你是否想起之前的水果營(yíng)行關(guān)門(mén)事件？搶完水果搶蛋糕這回是鬧哪一出

有不少會(huì )員在蒂麗雪斯萬(wàn)象城店搶購蛋糕

核心提示

從15日開(kāi)始，一條關(guān)于“南寧蒂麗雪斯蛋糕老板炒期貨虧損1.5億元”的消息突然熱傳網(wǎng)絡(luò )。這條消息很快引發(fā)該蛋糕店會(huì )員恐慌，南寧31家蒂麗雪斯門(mén)店的蛋糕被搶購幾近斷貨。這一“炸鍋”情形似乎與前段時(shí)間南寧水果營(yíng)行老板跑路，會(huì )員大量搶購水果事件有諸多相似之處，引發(fā)廣泛關(guān)注。究竟蒂麗雪斯事件的來(lái)龍去脈是什么？商家和涉事各方對此又是如何回應的？消費者的權益能否得到保障？帶著(zhù)這些問(wèn)題，記者16日展開(kāi)了調查采訪(fǎng)。

網(wǎng)傳發(fā)酵

老板炒期貨虧損？蛋糕店被“搬空”

2月15日下午，南寧許多微信群、QQ群都在瘋傳這么一則消息：“北部灣銀行發(fā)出來(lái)的風(fēng)險提示：南寧最大的蛋糕烘培店蒂麗雪斯老板炒期貨虧損1.5億元，被債主逼迫上門(mén)。”短短一句話(huà)，瞬間引爆網(wǎng)絡(luò )，一時(shí)間，南寧市民議論紛紛。

到15日傍晚，網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)始出現蒂麗雪斯蛋糕店被搶購一空的畫(huà)面，人們擔心蒂麗雪斯蛋糕店因此倒閉關(guān)門(mén)，持卡會(huì )員紛紛上門(mén)跟風(fēng)搶購。

16日上午11時(shí)，記者趕到蒂麗雪斯越秀店探訪(fǎng)，發(fā)現店內除了幾個(gè)小面包之外，貨架上已經(jīng)空空如也。店員告訴記者，蒂麗雪斯門(mén)店通常在早上8時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，當天上午10時(shí)前，店里的貨架還是滿(mǎn)的，但不到1個(gè)小時(shí)就被顧客買(mǎi)空了，現在還在等總部工廠(chǎng)加班加點(diǎn)送貨過(guò)來(lái)。店員說(shuō)，越秀店是年初五（12日）開(kāi)業(yè)的，頭幾天的營(yíng)業(yè)都很正常，直到網(wǎng)上出現這則傳聞后，該店會(huì )員開(kāi)始涌入，該店連續兩天在上午就早早賣(mài)斷貨了。

記者隨后又來(lái)到蒂麗雪斯萬(wàn)象城店，看到這個(gè)店比越秀店要大許多，貨架上的面包蛋糕數量相對較多，店內顧客很多，不是在挑選蛋糕和面包，就是在排隊刷卡買(mǎi)單。顧客小陳拿著(zhù)一張會(huì )員卡買(mǎi)了一大袋蛋糕后，無(wú)奈地告訴記者，買(mǎi)這么多真的吃不完，但卡內還有150元預存款，因為擔心網(wǎng)傳的消息是真的，萬(wàn)一蛋糕店倒閉了自己的錢(qián)就拿不回來(lái)了。在近半個(gè)小時(shí)的采訪(fǎng)中記者看到，進(jìn)店消費的顧客可謂絡(luò )繹不絕，開(kāi)始還擺得滿(mǎn)滿(mǎn)的蛋糕和面包很快就被買(mǎi)空。不少顧客坦言，正是看到網(wǎng)上的消息才特地趕來(lái)刷卡消費的。

涉事方回應

銀行否認發(fā)布“提示” 蒂麗雪斯稱(chēng)已報警

網(wǎng)傳的一句話(huà)，竟然造成這么大的動(dòng)靜，人們在驚嘆網(wǎng)絡(luò )傳播的能量的同時(shí)，不禁要問(wèn)，這個(gè)消息是真的么？

“我們已經(jīng)注意到了網(wǎng)上流傳的這個(gè)‘風(fēng)險提示’，我們從來(lái)沒(méi)有發(fā)布過(guò)。”北部灣銀行總部辦公室有關(guān)負責人表示，“廣西北部灣銀行對外發(fā)布信息的平臺是廣西北部灣銀行官網(wǎng)和廣西北部灣銀行微信公眾號。除以上平臺發(fā)布的信息外，其他任何假借我行名義對外發(fā)布的信息均非我行行為，與我行無(wú)關(guān)。同時(shí)，我行保留對相關(guān)責任人依法追究相應法律責任的權利。”

16日凌晨，蒂麗雪斯官方微博和官方微信也對此事發(fā)出鄭重聲明，聲稱(chēng)網(wǎng)傳消息是一則惡意謠言，并附上了報警立案的回執。鳳嶺派出所相關(guān)負責人確認回執為真。

16日下午3時(shí)，記者來(lái)到位于民族大道德瑞大廈5樓的蒂麗雪斯總部廣西蒂飴嘉餐飲管理有限公司，該公司的田疇總監接受了記者的采訪(fǎng)。

田疇表示，他在15日早上就看到了網(wǎng)上的這則消息，至于消息因何而起，他們也覺(jué)得很奇怪，這一事件只會(huì )令消費者和商家都受害。目前，公司已經(jīng)到鳳嶺派出所報案。田疇稱(chēng)，事件出來(lái)后，公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到了很大沖擊，由于大量顧客趕早搶購，上午10時(shí)前的營(yíng)業(yè)額比平日同時(shí)段猛增了40倍。

