印象筆記的母公司，Evernote最近有些失意。

這位獨角獸俱樂(lè )部最年輕的會(huì )員，在今年7月送走了菲爾·利賓，迎來(lái)了新的CEO克里斯·奧尼爾。此后，Evernote便屢屢被媒體唱衰。

投入中國的產(chǎn)品——印象筆記在達到1150萬(wàn)用戶(hù)的時(shí)候，其最強勁的競爭對手——有道云筆記用戶(hù)已突破3500萬(wàn)，是其三倍之多。而近日，華為和有道在云筆記領(lǐng)域的正式合作，更是讓印象筆記這個(gè)外來(lái)者雪上加霜。

拼“爹”：

國產(chǎn)基因更顯親民

迫于營(yíng)收壓力，今年1月，Evernote迎來(lái)了首次裁員。在過(guò)去的9個(gè)月里，Evernote裁減了大約18%的員工，今年9月底甚至宣布將關(guān)閉10個(gè)海外辦公室中的3個(gè)。Evernote怎么了？

2008年，云筆記市場(chǎng)剛一興起，Evernote便先聲奪人，拿下了該領(lǐng)域的半壁江山。隨后，微軟也利用OneNote殺入市場(chǎng)，雙方短兵相接，好不熱鬧。

2012年，Evernote的發(fā)展達到巔峰。此后，它在美國AppStore上的排名便穩步下跌。中國市場(chǎng)是Evernote少有的翻身機會(huì )，然而，從目前在中國的戰況看來(lái)，Evernote已錯失良機。

2012年5月10日，Evernote通過(guò)本土公司的方式正式進(jìn)入中國。

剛進(jìn)入中國的Evernote使用的還是國際服務(wù)器，水土不服之下，用戶(hù)新建和同步筆記的速度與其他同類(lèi)產(chǎn)品相比慢了不少，且經(jīng)常出現同步失敗的問(wèn)題。沒(méi)有便捷性，讓掌上筆記的用戶(hù)體驗大打折扣。

2013年，Evernote推出了針對中國的產(chǎn)品“印象筆記”，但與國際版賬戶(hù)相互獨立（同一個(gè)郵箱可在兩個(gè)版本下分別注冊）。Evernote國際版賬戶(hù)服務(wù)器在國外，而印象筆記賬戶(hù)服務(wù)器在國內，二者沒(méi)有使用同一套數據庫，也無(wú)法同步，大量曾使用國際版賬戶(hù)的國內用戶(hù)因此流失。沒(méi)有了海量數據這一先天優(yōu)勢，中國市場(chǎng)的競爭隨之變得公平起來(lái)：大家都是從0開(kāi)始。

與本土產(chǎn)品相比，外來(lái)者印象筆記難免水土不服，稍顯生分。

拿有道云筆記來(lái)說(shuō)，作為印象筆記的中國學(xué)徒，能在市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云，并非偶然。早在2011年6月，印象筆記還在國外市場(chǎng)布局的時(shí)候，網(wǎng)易有道便預見(jiàn)筆記市場(chǎng)的前景，成立了有道筆記。

到2012年Evernote進(jìn)入中國的時(shí)候，才發(fā)現這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)群敵環(huán)伺。Evernote帶動(dòng)了國內云筆記市場(chǎng)的火爆，但用戶(hù)的口碑相傳之后，它的學(xué)徒同時(shí)也是對手相繼崛起。憑借著(zhù)免費、好用的親民氣質(zhì)，以及更了解中國用戶(hù)的心理，有道云筆記、麥庫記事、為知筆記等國產(chǎn)應用，在中國市場(chǎng)占據了一席之地。

以空間容量為例。在國際、國內版本傻傻分不清楚的情況下，印象筆記還有免費版和收費版之分。免費版每月?lián)碛泄潭ǖ?0M上傳空間，收費版則可獲得1G的空間容量。而國內其他筆記產(chǎn)品，如有道云筆記，在承諾永不收費的同時(shí)，其初始空間容量就有2G，基本能滿(mǎn)足絕大部分用戶(hù)的需求。為知筆記每月也有500M容量，且逐月遞增，這使其深受中國用戶(hù)的歡迎。在中國這個(gè)受“免費思維”影響頗深的國度，印象筆記付費版的戰況之慘烈可想而知。

而有道云筆記在與華為牽手之后，實(shí)際上已經(jīng)確立自己在國字號云筆記市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位了：華為將旗下的云筆記應用天天記事停止運營(yíng)，300萬(wàn)用戶(hù)數據并入有道云筆記中，有道云筆記成為國內用戶(hù)量最大的云筆記產(chǎn)品。

