在我們的生活中，喜歡“囤貨”的人可以說(shuō)并不罕見(jiàn)，有的人喜歡囤精美的碗碟，有的人喜歡囤手辦，有的人喜歡囤球鞋……

近日，山東青島的姜女士在網(wǎng)上曬出了自己的“囤貨”，并引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。其中包括了40多件白色上衣，30雙白色鞋子和66支口紅。除此之外，在她和她父母家中，還有多年積累的88臺海爾家電，有網(wǎng)友評論：“你這都可以開(kāi)一個(gè)海爾專(zhuān)賣(mài)店了！”

88臺海爾家電，曬出了用戶(hù)的“海爾情懷”

據了解，姜女士一家是青島本地人，1985年，她父親就買(mǎi)了家里的第一臺海爾冰箱，從那時(shí)候開(kāi)始，家里需要買(mǎi)家電時(shí)，第一反應就是買(mǎi)海爾。

后來(lái)，姜女士結婚了，將老房翻新修建了現在這套大平層別墅，老家電不舍得扔，新家電又要陸續購買(mǎi)，慢慢地就囤了那么多海爾家電。直到近日被閨蜜吐槽后，她才數了數自己家和父母家的海爾家電數量，其中她居住的房子里有52臺，加上她父母家的36臺，一共是88臺。

之所以選擇買(mǎi)海爾家電，除了品質(zhì)好之外，海爾的服務(wù)也同樣令她印象深刻。有一年，她購買(mǎi)了一臺海爾洗衣機。當時(shí)入戶(hù)的時(shí)候發(fā)現門(mén)的尺寸比洗衣機尺寸小，直接搬運的話(huà)根本進(jìn)不去。本來(lái)以為要退貨重買(mǎi)了，可是到了當天晚上，海爾就給出了解決方案。晚上11點(diǎn)的時(shí)候，海爾服務(wù)工程師上門(mén)來(lái)安裝洗衣機，當場(chǎng)把洗衣機拆開(kāi)，搬進(jìn)去之后又重新組裝好，直到開(kāi)機測試沒(méi)問(wèn)題，一直忙到凌晨依舊任勞任怨。

而這份對海爾家電的熱愛(ài)也持續到現在。今年，她的父母搬了新家，她又給他們買(mǎi)了最新款的海爾全空間保鮮冰箱和自清潔空調，老兩口別提多開(kāi)心了。父母每周末去趕集買(mǎi)菜，多買(mǎi)的菜都可以放進(jìn)冰箱儲存，存放一個(gè)星期再拿出來(lái)也非常新鮮，不用擔心父母吃得不新鮮。而海爾自清潔空調不僅可以自動(dòng)清洗蒸發(fā)器翅片上的灰塵，避免污染空氣，而且還能殺菌凈味，父母在家就能呼吸到健康空氣。

用戶(hù)需求持續進(jìn)化，海爾智家全流程滿(mǎn)足用戶(hù)

從父輩的老冰箱，到如今的新家電，姜女士的故事體現出的不僅僅是一份持續多年的熱愛(ài)，更體現了海爾智家始終堅持“以用戶(hù)需求為中心”的產(chǎn)品創(chuàng )新理念。

據姜女士介紹，家人的生活與以前不同了，對家電的需求也發(fā)生了很大變化，但是在海爾智家總能找到合適的家電。以前的兩門(mén)冰箱只需要能夠儲存食物就行，而現在買(mǎi)的全空間保鮮冰箱，不僅可以嵌入櫥柜讓家裝整體更美觀(guān)，保鮮效果也更好。還有海爾洗烘套裝，衣服洗完之后直接烘干，有時(shí)候早上起床給孩子洗校服，孩子出門(mén)上學(xué)的時(shí)候就能穿上暖暖的衣裳。

事實(shí)上，如今的海爾智家不僅為用戶(hù)提供家電產(chǎn)品，還首創(chuàng )了智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，圍繞用戶(hù)需求帶來(lái)一站式全流程解決方案。其中的每一個(gè)智慧陽(yáng)臺、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等，都見(jiàn)證著(zhù)用戶(hù)美好生活的落地。僅在2024前三季度，三翼鳥(niǎo)憑借智慧家電家居一體化戰略升級，實(shí)現門(mén)店零售額86億，同比增長(cháng)10%，呈現穩健增長(cháng)趨勢。

而海爾智家持續滿(mǎn)足用戶(hù)需求的背后，依靠的是海爾智家領(lǐng)先的科技創(chuàng )新實(shí)力。如今，海爾智家已在專(zhuān)利、標準、國家認可、工業(yè)設計等方面，實(shí)現了行業(yè)引領(lǐng)的科技地位。專(zhuān)利方面，海爾智家已獲得12項國家專(zhuān)利金獎；標準方面，海爾智家累計主導和參與國家/行業(yè)標準發(fā)布813項，國際標準發(fā)布109項；工業(yè)設計方面，其累計獲得國際設計金獎6項；國家認可方面，海爾智家獲國家科技進(jìn)步獎17項。

除此之外，海爾智家在服務(wù)上的創(chuàng )新也將“用戶(hù)至上”的理念體現得淋漓盡致。海爾智家建立了完善的數字化服務(wù)體系，解決了傳統家電服務(wù)中存在的效率低、不專(zhuān)業(yè)等問(wèn)題，為用戶(hù)創(chuàng )造最佳體驗，獲得了用戶(hù)和行業(yè)的雙重認可。

今年是海爾創(chuàng )業(yè)40周年，也是與用戶(hù)共同成長(cháng)、共同進(jìn)步的第40年。未來(lái)，海爾智家也將繼續深化科技創(chuàng )新，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以更加開(kāi)放、包容的姿態(tài)，與全球用戶(hù)攜手共進(jìn)，共創(chuàng )美好生活。