韓國的韓京姬科技集團是一家小家電公司，開(kāi)發(fā)出的很多產(chǎn)品都深受消費者喜愛(ài)。在一次中層領(lǐng)導干部會(huì )上，總裁韓京姬發(fā)現一位與會(huì )者不停地捶腰，注意力也不集中，便不高興地問(wèn)他是不是腰痛，開(kāi)會(huì )都沒(méi)有精神。

那位中層干部回答說(shuō)：“真是對不起，我的愛(ài)人出差了，昨天我自己在家熨了一晚上的衣服，腰一直彎著(zhù)，現在痛得不得了。”韓京姬調侃說(shuō)：“看來(lái)你的腰板缺少鍛煉哦。”對方說(shuō)：“熨衣服真是太累了，彎腰弓背的。要是有使用起來(lái)更方便的電熨斗就好了。”這句話(huà)引起了在座一眾女員工們的強烈共鳴。

韓京姬受到感染，當場(chǎng)宣布將會(huì )議議題改為討論新型熨斗。大家你一言我一語(yǔ)，意見(jiàn)集中在怎樣可以不彎著(zhù)腰，開(kāi)發(fā)一種站著(zhù)就可以熨衣服的熨斗。一年以后，一種叫做“立式蒸汽掛燙機”的產(chǎn)品誕生了，并暢銷(xiāo)至今。廣告語(yǔ)就是那句耳熟能詳的“媽媽再也不用擔心熨衣服時(shí)腰會(huì )痛了”。

電熨燙衣服讓家庭婦女們從此告別彎腰熨衣服的命運，一舉成為爆款。究其原因，就是因為韓京姬抓住了消費者最大的痛點(diǎn)。值得注意的是，這種痛點(diǎn)，并不是顯而易見(jiàn)的，需要留心挖掘。每一個(gè)人不經(jīng)意間的吐槽，都有可能引爆一個(gè)爆款。

發(fā)現痛點(diǎn)說(shuō)出來(lái)繼而將其產(chǎn)品化是一種能力。市場(chǎng)中我們感受過(guò)的痛點(diǎn)很多，但總結出可執行方案的卻很少。就像我們看別人寫(xiě)的書(shū)一樣，為什么書(shū)里面的東西我也想到過(guò)，怎么我沒(méi)寫(xiě)出書(shū)來(lái)呢？

企業(yè)存在和發(fā)展的價(jià)值就在于它的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足社會(huì )的某種需求。這種需求是客觀(guān)存在、不斷變化、不斷涌現的?？墒窃S多人往往不想聽(tīng)，或者聽(tīng)不見(jiàn)，或者不能理解這種需求的呼聲。他們過(guò)分關(guān)注自己的奇思妙想，千方百計要用它征服市場(chǎng)、征服世界，敗下陣來(lái)還不明白是什么原因。

幸運的是，這一回這種需求的呼聲直接反映到韓京姬企業(yè)的會(huì )議桌上來(lái)了。更加幸運的是會(huì )議沒(méi)有把這種呼聲當作無(wú)關(guān)的小干擾加以排斥，而是變成了會(huì )議的主題。其實(shí)，消費者需求正是關(guān)系到企業(yè)命運的頭等大事。

日本的三洋電器曾經(jīng)招聘一批不懂電器的家庭婦女，任務(wù)就是每天討論自己需要什么產(chǎn)品，成果是為了避免把內衣拿到外面晾曬而開(kāi)發(fā)了小型烘干機。海爾從農民用洗衣機洗山芋用壞了洗衣機而開(kāi)發(fā)出專(zhuān)用的洗山芋機。有的花卉企業(yè)看到人們購買(mǎi)小型多肉植物是希望有漂亮的、能放在案頭的盆器，因而創(chuàng )造出花、器兩旺的銷(xiāo)售成績(jì)。香港人住房面積小，旅游臨時(shí)需要用的行李箱、防水照相機、移動(dòng)Wi-Fi路由器擱在家里占地方。有人開(kāi)了一家名為“租游列國”的公司提供出租服務(wù)，生意異?；鸨?。

先關(guān)注他人的需求，努力滿(mǎn)足他人的需求，這不僅僅是企業(yè)成功之道，做別的事也是一樣。