隨著(zhù)零售業(yè)庫存水平的整體下降，唯品會(huì )也在積極擺脫對尾貨清理的依賴(lài)。而此前培養的消費者習慣，卻讓唯品會(huì )在新業(yè)務(wù)上力不從心。

并非只有BAT遭遇增長(cháng)的瓶頸。閃購電商唯品會(huì )在連續10個(gè)季度保持3位數增長(cháng)率后，營(yíng)收首次迎來(lái)2位數的增長(cháng)率。

在嘗試新品銷(xiāo)售、品類(lèi)擴張以及開(kāi)放平臺后，唯品會(huì )還是遇到了規模增長(cháng)上的瓶頸。隨著(zhù)零售業(yè)庫存水平的整體下降，唯品會(huì )也在積極擺脫對尾貨清理的依賴(lài)。而此前培養的消費者習慣，卻讓唯品會(huì )在新業(yè)務(wù)嘗試上力不從心。

增長(cháng)出現拐點(diǎn)

通過(guò)下面的圖就不難發(fā)現，唯品會(huì )的營(yíng)收增長(cháng)速度已經(jīng)跌破100%，成逐年下降的趨勢。從高峰時(shí)期207%的營(yíng)收增長(cháng)率來(lái)看，唯品會(huì )的高增長(cháng)期已過(guò)，并出現了拐點(diǎn)。

唯品會(huì )的CFO楊東皓曾說(shuō)，唯品會(huì )的模式就是清理商家的庫存。話(huà)雖簡(jiǎn)單粗暴了點(diǎn)，但對于唯品會(huì )來(lái)說(shuō)，這是發(fā)家之本，可現在也成為了增長(cháng)的鐐銬。

時(shí)間回到2011年，中國服飾產(chǎn)能過(guò)剩，幾百億元的庫存，壓得服飾廠(chǎng)商喘不過(guò)氣來(lái)。根據Wind數據，紡織服裝行業(yè)87家上市公司中，2012年中期累計庫存量達732億元，相比2011年的699億元和2010年的501億元有所上升。同時(shí)，服裝紡織類(lèi)87家公司中有超過(guò)6成的公司，存貨周轉率相較2011年中期下降，其中34家公司連續兩年存貨周轉率下降。

庫存壓頂迫使服飾企業(yè)尋找新的出路。雅戈爾、浪莎股份、森馬、李寧、美特斯邦威等服飾企業(yè)開(kāi)始轉向線(xiàn)上，投資布局電子商務(wù)，一方面擴大銷(xiāo)售通路，另一方面則是緩解線(xiàn)下壓力、清理庫存。作為當時(shí)定位精準、模式新穎的唯品會(huì )來(lái)說(shuō)，是服飾商家除淘寶商城（后更名為“天貓”）外，最輕松的甩貨平臺。

相比天貓、凡客來(lái)說(shuō)，商家在唯品會(huì )上賣(mài)貨確實(shí)要更加省心省力。在商品端，唯品會(huì )選擇的是“買(mǎi)貨進(jìn)庫，統一快遞”。商家無(wú)需在自己的供應鏈管理上做太多的加減法，只需將庫存的商品提供給唯品會(huì )，在消費者端的售前和售后都由唯品會(huì )承擔。商家認為，能夠清理庫存的同時(shí)，更重要的是提供了確定性的服務(wù)。

市場(chǎng)需求放大了唯品會(huì )模式的前景。唯品會(huì )在2012年3月23日登陸紐交所，逆市IPO。5個(gè)月后，另一家閃購電商聚尚網(wǎng)宣布獲得3000萬(wàn)美元的B輪融資，投資方分別是A輪的IDG、清科資本，以及跟投的SK資本和銀瑞達。幾乎同時(shí)，天品網(wǎng)宣布獲得軟銀中國和藍馳創(chuàng )投1000萬(wàn)美元的投資，依然是名品折扣的閃購模式。這時(shí)的唯品會(huì )已經(jīng)安穩度過(guò)市場(chǎng)觀(guān)望期，虧損收窄，股價(jià)一路飆升。

