趁著(zhù)奇虎要私有化的當口，寫(xiě)一下360。友情提醒，在閱讀這篇文章之前，請保持冷靜克制，我只是引發(fā)你的思考，不是要你同意我的觀(guān)點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)界的公關(guān)奇葩

中國互聯(lián)網(wǎng)這么多公司來(lái)來(lái)去去，360 是一個(gè)獨特的存在，是唯一一家挑戰過(guò) BAT 三巨頭的公司，這一點(diǎn)很了不起。

360當年跟阿里交惡，大打口水戰，最后阿里被迫放棄了大搜索業(yè)務(wù)，放棄了 3721 品牌；跟騰訊打，騰訊激烈反擊，逼迫用戶(hù)“二選一”，事后騰訊復盤(pán)反思，選擇了開(kāi)放的戰略，成就了今天互聯(lián)網(wǎng)的另一極；跟百度打，搜索業(yè)務(wù)奇襲百度，一下子把一群綿羊打醒差點(diǎn)變成了狼，歪打正著(zhù)還趕上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這一波浪潮。

能跟三家公司抗衡而屹立不倒，周鴻祎堪稱(chēng)中國互聯(lián)網(wǎng)唯一的梟雄。如果用笑傲江湖的人物來(lái)形容，簡(jiǎn)直就是中國互聯(lián)網(wǎng)的任我行。

很多人對 360 公司印象不好，有成見(jiàn)。但從用戶(hù)的角度上看，360 到底對用戶(hù)做了什么壞事? 估計很多人又說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)，一張口就會(huì )說(shuō)流氓軟件，但放下屠刀，立地成佛，說(shuō)到底最后是奇虎消滅了流氓軟件。只是，方式和方法是值得探討的，手段有些極端粗暴。360 有的時(shí)候又會(huì )利用人性的弱點(diǎn)去推廣產(chǎn)品，比如最近的“孕婦模式”路由器事件，此舉也為很多人所不齒。

流氓軟件肆虐的那幾年，堪稱(chēng)中國互聯(lián)網(wǎng)的黑暗時(shí)代，那么多今天聲名赫赫的公司在當時(shí)做事沒(méi)有規則，沒(méi)有底線(xiàn)?，F在 BAT 三家，當年都干過(guò)類(lèi)似的事情，百度有百度工具條和百度搜霸等；淘寶當時(shí)為了推廣，買(mǎi)中小站長(cháng)的各種彈窗廣告；騰訊的搜索工具條在當時(shí)名聲也很糟。這些公司每一家都有原罪，卻在今天甚至要重走當年的舊路。比如百度，現在“百度全家桶”玩得很歡，但用戶(hù)已經(jīng)不是當年的用戶(hù)了，適當收斂一下吧。

這么多公司都做過(guò)壞事，為什么今天大家對 360 的印象一成不變呢? 這里面恐怕原因有很多，如果非要問(wèn)我，我認為完全就是公關(guān)的問(wèn)題。

關(guān)于公關(guān)團隊的能力，業(yè)界一直認為兩家公司力量最強，“北奇虎，南阿里”，這兩家是不是最強我不評價(jià)，但兩家公司的公關(guān)差異還是很大的。奇虎的公關(guān)風(fēng)格非常獨特，只負責打架，不能輸，完全不考慮公司形象的問(wèn)題；而阿里一邊打架，不能輸，一邊在公司形象建設方面也做了不少功夫。

說(shuō)是公關(guān)的問(wèn)題，或許就是周鴻祎的問(wèn)題，大家都認為他是奇虎的頭號公關(guān)嘛，他的性格決定了公關(guān)的風(fēng)格，無(wú)所顧忌，拳打腳踢。作為個(gè)人，這樣沒(méi)問(wèn)題，但是公司也這樣做，長(cháng)期下來(lái)，就會(huì )形成很大的負面影響。

這些年，360錯過(guò)的機遇

現在國內股市高歌猛進(jìn)，連個(gè)爛導航網(wǎng)站都能一路飆過(guò)百億美元市值，而奇虎在美股市值還不到這個(gè)數，我想周心里會(huì )不太平衡，換了誰(shuí)都會(huì )如此。我之前也預料到私有化回國內上市是必然之舉，如同當年我預料到 360 一定會(huì )做搜索一樣，必然會(huì )發(fā)生的事情，并沒(méi)有什么好奇怪的。

如果四年前有人告訴我，360 這家公司會(huì )錯過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，我肯定不信。在那時(shí)候，我相信阿里和百度會(huì )錯失移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機遇，而 360 會(huì )借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的機遇大有作為，彎道超車(chē)。但事實(shí)不是這樣，發(fā)生了什么?

