洛可可55°杯的火爆程度，可以說(shuō)是意料之外，又在情理之中。

這款只需通過(guò)搖一搖，便能在一分鐘內將杯子里的水降溫的“喝水神器”，一經(jīng)發(fā)布，就有 4000~5000個(gè)微店鋪開(kāi)，上市不到一個(gè)月，蘇寧第一批便下單50 萬(wàn)個(gè)，銷(xiāo)售額輕松破億。在這之后，一大批宅男給我們回復，說(shuō)這是絕對的泡妞神器。老婆口渴的時(shí)候，一搖就能喝到溫度適宜的水，連他們的微信名字都被改成“55°暖男”了。

這些近乎瘋狂的市場(chǎng)表現一度讓我們感到“驚慌”，作為一家以創(chuàng )新設計為主導的公司，落地產(chǎn)品從小眾市場(chǎng)一下為大眾所熟知，這個(gè)被積壓太久的“剛需”市場(chǎng)因為我們的產(chǎn)品被瞬間點(diǎn)燃，或許正印證了那句話(huà)：“產(chǎn)品為王的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。”

制造現象級產(chǎn)品

今年我們試著(zhù)做了一個(gè)爆款，我們用完整的互聯(lián)網(wǎng)思維推廣，在產(chǎn)品沒(méi)出來(lái)之前做了一輪又一輪的品牌營(yíng)銷(xiāo)。因為洛可可這幾年做了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司，互聯(lián)網(wǎng)廣告和品牌公司，在那之前我們就吊起了所有人的胃口。

我們用“溫和的力量”這樣的概念做了一款新時(shí)代的杯子，100度的水晃十下，變成 55 度，馬上就能喝。這其中就運用到互聯(lián)網(wǎng)思維的痛點(diǎn)思維。我女兒因為喝熱水而被燙傷，這是一個(gè)痛點(diǎn)。早上喝一杯溫水對腸胃好，中國人得食道癌的比例在全世界是最高的。我們晚上吃藥，給孩子倒水等，其實(shí)都是絕對的痛點(diǎn)。

我們找到這個(gè)痛點(diǎn)以后就開(kāi)始研發(fā)，用什么技術(shù)能讓水迅速降溫呢？我們找到了一種超導材料，然后跟超導材料供應商共同成立了一家公司。正好他們有這種超導材料，然后用了一年半的時(shí)間來(lái)做55°杯。

這個(gè)時(shí)代是很有可能直接打造爆款的時(shí)代。我們真的賣(mài)的是杯子嗎？不是，我們賣(mài)的是溫度。我們提供的是一種生活方式，一種有溫度和態(tài)度的品牌。

當然，未來(lái)一個(gè)技術(shù)、一個(gè)商業(yè)模式、一個(gè)設計都能產(chǎn)生不同的價(jià)值。搖一搖只是個(gè)開(kāi)始，我希望我們用互聯(lián)網(wǎng)思維加設計思維，再加上一些技術(shù)開(kāi)發(fā)更多爆款，畢竟一個(gè)爆款就能讓一個(gè)品牌立馬集聚大量的粉絲，產(chǎn)生巨大的力量。

其實(shí)這就是這個(gè)時(shí)代給予的可能性。 我們從 2015 年開(kāi)始會(huì )在每個(gè)季度推一個(gè)爆款，雖然我們手上已經(jīng)有 N 個(gè)爆款，但我們不希望做價(jià)格戰的爆款。我們要做的是新品類(lèi)，是市面上完全沒(méi)有的品類(lèi)。

不過(guò)，基于這些爆款產(chǎn)品背后的商業(yè)邏輯，“互聯(lián)網(wǎng)思維+設計思維”則是始終貫穿我們整個(gè)“制爆”體系的關(guān)鍵一環(huán)。

