近日，國家標準化管理委員會(huì )公布2016年度國家級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目，蘇州圖書(shū)館承擔的“蘇州圖書(shū)館服務(wù)標準化試點(diǎn)項目”和蘇州火炬創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)孵化管理有限公司承擔的“蘇州民營(yíng)科技企業(yè)孵化器服務(wù)標準化試點(diǎn)項目”榜上有名。至此，蘇州已擁有14個(gè)國家級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目。

自承擔省級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目之后，目前，蘇州圖書(shū)館已初步建立蘇州市公共圖書(shū)館服務(wù)標準體系，內容涵蓋了公共圖書(shū)館所有的業(yè)務(wù)環(huán)節和服務(wù)流程。以服務(wù)保障標準體系為例，其中全面制定了環(huán)境、能源、安全與應急、信息資源、設備設施及用品等方面的標準。制定的《圖書(shū)館辦證規范》《圖書(shū)館閱覽室規范》等標準，適用人群包括老年人、兒童、殘障人士、外來(lái)務(wù)工人員、外籍人士等，保障公共圖書(shū)館提供普遍均等的公共文化服務(wù)。整個(gè)標準體系在服務(wù)對象、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內容、服務(wù)設施、服務(wù)資源等方面逐一加以規范，從而在蘇州地區形成一批具有創(chuàng )新性、導向性的示范型公共圖書(shū)館。此次國家級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目的確立，將繼續深入推進(jìn)其服務(wù)標準化、規范化建設，力爭在全國范圍內的公共文化服務(wù)體系中形成示范效應。

蘇州火炬創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)孵化管理有限公司則以科技創(chuàng )業(yè)企業(yè)引進(jìn)、孵化、管理服務(wù)為核心，以促進(jìn)科技成果轉化、培養具有高成長(cháng)性的高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng )業(yè)服務(wù)機構。獲得國家級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)立項，對于企業(yè)服務(wù)模式標準化、服務(wù)流程系統化以及管理手段信息化等具有很好的促進(jìn)作用。

近年來(lái)，蘇州著(zhù)力將標準化引入公共服務(wù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，隨著(zhù)各項試點(diǎn)工作逐步推進(jìn)，“蘇州服務(wù)”的質(zhì)量特色不斷顯現。記者從蘇州質(zhì)監部門(mén)了解到，截至目前，蘇州已擁有城市綜合服務(wù)標準化試點(diǎn)、園區人力資源外包服務(wù)標準化試點(diǎn)、常熟市行政服務(wù)標準化試點(diǎn)等14個(gè)國家級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目，以及24個(gè)江蘇省服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目。