為什么再也沒(méi)跨過(guò)百億市值的門(mén)檻? 戰略上的失誤導致 360 錯過(guò)了三件事：應用商店，大型 App，移動(dòng)搜索。

應用商店這個(gè)事情，跟91有很多狗血的橋段，最后 360 拋開(kāi) 91 自己做，發(fā)展很快，事情似乎已成定局。91 也一度陷入困局，但一番折騰之后又重新起來(lái)，等到賣(mài)給百度的時(shí)候，很多人還看不清，覺(jué)得百度冤大頭。在這個(gè)事情上，360 的角色就是個(gè)攪局者，不參與收購，只是摻和一腳了事。確實(shí)，從此之后，360 也沒(méi)有進(jìn)行任何大一點(diǎn)規模的收購。

應用商店面對的是個(gè)巨大的增量市場(chǎng)，開(kāi)始占到的市場(chǎng)份額很快就會(huì )隨著(zhù)增量的來(lái)臨而發(fā)生變化。最終，360 自己沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域形成壟斷的態(tài)勢，也就失去了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)關(guān)鍵入口。到今天，應用商店的市場(chǎng)格局已經(jīng)基本穩定，360 再想攻城略地已經(jīng)沒(méi)有多大的機會(huì )了。

再說(shuō) App，大家一定會(huì )想到微信。其實(shí)微信和手機 QQ 可以說(shuō)是中國市場(chǎng)的兩個(gè)超級 App ，平臺級別的產(chǎn)品，騰訊獨占。百度和阿里的 App 可以說(shuō)是只能走“大型 App”戰略，沒(méi)有那么大的家伙，但是可以用幾個(gè)大一點(diǎn)的組合一下，形成合力。在這一點(diǎn)上，360 似乎一直沒(méi)有機會(huì )切進(jìn)來(lái)，靠之前的 PC 端產(chǎn)品向 App 的遷移，也因為使用場(chǎng)景的差異不奏效。曾嘗試過(guò)口信這樣的移動(dòng) IM 工具，切不進(jìn)去市場(chǎng)，后來(lái)也不了了之。自己做不奏效，也不投 App 團隊，大概是因為覺(jué)得貴，不劃算吧。

移動(dòng)搜索上的毫無(wú)建樹(shù)，讓人覺(jué)得費解。360 進(jìn)軍搜索之后，短短時(shí)間內搶占了一塊應該屬于自己的市場(chǎng)份額，把百度嚇了一大跳，一下子有了危機感，說(shuō)是救了百度也不夸張。360 自己呢，移動(dòng)上入口不夠大，移動(dòng)搜索市場(chǎng)份額幾乎沒(méi)有什么增長(cháng)，移動(dòng)搜索的團隊折騰了許久，人也走得差不多，看上去似乎是放棄了這個(gè)領(lǐng)域的嘗試。這背后或許有其他故事。

在這期間，周在硬件上做了幾次失敗的嘗試，比如特供機和路由器。有趣是，這兩件事情在今年又重新啟動(dòng)了，換了新的玩法，策略上也做了調整。當初做特供機，看起來(lái)更像是跟小米斗氣，但小米當時(shí)是聚焦只做手機這一件事情，而周給人的感覺(jué)不過(guò)是玩票，做不成也是必然。

在 360 原來(lái)幾乎無(wú)可撼動(dòng)的安全領(lǐng)域，騰訊、百度以及金山等形成聯(lián)盟來(lái)對抗牽制 360 ，也給 360 帶來(lái)了不小的麻煩，雖然普通用戶(hù)感知不到這一點(diǎn)。安全市場(chǎng)的整體增量并不大，即使一家壟斷，規模也遠不如搜索和電商，因為老虎不會(huì )變成霸王龍。

這么分析下來(lái)，如果要下一個(gè)結論，那就是戰略上出現了接連不斷的失誤，戰略是缺失的。而戰術(shù)上缺乏戰略的指導，各個(gè)團隊是游離的，產(chǎn)品淺嘗輒止，缺乏穿透力。在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，360 被邊緣化了，這是個(gè)客觀(guān)的事實(shí)，但對于周來(lái)說(shuō)，這是無(wú)法忍受的事情。

蘿卜快了不洗泥

不少人都知道，周是個(gè)很愛(ài)看書(shū)很愛(ài)思考的人。有一次在深圳機場(chǎng)偶遇，當時(shí)他就在機場(chǎng)書(shū)店買(mǎi)書(shū)，可見(jiàn)一斑。中國互聯(lián)網(wǎng)大佬里面，一年能看完一本書(shū)的其實(shí)不多(這是真的)，但周愛(ài)看書(shū)是出了名的，在他的微博和采訪(fǎng)中，也時(shí)不時(shí)地提到最近看了什么書(shū)。這樣愛(ài)看書(shū)，善于思考的人，為什么會(huì )在戰略上出了這么大偏差?

