一段時(shí)間以來(lái)，商學(xué)界都在討論我們正處于一個(gè)什么樣的時(shí)代？全球地緣政治惡化、國際貿易環(huán)境發(fā)展受困，各類(lèi)沖突給全世界每個(gè)人的心理和生理都產(chǎn)生了巨大的影響。于是，不穩定性、不確定性、復雜性和模糊性疊加的全球政治經(jīng)濟環(huán)境，被定義為 VUCA（烏卡）時(shí)代。

烏卡并不是新名詞。1985 年，沃倫·本尼斯和伯特·納努斯在《領(lǐng)導者》一書(shū)中首提了這一名詞。

對于企業(yè)和企業(yè)家來(lái)講，烏卡是一個(gè)讓人既興奮又恐懼的時(shí)代，特別像狄更斯《雙城記》所描述的那種二元心態(tài)。所有過(guò)往的模式和習慣幾乎都在失效，過(guò)往認知無(wú)法解釋的挑戰一方面成了許多企業(yè)的新問(wèn)題，但同時(shí)也是很多創(chuàng )業(yè)者和追趕者的新機遇。將挑戰轉化為優(yōu)勢，將難題轉化為機遇，開(kāi)辟出一個(gè)新的充滿(mǎn)可能性的新世界，是目前商學(xué)界對這一時(shí)代的暢想和希望。

在這樣的時(shí)代中，那種成熟、平穩市場(chǎng)中對管理和管理者的需求，讓位于對創(chuàng )新和改革的渴求。市場(chǎng)在呼喚像喬布斯、馬斯克、任正非、雷軍等這類(lèi)挑戰者和探索者人才。一個(gè)有一定爭議性的事實(shí)是，商學(xué)院只能培養出優(yōu)秀的管理者，培養不出優(yōu)秀的企業(yè)家。某種程度而言，企業(yè)家都是天賦與努力的完美結合，這一結合最完美的呈現，就是領(lǐng)導力的呈現。

領(lǐng)導力是一致的藝術(shù)

許多人極容易混淆管理和領(lǐng)導之間的差異和概念。簡(jiǎn)單來(lái)講，管理者注重短期業(yè)績(jì)，領(lǐng)導者注重企業(yè)的未來(lái) ；管理者相對保守，領(lǐng)導者勇于創(chuàng )新。兩者的作用并非完全對立，在實(shí)際管理中，領(lǐng)導者和管理者的作用是不斷轉換的。

在二者諸多不同和相同中，有個(gè)重要的因子是“一致性”。管理和領(lǐng)導都要求上下同心，為目標一致努力。但領(lǐng)導力不是權力、資源，更不是關(guān)系。管理上，為了目標一致，很多管理者會(huì )訴諸權力，利用外界資源，通過(guò)約束、高壓等方式讓人服從。

但領(lǐng)導力是讓人追隨，讓人心服口服真正用心去做，高高興興去做的事情。無(wú)論是馬斯克自己還是他身邊的人，都認為他是一個(gè)“暴君”，但從特斯拉到SpaceX，無(wú)數的頂尖頭腦都在追隨他，甚至為了他甘愿放棄優(yōu)渥的條件，陪他一起睡地板。難道是他們都臣服于馬斯克的“暴政”嗎？當然不是。是因為馬斯克用上火星、拯救人類(lèi)、改變世界等價(jià)值觀(guān)，讓那些頂尖的科學(xué)家找到了自我的認同，找到了實(shí)現夢(mèng)想的組織。在追求科技和人類(lèi)進(jìn)步這點(diǎn)上，馬斯克用自己的行動(dòng)做到了上下一致。

雖然都能達到“一致”這個(gè)目的，從管理和領(lǐng)導兩個(gè)方面去做，會(huì )得到不一樣的效果。用管理的手段強制一致，團隊就很可能因為高壓和約束，人浮于事，個(gè)人能動(dòng)性受到壓制。而由領(lǐng)導激發(fā)出的一致，就能讓團隊主動(dòng)承擔風(fēng)險，激發(fā)他們的潛能。

其次，管理帶來(lái)的一致形成制度，領(lǐng)導帶來(lái)的一致形成文化。制度下可以讓企業(yè)上下在約束中被捏在一致的目標中，文化卻能從精神層面讓企業(yè)上下主動(dòng)獲得認同感和價(jià)值感。任正非即使在華為曾經(jīng)最好的時(shí)候，也在內部不斷釋放“華為的冬天”這一觀(guān)念，這一觀(guān)念讓華為人人都摒棄了驕傲和自大，才有了華為不斷突破自我，挺進(jìn)“無(wú)人區”的勇氣和基礎。

領(lǐng)導力是改變的藝術(shù)

零售行業(yè)中，今年最有價(jià)值的新聞之一，是胖東來(lái)爆改永輝和步步高。25 天爆改長(cháng)沙步步高，6 小時(shí)就破了 90 萬(wàn)元的銷(xiāo)售大關(guān)，是該超市日均銷(xiāo)售額的9 倍。

零售這類(lèi)服務(wù)行業(yè)，屬于人力集中度較高的行業(yè)之一。人的素質(zhì)、能力的不同，往往會(huì )成為這類(lèi)企業(yè)成與敗的關(guān)鍵。有相關(guān)企業(yè)老板經(jīng)常講，現在招一個(gè)好點(diǎn)的超市銷(xiāo)售員太難了，“他們都很年輕，不缺這點(diǎn)錢(qián)，你很難用工資、獎金這些條件約束他。”

