自己沒(méi)去美發(fā)店消費，卡上卻被扣除了一筆費用，怎么回事？市民顧女士說(shuō)起這筆消費，忍不住抱怨美發(fā)店員工的疏忽，由于將兩個(gè)顧客的電話(huà)號碼搞錯了，讓自己被無(wú)緣無(wú)故扣了15元。

顧女士在友新路上的一家美容美發(fā)店辦了一張會(huì )員卡，持卡消費可以打折。近日下午，她的手機上收到一段短信，提示美發(fā)卡因消費被扣除了15元。這讓顧女士十分驚訝，“我根本沒(méi)去消費，怎么會(huì )被扣錢(qián)？”顧女士擔心，自己的美發(fā)卡是不是被盜刷了。

于是，她特意趕到了美發(fā)店，核對消費記錄。根據消費單據的記錄，消費者另有其人，根本不是顧女士，只不過(guò)那位顧客的手機號碼與顧女士的號碼十分相似，僅最后三位數字不同。美發(fā)店承認，由于工作人員疏忽，在這位顧客結賬時(shí)錯輸了顧女士的電話(huà)號碼，導致15元的消費從顧女士的卡中扣除。

消費結賬僅憑手機號就可以扣款，顧女士不太放心，于是要求退卡?？墒?，店員提出，由于該卡屬于折扣卡，退卡需要將原先消費時(shí)享受的優(yōu)惠金額補齊。這讓顧女士無(wú)法接受，雙方為此僵持不下。

記者聯(lián)系了這家美容美發(fā)店。負責人表示，確實(shí)是因工作人員疏忽導致錯扣了15元費用，將會(huì )聯(lián)系顧女士再次說(shuō)明情況并道歉。對于店員提到的退卡要補齊已享受的折扣一事，該負責人并未明確說(shuō)明。

對此，江蘇博事達律師事務(wù)所律師王曉蘭表示，辦卡時(shí)，店方與顧客達成協(xié)議，充值一定金額可享受優(yōu)惠，如果消費者提出退卡，屬于臨時(shí)違約，需要承擔一定的違約責任，但是由于辦卡時(shí)未約定具體違約責任，退卡是否需要退回已享受的折扣，這需要雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)解決。