唯品會(huì )迎來(lái)了增長(cháng)黃金期。從2012年Q4開(kāi)始，唯品會(huì )的營(yíng)收保持了10個(gè)季度100%以上的增長(cháng)，其中2013年Q1同比增長(cháng)率更是超過(guò)200%。隨之而來(lái)的，唯品會(huì )開(kāi)始盈利，成為繼阿里巴巴之后，第二家盈利的電商公司。

兵無(wú)常勢。隨著(zhù)電商流量批發(fā)的紅利期結束，唯品會(huì )自身增長(cháng)也遇到了瓶頸。從2014年Q4開(kāi)始，唯品會(huì )的營(yíng)收增長(cháng)開(kāi)始逐年下滑。值得注意的是，在今年的第二季度，唯品會(huì )營(yíng)收增長(cháng)率跌破100%，低至75%。此外，經(jīng)過(guò)這幾年的庫存清理，服飾商家的庫存壓力得到緩解，不再像前幾年一樣排隊上唯品會(huì )。特別是對于好的品牌商來(lái)說(shuō)，和唯品會(huì )的利益分配也在此消彼長(cháng)。

單純的特賣(mài)模式已經(jīng)出現僧多粥少的局面。俏物悄語(yǔ)、天品、聚尚網(wǎng)等閃購電商相繼倒下。企業(yè)倒閉有多種原因，但不可否認的是，只靠清理庫存這一條路是行不通了。唯品會(huì )也意識到了這點(diǎn)，在商品端，唯品會(huì )向新品延伸；在品類(lèi)上，往母嬰、居家、美妝等項目上拓展；在模式上，開(kāi)放平臺一直在謹小慎微地推行。

優(yōu)勢亦是短板

毋庸置疑，唯品會(huì )憑借“限時(shí)限量+深度折扣+品牌精選”的模式，在電商競爭紅海的時(shí)候殺出了一條血路，并且向復制該模式的閃購電商證明了，“成功不可以復制”。

優(yōu)勢亦是短板。唯品會(huì )因為“庫存清理專(zhuān)家”的名號深入商家的心。原聚尚網(wǎng)的高管稱(chēng)，“閃購的門(mén)檻一旦建立起來(lái)后，競爭壁壘越來(lái)越高。和唯品會(huì )合作，出貨快、風(fēng)險低、服務(wù)好，品牌商打破頭都想擠到唯品會(huì )上。”但同樣因為清理庫存，品牌商并不愿意將新品放在唯品會(huì )上首發(fā)，除了顧慮有損品牌形象外，也擔心用戶(hù)并不對新品的正價(jià)感興趣。

以服飾商家為例。在新品售賣(mài)上，一般而言，商家在天貓、京東、唯品會(huì )以及其他電商（蘇寧易購、1號店等平臺）上的備貨情況是4:3:2:1。這個(gè)比例也會(huì )因為商家的運營(yíng)策略不同而異，比如一些服飾商家和天貓簽署戰略排他協(xié)議后，就不會(huì )在其他平臺上售賣(mài)。這對京東、唯品會(huì )來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)好信號。

按照Analysys易觀(guān)智庫發(fā)布的《中國B(niǎo)2C市場(chǎng)季度監測報告2015年第一季度》數據顯示，2015年第一季度，天貓服飾的市場(chǎng)份額接近70%，京東占比8.5%，唯品會(huì )為5.6%。京東是后來(lái)者居上，因為開(kāi)放平臺的緣故，反超了唯品會(huì )，并進(jìn)一步從天貓的嘴里奪食。

唯品會(huì )也在積極應對，通過(guò)開(kāi)放平臺來(lái)擴大商家的新品銷(xiāo)售，同時(shí)和商家做C2B定制。唯品會(huì )董事長(cháng)兼CEO沈亞在第二季度財報分析師會(huì )上坦言：“零售行業(yè)整體的庫存水平下降對我們的業(yè)務(wù)并沒(méi)有產(chǎn)生什么影響，因為現在很多在做新品和定制。”

