一個(gè)新品類(lèi)產(chǎn)品要成為行業(yè)爆款,需要經(jīng)歷幾次生死一線(xiàn)?一個(gè)品牌要坐穩江山,需要賭贏(yíng)哪些命運關(guān)頭?
危機時(shí)刻:夜場(chǎng)生與死
說(shuō)起來(lái),如今大紅大紫的預調酒不是一個(gè)新鮮事物,曾因選錯了對手,差點(diǎn)曇花一現。
早在十年前,百潤總裁劉曉東為談生意,出入上海夜場(chǎng),見(jiàn)慣了其中的揮金如土。百潤當時(shí)做香煙香精,一百多位客戶(hù)一年的銷(xiāo)售額,抵不過(guò)夜場(chǎng)一套雞尾酒一個(gè)月的銷(xiāo)售數字。劉曉東不禁怦然心動(dòng)。
上海夜場(chǎng)燈紅酒綠,啤酒、洋酒、飲料三分天下。劉曉東并不敢直接與洋酒們硬碰硬。軒尼詩(shī)、人頭馬、芝華士、帝王伏特加、威士忌……個(gè)個(gè)財大氣粗。劉曉東別出心裁地把伏特加和果汁搭配在一起,一個(gè)酒不酒,飲料不飲料的新產(chǎn)品——銳澳預調雞尾酒誕生了。
權衡再三,劉曉東為銳澳定價(jià)20元(夜場(chǎng)比正常渠道貴一倍以上),希望能低調地啃下一小塊蛋糕。沒(méi)想到,銳澳20元的定價(jià)讓洋酒們看不起,但與雪碧、可樂(lè )齊平,自然招惹了飲料們的不滿(mǎn)。
夜場(chǎng)渠道基礎深厚的雪碧、可樂(lè )悄悄把侍酒師和服務(wù)員安插在銳澳的促銷(xiāo)員周?chē)?。為了拉攏侍酒師和服務(wù)生,雪碧還根據自己產(chǎn)品的瓶蓋數量給對方計算扣點(diǎn)。
劉曉東狠著(zhù)心把銳澳零售價(jià)提高到30元,希望留出更多利潤獲得侍酒師和服務(wù)生的推薦。偏偏此時(shí)他又犯了一個(gè)大忌,30多元的價(jià)格剛好進(jìn)入了另一個(gè)陣營(yíng)——啤酒的價(jià)格勢力范圍。
這立刻引起反彈,青島啤酒率先施壓,先是包場(chǎng),后是買(mǎi)斷;百威隨后發(fā)難,將促銷(xiāo)員數量增加一倍,以二圍一的策略死死黏住銳澳,促銷(xiāo)、包場(chǎng)一個(gè)接一個(gè);隨后喜力、健力士、科羅那以排斥的姿態(tài)群起圍攻,夜場(chǎng)經(jīng)驗極度匱乏的銳澳寡不敵眾。
但有一雙眼睛默默關(guān)注著(zhù)四面受敵的劉曉東——古巴百加得酒業(yè)亞太區掌門(mén)海洛德·戴維克認為,百加得旗下雖有灰鵝伏特加、帝王威士忌、卡薩多雷龍舌蘭等數十個(gè)烈酒品牌,但急需開(kāi)辟新增長(cháng)點(diǎn)。銳澳的橫沖直撞,讓海洛德意外地發(fā)現了市場(chǎng)機會(huì )。
于是銳澳又添一個(gè)新對手。
百加得推出的冰銳朗姆預調雞尾酒,雖然憑借著(zhù)集團勢力毫不費力地進(jìn)入上海最知名的十三家夜場(chǎng),但幾乎重演了銳澳的出師不利。
2008年,冰銳銷(xiāo)售慘淡,偌大的上海灘銷(xiāo)售額僅僅幾百萬(wàn)元,受到總部點(diǎn)名批評。而銳澳負債2500多萬(wàn)元。百潤董事會(huì )象征性地收了劉曉東100元錢(qián),把銳澳品牌賣(mài)給他,算是懲罰,也算是面子。
翻盤(pán)時(shí)刻:“白場(chǎng)”戰役
夜場(chǎng)渠道的扼殺幾乎讓預調雞尾酒絕跡江湖。劉曉東和海洛德雙雙陷入僵局。
而此時(shí),電商悄然興起。一天晚上,住在外灘的海洛德從電視上看到馬云向淘寶追加20億元人民幣的新聞,一下子興奮起來(lái)。
腦洞大開(kāi)的海洛德隨即大量撤銷(xiāo)夜店促銷(xiāo)。除了保留基礎的鋪貨外,幾乎把所有產(chǎn)品都搬到網(wǎng)絡(luò )上售賣(mài),并且把價(jià)格降到10元一瓶。
冰銳依靠絢麗的色彩,豐富的品種,加上雞尾酒的招牌(雖然是預調),在網(wǎng)上一亮相,就吸引了年輕消費者的關(guān)注。大家特別喜歡把冰銳的圖片發(fā)到網(wǎng)上曬一曬,感覺(jué)頗有格調。不過(guò)一年時(shí)間,冰銳銷(xiāo)售突破3000萬(wàn)瓶。
劉曉東也醒悟過(guò)來(lái)。預調酒的出路不在夜場(chǎng)土豪,而是追逐時(shí)尚的年輕人!
