未接來(lái)電是一種很有意思的社交現象。讓電話(huà)響幾聲而不接通，對互相認識的人而言，就是一個(gè)“我到了”、“已到家”的暗號，或是兩個(gè)初次相識的人交換電話(huà)號碼的互動(dòng)。印度的ZipDial公司就巧妙地利用了未接來(lái)電，構建起一個(gè)靈活的互動(dòng)平臺。

ZipDial最初利用未接來(lái)電進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。他們會(huì )向品牌商家提供一個(gè)無(wú)法接通的電話(huà)號碼，并將之公布給消費者，如果消費者對商家的產(chǎn)品感興趣，就可以撥打這個(gè)電話(huà)，在ZipDial的平臺形成未接來(lái)電，商家就能給這些未接來(lái)電回復短信或是回電，告知產(chǎn)品的優(yōu)惠信息。

對消費者來(lái)說(shuō)，撥打未接來(lái)電和接收短信，都是免費的，他們相當于是主動(dòng)獲取廣告。對商家而言，這無(wú)疑是一次精準的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

有人會(huì )覺(jué)得，社交網(wǎng)絡(luò )如此發(fā)達，未接來(lái)電針對的只會(huì )是一些不愿花錢(qián)的功能機用戶(hù)。但Facebook也推出了類(lèi)似的“未接來(lái)電”服務(wù)，有大量智能機用戶(hù)積極參與——很顯然，未接來(lái)電是一種無(wú)關(guān)乎網(wǎng)絡(luò )的有效社交。

隨著(zhù)ZipDial的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)一路走高，其創(chuàng )始人瓦萊麗·瓦格納開(kāi)始發(fā)掘這種社交的其他功能。他們推出了直接面向消費者的“未接來(lái)電服務(wù)”：撥打未接來(lái)電，就能知道板球比賽得分。號碼被公布在了Facebook上，除此之外再無(wú)其他任何宣傳。瓦萊麗驚訝地發(fā)現，幾個(gè)月后這項服務(wù)的用戶(hù)高達上千萬(wàn)。

這正是未接來(lái)電的潛力，其還可能是一種即時(shí)訂閱系統，或是反饋機制：電視節目可以靠它來(lái)接收觀(guān)眾的節目打分，電商網(wǎng)站可以將之用于折扣發(fā)布或返券驗證，銀行可以用其來(lái)提供賬戶(hù)信息查詢(xún)……

但瓦萊麗想做的不止于此。不多做宣傳也能快速傳播的“未接來(lái)電服務(wù)”讓她意識到，用戶(hù)很樂(lè )意向朋友分享未接來(lái)電的小功能——未接來(lái)電也可以構建在線(xiàn)社交！

ZipDial向已有用戶(hù)發(fā)送短信，推出邀請朋友的服務(wù)，最多時(shí)有75%的用戶(hù)都回應了這條短信。在2013年時(shí)，ZipDial宣布的用戶(hù)使用人次，已經(jīng)達到了4億。

有“互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)火人”之稱(chēng)的馬克·安德森認為，未接來(lái)電是一種“一比特連接”——用極致簡(jiǎn)單的方式把人們連接起來(lái)，甚至只需要消耗一比特流量，以此讓人們免費溝通已定義好的信息。比如近期非?；馃岬闹豢恳痪湓?huà)打招呼的應用Yo，就是“一比特連接”。這可以說(shuō)是一種“暗號”社交。

“這是非常實(shí)用的社交形式”，安德森強調。而未接來(lái)電還可以把本身不上網(wǎng)的人群，與在線(xiàn)的人群連接起來(lái)，一起納入服務(wù)。

簡(jiǎn)單想象一下，不會(huì )使用在線(xiàn)購物或團購的中老年人，只需要撥打一個(gè)未接來(lái)電，商家就可以馬上通過(guò)短信或回電提供服務(wù)。如果年輕人要向他們的父母分享這一服務(wù)，或是父母想要向朋友們分享，只需要告訴他們一個(gè)電話(huà)號碼。

2015年伊始，推特公司就宣布將收購ZipDial。推特希望用未接來(lái)電發(fā)展全新的、甚至根本就可能不會(huì )上網(wǎng)的用戶(hù)。

利用未接來(lái)電，構建從線(xiàn)下到線(xiàn)上的O2O，很可能會(huì )是另一個(gè)有價(jià)值的入口。