在健身行業(yè)這片競爭激烈的領(lǐng)域中，GYMCARE VIVA曾以高達70%的顧客復購率脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。這一成就的取得，離不開(kāi)其創(chuàng )始人陳佳的卓越領(lǐng)導與獨特理念。

陳佳，一個(gè)從注冊會(huì )計師到健身行業(yè)創(chuàng )業(yè)者的華麗轉身，她用自己的故事詮釋了何為“不被定義”，并用個(gè)性化、社交化與智能化的理念，打造了高品質(zhì)健身房。

不被定義，打造多變的空間

對于傳統的健身房，如何提高顧客的復購率是最大的難題。而GYMCARE VIVA卻曾擁有高達70%的復購率。聊到GYMCARE VIVA的品牌特點(diǎn)，作為創(chuàng )始人的陳佳講述了三個(gè)關(guān)鍵詞：個(gè)性化、社交化、智能化。

GYMCARE VIVA創(chuàng )始人陳佳接受商界青年采訪(fǎng)

對陳佳來(lái)說(shuō)，做不被定義的自己，才能探索更多的可能性。對于VIVA來(lái)說(shuō)，同樣如此。傳統的健身房往往忽視了顧客的多元需求，僅僅提供單一的健身服務(wù)。而GYMCARE VIVA則打破了這一局限，將健身房打造成了一個(gè)多變的空間，滿(mǎn)足了不同顧客的不同需求。

早在2016年開(kāi)業(yè)之前，陳佳便確立了要打造一個(gè)跨界型健身中心的定位，VIVA金開(kāi)店更是擁有全國首創(chuàng )跨界式的建身中心。在這里，多功能的健身房讓你可以在運動(dòng)之后前往雪茄吧喝紅酒，也可以觀(guān)看知名時(shí)尚品牌的T臺大秀。

除了個(gè)性化服務(wù)外，GYMCARE VIVA還注重社交化的發(fā)展。陳佳認為，健身不僅僅是一種鍛煉方式，更是一種生活方式。因此，他們不僅提供健身服務(wù)，還致力于打造一個(gè)社交化的平臺，讓會(huì )員之間能夠相互認識、相互交流。在GYMCARE VIVA，會(huì )員們可以參加各種各樣的活動(dòng)，如公開(kāi)課、親子活動(dòng)、會(huì )員聚會(huì )等。這些活動(dòng)不僅豐富了會(huì )員們的業(yè)余生活，也促進(jìn)了會(huì )員之間的互動(dòng)和交流。“我們一年要舉辦約兩三百場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，會(huì )員們不僅能夠結識新朋友，還能夠拓展自己的人脈圈和資源圈。”

在GYMCARE VIVA，顧客們還可以享受到智能化的健身服務(wù)。VIVA利用全息影像技術(shù)，為顧客提供了更加逼真的健身體驗。此外，他們還引入了智能健身設備，讓顧客能夠更加方便地監測自己的運動(dòng)數據和健康狀況。

做生意的本質(zhì)是“人”

在GYMCARE VIVA的發(fā)展歷程中，陳佳一直強調做生意的本質(zhì)是“人”。“對于健身房而言，首要的是健身效果，其次是人與人之間的感情。”因此，GYMCARE VIVA作為一家實(shí)體店，不僅要打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，更要讓會(huì )員在里面能夠獲得最佳的體驗，促進(jìn)會(huì )員與會(huì )員之間、會(huì )員與VIVA之間的鏈接。

“做生意，本質(zhì)是人，是為人服務(wù)。”深悟此道的陳佳在開(kāi)第二家分店時(shí)，將最初的VIVA升級至GYMCARE VIVA，并將品牌核心定義為關(guān)心身體。如何將這一理論定位落到實(shí)處呢？不同于傳統的健身房，陳佳的團隊專(zhuān)門(mén)研發(fā)了一個(gè)軟件，滿(mǎn)足了顧客能夠隨時(shí)約到教練，了解自身的健身進(jìn)度與反饋的需求，提升了顧客的體驗感。同時(shí)，在GYMCARE VIVA，顧客還擁有了給教練專(zhuān)業(yè)化“打分”的權利，成功實(shí)現了教員與教練的雙向互動(dòng)。

而品牌的延續，最難的是人的培訓。因此，她非常注重員工的培訓和發(fā)展。“最初創(chuàng )立VIVA的時(shí)候，我的管理風(fēng)格是 ‘白虎型’的。因為這需要你領(lǐng)導團隊向前沖，就像帶兵打仗、開(kāi)疆拓土一樣。”但當開(kāi)到第二家分店的時(shí)候，陳佳放棄了起初的“白虎型”領(lǐng)導風(fēng)格，選擇把節奏放慢，把重心放在細節上。到了這個(gè)時(shí)候，GYMCARE CARE面對的更大的問(wèn)題是品牌延續。為此，陳佳和團隊用兩年的時(shí)間來(lái)扎根，靜靜等待竹節破土直升的那天。從2016年第一家店的開(kāi)業(yè)到2018年第二家店的開(kāi)設，陳佳和團隊一直在內部進(jìn)行人才的儲備、標準化服務(wù)體系的探索和創(chuàng )新。她認為，做生意不僅僅是依靠老板一個(gè)人臨場(chǎng)“救火”和主持大局，而是要讓團隊在沒(méi)有自己的情況下也能夠把工作做得很好，這才是她最大的成功所在。