劉曉東打出定位更顯精準的“小姐妹聚會(huì )的青春小酒”口號,直接把產(chǎn)品定位為年輕女性專(zhuān)用,并且宣稱(chēng),這是白場(chǎng)(相對夜場(chǎng)而言)雞尾酒。
對于初入社會(huì )的年輕女性,聚會(huì )頻多,喝飲料不能助興,喝酒容易失態(tài),“小姐妹的青春小酒”時(shí)尚又有范。一時(shí)間,銳澳蓋過(guò)了冰銳的勢頭。2010年,銳澳實(shí)現盈利1000多萬(wàn)元。
預調酒可謂就此度過(guò)生存危機,但這也意味著(zhù),銳澳和冰銳這對曾經(jīng)的夜場(chǎng)難兄難弟,正式在“白場(chǎng)”掐上了。
劉曉東和海洛德都意識到電子商務(wù)的帶動(dòng)作用非同小可,也明白要進(jìn)一步擴大產(chǎn)品影響,必須線(xiàn)下推進(jìn)的道理。
首先是拼進(jìn)店費用。銳澳把進(jìn)入KA大賣(mài)場(chǎng)的費用提高20%,冰銳就比銳澳還高10%;其次是拼銷(xiāo)售返點(diǎn);第三是比給經(jīng)銷(xiāo)商的賬期優(yōu)惠。這三板斧本是常規套路,但細究雙方戰術(shù),還是有差異。
說(shuō)到底,冰銳采取的是大經(jīng)銷(xiāo)商制,一個(gè)區域交給這個(gè)大經(jīng)銷(xiāo)商,然后依靠這個(gè)大經(jīng)銷(xiāo)商招募更多的二三級分銷(xiāo)商。銳澳采取的是一個(gè)城市一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,不設二三級經(jīng)銷(xiāo)商的制度。兩者的差異很快顯現出來(lái)。
冰銳的大經(jīng)銷(xiāo)商,很快發(fā)展了許多二三級有著(zhù)各種關(guān)系的分銷(xiāo)商。憑借地頭蛇們的關(guān)系,冰銳占據了幾乎所有一線(xiàn)城市的KA,以及賣(mài)場(chǎng)中最醒目的貨架。
銳澳不設二級經(jīng)銷(xiāo)商,那么要求這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商必須具有全渠道能力,但是這種全能型經(jīng)銷(xiāo)商少之又少。打拼了數月,銳澳僅僅進(jìn)入華潤、家樂(lè )福等有限KA。
就在劉曉東心急如焚時(shí),海洛德的開(kāi)放型經(jīng)銷(xiāo)商政策的副作用顯現。冰銳各地串貨嚴重,價(jià)格體系出現混亂。經(jīng)營(yíng)冰銳的美酒樂(lè )旗艦店率先關(guān)閉,隨后家樂(lè )福、沃爾瑪也紛紛暫停進(jìn)貨。2012年,冰銳的銷(xiāo)售額降低了一半,海洛德被迫離職。
機會(huì )千載難逢,從經(jīng)銷(xiāo)商制度上基本保證了沒(méi)有串貨之患的劉曉東趁機攻入各大商超,填補上預調酒貨架的空白。且一口氣從上海、深圳,擴展至華東、華北整個(gè)市場(chǎng),并順勢進(jìn)入西北、西南全國28個(gè)省市市場(chǎng)。
經(jīng)此一役,銳澳穩占商超預調酒類(lèi)40%以上的貨架,冰銳占據了不到20%,剩余的被一眾跟風(fēng)的預調酒小品牌們瓜分。
可惜劉曉東終究沒(méi)能一統江湖。銳澳攻下商超,冰銳卻回手一槍?zhuān)孟铝?0%的夜場(chǎng)和大型餐飲店,并且將此渠道封鎖得滴水不進(jìn)。
這漂亮的回馬槍來(lái)自海洛德的接任者辛迪卡·戴科,其曾經(jīng)在吉利和寶潔擔任亞太區總裁。
他敏銳意識到,與銳澳相爭掀起的銷(xiāo)售熱潮和已經(jīng)初步完成的市場(chǎng)教育,讓量販式KTV、酒吧等不再是預調酒禁區。冰銳渠道轉型相當順利。2012年,銳澳銷(xiāo)售額5800多萬(wàn)元,冰銳則交出4.6億元的成績(jì)單。
兩軍的陣營(yíng)初步清晰。
危機時(shí)刻:得隴望蜀
冰銳重返夜場(chǎng),算一雪前恥。但辛迪卡不愿善罷甘休。
