在健身行業(yè)這片競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中，GYMCARE VIVA曾以高達(dá)70%的顧客復(fù)購(gòu)率脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。這一成就的取得，離不開(kāi)其創(chuàng)始人陳佳的卓越領(lǐng)導(dǎo)與獨(dú)特理念。

陳佳，一個(gè)從注冊(cè)會(huì)計(jì)師到健身行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的華麗轉(zhuǎn)身，她用自己的故事詮釋了何為“不被定義”，并用個(gè)性化、社交化與智能化的理念，打造了高品質(zhì)健身房。

不被定義，打造多變的空間

對(duì)于傳統(tǒng)的健身房，如何提高顧客的復(fù)購(gòu)率是最大的難題。而GYMCARE VIVA卻曾擁有高達(dá)70%的復(fù)購(gòu)率。聊到GYMCARE VIVA的品牌特點(diǎn)，作為創(chuàng)始人的陳佳講述了三個(gè)關(guān)鍵詞：個(gè)性化、社交化、智能化。

GYMCARE VIVA創(chuàng)始人陳佳接受商界青年采訪

對(duì)陳佳來(lái)說(shuō)，做不被定義的自己，才能探索更多的可能性。對(duì)于VIVA來(lái)說(shuō)，同樣如此。傳統(tǒng)的健身房往往忽視了顧客的多元需求，僅僅提供單一的健身服務(wù)。而GYMCARE VIVA則打破了這一局限，將健身房打造成了一個(gè)多變的空間，滿足了不同顧客的不同需求。

早在2016年開(kāi)業(yè)之前，陳佳便確立了要打造一個(gè)跨界型健身中心的定位，VIVA金開(kāi)店更是擁有全國(guó)首創(chuàng)跨界式的建身中心。在這里，多功能的健身房讓你可以在運(yùn)動(dòng)之后前往雪茄吧喝紅酒，也可以觀看知名時(shí)尚品牌的T臺(tái)大秀。

除了個(gè)性化服務(wù)外，GYMCARE VIVA還注重社交化的發(fā)展。陳佳認(rèn)為，健身不僅僅是一種鍛煉方式，更是一種生活方式。因此，他們不僅提供健身服務(wù)，還致力于打造一個(gè)社交化的平臺(tái)，讓會(huì)員之間能夠相互認(rèn)識(shí)、相互交流。在GYMCARE VIVA，會(huì)員們可以參加各種各樣的活動(dòng)，如公開(kāi)課、親子活動(dòng)、會(huì)員聚會(huì)等。這些活動(dòng)不僅豐富了會(huì)員們的業(yè)余生活，也促進(jìn)了會(huì)員之間的互動(dòng)和交流。“我們一年要舉辦約兩三百場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，會(huì)員們不僅能夠結(jié)識(shí)新朋友，還能夠拓展自己的人脈圈和資源圈。”

在GYMCARE VIVA，顧客們還可以享受到智能化的健身服務(wù)。VIVA利用全息影像技術(shù)，為顧客提供了更加逼真的健身體驗(yàn)。此外，他們還引入了智能健身設(shè)備，讓顧客能夠更加方便地監(jiān)測(cè)自己的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)和健康狀況。

做生意的本質(zhì)是“人”

在GYMCARE VIVA的發(fā)展歷程中，陳佳一直強(qiáng)調(diào)做生意的本質(zhì)是“人”。“對(duì)于健身房而言，首要的是健身效果，其次是人與人之間的感情。”因此，GYMCARE VIVA作為一家實(shí)體店，不僅要打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，更要讓會(huì)員在里面能夠獲得最佳的體驗(yàn)，促進(jìn)會(huì)員與會(huì)員之間、會(huì)員與VIVA之間的鏈接。

“做生意，本質(zhì)是人，是為人服務(wù)。”深悟此道的陳佳在開(kāi)第二家分店時(shí)，將最初的VIVA升級(jí)至GYMCARE VIVA，并將品牌核心定義為關(guān)心身體。如何將這一理論定位落到實(shí)處呢？不同于傳統(tǒng)的健身房，陳佳的團(tuán)隊(duì)專門(mén)研發(fā)了一個(gè)軟件，滿足了顧客能夠隨時(shí)約到教練，了解自身的健身進(jìn)度與反饋的需求，提升了顧客的體驗(yàn)感。同時(shí)，在GYMCARE VIVA，顧客還擁有了給教練專業(yè)化“打分”的權(quán)利，成功實(shí)現(xiàn)了教員與教練的雙向互動(dòng)。

而品牌的延續(xù)，最難的是人的培訓(xùn)。因此，她非常注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。“最初創(chuàng)立VIVA的時(shí)候，我的管理風(fēng)格是 ‘白虎型’的。因?yàn)檫@需要你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向前沖，就像帶兵打仗、開(kāi)疆拓土一樣。”但當(dāng)開(kāi)到第二家分店的時(shí)候，陳佳放棄了起初的“白虎型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，選擇把節(jié)奏放慢，把重心放在細(xì)節(jié)上。到了這個(gè)時(shí)候，GYMCARE CARE面對(duì)的更大的問(wèn)題是品牌延續(xù)。為此，陳佳和團(tuán)隊(duì)用兩年的時(shí)間來(lái)扎根，靜靜等待竹節(jié)破土直升的那天。從2016年第一家店的開(kāi)業(yè)到2018年第二家店的開(kāi)設(shè)，陳佳和團(tuán)隊(duì)一直在內(nèi)部進(jìn)行人才的儲(chǔ)備、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的探索和創(chuàng)新。她認(rèn)為，做生意不僅僅是依靠老板一個(gè)人臨場(chǎng)“救火”和主持大局，而是要讓團(tuán)隊(duì)在沒(méi)有自己的情況下也能夠把工作做得很好，這才是她最大的成功所在。

