消費者反饋和信息。

私域上，我們會(huì )拉一些微信群，通過(guò)真人去跟他們互動(dòng)。

胡：你們怎么解決用戶(hù)黏性呢？

郭：如果產(chǎn)品沒(méi)有黏性，我們就得跳出產(chǎn)品，讓用戶(hù)跟品牌發(fā)生連接。比如有很多使用掃地機器人的用戶(hù)是養寵物的，他們會(huì )在社群里分享貓和狗，隨后會(huì )有很多愛(ài)好者與其互動(dòng)，這種互動(dòng)是很好的。另外，我們會(huì )辦一些粉絲活動(dòng)，如組織徒步、公益等。我覺(jué)得跨過(guò)產(chǎn)品本身去做品牌跟用戶(hù)的連接，是創(chuàng )造用戶(hù)黏性的方式。

胡：你對私域的價(jià)值怎么評價(jià)？

郭：目前，我們的私域是自己團隊在做，最大的顧慮是成本較高。不過(guò)我認為，新時(shí)代下會(huì )有新機遇。比如，過(guò)往許多人力密集型的工作，用戶(hù)越多需要的員工越多，但如今在數字化、智能化時(shí)代下，我們內部也在極力探索，如何將一個(gè)人力密集型的工作，變成一個(gè)真正接近0成本的運營(yíng)工作。

未來(lái)，我們會(huì )堅持做私域。首先，社群本身是有價(jià)值的，它給了消費者一個(gè)解決問(wèn)題的出口；其次，社群在很大程度上能夠激發(fā)并提高用戶(hù)之間的黏性（用戶(hù)分享發(fā)現的一些隱藏功能或智能的方式，會(huì )帶動(dòng)其他用戶(hù)去探索產(chǎn)品的其他功能），提高用戶(hù)使用追覓產(chǎn)品的黏性；最后，我們也會(huì )在群里發(fā)布新品，帶動(dòng)一些銷(xiāo)售產(chǎn)生。

用服務(wù)做出差異化

胡：當消費者對產(chǎn)品或服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，怎么應對？

郭：以?huà)叩貦C器人產(chǎn)品為例，70%以上不滿(mǎn)意其產(chǎn)品的消費者認為是有質(zhì)量問(wèn)題，但其中大多數產(chǎn)生問(wèn)題的情況都是因為消費者不太會(huì )用，真正的質(zhì)量問(wèn)題是絕少數。當問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，除了我們會(huì )正向的為消費者解決問(wèn)題外，用戶(hù)之間也經(jīng)?；ハ喟褑?wèn)題解決掉了，伸出援手的用戶(hù)還會(huì )有一些成就感。

如果真的遇到大問(wèn)題了，我們會(huì )要求服務(wù)團隊一天內出現在消費者家里，去閉環(huán)解決。只要我們拿出誠意、解決方案和態(tài)度，用戶(hù)基本上還是比較理解的。

胡：追覓科技希望用服務(wù)來(lái)做出差異化，具體有什么服務(wù)？

郭：今天的掃地機器人有點(diǎn)類(lèi)似于大家電了，最基礎的服務(wù)就是安裝。

早期的掃地機器人做了自動(dòng)洗抹布的功能，但需要消費者自行更換設備中的水?，F在的掃地機器人可以自動(dòng)進(jìn)清水，自動(dòng)出污水，不過(guò)需要安裝在特定的位置（如洗衣機旁）。于是我們花了一年多時(shí)間建服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，現在全國有接近80多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，基本可以保證在四五線(xiàn)城市一天內就能夠上門(mén)安裝。

另外，追覓科技還可以提供上門(mén)指導服務(wù)。發(fā)展到今天，掃地機器人功能越來(lái)越多，需要用App去操控，是一個(gè)相對復雜的產(chǎn)品。當你下單，產(chǎn)品送到家里之后，我們會(huì )上門(mén)給消費者做指導服務(wù)，教會(huì )消費者如何使用掃地機器人，打消后顧之憂(yōu)。