然而，收效甚微。數據顯示，目前唯品會(huì )的特價(jià)甩賣(mài)仍然占近8成的銷(xiāo)售額。沈亞稱(chēng)，第二季度，唯品會(huì )的新品和定制銷(xiāo)售額占到了30%。事實(shí)上，熟悉唯品會(huì )的人士告知，所謂的定制都還是在“換湯不換藥”，并且以特賣(mài)折扣的形式處理，如果單純依靠新品銷(xiāo)售，唯品會(huì )的銷(xiāo)售額遠遠達不到三成。

“唯品會(huì )的競爭優(yōu)勢亦是它的競爭短板。”上述熟悉唯品會(huì )的人士認為，商家對唯品會(huì )的定位還只是庫存清理，而首發(fā)新品等并不愿意放在這個(gè)平臺上。這就好比在LV的店旁邊開(kāi)個(gè)奧特萊斯店一樣，正價(jià)和甩賣(mài)不能兼容。

競爭環(huán)境惡化

單純的閃購模仿者都沒(méi)有活下去，但是平臺型的競爭對手對唯品會(huì )的碾壓卻在加劇。

8月10日，在阿里巴巴投資蘇寧云商時(shí)，外界普遍解讀會(huì )對京東造成影響。但不容忽視的是，唯品會(huì )亦不是受益者。從數據層面看，無(wú)論是自營(yíng)還是開(kāi)放平臺，蘇寧易購都緊咬唯品會(huì )，一旦接入天貓乃至阿里系資源后，格局或將改寫(xiě)。根據艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的2015年Q1中國B(niǎo)2C交易規模數據，開(kāi)放平臺上，唯品會(huì )的市場(chǎng)份額為3.8%，蘇寧易購為2.8%；自營(yíng)業(yè)務(wù)上，唯品會(huì )占比9.4%，蘇寧易購為6.9%。

撼動(dòng)京東的地位還非一日之功，而唯品會(huì )面臨的“阿蘇”威脅則更大。電商行業(yè)有句名言，“老大”和“老二”打架，“老三”遭殃。唯品會(huì )這個(gè)老三情況不妙。

此外，唯品會(huì )感受到的來(lái)自阿里的壓力，還遠不止投資蘇寧。在這之前，阿里還做了兩件事，第一，投資奢侈品閃購電商魅力惠；第二，天貓服飾簽下160個(gè)大牌，其中有20多家簽署了獨家戰略合作協(xié)議。魅力惠面向的是輕奢、奢侈品領(lǐng)域，定位的是折扣閃購模式，幫助天貓補充奢侈品線(xiàn)的同時(shí)，可以給天貓的商家做特賣(mài)。至于第二項動(dòng)作，天貓的意圖更加明顯，綁定商家，從源頭上遏制競爭對手。再加上聚劃算去年推出的“儷人購”（品牌特賣(mài)），天貓就建立了從新品首發(fā)、正品銷(xiāo)售到尾貨特賣(mài)的產(chǎn)品全生命周期服務(wù)。

而唯品會(huì )所有的嘗試都是基于一個(gè)平臺下的探索。這時(shí)，“度”的把握尤為重要。在開(kāi)放平臺嘗試上，唯品會(huì )一直小心翼翼，如履薄冰。開(kāi)放平臺步子如果邁太大，可能影響到用戶(hù)體驗，傷到唯品會(huì )的閃購根本。一個(gè)可以佐證的案例是，唯品會(huì )在團購業(yè)務(wù)上的發(fā)展。原本和閃購契合度比較高的模式，在唯品會(huì )這種基因較強的平臺上，也沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。唯品會(huì )從2014年第三季度開(kāi)始收縮團購業(yè)務(wù)規模，到今年第二季度，來(lái)自團購業(yè)務(wù)的營(yíng)收貢獻縮減到季度總營(yíng)收的0.2%，去年同期為5.5%。