田疇說(shuō)，公司現在已經(jīng)采取應急措施，加班加點(diǎn)生產(chǎn)，物流配送次數也增加了。但由于蛋糕產(chǎn)能有限，保質(zhì)期也短，他擔心如果門(mén)店斷貨造成會(huì )員買(mǎi)不到貨，場(chǎng)面有可能會(huì )失控。“目前公司的主要精力全部放在加緊生產(chǎn)和處理與消費者的關(guān)系上，盡全力保障貨品的正常供應和安撫消費者的情緒。下一步，公司可能會(huì )召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，對此次事件做一個(gè)更為詳細的解釋。”

此外，蒂麗雪斯相關(guān)負責人在接受其他媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，無(wú)論網(wǎng)傳消息的真實(shí)性如何，蒂麗雪斯是一家正規注冊的公司，老板的個(gè)人經(jīng)濟行為在法律上與公司無(wú)關(guān)，財務(wù)資金是單獨運轉的。

探訪(fǎng)工廠(chǎng)

全員加班趕制蛋糕產(chǎn)量達平時(shí)4倍

門(mén)店的生意“暴漲”，盡管公司承諾加班加點(diǎn)保供應，蒂麗雪斯工廠(chǎng)總部的產(chǎn)能能否跟上？

在采訪(fǎng)蒂麗雪斯公司前，記者于16日下午1時(shí)30分，來(lái)到位于長(cháng)凱路22號金凱創(chuàng )業(yè)園的蒂麗雪斯蛋糕工廠(chǎng)總部——廣西楓橋軒食品有限公司采訪(fǎng)。一進(jìn)到廠(chǎng)部，就看到兩三輛車(chē)身標有“蒂麗雪斯”字樣的送貨面包車(chē)停在樓下。一位送貨司機告訴記者，他們是加班趕來(lái)這里等貨的，樓上的車(chē)間也在加班加點(diǎn)生產(chǎn)預包裝蛋糕，他們一會(huì )兒就要拉走，送到各門(mén)店去補充貨源。該司機稱(chēng)，平時(shí)一天只送兩次貨，但16日就要再加送一次。

在5樓工廠(chǎng)總部，廠(chǎng)長(cháng)陳杰帶記者參觀(guān)了蛋糕車(chē)間的生產(chǎn)全過(guò)程。雖然是中午休息時(shí)間，但從配料間、打蛋間、加工車(chē)間到包裝車(chē)間都有工人在加班，生產(chǎn)線(xiàn)上剛出爐的熱氣騰騰的蛋糕面包，很快就被打包送走。

陳杰告訴記者，從16日起，工廠(chǎng)接到的門(mén)店訂單突然比平時(shí)多出了幾倍，全廠(chǎng)員工一百多人全部都在加班，連工廠(chǎng)辦公室的行政人員和財務(wù)人員都進(jìn)入車(chē)間幫忙，當天的生產(chǎn)量估計能達到平時(shí)的4倍。

采訪(fǎng)結束后，記者在工廠(chǎng)樓下看到一輛運送雞蛋的貨車(chē)正在卸貨，這家專(zhuān)為蒂麗雪斯供應雞蛋的供貨商表示，臨時(shí)接到工廠(chǎng)新增的訂單電話(huà)，他們就趕緊送雞蛋來(lái)了。

記者還獲悉，16日下午，蒂麗雪斯一名由公司授權委托的負責人，出面接受了南寧市工商局12315中心的約談。該負責人簽字表態(tài)稱(chēng)，對于辦卡且還有消費余額的會(huì )員，進(jìn)店消費而商家無(wú)法提供商品的情況下，商家將承諾退款；至于退款的相關(guān)規定和管理辦法，將于17日拿出。

事件觀(guān)察

蛋糕與水果的“異”與“同”

經(jīng)過(guò)記者16日的采訪(fǎng)觀(guān)察，發(fā)現蒂麗雪斯事件雖然在很多方面都與水果營(yíng)行事件有相似之處，但如果仔細對比，還是不能簡(jiǎn)單地將兩者相提并論。且看兩起事件的異同之處。

相同：

1.兩起事件都是先在微信朋友圈上熱傳，繼而被病毒式傳播，引發(fā)全城熱議。這當中既有利益攸關(guān)方的擔憂(yōu)，比如持卡會(huì )員，也有不明真相跟著(zhù)起哄的圍觀(guān)者。

2.兩起事件都造成了持卡會(huì )員的瘋狂搶購，造成店面斷貨。

3.兩起事件當事方都宣稱(chēng)是遭人惡意造謠。

不同：

1.蒂麗雪斯事件中沒(méi)有債主現身發(fā)聲，而水果營(yíng)行事件有大量供貨商在聲討貨款。

2.記者采訪(fǎng)發(fā)現，蒂麗雪斯總部上班秩序正常，總部有人接待記者采訪(fǎng)，積極回應外界對事件的關(guān)切。而在水果營(yíng)行事件中，其公司總部和門(mén)店均閉門(mén)謝客，總部負責人遲遲不露面，躲避媒體采訪(fǎng)。

3.蒂麗雪斯所有門(mén)店均正常營(yíng)業(yè)，有員工值守，總部工廠(chǎng)全力加班生產(chǎn)應對危機。而水果營(yíng)行干脆集體閉門(mén)停業(yè)，大量員工“反水”，聲討拖欠工資