如今商家不再是簡(jiǎn)單地設計消費體驗,而是精心營(yíng)造氛圍。他們會(huì )根據調研結果來(lái)決定讓你看到什么廣告,在店里聞到什么氣味,聽(tīng)到什么聲音,甚至連售貨員仿佛無(wú)意觸碰你手臂的動(dòng)作都暗含玄機。這并不是高端的大腦科學(xué),而是商家用來(lái)誘惑你多買(mǎi)東西的一些花招。
第1招
讓你懷舊。你每天在廣告中看到大量家人、寵物和曇花一現的童年時(shí)光,可不單是觸動(dòng)你心弦的伎倆。最新研究表明,這種懷舊會(huì )讓人們不那么在意金錢(qián),并愿意花費更多來(lái)購物。
第2招
給你安排粗魯的售貨員。一項新的研究發(fā)現,在Gucci這類(lèi)高端商店,在售貨員做出無(wú)禮舉動(dòng)后,顧客反而更可能購買(mǎi)昂貴商品。這種效應不適用于熱銷(xiāo)品牌,只適用于奢侈品。美國演員格勞喬•馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò):如果某團體不愿接納你,那你反而會(huì )更想加入其中。
第3招
用小包裝,讓你買(mǎi)得更多。你也許會(huì )認為,如果堅持購買(mǎi)和飲用最近風(fēng)靡一時(shí)的迷你瓶裝蘇打飲料和啤酒,那你就會(huì )喝得少一些。但研究發(fā)現,購買(mǎi)大批迷你包裝的產(chǎn)品,會(huì )讓你的實(shí)際購買(mǎi)總量變得更多。
第4招
讓你找不著(zhù)東西。雜貨店商品的陳列,時(shí)常讓人找不著(zhù)東西,這可不是巧合。營(yíng)銷(xiāo)策略專(zhuān)家馬丁•林德斯特羅姆表示,失去焦點(diǎn)更容易讓人沖動(dòng)消費。這是因為在分心后重新看商品時(shí),你會(huì )產(chǎn)生錯覺(jué),認為自己已經(jīng)深思熟慮了。
第5招
讓女性觸碰你。女性,而非男性的觸碰,會(huì )使得消費者放松對金錢(qián)的掌控。所以如果女售貨員拍了你的肩膀,你可能就會(huì )不自覺(jué)地花更多錢(qián)。另外,研究還發(fā)現,如果售貨員模仿了你的姿勢,你就更可能買(mǎi)他(她)賣(mài)的東西。
第6招
讓你近距離觀(guān)察商品。加州理工學(xué)院的一項研究表明,相比照片或文字描述,擺在面前的馬克杯和DVD會(huì )讓顧客心甘情愿地多掏至少40%的錢(qián),擺在面前的小吃則會(huì )讓顧客多花60%。另一項研究還發(fā)現,花越多時(shí)間來(lái)觀(guān)看和觸摸商品,你就越可能買(mǎi)下它。
第7招
讓你產(chǎn)生大促銷(xiāo)的幻覺(jué)。無(wú)論你用的是特大購物車(chē)還是小籃子,你都會(huì )想把它裝滿(mǎn),所以你得仔細想想那些“折扣”是否真的劃算。研究發(fā)現,在湯罐頭的價(jià)格標簽旁加上“限購8罐”的說(shuō)明,會(huì )讓它的銷(xiāo)量飆升,盡管它甚至都沒(méi)有真正打折,因為它給了人們促銷(xiāo)的錯覺(jué)。
第8招
給你一些免費的好處。即便是一塊免費的巧克力,只要顧客吃了下去,就會(huì )立刻增加對昂貴的手表、時(shí)髦雅致的襯衫和蘋(píng)果筆記本等并非食物的奢侈品的興趣。
第9招
去掉貨幣符號。如果你認為,你最?lèi)?ài)的高檔餐廳的菜單上用純舊式字體標注“28”而不是“28美元”,只是為了顯得簡(jiǎn)約別致,那你最好再仔細想想??的螤柎髮W(xué)研究發(fā)現,去掉美元符號字樣的菜單,會(huì )讓人們在餐廳中多花8%的錢(qián)。
第10招
會(huì )細心營(yíng)造商店氣氛。店內的聲音和氣味會(huì )讓你不那么在意你的錢(qián)包。研究員林德斯特羅姆在家用電器商店中噴了點(diǎn)蘋(píng)果派的香氛,于是微波爐和電冰箱的銷(xiāo)量增長(cháng)了23%。他還發(fā)現,在酒店內播放德國和法國音樂(lè )會(huì )帶動(dòng)酒的銷(xiāo)量。即便是沒(méi)有音樂(lè )的環(huán)境,也可能讓你花更多錢(qián):研究表明,在噪音的干擾下,人們購買(mǎi)花哨運動(dòng)鞋的可能性會(huì )增大。
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