為加快智慧城市建設，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”向惠民服務發(fā)展，去年10月8日起，南昌市青云譜區(qū)選擇周邊人口較為密集的 象湖農貿市場和京山農貿市場試點建設了全省首個“智慧菜場”，消費者買菜時，只需用手機掃一掃商戶的支付寶二維碼圖標，即可完成付款。“智慧菜場”開業(yè)之初，曾一度創(chuàng)下了單日交易筆數(shù)最高達2000多筆，成交金額在8萬多元的好成績。但時隔大半個月后，消費者用手機支付的單數(shù)就出現(xiàn)了斷崖式下跌。而負責 “智慧菜場”項目建設和運營的商家，也稱開業(yè)至今已虧損數(shù)百萬元。

由于方便快捷，“智慧菜場”可謂是時代發(fā)展的必然趨勢。但是，這項惠民服務為何在短暫的輝煌后即遭遇推廣瓶頸？如果繼續(xù)虧損，運營商會不會將其取消？

顧客在“智慧菜場”買菜仍習慣用現(xiàn)金支付　

探訪：線上支付的顧客不足一成

昨日上午10時許，在青云譜區(qū)京山農貿市場里，不少市民正在攤位前選購蔬菜、瓜果等商品。記者注意到，市場內總共有40多家攤位，其中只有一半 左右的攤位上豎起了支付寶二維碼牌，多集中在水果攤和魚肉攤，售賣鮮蔬的攤位，有很多不見支付寶二維碼牌。“一天也難得掃一次，豎起來有什么用嘛，麻 煩。”有菜販不屑地說。

而記者在走訪中也發(fā)現(xiàn)，前來買菜的市民絕大部分都是中老年人，他們選購商品后，基本仍以現(xiàn)金支付。隨后，記者來到另一家“智慧菜場”——象湖農 貿市場，所看到的情況和京山農貿市場差不多，也基本恢復了傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易。在該市場大門入口處經營水果攤的萬香蓮說，春節(jié)過后，掃二維碼線上支付的顧客特 別少，不足一成，而且多是一些年輕人。

說法：多重問題致線上支付遇瓶頸

說起掃二維碼線上支付的慘淡現(xiàn)狀，萬香蓮說，顧客的誠信和消費習慣，是“智慧菜場”遭遇的最大困境。

“先說誠信。有的年輕人不知道是有意還是無意的，趁我們不注意，支付的時候少付款，甚至不付款。”萬香蓮說，忙的時候，她根本沒時間去看顧客線 上支付的過程。有幾次，她在顧客離開后才發(fā)現(xiàn)對方少付了幾元錢。“還有的顧客，在支付的時候，只輸入金額給我們看，最后不輸入密碼，未完成支付就走了。我 們的利潤本來就不多，顧客的這種行為讓我們有些寒心。此外，進菜市場買菜的人，中老年人居多，他們仍然習慣使用現(xiàn)金購物，對于線上支付這種方式，覺得不安 全。”

蔬菜攤主譚愛娣也告訴記者，按照市場里的規(guī)定，周一到周五，顧客線上支付時，可以享受9.5折的優(yōu)惠，周六和周日則可享受9折的優(yōu)惠。這些優(yōu)惠 幅度，可以讓顧客在購買水果和魚肉時，實實在在地省一些錢，而且，顧客購買商品的金額越大，得到的優(yōu)惠也越多。這些優(yōu)惠，還可以吸引部分顧客去掃二維碼線 上支付。相比較之下，顧客購買蔬菜時的優(yōu)惠就很不起眼了。一般情況，顧客在一個攤位選購的蔬菜都只有幾元錢，優(yōu)惠下來也只能省下幾毛錢，吸引不了顧客。

對于攤主的說法，現(xiàn)場用現(xiàn)金買菜的多位顧客也表示，日常生活中，家里總會有一些零錢，這些錢不好花，用來買菜正合適。也有顧客表示，如果市場搞活動，就會掃二維碼線上支付。如果沒有優(yōu)惠活動，那就用現(xiàn)金。用現(xiàn)金支付更快，掃二維碼操作上更麻煩。

虧損：運營商已倒貼數(shù)百萬元

“開業(yè)之初，確實很火。特別是去年‘雙12’的時候，顧客買菜都要排長隊，特警都到現(xiàn)場來維持秩序了。”采訪中，象湖農貿市場物管辦熊主任告訴記者，當時那么火爆，主要是“智慧菜場”的運營商推出了很大的優(yōu)惠活動。但是，優(yōu)惠活動結束后基本上沒人使用支付寶了。

那么，對于如今的慘淡局面，“智慧菜場”的運營商當初是否有預想？對此，“智慧菜場”運營商——江西天盛集團市場部總經理胡慶玲表示，當初其實是有預想，但公司還是進行了大力的推廣，畢竟市場是需要慢慢培育的，消費者的消費習慣也需要慢慢改變。

據(jù)胡慶玲講述，目前，青云譜區(qū)除了象湖農貿市場和京山農貿市場可以掃二維碼線上支付外，深農、春暉園、南苑等三家農貿市場也已相繼開通“智慧菜場”。截至目前，這些“智慧菜場”都處于虧損狀態(tài)，公司為此已倒貼了數(shù)百萬元，“關鍵是目前還沒有贏利點”。

對于胡慶玲的說法，青云譜區(qū)商務局局長梁大鋒也給予了佐證。他告訴記者，運營商不能收取攤販的錢，政府也沒有補貼，虧損也是意料之中的事情，但具體虧損多少，他不是很清楚。

對策：做大“智慧菜場”用戶體量

“‘智慧菜場’是行業(yè)發(fā)展的趨勢，但現(xiàn)階段菜市場主要的服務對象仍是年齡較大的消費者，企業(yè)需要花費很長一段時間去改變他們的消費習慣。”胡慶玲說，下一步，公司將會在節(jié)假日繼續(xù)舉辦一些優(yōu)惠活動，以此來吸引并留住消費者。

“假如‘智慧菜場’繼續(xù)虧損，最終會不會被取消？”對于這個問題，胡慶玲明確表示“不會”。她告訴記者，在與青云譜區(qū)繼續(xù)合作的基礎上，公司還會將“智慧菜場”逐步推廣到全市，做大這個平臺，擴大它的影響力。

“我相信，在我們的引導下，會有越來越多的市民選擇網(wǎng)絡支付方式購物，而在用戶體量達到一定的規(guī)模后，公司會找到贏利點”。胡慶玲說。