此外，健身中心所有的“科技型”器材，團隊都會(huì )事先進(jìn)行親身嘗試，直到確認一個(gè)正向的結果和評估以后，再進(jìn)行推廣和應用。這種嚴謹的態(tài)度和科學(xué)的管理方法使得GYMCARE VIVA在客戶(hù)心中樹(shù)立了良好的口碑和品牌形象。

利他即利己，付出即獲得

在紛繁復雜的商界中，GYMCARE VIVA的創(chuàng )始人陳佳以其獨特的人生哲學(xué)和商業(yè)智慧，成功闖出了獨屬于她的一片天地。她深信并踐行著(zhù)“利他即利己，付出即獲得”的理念，這不僅構成了她個(gè)人的人生哲學(xué)，也成了她事業(yè)發(fā)展的核心理念。

“利他即是利己”，在陳佳看來(lái)，這是一種能夠實(shí)現雙贏(yíng)的思維方式。在談及自己如何領(lǐng)悟這一哲學(xué)時(shí)，她臉上洋溢著(zhù)笑容，分享了她與“媽卡”的故事。

剛剛成為一名新手媽媽的陳佳充分展現了她“閑不下來(lái)”的性格特點(diǎn)，為了不與社會(huì )脫節，她成立了一個(gè)“媽卡”群，圍繞育兒、親子活動(dòng)等主題與新手媽媽們一同組織了很多活動(dòng)。隨著(zhù)媽卡朋友圈的擴大，她更是帶領(lǐng)團隊組織了全球寶貝計劃的海選項目，從初賽到?jīng)Q賽，全流程的參與讓她的個(gè)人能力得到了充分鍛煉。在媽卡，她不僅收獲了來(lái)自他人的尊重、肯定和成就，更重要的是，這種鍛煉給予了她無(wú)限的力量，促進(jìn)了她的自我成長(cháng)。雖然一直都是零薪水的無(wú)償付出，但對她來(lái)說(shuō)，媽卡卻為她的人生埋下了一顆彩蛋。“Viva的第一家店位置十分不好找，但是媽卡的每一個(gè)人都發(fā)了朋友圈九宮格，她們是viva的第一批傳播者，也是我的貴人。”

作為GYMCARE VIVA的創(chuàng )始人，事業(yè)上的成就給予了陳佳無(wú)限的精力，對未來(lái)充滿(mǎn)了期待，這種期待給予了她不斷前進(jìn)的動(dòng)力。除了事業(yè)，陳佳也有超多的“馬甲”，不僅身兼數職，而且興趣廣泛——滑雪、機車(chē)、潛水等等。在旁人看來(lái)，同時(shí)兼顧事業(yè)、家庭、興趣愛(ài)好，時(shí)間和精力似乎都變得奢侈，但陳佳卻能保持超高的精力。很多人都曾好奇，陳佳是如何保持自己超高的精力的？最初創(chuàng )立GYMCARE VIVA時(shí)，陳佳放棄了所有興趣和愛(ài)好，每天像打了雞血一樣投入工作之中。如同對GYMCARE VIVA的一心投入，陳佳對每一個(gè)興趣都是如此。“做自己熱愛(ài)的事情，不要留遺憾。”是陳佳的追求。對她而言，所有的牽絆都是源于沒(méi)有做好規劃，只要制定好人生目標，按照自己的想法前行，便不會(huì )陷入混亂或牽絆之中。

GYMCARE VIVA創(chuàng )始人陳佳接受商界青年采訪(fǎng)

生活中的陳佳做事有規劃，但她認為創(chuàng )業(yè)還是要憑一股闖勁。談及創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，陳佳表示創(chuàng )業(yè)最重要的不是規劃，而是執行力。執行力并不是重復簡(jiǎn)單的工作，而是要有規劃、有計劃地逐步推進(jìn)。很多人只是有想法或者依舊在想象階段停滯不前，但是她一定是先做再說(shuō)，先啟航后調整。這種勇于嘗試和不斷創(chuàng )新的精神也是GYMCARE VIVA能夠取得今天成績(jì)的重要原因之一，這也是陳佳強大的內核和超強自驅力的體現。

結語(yǔ)

世界如同一本無(wú)字天書(shū)，等待著(zhù)勇敢者去翻閱，去探索。陳佳，這位生命的探險家，以滑雪的疾馳、機車(chē)的轟鳴、潛水的深邃、攝影的細膩，繪制了一幅幅生命探索的壯麗圖景。

“從工作里熱愛(ài)生命，就是通徹了生命最深的秘密。”陳佳對健身事業(yè)的熱愛(ài)，不僅讓她找到了生命的熱情所在，更讓她通徹了成功與幸福的秘密。

記者：李萱；攝影：吳夢(mèng)；編輯：王奕丹