看似唯品會(huì )在犧牲團購帶來(lái)的規模影響，而保全25%的毛利率，實(shí)際上在唯品會(huì )的平臺上，任何可能破壞到閃購模式根本的布局都是值得商榷的。雖然楊東皓確定開(kāi)放平臺的數字是提升的，但具體的GMV和銷(xiāo)售額都沒(méi)有公開(kāi)過(guò)，統一被歸入在其他收入里。

在品類(lèi)拓展上，被唯品會(huì )看作是未來(lái)主打的美妝，也面臨增長(cháng)乏力的困境。唯品會(huì )對此解讀為，樂(lè )蜂網(wǎng)的運營(yíng)虧損拖累了其美妝的業(yè)績(jì)，另外則是運營(yíng)成本的增加。事實(shí)上，天貓美妝、京東、聚美優(yōu)品等對該品類(lèi)的加速碾壓也給唯品會(huì )制造了不少的麻煩，特別是作為唯品會(huì )的直接競爭對手聚美，雙方已經(jīng)交鋒多次。唯品會(huì )在合并樂(lè )蜂后，在營(yíng)收體量上并沒(méi)有趕上聚美優(yōu)品，相反越拉越遠。

七成以上為女性用戶(hù)的唯品會(huì )，理論上可以在服飾、母嬰、美妝、海淘等業(yè)務(wù)上走得更遠。但從財報數據上來(lái)看，唯品會(huì )依然在享受庫存清理的紅利，而新業(yè)務(wù)還是停留在摸索階段，并未給營(yíng)收帶來(lái)實(shí)質(zhì)的貢獻。

在發(fā)布財報的次日，唯品會(huì )的股價(jià)暴跌13%。

點(diǎn)評：

優(yōu)勢仍在，徐徐求變

■文/陶文盛，北大縱橫連鎖咨詢(xún)中心資深咨詢(xún)師

在互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎中，唯品會(huì )所有的信息都顯示著(zhù)，它就是一家網(wǎng)上的特賣(mài)場(chǎng)，只不過(guò)是從早期的賣(mài)服裝變成更多品類(lèi)的特賣(mài)。如今的唯品會(huì )“模式用老”，希望向平臺轉型，但這條路并不好走。

一方面，諸多競爭對手的介入，搶奪了特賣(mài)渠道的市場(chǎng)。從當當的尾品匯閃購，到京東、天貓、蘇寧等，都在利用各自?xún)?yōu)勢，搶奪特賣(mài)的市場(chǎng)份額。另一方面，服裝行業(yè)在經(jīng)歷了自2010年以來(lái)，連續多年的庫存壓力之后，服裝企業(yè)的庫存得到了有效管理。服裝企業(yè)本身也開(kāi)始通過(guò)自建網(wǎng)絡(luò )渠道銷(xiāo)售自有品牌。

但電商作為去庫存最佳的渠道之一，線(xiàn)下渠道商仍然難以撼動(dòng)唯品會(huì )領(lǐng)先的地位。

第一，國內線(xiàn)下渠道并沒(méi)有演化出規?；?、連鎖化的折扣零售渠道。如知名的奧特萊斯數量已超400家，但都各自為戰，進(jìn)貨渠道及品牌管理魚(yú)龍混雜。國內幾家領(lǐng)先的奧特萊斯，如北京燕莎奧特萊斯、上海青浦奧特萊斯，其銷(xiāo)售規模都不到唯品會(huì )的三分之一。中國服飾庫存仍然是通過(guò)區域性或全國性批發(fā)市場(chǎng)收集并消化，如廣州石井、白馬服裝批發(fā)市場(chǎng)，然后進(jìn)入全國個(gè)體零售店。

第二，國內線(xiàn)上電商貨物承載能力強，能夠快速批量處理貨品。諸多的服飾品牌都在不同的網(wǎng)站平臺上進(jìn)行庫存折扣銷(xiāo)售就是證明。