還有一些創(chuàng )新的服務(wù)，比如我們最近上了一款售價(jià)為8 999元的嵌入式掃地機器人，因為屬于一個(gè)高端產(chǎn)品，我們?yōu)樗峁┝撕芏嗯涮追?wù)：2年內一對一專(zhuān)屬服務(wù)，可隨時(shí)上門(mén)服務(wù)；因為要做嵌入式，我們還提供柜改服務(wù)；贈送一次開(kāi)荒保潔服務(wù)……

追覓科技在抖音的爆發(fā)

胡：追覓科技為什么能踩上紅利？

郭：我覺(jué)得是因為整個(gè)公司都比較年輕。

我們2021年6月份第一次做抖音直播。那時(shí)我們剛開(kāi)始決定要在國內做自有品牌，且整個(gè)公司還是向B端發(fā)展的思維，大家對如何做品牌也不是完全清晰。幾個(gè)月后，我們發(fā)現在主流平臺上，我們跟頭部友商約有100倍甚至更大的差距，追上去是很難的。

而那兩年，清潔電器非?；鸨?，面臨這么大的一個(gè)機遇期，抓不住就可能被淘汰掉，所以我們非常需要一個(gè)爆點(diǎn)的渠道或者產(chǎn)品。產(chǎn)品我們已經(jīng)有了—洗地機，就差找到一個(gè)有爆發(fā)力的渠道，而這個(gè)渠道就是抖音。

當時(shí)，抖音也希望找到一些愿意做抖音的品牌方，而我們也看見(jiàn)了抖音當時(shí)擁有超3億的用戶(hù)，認為這一定是增量。雙方訴求精準契合，于是我們集公司當時(shí)有限的資源全部投入這個(gè)渠道。

敢于做這樣的決策，也是基于我們團隊年輕，相對比較理解抖音的屬性。很多人對抖音做電商的第一反應是做不了，或是認為抖音打不過(guò)天貓、京東。但我們當時(shí)的判斷是，抖音做電商平臺，不管它做得大與否，它都特別適合清潔電器這個(gè)品類(lèi)。因為我們的產(chǎn)品極度需要演示，抖音的短視頻、直播可以直接演示我們的產(chǎn)品是如何解決很多家庭中難以處理的臟污場(chǎng)景的。

于是，我們在抖音上花了80天，做到了品類(lèi)的第一名。這是我們踏上的第一個(gè)紅利。

胡：回頭去看，您覺(jué)得追覓科技在抖音能爆的原因是什么呢？

郭：首先是要回到內容本質(zhì)。如果把抖音看成電商平臺大概率都不成，把抖音看成一個(gè)內容平臺大概率都能成。

到今天，抖音也只是把30%的流量給到了電商，它依然還是個(gè)內容平臺，所以你能不能做出好的內容才是你能否爆發(fā)的關(guān)鍵。

其次，我覺(jué)得做抖音不要想太多“高大上”的東西，就用最極致、最具效率的方式表達產(chǎn)品。組織上我們高淘汰、高激勵、做創(chuàng )新，只有做比別人更新的東西，才能做得比別人更快，才能效率比別人更高。

最后，與達人和生態(tài)的合作。比如，最早我們跟抖音頭部達人小楊哥有非常深入的合作。

再比如，如今清潔電器衍生出來(lái)的一個(gè)生態(tài)是測評號，即把一堆清潔電器擺在一起做測試，這也是我們先做的。

因一幅醬油畫(huà)，吃到了B站紅利

胡：除了抖音，還有什么紅利？

郭：第二個(gè)紅利應該是B站（嗶哩嗶哩）。

我們認為，只要能提供出B站用戶(hù)感興趣的東西，那他們的購買(mǎi)力是很強的?；谶@個(gè)判斷，我們決定投入這個(gè)平臺。

在B站，我們和很多UP主（上傳視頻、音頻、文件的人）開(kāi)展合作，在我們一起成長(cháng)的過(guò)程中，也打造出了一些比較好的案例。從源頭上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我們能吃到B站的紅利是因為我們理解這個(gè)平臺，也找到了適合這個(gè)平臺的產(chǎn)品。