用互聯(lián)網(wǎng)思維改造設計

從洛可可一出生我就沒(méi)把它局限定義為一家設計公司，而是把它作為一個(gè)提供創(chuàng )新理念的開(kāi)放平臺。你可以往里面注入很多元素，新奇、好玩、格調……你也可以從里面感知到很多未來(lái)感和科技感的東西，大設計、大數據、大產(chǎn)品……它們讓傳統的、冰冷的工業(yè)設計有了區別于其他設計的標簽和溫度。11年前洛可可剛成立的時(shí)候是這樣，到今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是這樣。

未來(lái)我們應該用什么樣的思維方式去做產(chǎn)品來(lái)產(chǎn)生新的商業(yè)價(jià)值？這是當前對于洛可可而言最棘手的問(wèn)題。

今天大家都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，也在反思傳統企業(yè)該怎么運用互聯(lián)網(wǎng)思維的概念去打造產(chǎn)品、推廣品牌和與消費者互動(dòng)。而什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？我認為，一切基于用戶(hù)所展開(kāi)的包括設計研發(fā)、渠道營(yíng)銷(xiāo)以及參與體驗等具有可持續傳播性的行為都可以叫互聯(lián)網(wǎng)思維，而洛可可恰好是佇立在這個(gè)風(fēng)口上的那只“豬”，隨時(shí)都能被吹起來(lái)。

當然，我們在設計產(chǎn)品的時(shí)候首先考慮的則是它的傳播效果。

第一，功能。如今簡(jiǎn)單的功能性需求早已無(wú)法刺痛消費者的敏感神經(jīng)，更多的是基于用戶(hù)的興趣、愛(ài)好去打情感牌。這是消費者的第三根軟肋。在我們的產(chǎn)品設計中，功能性是前提。

第二，營(yíng)銷(xiāo)渠道。傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道可能只限于單一的線(xiàn)下體驗店，而洛可可卻充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，不僅做自己的線(xiàn)上品牌，還打通全網(wǎng)銷(xiāo)售渠道，做B2C、B2B以及C2C的線(xiàn)上線(xiàn)下的閉環(huán)，以及目前我們正在與京東做的在線(xiàn)眾籌項目……這些都是洛可可從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代轉型、迭代的武器和優(yōu)勢。

第三，大數據。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定是大數據時(shí)代，因此我們做設計的一定要知道用戶(hù)的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)在哪里。

例如，我們通過(guò)大量的數據發(fā)現，人們在用水杯喝水的時(shí)候想要快速降溫卻沒(méi)有合適的途徑，于是我們抓住了用戶(hù)的這個(gè)痛點(diǎn)，讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品前期的研發(fā)和設計當中去，讓用戶(hù)有參與感，最后設計出目前具有里程碑意義的55°水杯爆款產(chǎn)品。人們相信的是口碑，其實(shí)這就是未來(lái)基于用戶(hù)參與的大數據時(shí)代。

賦予產(chǎn)品設計情感

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維解決的是痛點(diǎn)，那設計思維追求的一定是幸福。因為我們的工作就是在給消費者打造最好的產(chǎn)品，在給企業(yè)打造最好的品牌，在為市場(chǎng)創(chuàng )造最有價(jià)值的東西。

第一，價(jià)值感。設計師一定要把產(chǎn)品的價(jià)值提升上去，而怎么把價(jià)值提上去、把價(jià)格降下來(lái)，這就需要互聯(lián)網(wǎng)思維和設計思維的結合了。

第二，情感。我覺(jué)得設計師必須多情，再往上升一個(gè)格調就是有情懷。做設計是把自己內心的情感宣泄到作品上，從作品轉化到產(chǎn)品，產(chǎn)品再轉化到用戶(hù)，用戶(hù)反過(guò)來(lái)再反饋這個(gè)產(chǎn)品。好的設計思維一定是情感思維，而這個(gè)情感一定是大愛(ài)情感，是一種關(guān)懷感、浪漫感、幸福感。