第三，有效設計的特賣(mài)模式不會(huì )沖擊原來(lái)品牌商的線(xiàn)下價(jià)格體系，尤其像唯品會(huì )的限時(shí)限量銷(xiāo)售。因此，諸多的品牌也建立起了獨立的折扣渠道開(kāi)展庫存銷(xiāo)售。

第四，唯品會(huì )賬期短，對服飾品牌商具有強大的吸引力。如其賬期僅有1個(gè)月，其他電商、百貨賣(mài)場(chǎng)的賬期平均3個(gè)月甚至更長(cháng)。

可以看出唯品會(huì )在線(xiàn)上去存貨方面，仍然占據較大優(yōu)勢，但之后能否持續保持這種地位值得商榷。顯然，當特賣(mài)不再是唯品會(huì )專(zhuān)屬的時(shí)候，唯品會(huì )在趨同的電商模式中很難尋求新的增長(cháng)。

面對這種情況，唯品會(huì )一方面開(kāi)展了縱向的品類(lèi)拓展，推出了團購頻道，賣(mài)家具、衛浴用品、兒童產(chǎn)品等特賣(mài)品類(lèi)。在橫向上嘗試了平臺的開(kāi)放，新品的定制預售等。這些轉型目前都收效甚微。

另外一方面，唯品會(huì )發(fā)展于服裝品品類(lèi)，其原有的管理僅限于服裝，在其他品類(lèi)上，品類(lèi)管理、采購、供應鏈管理、物流配送等，顯然是一種挑戰。這也是為什么當初蘇寧易購、京東轉型從賣(mài)3C到賣(mài)其他品類(lèi)時(shí)，顯得漫長(cháng)而曲折。

現在的唯品會(huì )轉型很艱難，但必須開(kāi)始謀求變化。無(wú)論具體往哪個(gè)方向走，唯品會(huì )必須抓住電商零售的本質(zhì)，從消費者出發(fā)，不斷提升顧客體驗，優(yōu)化供應鏈管理，才能從容淡定轉型，從垂直電商發(fā)展成為平臺型電商。轉型才開(kāi)始，唯品會(huì )還有一段漫長(cháng)的路要走。

唯品會(huì )值得看好

■文/劉禮彬，新知百略高級編輯

7年時(shí)間，唯品會(huì )這家網(wǎng)站從無(wú)到有，花了比同行更短的時(shí)間擁有了過(guò)億用戶(hù)。人們驚呼，這簡(jiǎn)直就是一匹電商黑馬?？烧窃谟脩?hù)破億前的短短半年時(shí)間里，唯品會(huì )的市值卻在不斷下跌的股價(jià)中大幅縮水40%，一舉從昔日市值百億美元的寶座上滑落下來(lái)。

很多人開(kāi)始唱衰唯品會(huì )，我覺(jué)得完全不必，畢竟就連一貫對中概股們分外苛刻的華爾街機構，都還在以“增持評級”表示對其看好。

第一，用戶(hù)及訂單數增長(cháng)依舊強勁。注冊用戶(hù)破億，對于一家電商平臺來(lái)說(shuō)，算得上是從少年到成人的青春期。從阿里到京東，從騰訊到百度，無(wú)疑不是在擁有億級用戶(hù)量后才一舉坐實(shí)了自己的江湖地位。就唯品會(huì )而言，在這個(gè)“破億”的過(guò)程中，它的活躍用戶(hù)數及訂單數都在保持著(zhù)較快增長(cháng)，最近一個(gè)季度的增幅甚至達到了80%以上。

第二，客戶(hù)含金量高。眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，誰(shuí)擁有了最多的活躍用戶(hù)，誰(shuí)就能有足夠的話(huà)語(yǔ)權。當然，具體情況還得結合用戶(hù)屬性和含金量而言。唯品會(huì )的用戶(hù)一般在20~40歲，學(xué)歷主要在本科以上。這類(lèi)人群收入一般屬于社會(huì )中上游層次，在成為“回頭客”之后，勢必會(huì )為網(wǎng)站帶來(lái)持續穩定的收入。而唯品會(huì )主力軍用戶(hù)的重復購買(mǎi)率高達80%以上。