反觀(guān)印象筆記，一開(kāi)始雖因其海歸氣質(zhì)和在國外市場(chǎng)的名氣而讓部分中國用戶(hù)叫好。但其一方面要應對外部的壓力，一方面內部也顯出疲態(tài)——中國區前總經(jīng)理谷懿于9月初離職，其市場(chǎng)占比逐漸下降。

點(diǎn)評：很多在西方成功的產(chǎn)品，在中國都需要一個(gè)“重定位”的過(guò)程，原因在于兩邊社會(huì )結構非常不一樣，但中國又是一個(gè)規模巨大的市場(chǎng)。例如，IKEA在歐美是學(xué)生和低收入家庭家具市場(chǎng)的領(lǐng)先者，而在中國成功地重新定位到小資用戶(hù)的市場(chǎng)上，非常了不起。很多品牌失敗，也恰恰可以認為問(wèn)題就出在這個(gè)重定位上面，比如百思買(mǎi)、雅虎。從這個(gè)角度看，印象筆記的相對優(yōu)勢也就不再那么明顯。要想徹底融入中國市場(chǎng)，印象筆記還需放下架子接地氣才行。

功能設計：

繁復與簡(jiǎn)潔

雖然不至于像OneNote一樣，印象筆記除了寫(xiě)筆記和拍照片之外便再無(wú)其他功能，一旦無(wú)法保持聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)便不停提示同步錯誤，但是其用戶(hù)體驗卻也絕對說(shuō)不上好。

除此之外，印象筆記本身的產(chǎn)品設計也引發(fā)不少用戶(hù)吐槽。“打開(kāi)和同步越來(lái)越慢”“界面過(guò)于復雜、容量小、副文本格式太復雜”“共享操作太麻煩、變更記錄太難用、沒(méi)法討論”“Mac應用太慢且不支持Markdown”“整個(gè)UI太臃腫”……這顯然不符合中國用戶(hù)的使用習慣。對于大多數用戶(hù)來(lái)說(shuō)，云筆記的核心功能是瀏覽、記錄和分享，太繁復的高級功能，反而顯得累贅。

再加上國際版和中文版尚未整合，免費版用戶(hù)又常常收到升級付費的“SweetTips”，用戶(hù)越來(lái)越疲憊的心理下，印象筆記很難真正在中國市場(chǎng)上全面開(kāi)花。

相較于印象筆記，有道云筆記的口碑可謂好太多。深諳本土之道的有道云筆記在印象筆記不斷新增各種功能以及強調向用戶(hù)收費的同時(shí)，以“輕、快、免費”的特點(diǎn)反其道而行之。

有道云筆記的制勝之道在于做減法，將核心功能化繁為簡(jiǎn)后提供給用戶(hù)。“操作界面簡(jiǎn)單、交互設計簡(jiǎn)潔”是大多數用戶(hù)對有道云筆記的評價(jià)，簡(jiǎn)潔易用的界面為其圈起了一大批粉絲。雖然產(chǎn)品也偶爾遇到同步不穩定等問(wèn)題，但用戶(hù)也能一笑置之。只要瀏覽、記錄和分享這幾大核心功能簡(jiǎn)潔好用，用戶(hù)的忠誠度便不會(huì )低。這恰恰是有道的過(guò)人之處。

點(diǎn)擊“＋”按鈕便能輕松編輯；云筆記和云協(xié)作產(chǎn)品分開(kāi)；利用群概念提高協(xié)作效率……操作的時(shí)候，有道云筆記將最常用的功能放在最醒目的位置上，用戶(hù)幾乎不用做任何思考。畢竟對于大多數對產(chǎn)品研究不深也沒(méi)有太多技術(shù)能力的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，一款不用看介紹就能上手的產(chǎn)品，就是好產(chǎn)品。在保持簡(jiǎn)單、易用、流暢的產(chǎn)品體驗的同時(shí)，又能覆蓋用戶(hù)主要需求，這才是好“筆記”的標準。而印象筆記的高級功能雖然設計復雜，卻畢竟小眾。

2013年9月，有道云筆記新增分享微信朋友圈功能，讓大多數用戶(hù)直呼過(guò)癮。這無(wú)疑在滿(mǎn)足用戶(hù)交流分享剛需的同時(shí)，進(jìn)一步增強了自身產(chǎn)品的便捷性和用戶(hù)黏性。而印象筆記提供的微信文章分享瀏覽，至今仍需要賬戶(hù)授權，顯然無(wú)法適應國內用戶(hù)的需求。