第三，美感。設計思維里面還有一個(gè)很重要的感，就是美感。蘋(píng)果為什么那么牛？科技、藝術(shù)再加絕對優(yōu)良的制造，這就創(chuàng )造了蘋(píng)果這樣的產(chǎn)品。今天科學(xué)家和藝術(shù)家的結合，就是設計師的結合，如果再加上良好的制造標準，你的產(chǎn)品一定是神器。所以我們在思考，如何將價(jià)值感、情感、美感結合，如何體現幸福感，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維的痛點(diǎn)思維加上設計思維的幸福感思維，打造一杯溫水。

這也是為什么在短短幾年時(shí)間內，洛可可創(chuàng )造了一項又一項令國內同行羨慕的業(yè)績(jì)。從致力于發(fā)展整合設計服務(wù)，到時(shí)尚產(chǎn)品自主研發(fā)，再到產(chǎn)品智能化革新以及全網(wǎng)銷(xiāo)售渠道建設，這一條完整的基于設計理念的產(chǎn)品線(xiàn)，也成為了我們的核心競爭優(yōu)勢。

持續爆款

從幾年前，我們就開(kāi)始做技術(shù)的全球積累，在全國各地打造研發(fā)中心。從產(chǎn)品和品牌策略，到工業(yè)設計、用戶(hù)體驗設計、品牌設計，甚至營(yíng)銷(xiāo)體系，我們組建了一個(gè)以用戶(hù)為核心的整合創(chuàng )新設計服務(wù)體系。萬(wàn)達做的是一個(gè)商業(yè)綜合體的概念，而洛可可將成為一個(gè)名副其實(shí)的創(chuàng )意綜合體。實(shí)際上，從今年開(kāi)始，已經(jīng)有越來(lái)越多的客戶(hù)找到我們，需要我們的整合創(chuàng )新設計服務(wù)。

以洛可可為例，洛可可未來(lái)會(huì )實(shí)現設計產(chǎn)業(yè)化。設計是一種上層建筑，是一種idea、一種風(fēng)格、一種美，但是如何將這些東西產(chǎn)業(yè)化才是關(guān)鍵。因為如果設計不產(chǎn)業(yè)化就很難表達自己的價(jià)值，你只能用一個(gè)維度表達自己的價(jià)值，而那個(gè)維度又是沒(méi)有標準的：美是沒(méi)有標準的，創(chuàng )新也是沒(méi)有標準的。所以，設計產(chǎn)業(yè)化或者設計的規?；俏磥?lái)很多設計品牌值得思考的問(wèn)題。

當一個(gè)設計公司變成了一個(gè)體量級的公司，或者一個(gè)產(chǎn)業(yè)級的公司，那整個(gè)行業(yè)就會(huì )有希望，就像今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大家都提互聯(lián)網(wǎng)思維，設計產(chǎn)業(yè)化并且成功之后大家就會(huì )提設計思維了。中國已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)真正的品牌時(shí)代，例如我們開(kāi)發(fā)了創(chuàng )意禮品品牌“上上”和生活品牌“55°”。在這之前我們直接面向消費者的機會(huì )很少，我們現在想做更多的C端產(chǎn)品。

55°杯明年的銷(xiāo)售目標是3~5億元。繼55°杯之后，我們還要開(kāi)發(fā)55°碗——將熱湯、熱粥放到碗里，溫度立刻降到55°，且能維持幾個(gè)小時(shí)的保溫狀態(tài)；還有55°攪拌棒，熱咖啡一攪拌就能喝。未來(lái)，洛可可每季度會(huì )開(kāi)發(fā)一款類(lèi)似的“神器”，未來(lái)10年將進(jìn)入“神器”時(shí)代，而洛可可希望成為“神器”時(shí)代爆款文化產(chǎn)品的終結者。