第三，成長(cháng)潛力大。文中也提到，唯品會(huì )在一線(xiàn)城市的訂單占比僅為13%左右，遠排在二線(xiàn)省會(huì )城市的30%，和三四線(xiàn)城市的20%之后。而一直以來(lái)，業(yè)內對來(lái)自二三線(xiàn)城市的網(wǎng)購人群的評價(jià)是：購買(mǎi)意愿高，消費能力不遜于一線(xiàn)城市。

綜上所述，唯品會(huì )的億級用戶(hù)，無(wú)疑是一座可持續深挖的金礦。

當然，不可否認的是，目前的唯品會(huì )確實(shí)遇到了一些問(wèn)題。比如營(yíng)收增速放緩，已經(jīng)連續四個(gè)季度同比增長(cháng)下降；轉型求變，效果不明顯；前后兩端面臨的競爭壓力加劇等。

那么，仍具潛力的唯品會(huì )，面對困局該往哪走？

首先，鞏固盈利項目，保住增長(cháng)?？次ㄆ窌?huì )財務(wù)數據，雖然其營(yíng)收增長(cháng)連續放緩，可同期凈利卻在大幅攀升，接近100%。要知道，這可還是在他們開(kāi)拓新業(yè)務(wù)以及品類(lèi)擴張的情況下實(shí)現的。

其次，加快轉型節奏，探索正確方向。盡管現在唯品會(huì )的轉型并未能走出期待中的效果，但依然有了一些收獲，比如海淘這項新業(yè)務(wù)在半年的時(shí)間里實(shí)現了近10倍的發(fā)展。這樣的探索，可以為唯品會(huì )指出未來(lái)的方向。為此，唯品會(huì )也在加大倉儲物流建設力度，意欲占得先機。

最后，打開(kāi)視野，尋求戰略同盟。電商的江湖沒(méi)有永遠的對手。既然蘇寧可以成為阿里的盟友，那么唯品會(huì )也大可考慮與京東攜手的可能。強強結盟的故事，未嘗不可再度重演。

分析唯品會(huì )的利弊得失，可以說(shuō)它的轉型雖難，但未必是件不可能完成的任務(wù)。無(wú)論是用戶(hù)數據和財務(wù)凈利的增長(cháng)，還是意在搶灘登陸的海淘業(yè)務(wù)，都體現出唯品會(huì )從一個(gè)特賣(mài)網(wǎng)站轉型電商平臺的潛力和能力。未來(lái)的唯品會(huì )，依舊值得看好。

轉型先要專(zhuān)注

■文/褚少軍，電商觀(guān)察者

福兮禍所伏，禍兮福所倚。用在唯品會(huì )的身上，再恰當不過(guò)。

唯品會(huì )成名于“尾貨特賣(mài)”，而轉型也困于此。對于垂直電商而言，專(zhuān)注和用戶(hù)體驗才是重中之重，貿然進(jìn)行品類(lèi)擴張很可能帶來(lái)不能承受之重。

但實(shí)際上唯品會(huì )的轉型卻開(kāi)始了平臺化電商之路?；厮莸?013年12月，唯品會(huì )開(kāi)始進(jìn)行改版，重點(diǎn)推出了美妝、親子樂(lè )園以及居家生活等幾個(gè)頻道，切入了化妝品、母嬰、家居以及3C家電等領(lǐng)域，已然在逐漸淡化自己服裝閃購的品牌定位。而到2015年9月，盡管頻道有所調整，但實(shí)際上有過(guò)之而無(wú)不及，增加了旅游頻道、海淘等，品類(lèi)的擴展已經(jīng)遠遠超出賴(lài)以成名的“服裝特賣(mài)”。