不能說(shuō)辛迪卡得隴望蜀,而是只有占領(lǐng)了KA,才能占據整個(gè)市場(chǎng)的主導權,同時(shí)還能借助KA,輻射帶動(dòng)周邊學(xué)校、便利店、餐飲店的消費。銳澳和冰銳的微妙平衡注定要被打破。
之前,雙方爭過(guò)“正宗”。
冰銳從“專(zhuān)業(yè)”的角度來(lái)講原酒地道的重要性,強調自己的母公司來(lái)自古巴,是世界超級名酒朗姆酒品牌。
銳澳也不示弱,宣稱(chēng)自己的釀造工藝來(lái)自英國,酒味更純正。本來(lái)一個(gè)是采用朗姆酒為基酒,一個(gè)采用伏特加為基酒,只是口味喜好問(wèn)題,雙方卻在網(wǎng)上吵得天翻地覆。但這場(chǎng)爭論成功吸引了近百萬(wàn)名網(wǎng)民論戰,炒熱的是整個(gè)預調酒,雙方都算受益者。
也拼過(guò)新品。冰銳在已有的藍莓、青橙的基礎上,又推出葡萄柚、蜜桃、草莓等13個(gè)口味,五顏六色的的瓶子一字排開(kāi),很是奪人眼球。
銳澳反應迅速,新增了藍玫瑰+威士忌、香橙+伏特加、青檸+朗姆等9個(gè)新產(chǎn)品體系。在包裝上,銳澳更是挖空心思。預調酒多是玻璃瓶,為了方便,銳澳出了鋁罐裝;為了炫酷,更開(kāi)發(fā)出粉、藍、紫等六色發(fā)光瓶。
接下來(lái),商戰還能怎么打?或許,該輪到價(jià)格戰了。但從某種意義上來(lái)說(shuō),冰銳和銳澳的這次價(jià)格戰,卻差點(diǎn)將預調酒拉入深淵。
劉曉東為打消冰銳對KA的覬覦,率先推出試飲買(mǎi)贈。參與活動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量立刻提升了30%以上。冰銳也眼熱了,先是試飲送禮,如電話(huà)本、卡套,接著(zhù)全場(chǎng)滿(mǎn)199元減10元。
價(jià)格促銷(xiāo)一旦打響,雙方必然不斷加碼。在促銷(xiāo)的刺激下,僅僅兩三個(gè)月,預調酒整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售額接近30億元。而一個(gè)意想不到的情況發(fā)生了:數十種預調酒品牌出現在市場(chǎng)中。跟風(fēng)品牌都抱著(zhù)賺一把就撤的想法,卷起一股席卷全國的惡性降價(jià)潮。有的宣稱(chēng)“PK冰銳、銳澳”,價(jià)格甚至向5元、3元迅速滑落。
冰銳和銳澳2013年銷(xiāo)售額都猛然增加了三成以上,但是利潤率卻陡然下降了10%。這時(shí)雙方猛然醒悟,價(jià)格競爭等于降低了預調酒的進(jìn)入門(mén)檻,這不但導致更多對手火中取栗,而且很可能再次導致價(jià)格混亂,預調酒可能淪為低檔產(chǎn)品。
雙方終于不約而同地停止了價(jià)格戰。
關(guān)鍵時(shí)刻:燒錢(qián)也是技術(shù)活
冰銳和銳澳刺刀見(jiàn)血的“明爭”階段基本進(jìn)入尾聲,而“暗斗”則繼續。此時(shí),市場(chǎng)上預調酒玩家基本有三類(lèi)。
一類(lèi)以冰銳、銳澳為代表,此類(lèi)品牌還有藍精伶、紫星等;一類(lèi)是白酒企業(yè)。如五糧液、古井貢、洋河等。這類(lèi)企業(yè)有兩種玩法。一是推出小酒,與預調酒一樣都是爭奪年輕人市場(chǎng)。小酒們也確實(shí)推出了小酒加冰塊、加綠茶、加紅茶、加紅牛、加牛奶等喝法,頗有“預調”的意思。二是推出預調酒品牌直接參與競爭;最后一類(lèi)是以做食品起家的要做外延產(chǎn)品。代表品牌為匯源、黑牛食品。
預調酒企業(yè)也好,白酒企業(yè)也好,食品企業(yè)也好,在市場(chǎng)發(fā)展到現階段,關(guān)鍵在于誰(shuí)能將品牌形象與青春時(shí)尚畫(huà)上等號,誰(shuí)就能贏(yíng)得年輕消費者。真正燒錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)之戰,成為勝負關(guān)鍵手。問(wèn)題則是,錢(qián)應該怎么花?