今年，我們開(kāi)始投資文化產(chǎn)業(yè)，目前已投資了約10家企業(yè)。采用創(chuàng )意入股和平臺式入股等模式，我們與原有的客戶(hù)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)，一起做品牌、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)，變成客戶(hù)的股東。目前投資的創(chuàng )新產(chǎn)品眾包設計平臺——太火鳥(niǎo)，投資之初估值僅僅幾百萬(wàn)元，半年后該公司市值已接近3億元。此外，洛可可還投資了在全國有800家店的美甲行業(yè)第一品牌——懶貓貓，全力布局文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。

蘋(píng)果公司的成功，源于喬布斯“科技+藝術(shù)+生產(chǎn)”的思維，而洛可可的運營(yíng)思維是“互聯(lián)網(wǎng)+設計”，未來(lái)，我希望洛可可成為中國的“蘋(píng)果”。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是來(lái)勢兇猛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不創(chuàng )新只會(huì )淪為冰冷的工業(yè)時(shí)代的遺孤，而堅持創(chuàng )新，就必定成為信息時(shí)代的寵兒。很幸運，洛可可趕上了屬于它的美好時(shí)代。

點(diǎn)評：

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剛需：產(chǎn)品設計的人性溫度

■文/張睿晉，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀(guān)察者、用戶(hù)體驗專(zhuān)家

在一個(gè)大家都在說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”、工業(yè)4.0、大數據的時(shí)代，許多人似乎忽略了一個(gè)問(wèn)題——產(chǎn)品從哪里來(lái)？

僅僅靠包裝就能成功嗎？任何有理性的人都會(huì )給出否定的答案，但在實(shí)踐中，無(wú)數人卻在實(shí)踐著(zhù)史玉柱的產(chǎn)品哲學(xué)——包裝至上。其實(shí)，史玉柱哪里是只重視包裝，他的產(chǎn)品一樣剛需滿(mǎn)滿(mǎn)。至少那個(gè)“過(guò)節不收禮”，看似是包裝，但其實(shí)沖擊的是健康禮品的空白，君不見(jiàn)，當時(shí)、現在和未來(lái)，煙酒這種打著(zhù)不那么健康烙印的商品，不一直都是過(guò)節必選品嗎！

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，剛需其實(shí)才是最重要的碰撞點(diǎn)。而在洛可可案例中，比比皆是它包裝在互聯(lián)網(wǎng)思維下的剛需目標——一款對人有用、想用和有必要用的產(chǎn)品。

以洛可可最備受贊譽(yù)也備受質(zhì)疑的55°杯為例。在電商市場(chǎng)整體以智能可穿戴設備為主旋律的年度，這個(gè)其實(shí)根本不智能、以新材料技術(shù)為著(zhù)眼點(diǎn)的產(chǎn)品能夠成功逆襲，成為去年最為搶眼的爆款產(chǎn)品，僅僅因為它能夠搖一搖就將水溫固定在55度之上嗎？看起來(lái)很噱頭的這個(gè)賣(mài)點(diǎn)上，有著(zhù)非常深度的用戶(hù)剛需。

人都想享用溫和的水。洛可可設計公司創(chuàng )始人賈偉說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)思維的痛點(diǎn)思維，其實(shí)說(shuō)得更淺顯點(diǎn)，就是剛需。要100度的沸水和要涼徹心扉的冰水，都有工具實(shí)現，而恰到好處的溫水則往往只能靠耐心，一個(gè)能幫助你快速實(shí)現這一結果的工具，自然就填補了剛需。無(wú)論輿論如何詬病其效果并沒(méi)有那么神奇，都不會(huì )破壞剛需的渴望，這最終會(huì )轉化為購買(mǎi)力。