胡：你們在B站是怎么“爆”的呢？

郭：在B站，我們選擇了掃地機器人這類(lèi)

產(chǎn)品，因為掃地機器人技術(shù)確實(shí)太多了，需要用10~20分鐘的視頻將其講明白，而B(niǎo)站的視頻風(fēng)格與其吻合。

我們2021年初進(jìn)入B站，2021年底迎來(lái)爆發(fā)。當時(shí)一個(gè)不投流的視頻，幫我們賣(mài)出了8000臺掃地機器人。而這個(gè)視頻之所以爆，是因為UP主把我們的技術(shù)講得非常好，同時(shí)做了極限演示，即UP主用醬油在地上畫(huà)了一幅畫(huà)，將其風(fēng)干兩天后，再用我們的掃地機器人清掃，幾乎清掃一遍整個(gè)都擦干凈了。

胡：在B站上，你們如何做銷(xiāo)售閉環(huán)？

郭：早期會(huì )讓UP主告訴消費者，只要到追覓科技的任意店鋪去跟客服報一個(gè)暗號，客服就會(huì )多送一套贈品，比如多送一套耗材。我們算是敢吃螃蟹的品牌，愿意嘗試新渠道。值得一提的是，通過(guò)我們的案例，B站也吸引了更多品牌進(jìn)來(lái)。

不只是一個(gè)智能家電品牌

胡：追覓科技在品牌上如何做到統一？

郭：我們希望追覓科技這個(gè)品牌，能賦能于所有產(chǎn)品線(xiàn)。所以我們最后找了一種路徑：追覓科技是把更創(chuàng )新的技術(shù)運用于清潔電器，講的是技術(shù)復用。比如高速數字馬達在掃地機、洗地機、吸塵器和吹風(fēng)機上的復用，還有對水的處理、降噪方向技術(shù)的復用等。

我們通過(guò)講品牌精神、品牌故事，營(yíng)造出一種技術(shù)復用的品牌認知。所以，追覓科技不只是一個(gè)智能家電品牌，還是一個(gè)全球化科技公司。

胡：為什么會(huì )有高速數字馬達呢？

郭：我們最早做高速數字馬達，后來(lái)做智能算法。要知道，許多電器產(chǎn)品的“心臟”就是高速數字馬達，智能算法則是它們的“大腦”。例如掃地機器人的定位感知識別，及最后的決策工作，都是智能算法來(lái)決定。所以這兩個(gè)技術(shù)是我們一定要去做成熟的技術(shù)，也是今天不斷幫助我們產(chǎn)品迭代和業(yè)務(wù)拓展的兩大創(chuàng )新技術(shù)。

胡：往長(cháng)遠來(lái)看，追覓科技的愿景并不限制在清潔家電？

郭：是的，我們現階段只是在第一個(gè)技術(shù)（高速數字馬達）延長(cháng)線(xiàn)上衍生出了清潔產(chǎn)品，但我們還在繼續探索。比如吸塵器和吹風(fēng)機，本質(zhì)上是馬達加空氣的結合；水泵和凈水器，本質(zhì)上是馬達加水的結合。

滿(mǎn)足消費者的需求，推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，是我們進(jìn)入每個(gè)品類(lèi)的愿景。追覓科技能不能成為這個(gè)領(lǐng)域里的王者，其實(shí)是由技術(shù)和產(chǎn)品決定的。所以我們認為，只要那一天我們做到了，我們也不介意3年前我們自己講過(guò)自己是個(gè)智能清潔品牌。消費者對品牌的認知，一定是跟產(chǎn)品、行業(yè)里的地位相關(guān)聯(lián)的。