點(diǎn)評：有道在工具類(lèi)產(chǎn)品上打破前輩神話(huà)的經(jīng)歷此前也有——有道詞典。目前看來(lái)，筆記也學(xué)習了詞典當時(shí)突圍的策略：先確定目標對象，做減法，搭建起核心功能。然后做加法，提供高級功能（如二級密碼，發(fā)送分享等）和特色功能（白板糾偏，手寫(xiě)筆鋒）。同時(shí)，高舉免費和小巧的大旗，不斷改善用戶(hù)體驗。云筆記是一個(gè)工具型的產(chǎn)品，所以快速、無(wú)障礙的體驗是最核心的競爭力。

生態(tài)：

搶奪企業(yè)市場(chǎng)

對于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，只有實(shí)現了增值才能算是成功，而增值便體現在其衍生產(chǎn)品的價(jià)值中。比如騰訊，一開(kāi)始只有QQ這一個(gè)產(chǎn)品，雖然做到了覆蓋全國大多數用戶(hù)，但這部分用戶(hù)在沒(méi)有發(fā)揮其價(jià)值的時(shí)候，騰訊也只是一個(gè)聊天工具。但隨著(zhù)用戶(hù)的增加，騰訊逐漸開(kāi)發(fā)了其他產(chǎn)品，如QQ秀、QQ音樂(lè )、QQ游戲等一系列風(fēng)靡一時(shí)的QQ衍生產(chǎn)品，以及微信這個(gè)占據大部分80、90后在線(xiàn)通訊市場(chǎng)的工具。到這個(gè)時(shí)候，騰訊便不再只是QQ，它成為了中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商。

對于印象筆記和有道云筆記來(lái)說(shuō)，發(fā)展衍生產(chǎn)品也是重要的一個(gè)布局。印象筆記將精力放在功能插件上，而有道云筆記則頗有先見(jiàn)之明地選擇了企業(yè)市場(chǎng)。

團隊協(xié)作、知識管理、習慣養成、時(shí)間管理、清單分享……印象筆記功能繁復，這是其優(yōu)勢，也恰好是其劣勢。比如在中國，印象筆記便因此而折戟。但拋開(kāi)繁復的問(wèn)題，印象筆記的很多功能也還是有亮點(diǎn)的。比如，推出“內容推薦”和“工作聊天”功能，向社交靠攏；開(kāi)辦印象市場(chǎng)，賣(mài)硬件和周邊產(chǎn)品，向電商靠攏等。

如果說(shuō)截圖軟件Skitch的推出，還能說(shuō)是為了向圖片應用靠攏，那么其他周邊產(chǎn)品便讓人不知所云、食之無(wú)味了。比如圈點(diǎn)、墨筆、食記、百寶箱等，更何況，在如此的折騰下，這些產(chǎn)品也并沒(méi)有取得大的效果，各種bug引得用戶(hù)怨聲載道。比如2012年收購的墨筆，在2014年首次推出升級版時(shí)，遭到大量的用戶(hù)抱怨，導致公司公開(kāi)道歉并在一周內推出新升級的版本；又比如去年推出的“工作群聊”功能，在自家論壇上收到許多負面評價(jià)。食記、Hello以及Peek等產(chǎn)品則直接被關(guān)閉。

在對分享和協(xié)作方面的探索上，印象筆記錯過(guò)了兩三年的時(shí)間，直到2014年左右才真正開(kāi)始做這件事。而此時(shí)，國外市場(chǎng)的Slack和國內的有道云筆記都早已對企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了迅速布局，并取得了不俗的成績(jì)，企業(yè)市場(chǎng)已被瓜分殆盡。

早在2013年，有道云筆記便預見(jiàn)了企業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域的巨大潛力，并早早進(jìn)行了發(fā)力，將這一大塊蛋糕吞入腹中。2014年11月，有道云協(xié)作正式推出，這是有道云筆記特別針對企業(yè)協(xié)作的產(chǎn)品。在不到一年的時(shí)間里，這款基于資料管理和溝通的團隊協(xié)作工具在中國龐大的企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境里迅速發(fā)酵。

團隊資料上傳下載、搜索、協(xié)同編輯、版本管理等多功能以及通過(guò)電腦、手機的無(wú)縫對接，對于中小企業(yè)和團隊來(lái)說(shuō)，顯得頗為適用。此外，有道云筆記還于今年上半年建立了銷(xiāo)售團隊，且訂單還在逐月增長(cháng)中。同時(shí)，不少客戶(hù)在第一次使用后，還繼續追加訂單。而這一點(diǎn)卻正是Evernote所忽視的，畢竟菲爾·利賓曾公開(kāi)表示對建立銷(xiāo)售團隊這種事沒(méi)有激情。

同時(shí)，有道在筆記產(chǎn)品上也進(jìn)行了大刀闊斧的改進(jìn)。在即將推出的新版本中，有道云筆記更加強調用戶(hù)的效率辦公，尤其是針對文檔的管理、預覽、搜索、編輯等功能，同時(shí)強化了移動(dòng)辦公場(chǎng)景下的查看、分享及收藏等功能。