至于洛可可設計的“一鍵高潮”的女性自慰器，或其他爆款，其實(shí)無(wú)一不是披著(zhù)噱頭高潮的一個(gè)剛需穿刺點(diǎn)。如果一定要用互聯(lián)網(wǎng)思維的某個(gè)名詞來(lái)形容，或許可以用邊緣突破的概念，即在巨頭環(huán)視的大市場(chǎng)中，找到用戶(hù)哪怕只是小眾用戶(hù)的急切渴望，并且在設計層面，讓這個(gè)渴望得到完美的釋放。這至少比喝杯水還要充電，充其量就是一個(gè)可以和App結合的那些智能水杯，戴在手上計步、計睡眠的智能手環(huán)，有了聯(lián)網(wǎng)功能可以聽(tīng)網(wǎng)絡(luò )電臺、上網(wǎng)查資料、但其實(shí)還是個(gè)導航的車(chē)載智能終端，更加容易刺激到消費者的需求點(diǎn)上。盡管從表象上來(lái)看，后者更加“互聯(lián)網(wǎng)+”，也有一定的痛點(diǎn)需求。

因為那些智能硬件的痛點(diǎn)，只是那種被蚊子咬了，可擦花露水又可以自己撓撓的癢點(diǎn)程度，算不上真正的剛性需求。

沿著(zhù)這個(gè)思路，未嘗不能找到大數據、工業(yè)4.0和“互聯(lián)網(wǎng)+”的契合點(diǎn)。

依靠大數據來(lái)分析出用戶(hù)剛需，特別是在大眾產(chǎn)品泛濫、缺少個(gè)性化需求和小眾存量的大環(huán)境下，找出紅海市場(chǎng)中一個(gè)個(gè)不起眼的藍海，就如腦白金、55°杯做到的那樣，將各種過(guò)去在個(gè)性化實(shí)現中過(guò)于昂貴的產(chǎn)品用工業(yè)4.0的模式重構，在價(jià)值創(chuàng )造層面最大限度地降低成本，用類(lèi)似洛可可式的溫和的設計，來(lái)做到和剛性需求的最大融合，并最終通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，實(shí)現更大層面的個(gè)性化制造，以及急劇地縮短價(jià)值傳遞鏈條的長(cháng)度，就如電子商務(wù)打破過(guò)去層層代理而形成的更低價(jià)。

這一切看起來(lái)似乎還有點(diǎn)科幻，也有點(diǎn)太過(guò)理想化。不過(guò)從洛可可的崛起不難看出，所謂爆款，并不僅僅是噱頭和炒作的結合，而是上述幾種概念的綜合。所謂的““互聯(lián)網(wǎng)+”設計”運營(yíng)思維，其實(shí)也是在上述概念的鏈條中實(shí)現部分環(huán)節后，達到的一種效能提升。

然后呢？其實(shí)最終我們還是要丟掉互聯(lián)網(wǎng)思維形形色色的概念，簡(jiǎn)單地還原到基本步調之上——量體裁衣。不妨回憶一下，在若干年前裁縫普遍存在的時(shí)候，他們靠手工的方式制作最貼身的衣服，其中大多數最終消亡的原因僅僅是較高的制作成本在面對量產(chǎn)型工業(yè)成衣的沖擊時(shí)，在大眾消費層面無(wú)法存活，只有少量高手留存在高端手工制衣的市場(chǎng)之中。但這并不意味著(zhù)剛需的消亡，只是這種剛需被大量不貼身的量產(chǎn)衣物和相對應的廉價(jià)所掩蓋。

55°杯其實(shí)就是對這種情況的一種返潮，用新工藝替代了過(guò)去將水溫保持在適當狀況下的人工成本。推而廣之，當設計在剛需的狀況下出現更多的人性溫度之時(shí)，哪怕只是給這個(gè)杯子加上自己愛(ài)人的名字，而不需要加價(jià)購買(mǎi)，也將成為一種最有效的市場(chǎng)刺激……

先讓設計出現溫度，哪怕天馬行空，實(shí)現剛需；再讓工業(yè)4.0完成接下來(lái)的步驟，達到人們?yōu)閯傂杷鶚?lè )意付出的價(jià)格水位；接著(zhù)依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”和各種互聯(lián)網(wǎng)思維，保證這個(gè)水位到達顧客手中之時(shí)，不至于漫過(guò)價(jià)格的心理防線(xiàn)，或許這將是未來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈條所系。