3年3個(gè)階段，追覓科技營(yíng)銷(xiāo)0-1大揭秘胡：3年時(shí)間，追覓科技在C端的發(fā)展非?？?。作為營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)手，您是如何架構營(yíng)銷(xiāo)體系，讓它能夠推動(dòng)追覓科技快速發(fā)展的？

郭：在營(yíng)銷(xiāo)上，我們經(jīng)歷了一個(gè)不斷分拆的過(guò)程。

2021-2022年，我們處于第一個(gè)階段，產(chǎn)品基本不分品類(lèi)，一直在尋找爆品，我們的第一款爆品是洗地機，它快速成為了品類(lèi)第二。

于是進(jìn)入到第二階段，我們決定分品類(lèi)運營(yíng)，即分為掃地機器人、洗地機、吸塵器、吹風(fēng)機4個(gè)獨立團隊，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售也是獨立的。

雖然團隊分開(kāi)，但公司會(huì )有標準，比如我們一定要做高端，不打性?xún)r(jià)比；一定是高科技，價(jià)位段也要偏高。該戰略實(shí)施后，除洗地機品類(lèi)爆了，掃地機器人品類(lèi)也爆了，我們成為了行業(yè)第一。

成為行業(yè)第一后，我們意識到要進(jìn)入第三階段了—內部變成一個(gè)矩陣式組織架構。你會(huì )發(fā)現，在市面上搜追覓科技，掃地機器人講的追覓科技跟洗地機講的追覓科技會(huì )有不同：掃地機器人講的追覓科技，一定是創(chuàng )新、全球領(lǐng)先的；洗地機大概率會(huì )講追覓科技的性能領(lǐng)先、價(jià)格優(yōu)勢等。這時(shí)候我們認為，我們應該加強橫向品牌統一的管理。

可見(jiàn)，追覓科技有3個(gè)階段的發(fā)展過(guò)程。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是先縱向為主，集所有資源去打爆品，基本不分品類(lèi)；爆品形成以后，開(kāi)始拉橫向，確保所有人的精力資源不是聚焦在1個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)上，這樣就把橫向4個(gè)品類(lèi)拉開(kāi)了；最后橫縱一體，在組織上進(jìn)行升級。

胡：如何做橫縱結合的管理呢？

郭：首先加強營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售組織的聯(lián)動(dòng)，成立了渠道營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，幫銷(xiāo)售端去跟天貓、京東談資源，也協(xié)助做營(yíng)銷(xiāo)。然后是精細化運營(yíng)，把產(chǎn)品策劃獨立出來(lái)，對產(chǎn)品的把握由獨立團隊去做；把會(huì )員運營(yíng)獨立出來(lái)，將私域安排給獨立的團隊做……根據我們的業(yè)務(wù)需求，逐漸把一些板塊做得更精細，獨立出來(lái)運營(yíng)。

胡：您覺(jué)得做快消品和做科技產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)有什么不同？

郭：行業(yè)屬性會(huì )有很大不同?？煜房赡苁?ldquo;包裝”更多一些，而科技產(chǎn)品更多是把比較實(shí)在的東西讓消費者理解，是一個(gè)優(yōu)中選優(yōu)的過(guò)程。

目前，電消品正在越來(lái)越往快消品上去靠。因為如果兩三年都沒(méi)有復購，生意會(huì )很難做，會(huì )有很高的營(yíng)銷(xiāo)成本。所以今天每一個(gè)電子產(chǎn)品公司都在做私域、做復購、做連帶，做一些新的品類(lèi)，大家都是希望把購買(mǎi)頻次往快消品去貼近。未來(lái)，我覺(jué)得兩者在打法上可能會(huì )越來(lái)越像。

編輯 彭婕 E-mail: sjplpj@163.com