此外，健身中心所有的“科技型”器材，團(tuán)隊(duì)都會(huì)事先進(jìn)行親身嘗試，直到確認(rèn)一個(gè)正向的結(jié)果和評(píng)估以后，再進(jìn)行推廣和應(yīng)用。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和科學(xué)的管理方法使得GYMCARE VIVA在客戶心中樹(shù)立了良好的口碑和品牌形象。

利他即利己，付出即獲得

在紛繁復(fù)雜的商界中，GYMCARE VIVA的創(chuàng)始人陳佳以其獨(dú)特的人生哲學(xué)和商業(yè)智慧，成功闖出了獨(dú)屬于她的一片天地。她深信并踐行著“利他即利己，付出即獲得”的理念，這不僅構(gòu)成了她個(gè)人的人生哲學(xué)，也成了她事業(yè)發(fā)展的核心理念。

“利他即是利己”，在陳佳看來(lái)，這是一種能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的思維方式。在談及自己如何領(lǐng)悟這一哲學(xué)時(shí)，她臉上洋溢著笑容，分享了她與“媽卡”的故事。

剛剛成為一名新手媽媽的陳佳充分展現(xiàn)了她“閑不下來(lái)”的性格特點(diǎn)，為了不與社會(huì)脫節(jié)，她成立了一個(gè)“媽卡”群，圍繞育兒、親子活動(dòng)等主題與新手媽媽們一同組織了很多活動(dòng)。隨著媽卡朋友圈的擴(kuò)大，她更是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織了全球?qū)氊愑?jì)劃的海選項(xiàng)目，從初賽到?jīng)Q賽，全流程的參與讓她的個(gè)人能力得到了充分鍛煉。在媽卡，她不僅收獲了來(lái)自他人的尊重、肯定和成就，更重要的是，這種鍛煉給予了她無(wú)限的力量，促進(jìn)了她的自我成長(zhǎng)。雖然一直都是零薪水的無(wú)償付出，但對(duì)她來(lái)說(shuō)，媽卡卻為她的人生埋下了一顆彩蛋。“Viva的第一家店位置十分不好找，但是媽卡的每一個(gè)人都發(fā)了朋友圈九宮格，她們是viva的第一批傳播者，也是我的貴人。”

作為GYMCARE VIVA的創(chuàng)始人，事業(yè)上的成就給予了陳佳無(wú)限的精力，對(duì)未來(lái)充滿了期待，這種期待給予了她不斷前進(jìn)的動(dòng)力。除了事業(yè)，陳佳也有超多的“馬甲”，不僅身兼數(shù)職，而且興趣廣泛——滑雪、機(jī)車(chē)、潛水等等。在旁人看來(lái)，同時(shí)兼顧事業(yè)、家庭、興趣愛(ài)好，時(shí)間和精力似乎都變得奢侈，但陳佳卻能保持超高的精力。很多人都曾好奇，陳佳是如何保持自己超高的精力的？最初創(chuàng)立GYMCARE VIVA時(shí)，陳佳放棄了所有興趣和愛(ài)好，每天像打了雞血一樣投入工作之中。如同對(duì)GYMCARE VIVA的一心投入，陳佳對(duì)每一個(gè)興趣都是如此。“做自己熱愛(ài)的事情，不要留遺憾。”是陳佳的追求。對(duì)她而言，所有的牽絆都是源于沒(méi)有做好規(guī)劃，只要制定好人生目標(biāo)，按照自己的想法前行，便不會(huì)陷入混亂或牽絆之中。

GYMCARE VIVA創(chuàng)始人陳佳接受商界青年采訪

生活中的陳佳做事有規(guī)劃，但她認(rèn)為創(chuàng)業(yè)還是要憑一股闖勁。談及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，陳佳表示創(chuàng)業(yè)最重要的不是規(guī)劃，而是執(zhí)行力。執(zhí)行力并不是重復(fù)簡(jiǎn)單的工作，而是要有規(guī)劃、有計(jì)劃地逐步推進(jìn)。很多人只是有想法或者依舊在想象階段停滯不前，但是她一定是先做再說(shuō)，先啟航后調(diào)整。這種勇于嘗試和不斷創(chuàng)新的精神也是GYMCARE VIVA能夠取得今天成績(jī)的重要原因之一，這也是陳佳強(qiáng)大的內(nèi)核和超強(qiáng)自驅(qū)力的體現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

世界如同一本無(wú)字天書(shū)，等待著勇敢者去翻閱，去探索。陳佳，這位生命的探險(xiǎn)家，以滑雪的疾馳、機(jī)車(chē)的轟鳴、潛水的深邃、攝影的細(xì)膩，繪制了一幅幅生命探索的壯麗圖景。

“從工作里熱愛(ài)生命，就是通徹了生命最深的秘密。”陳佳對(duì)健身事業(yè)的熱愛(ài)，不僅讓她找到了生命的熱情所在，更讓她通徹了成功與幸福的秘密。

記者：李萱；攝影：吳夢(mèng)；編輯：王奕丹