近日，市民廖先生到南寧冠星4S店保養愛(ài)車(chē)時(shí)，工作人員告訴他，他的剎車(chē)片已經(jīng)快磨完了，需要更換。而11月底廖先生去4S店保養車(chē)子時(shí)卻被告知剎車(chē)片無(wú)須更換。昨日，記者陪同廖先生來(lái)到4S店，經(jīng)過(guò)測量，車(chē)輛的剎車(chē)片并未達到更換標準，無(wú)須更換。廖先生質(zhì)疑，4S店說(shuō)法前后不一，應該給出合理解釋。

廖先生介紹，他在白沙星光立交旁的南寧冠星4S店買(mǎi)車(chē)時(shí)，購買(mǎi)了一份保養套餐。套餐中有一條規定，廖先生的車(chē)子行駛滿(mǎn)45000公里前，如果剎車(chē)片達到更換標準，可以免費更換。

11月，廖先生的車(chē)即將達到45000公里時(shí)，開(kāi)車(chē)到4S店保養。他覺(jué)得剎車(chē)有異響，強烈要求更換剎車(chē)片，工作人員給他更換了前剎車(chē)片。工作人員告訴他，他的后輪剎車(chē)片還剩三分之二，不需要更換。

12月20日，廖先生再次開(kāi)車(chē)到4S店保養時(shí)，工作人員告訴他，他的后輪剎車(chē)片磨損殆盡，需要花3000多元更換。廖先生覺(jué)得奇怪，上次來(lái)還告訴他剎車(chē)片還剩三分之二，為什么才過(guò)兩個(gè)星期，行駛了1000多公里，剎車(chē)片就快磨損完了？是不是因為上次還在免費更換期，工作人員故意不告訴他，過(guò)了免費更換期才讓他掏錢(qián)換？

昨日，記者陪同廖先生來(lái)到南寧冠星4S店，工作人員聽(tīng)了廖先生的質(zhì)疑，再次把車(chē)開(kāi)到維修車(chē)間檢測。維修人員檢測結果顯示，廖先生的車(chē)兩只后輪剎車(chē)片分別還剩5.4毫米和5.9毫米。工作人員稱(chēng)，剎車(chē)片磨損到2～3毫米時(shí)才達到更換標準，因此無(wú)須更換剎車(chē)片。

4天前來(lái)還說(shuō)剎車(chē)片要磨完了，需要更換，現在又說(shuō)沒(méi)達到更換標準，4S店豈不是自己打臉？對于廖先生的質(zhì)疑，南寧冠星汽車(chē)服務(wù)有限公司客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理雷海濤解釋稱(chēng)，他們只是提醒廖先生“后剎車(chē)片磨到接近極限”，并不是告訴他，他的車(chē)輪剎車(chē)片已經(jīng)達到更換標準。至于上次建議他更換剎車(chē)片，這只是保養建議。

對于4S店方的解釋?zhuān)蜗壬⒉唤邮?。他認為4S店為了利益，在車(chē)輛剎車(chē)片還沒(méi)達到更換標準時(shí)，欺騙顧客剎車(chē)片已經(jīng)磨損殆盡，需要更換。廖先生說(shuō)，據他了解，按照4S店測量出來(lái)的剎車(chē)片厚度，起碼還能正常行駛2萬(wàn)公里。