或許，借助外腦太少了吧，畢竟，再牛的大佬也是人不是神，人都會(huì )犯錯誤。一家公司的靈魂人物犯錯誤之后，誰(shuí)來(lái)提醒和糾正呢?

據我所知，360 公司內部實(shí)行“小團隊、扁平化”的管理方式——內部分了幾百個(gè)大小不一的團隊。扁平化管理的理念確實(shí)很酷，Google 曾經(jīng)推崇這樣的管理方式，現在 Facebook 對外也這么說(shuō)。扁平化管理可能在一家公司的某些階段很適合，但經(jīng)歷了快速團隊擴張之后，繼續扁平化，團隊工作風(fēng)格很難保持統一性，必然會(huì )暴露很大的弊端。

360 上市之后恰恰經(jīng)歷過(guò)這樣急劇的擴張，蘿卜快了不洗泥。曾有內部人士跟我說(shuō)，360 曾經(jīng)引入的一些層級比較高的人才，進(jìn)入公司之后，老周幾個(gè)月才想起這個(gè)人。找來(lái)溝通做了什么，一問(wèn)之下，沒(méi)什么產(chǎn)出，雙方都不滿(mǎn)意。

360 這幾年對外的投資其實(shí)也不少，但都是小打小鬧，浮出水面的投資項目幾乎沒(méi)有。似乎是延續了站長(cháng)時(shí)代的投資風(fēng)格，看不到大手筆，只有今年做手機之后才舍得花錢(qián)。投資團隊在創(chuàng )業(yè)者中的口碑也很一般，幾百萬(wàn)元人民幣的案子還要拖很久，也不看看現在外面行情都什么樣了。這一點(diǎn)上，絕對是有些后知后覺(jué)的。格局上也不夠，如果要展開(kāi)來(lái)說(shuō)，也是有趣的話(huà)題。

最后說(shuō)一下關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理，周的微博簡(jiǎn)介就是“360公司首席用戶(hù)體驗官，曾經(jīng)的程序員現在的產(chǎn)品經(jīng)理”。我經(jīng)?？吹接行┊a(chǎn)品經(jīng)理在網(wǎng)上罵 360 ，其實(shí)，罵歸罵，產(chǎn)品經(jīng)理們可能還真的要感謝一下周鴻祎。要知道，老周可是最早肯定產(chǎn)品經(jīng)理這一職位的互聯(lián)網(wǎng)大佬，產(chǎn)品經(jīng)理有今天的地位，人家可是做了一定貢獻的。360 公司也的確走出了不少獨樹(shù)一幟的產(chǎn)品牛人，從一定層面上影響了中國互聯(lián)網(wǎng)。

老周做程序員，水平相當不錯。技術(shù)牛人林銳曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)“當我小心翼翼地展示約 10 萬(wàn)行 C++ 代碼的軟件時(shí)，他（周鴻祎）竟在十幾分鐘內就指出多處重大的設計錯誤，使我目瞪口呆地意識到整個(gè)軟件系統的價(jià)值為零。”老周當年技術(shù)水平由此可見(jiàn)一斑。

至于老周做產(chǎn)品經(jīng)理怎么樣，不好說(shuō)。我覺(jué)得他自認為產(chǎn)品經(jīng)理跟丁磊的心態(tài)有些相像。丁磊也自稱(chēng)是網(wǎng)易的產(chǎn)品經(jīng)理，但網(wǎng)易內部都知道，丁磊盯上哪一個(gè)項目，哪一個(gè)項目就快完蛋了，有些好的產(chǎn)品能出頭，開(kāi)始都是因為不在丁磊的視線(xiàn)之內。你還別說(shuō)，網(wǎng)易內部也是扁平化管理。

360 的當家人除了周鴻祎，還有齊向東。雖沒(méi)有提及，但文內有些地方的 360，也可以認為指代齊向東。

我相信如果 360 回歸到國內股市，會(huì )有非常精彩的事情發(fā)生。這個(gè)大賭場(chǎng)里已經(jīng)有不少精彩的故事，但最精彩的還未出現，拭目以待。