偏離初心，迎來(lái)更大的競爭面。畢竟作為垂直類(lèi)電商，唯品會(huì )可以算得上龍頭，但擴張到平臺電商，唯品會(huì )則將面臨天貓和京東的競爭。原本自己的優(yōu)勢領(lǐng)域沒(méi)能很好守住，又盲目擴展到自己不熟悉和不擅長(cháng)的領(lǐng)域，這帶來(lái)更大的挑戰。假貨、物流、供應鏈問(wèn)題隨之擴大。

被逼到十字路口的唯品會(huì )，似乎到了不擴張等死、擴張找死的兩難境地。對于唯品會(huì )來(lái)說(shuō)，要時(shí)刻專(zhuān)注在自己的核心用戶(hù)群體上，即使要擴充品類(lèi)也要圍繞用戶(hù)群體而不是單純的擴充。

然而，唯品會(huì )面臨的困境還不僅僅在于品類(lèi)擴張。

首先，投資方減持，看衰唯品會(huì )。與近年來(lái)唯品會(huì )的良好業(yè)績(jì)相悖的是，紅杉資本減持近40%，套現近6億美元。盡管事實(shí)上紅杉資本不僅僅減持了唯品會(huì )，也減持了匹克等在內的傳統行業(yè)領(lǐng)域的投資，而轉向互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域布局?？梢?jiàn)，從長(cháng)遠來(lái)看，投資機構更看好互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的投資預期，也是間接降低或看衰曾經(jīng)高速增長(cháng)的唯品會(huì )的未來(lái)預期。

其次，管理脫節，人才流動(dòng)頻繁。主管商業(yè)情報和客戶(hù)關(guān)系管理的高級副總裁蔣涇于今年3月離職，其曾在2011~2012年間出任過(guò)該公司的首席運營(yíng)官一職。在知乎上的熱門(mén)帖子“你為什么從唯品會(huì )離職”中，他的熱門(mén)跟帖道出“公司發(fā)展太快管理跟不上，部門(mén)本位主義嚴重，跨部門(mén)協(xié)作難，底層和中層無(wú)出頭之日，辦公室斗爭嚴重，辦公環(huán)境擁擠”等系列問(wèn)題。

再次，盲目求快，“病態(tài)”顯現。對于急于轉型為平臺型電商的唯品會(huì )而言，比較諷刺的事情是轉型尚未成功卻已經(jīng)得了一身“病”。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，快遞與物流體驗堪憂(yōu)。原本垂直電商時(shí)代的優(yōu)勢項目，卻在盲目平臺化之后消失殆盡，變成了劣勢和潛在風(fēng)險。

最后，起于用戶(hù)，也困于用戶(hù)。表面上來(lái)看，唯品會(huì )用時(shí)7年，用戶(hù)數過(guò)億，不可謂不快。暫且不討論唯品會(huì )數據有沒(méi)有水分，它的用戶(hù)發(fā)展得益于“她經(jīng)濟”，絕大多數為女性用戶(hù)，且為年輕女性。甚至唯品會(huì )還聯(lián)合《經(jīng)濟學(xué)人》做了個(gè)調查報告，以《經(jīng)濟學(xué)人》作為背書(shū)，得出“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是她們有錢(qián)、有權，還有品位。我們肯定會(huì )繼續服務(wù)中國女性，讓中國女性在電商里面享受樂(lè )趣”的結論。

但問(wèn)題也在于此，服裝特賣(mài)模式往往聚焦于年輕女性，而旅游、海淘等轉型業(yè)務(wù)又和核心用戶(hù)群有所偏離。一方面，唯品會(huì )在享受用戶(hù)增長(cháng)的紅利，期望帶來(lái)規模效應；但另一方面，因為當初的屬性和定位，聚焦而來(lái)的用戶(hù)群又在阻礙著(zhù)唯品會(huì )自己夢(mèng)寐以求的品類(lèi)擴展。

總之，對于轉型之困的唯品會(huì )來(lái)說(shuō)，唯有專(zhuān)注，勿忘垂直電商的根本，方能成功突圍。