白酒企業(yè)們的問(wèn)題在于難以跳出固化思維做一個(gè)年輕時(shí)尚新品。比如五糧液宣傳的用白酒做預調酒的基酒,口感先不說(shuō),年輕人心理上就覺(jué)得怪怪的。而小酒陣營(yíng)中,江小白值得一提。磨砂瓶,代言人是個(gè)帶著(zhù)黑框眼鏡的卡通形象,瓶身印著(zhù)口號,比如“吃著(zhù)火鍋唱著(zhù)歌,喝著(zhù)小白劃著(zhù)拳,我是文藝小青年”,然后不斷地組織線(xiàn)下“約酒”活動(dòng)。
江小白的活動(dòng)策略讓劉曉東頗受啟發(fā)。銳澳推出“大學(xué)生廣告節,多彩創(chuàng )意跑起來(lái)”創(chuàng )意大賽,并且邀請周迅助陣。這個(gè)活動(dòng)在年輕人中引起很大反響。冰銳也迎戰推出“曬愛(ài)家照片,得冰銳雞尾酒”等活動(dòng)。
快消品大佬匯源和黑牛食品要推廣自己的預調酒,首先需要擺脫大眾對其“產(chǎn)品結構老化,形象與現代脫節”的印象。匯源把錢(qián)花在了冠名央視的《星光大道》上,但推出的預調酒卻使用PET包裝,被業(yè)界質(zhì)疑“不夠時(shí)尚”;黑牛的預調酒邀請了韓國影星金秀賢代言,但之前的代言人陳佩斯的經(jīng)典形象似乎更深入人心。
而此時(shí)的冰銳和銳澳,已經(jīng)啟動(dòng)了植入營(yíng)銷(xiāo)手法。
此時(shí)百加得又換了新帥,指揮冰銳在中國市場(chǎng)沖鋒的是52歲的喬恩·格雷。此人看到娛樂(lè )節目對品牌影響的帶動(dòng)作用,瞄準了韓國真人秀《跑男》,恰好浙江衛視引進(jìn)了該節目版權,并初步集合了鄧超、王寶強等明星大咖;同時(shí)還有消息說(shuō),網(wǎng)絡(luò )走紅的小說(shuō)《何以笙簫默》正在籌拍電視劇,這都是冰銳植入的大好機會(huì )。不過(guò),《跑男》加電視劇的植入報價(jià)超過(guò)1.5億元。
很難說(shuō)是巧合還是蓄意,劉曉東也表示希望深度植入其中。于是植入費用水漲船高,飆升至2億元。
這筆錢(qián),花不花得了?喬恩開(kāi)始為難。
冰銳的大項目開(kāi)支都要上報總部,并且需要列入年度計劃。百加得董事長(cháng)希望喬恩謹慎行事,冰銳的植入計劃擱置。
而劉曉東掌握著(zhù)銳澳的生殺大權,不需要上報。劉曉東作價(jià)55億元,把已盈利2000多萬(wàn)元的銳澳股權賣(mài)給百潤董事會(huì ),全力籌資拿下植入的絕對優(yōu)先權。
事實(shí)證明,劉曉東賭對了。
《奔跑吧,兄弟》(《跑男》改名)和《何以笙簫默》都反響強烈。劇中無(wú)處不在的銳澳成功“洗腦”觀(guān)眾,其2014年的銷(xiāo)售額猛然增加至9.8億元,比上年增長(cháng)了近8倍。而錯失機會(huì )的冰銳,KA處處被動(dòng),便利店也沒(méi)能如期進(jìn)入,除了在夜場(chǎng)還占據著(zhù)主導權,銷(xiāo)售額僅僅維持在9億元上下。
銳澳一鼓作氣,于2015年4月又植入《奔跑吧,兄弟》第二季,以及《杉杉來(lái)了》、《把愛(ài)帶回家》、《你們被包圍了》等十余部電視劇。從單純的廣告代言,到活動(dòng)互動(dòng),再到現在的大劇營(yíng)銷(xiāo),銳澳的品牌效應已經(jīng)難覓對手。其只需要做好高空拉動(dòng),甚至連促銷(xiāo)都不用做了。2015年第一季度,銳澳已經(jīng)完成7.75億元的銷(xiāo)售額,幾乎是冰銳去年全年銷(xiāo)售額。
經(jīng)歷十年多次生死一線(xiàn)的驚險,預調酒終于成為2015年的大爆款。沒(méi)把握住流行風(fēng)向的冰銳,仍然在重新集結力量反攻商超渠道;其他陪跑的品牌們,也沒(méi)有退出這個(gè)熱點(diǎn)市場(chǎng)的意思;還有人不斷擠入場(chǎng)中;預調酒商戰下一季,眼看就要打響。
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