胖東來(lái)為什么可以？

于東來(lái)作為領(lǐng)導者，為胖東來(lái)創(chuàng )造了“自由和愛(ài)”的價(jià)值觀(guān)。這是胖東來(lái)成事的內核。在這一內核之外，于東來(lái)洞悉人性，舍得分權、分利，從而形成了圍繞“自由和愛(ài)”的企業(yè)文化。當一種文化形成了共同價(jià)值，大家捍衛這一文化的力量有時(shí)會(huì )達到驚人的地步。所以，當有顧客反映在胖東來(lái)買(mǎi)到了過(guò)夜生鮮，不僅是當事銷(xiāo)售人員當面賠禮道歉，上到主管都認罰認賠，沒(méi)有怨言。

這就是領(lǐng)導力帶來(lái)的改變的力量。從行為到心理，可以完全重塑一個(gè)人。

對于領(lǐng)導者而言，為企業(yè)帶來(lái)的改變是全方位的。對外，是企業(yè)使命和戰略、目標、手段、考核、度量和修復策略的改變 ；對內，是創(chuàng )建一個(gè)共同語(yǔ)言，定義組群邊界和包容與排斥的標準，分配權力、權威和地位，構建信任、親密、友誼和愛(ài)的規范，定義獎懲，解釋無(wú)法解釋的事情。

可以更容易地接受不確定性的組織文化將天然地更具適應性。這在當下經(jīng)濟中是一個(gè)重要的企業(yè)競爭力。由領(lǐng)導力帶來(lái)的改變的力量，可以讓企業(yè)快速形成這種組織文化。

領(lǐng)導力是創(chuàng )新的藝術(shù)

如今許多中國的企業(yè)家熱衷于《厚黑學(xué)》《三十六計》等權謀。一次在跟中亞的外國朋友交流時(shí)，這個(gè)朋友說(shuō)，“全世界都知道中國企業(yè)家非常勤奮，非常聰明，到了一個(gè)地方，先談價(jià)錢(qián)和成本，不僅把其他國家的競爭者嚇跑了，把你們自己的同胞也給趕跑了”。然后他又說(shuō)了一句意味深長(cháng)的話(huà)，“你們能不能在做生意的同時(shí)，也關(guān)注一下我們的文化，我們的族群和當地的習俗。”

也許這只是個(gè)例，但隨著(zhù)中企不斷出海，在輸出成本、制造等硬實(shí)力的基礎上，我們也應該輸出我們的民族精神、管理哲學(xué)等軟實(shí)力。

管理學(xué)教授詹姆斯·庫澤斯曾說(shuō) ：“領(lǐng)導力是普通人也能使用的，把他們自己和其他人的最好狀態(tài)發(fā)揮出來(lái)的一個(gè)過(guò)程。當你把自身的領(lǐng)導力釋放出來(lái)的時(shí)候，你就能成就非凡的事業(yè)”。

如果說(shuō)面對烏卡時(shí)代有最好的策略，那么這個(gè)最好的策略只能是創(chuàng )新。唯有創(chuàng )新出適合新時(shí)代的事物，才能改變混沌狀態(tài)，達到新的平衡。創(chuàng )新的發(fā)動(dòng)不是管出來(lái)的，更不是放任員工試出來(lái)的。創(chuàng )新的發(fā)動(dòng)一定是領(lǐng)導者領(lǐng)導出來(lái)的。

領(lǐng)導力在創(chuàng )新中具備五大作用 ：系統化地放棄，持續性地改善，有方法地挖掘創(chuàng )新機遇，小范圍地試點(diǎn)，創(chuàng )新預算的兩套機制。

敢于放棄一定是領(lǐng)導者的品質(zhì)之一。失敗的產(chǎn)品或服務(wù)放棄比較容易，過(guò)去的成功反而更難，不放棄就不會(huì )開(kāi)創(chuàng )未來(lái)，現在的領(lǐng)導者往往也是過(guò)去成功的發(fā)起者，組織中也沒(méi)有其他人可以替代他們做出這樣的決策。

當一項事業(yè)需要跨越周期，突破不確定性，就要有長(cháng)期的心理準備進(jìn)行持續性的試錯、持續性的改善，每次雖然可能不太起眼，但積跬步成千里，也只有領(lǐng)導力才能體現在機制上的肯定和支持。

有方法地挖掘創(chuàng )新機遇，機遇稍縱即逝，要知道在哪里可以找到機遇，如何找到機遇，機遇出現的時(shí)候怎么感知。領(lǐng)導組織定期的機遇研討會(huì )，和一線(xiàn)的員工開(kāi)展非正式的創(chuàng )新座談會(huì )，都是比較好的形式。

小范圍的試點(diǎn)，是創(chuàng )新想法的驗證。大膽構想，小心驗證，找到創(chuàng )新推動(dòng)可能遇到的麻煩，提前規劃方案。創(chuàng )新項目和傳統項目，產(chǎn)生的績(jì)效周期不一樣，創(chuàng )新要產(chǎn)生績(jì)效，需要持續投入，我們要思考的是，為了抓住機會(huì )，最大能夠投入多少，而不是最小，這就是要兩套預算的原因。

創(chuàng )新的領(lǐng)導力是堅守戰略現實(shí)，踏實(shí)創(chuàng )新而不是追求新奇，能夠讓所有人的創(chuàng )新想法轉化為具體的行動(dòng)。他們可能會(huì )經(jīng)常對下屬說(shuō) ：雖然我聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，但希望你能夠將你的想法整理成一份報告給我，同時(shí)附帶說(shuō)明需要什么支持，我應該可以幫助你嘗試一下。

時(shí)代呼喚更有領(lǐng)導力的企業(yè)家，更有領(lǐng)導力的企業(yè)家不是學(xué)出來(lái)的，而是忘掉約束，勇于戰斗。