
數字化革命風起云涌,互聯網思維的一個重點就是“做連接”和“做平臺”,平臺一邊連接著企業(yè)的產品供給,一邊連接著用戶需求。
互聯網技術降低了企業(yè)的運營成本,并最終轉化為生產效率的提升。所以,連接的目的在于整合資源,并快速滿足用戶需求。華為發(fā)布了“全球連接指數”,敏銳地洞察了連接的價值,認為連接已成為生產要素。企業(yè)向數字化轉型是一個顛覆性的過程,尤其實施平臺連接需要斟酌連接的方式、市場的規(guī)模、跨越的界限等關鍵問題。
第一,連接方式有單邊和雙邊之分,簡而言之,就是做天貓還是京東。微信經常被作為單邊市場的典型,單邊的電商平臺包括曾經的京東和亞馬遜,它們的創(chuàng)新之處在于節(jié)約了營銷和渠道費用?,F在,京東和亞馬遜逐漸引入了第三方賣家,這些平臺越來越天貓化,電子商務平臺的商業(yè)模式正在變得趨同,市場競爭同質化使得平臺的優(yōu)勢和利潤空間被削弱。
這個選擇對于效率有很大的影響。一般而言,訂餐平臺都是由商家經營而直面用戶,是典型的單邊市場,例如麥當勞和肯德基的訂餐平臺。餓了么、百度外賣等訂餐平臺則是以雙邊形式出現的,它們打造平臺式送餐物流,接到訂單后快遞員要去餐廳取餐,再送給顧客。雙邊市場帶來市場規(guī)模增長的同時,也可能會帶來效率的損失。所以,當實施互聯網創(chuàng)新時,平臺構建形式的選擇很關鍵,采取單邊還是雙邊,影響到市場的競爭程度和經營效率。
第二,連接的規(guī)模有多大?很多企業(yè)認為,只要掌握了雙邊市場的原理,就可以據此構建交易平臺。很多互聯網企業(yè)都據此在O2O領域探索,但成效不佳,百度有啊可以說是前車之鑒,騰訊電商也沒有能夠挾流量以令諸侯。另一些創(chuàng)業(yè)企業(yè),例如做酒店信息系統外包服務的百達屋,雖然符合雙邊平臺的特征,并因此獲得了風險資本的強力注入,但終因市場連接規(guī)模的不足,經營業(yè)績難以迅速攀升。
雙邊平臺戰(zhàn)略的實施,正如《從0到1》的作者蒂爾所言,需要快速實現規(guī)模的增長,爭取獨占市場。滴滴打車和快的打車一邊連接著出租車司機,另一邊連接著有打車需求的乘客。這兩家企業(yè)在成長初期通過發(fā)紅包的方式吸引用戶規(guī)模的增加,后期則干脆通過合并,完成了規(guī)模的膨脹。另外,《中國好聲音》和《中國好歌曲》兩個平臺,最終一定是“好歌曲”的潛在規(guī)模超過了“好聲音”,因為經過歷史的積累,好聽的歌曲很多,但是擁有好嗓子的原創(chuàng)歌手相對較少。從生意的本質來看,拉手網、愛日租、西米網等創(chuàng)業(yè)企業(yè)所進入的市場領域并沒有足以支撐起企業(yè)盈利的規(guī)模。所以,平臺創(chuàng)新如果不考慮市場的潛在容量,注定只是曇花一現。
第三,創(chuàng)新企業(yè)需要確定跨越的界限,即“互聯網+”到底去連接什么。這次政府報告中所提的“互聯網+”,在早期相關互聯網企業(yè)討論聚焦的“互聯網改造傳統產業(yè)”的基礎上,已經有了進一步的深入和發(fā)展?;ヂ摼W企業(yè)和相關行業(yè)融合在一起可能產生極大的商業(yè)價值,隨著去IOE(物聯網)的趨勢深化,傳統企業(yè)的互聯網改造、互聯網金融等創(chuàng)新形式的出現,為“互聯網+”提供了額外的創(chuàng)新途徑。小米進入智能家居市場,阿里完善大數據建設,百度要做中國人腦,“互聯網+”已經顯現出新業(yè)態(tài)和新氣象,制造業(yè)、金融、醫(yī)療健康、教育、旅游、房地產等都可以是創(chuàng)新對象。可以預見的是,“互聯網+”的無限可能,將推動中國經濟增長從傳統制造業(yè)向現代制造業(yè)轉型,給中國經濟注入新的活力。
平臺戰(zhàn)略的邊界可能迅速擴大,很大程度是因為“云+網+端”基礎設施的完善和互通,提升了跨界創(chuàng)新的效率。隨著交易成本的降低,互聯網企業(yè)的組織邊界自然也在不斷擴大,BAT巨頭令人炫目的大互聯網布局充分證明了這一點。融合消費者的需求,傳統制造企業(yè)海爾提出“人人創(chuàng)客,引爆引領”,通過內部組織變革,突破原有的行業(yè)枷鎖,越來越貼近用戶的個性化需求。
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