目前，有道云筆記用戶(hù)量為3500萬(wàn)，云協(xié)作群組在27.6萬(wàn)左右，兩個(gè)產(chǎn)品用戶(hù)互有重疊。在二者雙管齊下之時(shí)，有道牢牢把住了走企業(yè)市場(chǎng)道路的新方向，將印象筆記甩在了身后。

點(diǎn)評：這兩年，市場(chǎng)上涌現了很多協(xié)同工作產(chǎn)品，但仔細分析下，無(wú)外乎都是將時(shí)下最流行的微博時(shí)間線(xiàn)、微信群聊等社交化功能，嫁接到文檔共享、任務(wù)管理等協(xié)作應用中去。印象筆記花一年半時(shí)間推出的群聊功能實(shí)際上已經(jīng)很接近于協(xié)作，但畢竟未能將用戶(hù)精準定位到企業(yè)上去，如此一來(lái)，印象筆記便在中國丟失了一大塊蛋糕。但有道云筆記也不可大意，印象筆記的很多高級功能雖然小眾，卻也不失為一大亮點(diǎn)。

未來(lái)：

還是產(chǎn)品和體驗

2012年至今，印象筆記的產(chǎn)品形態(tài)都并未有明顯變化。前CEO菲爾·利賓曾自稱(chēng)對幫助員工在職業(yè)生涯中成長(cháng)等CEO份內之事“沒(méi)有激情”。產(chǎn)品的平淡、對人才的忽視以及不思進(jìn)步的心理，都導致了其優(yōu)質(zhì)員工的流失，而這也直接導致了其創(chuàng )新的乏力。

2014年，一位科技博主發(fā)表了一篇抨擊印象筆記的產(chǎn)品滿(mǎn)是bug的文章，當時(shí)菲爾·利賓非常重視，甚至親自聯(lián)系到了這位作者，表示將把重心完全放在提高產(chǎn)品質(zhì)量上。然而6個(gè)月之后，印象筆記又回到原來(lái)的路上，繼續推出一系列空有聲勢卻然而并沒(méi)有用的產(chǎn)品。

此前，印象筆記并沒(méi)有一個(gè)足夠好的市場(chǎng)研究和產(chǎn)品易用性測試團隊，直到今年才配備。更讓人無(wú)奈的是，印象筆記在A(yíng)ndroid、iOS等移動(dòng)端的更新通常都是以“提升性能、修復錯誤”為主。雖然版本不斷提升，但并沒(méi)有革命性功能出現。

在功能完善之后，印象筆記就將注意力集中在了盈利上，而基本停止了對新功能的探索。在此期間，印象筆記太過(guò)關(guān)注能夠帶來(lái)高額利潤的企業(yè)用戶(hù)，忽視了普通用戶(hù)的感受。在使用的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現讓用戶(hù)升級到高級賬戶(hù)的提示，嚴重影響用戶(hù)的體驗感受。

在克里斯·奧尼爾成為印象筆記新任CEO之后，似乎也并沒(méi)有將精力放在應用功能的提升上，而是集中在盈利上面，他的努力方向在于將目前的免費用戶(hù)轉化為付費用戶(hù)。再回想到之前菲爾·利賓“沒(méi)有那么在乎這公司的未來(lái)”“畢竟沒(méi)啥熱情了”等言論，印象筆記想要再續輝煌，路還很長(cháng)。

而身在網(wǎng)易旗下，一心只專(zhuān)注于筆記產(chǎn)品的有道云筆記，則顯得聚焦得多。在個(gè)人市場(chǎng)興起的時(shí)候，致力于筆記產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；在企業(yè)市場(chǎng)尚未開(kāi)始發(fā)力的時(shí)候，看到其潛力，并開(kāi)發(fā)出協(xié)作產(chǎn)品。針對個(gè)人的筆記產(chǎn)品里，有道云筆記以3倍于印象筆記的用戶(hù)睥睨群雄；而針對企業(yè)的協(xié)作產(chǎn)品更是牢牢將市場(chǎng)蛋糕含在嘴里，不給印象筆記任何機會(huì )。

如此看來(lái)，在這場(chǎng)“樹(shù)”和“蚍蜉”的戰爭中，蚍蜉有道云筆記給了大樹(shù)印象筆記狠狠一擊。

點(diǎn)評：在這場(chǎng)印象筆記和有道云筆記的競爭中，有道能以一個(gè)小小團隊“逆襲”，靠的并不是巧合。企業(yè)發(fā)展最重要的是創(chuàng )新。當印象筆記上至CEO，下至基層員工，都覺(jué)得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不再重要時(shí)，丟失客戶(hù)也便成為必然。