Nextdoor以鄰里關(guān)系打造小范圍的私密社交，異于主流社交網(wǎng)絡(luò )，逆流而上，引導社交網(wǎng)絡(luò )回歸生活本質(zhì)。

2010年，Pew Research發(fā)布了一個(gè)報告：在美國現實(shí)生活中，有28%的人不知道任何鄰居的名字，只有19%的受訪(fǎng)者認識所有鄰居。而今，我們有很好的社交網(wǎng)絡(luò )，來(lái)連接朋友和同事，卻沒(méi)有一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )來(lái)連接鄰居。

于是我們做了Nextdoor，希望打造一個(gè)專(zhuān)屬于鄰居的社交網(wǎng)絡(luò )。我們只允許用戶(hù)與他們附近的人連接，以鄰居關(guān)系作為社交基礎，構建一個(gè)“小國寡民”的圈子。

產(chǎn)品：小范圍的私密社交

Nextdoor像是Facebook和Twitter的整合。除了最基本的消息發(fā)布和狀態(tài)更新，你同樣可以查看社區地圖、創(chuàng )建虛擬社區以及邀請好友。我們并沒(méi)有花工夫去做功能創(chuàng )新，而是集中精力去挑選用戶(hù)。

我們基于真實(shí)世界的區域為Nextdoor劃分虛擬社區。在Nextdoor上創(chuàng )建虛擬社區時(shí)，你需要輸入你的地址，劃出社區的界限并給社區命名。然后，在三周內邀請至少9個(gè)鄰居加入，并且所有人都要驗證地址。

用戶(hù)進(jìn)入虛擬社區，都需要實(shí)名驗證地址。一般有4種方法：

第一，新用戶(hù)在Nextdoor上填寫(xiě)地址，并申請明信片驗證。我們將寄去一張明信片，上面寫(xiě)著(zhù)獨特的代碼。用戶(hù)便可以利用這個(gè)代碼，驗證和登錄賬戶(hù)。

第二，如果新用戶(hù)注冊了含地址的電話(huà)號碼，他可以邀請Nextdoor給自己打個(gè)電話(huà)，以此驗證地址的真實(shí)性。

第三，新用戶(hù)可以尋求老用戶(hù)為其擔保，讓老用戶(hù)以E-mail或明信片方式邀請他。

第四，新用戶(hù)可以通過(guò)信用卡賬單地址驗證。

這些方法看似麻煩，但會(huì )使用戶(hù)的社交環(huán)境更加私密和安全。實(shí)際上，如果用戶(hù)身份的真實(shí)性毋庸置疑，那么信息就更可靠，也會(huì )使用戶(hù)更愿意去交流。

因為你的鄰居與朋友不同。朋友間的交流，大多使用E-mail或電話(huà)；但鄰居之間，需要一個(gè)更私密、安全的溝通平臺，需要一個(gè)小范圍的私密社交。美國社區平均規模在700戶(hù)左右，所以，我們將這個(gè)“小范圍”設定在750人以?xún)?。當然，系統也會(huì )根據地域的不同，自動(dòng)調整這個(gè)范圍的上限。

小范圍的私密社交模式，使用戶(hù)間的信任得以建立。Nextdoor就像一個(gè)社區E-mail列表，鄰居們可以在這里暢所欲言。從心情動(dòng)態(tài)、八卦新聞、問(wèn)題疑惑等五花八門(mén)的內容，到最佳便利店、最佳小餐館、最佳維修團隊等有意思的評比，應有盡有。二手貨轉讓、失物招領(lǐng)、寶寶管家等生活系內容也層出不窮。更有甚者，鄰居們開(kāi)始組隊運動(dòng)、定期組織集體聚會(huì )。

推廣：“過(guò)時(shí)”的明信片

不得不提的是，為了打造私密性，Nextdoor似乎異于主流社交網(wǎng)絡(luò )。主流社交網(wǎng)絡(luò )，像年輕人，開(kāi)放活潑。用戶(hù)群體大，交流方式年輕開(kāi)放，信息內容傳播范圍廣……而Nextdoor就像老人，傳統、保守。正因如此，我們的產(chǎn)品推廣也處處碰壁。

2013年，我們在自己的社區測試Nextdoor的最新版。但我們連鄰居的名字都不知道，又如何知道他們的Email，以及邀請他們使用Nextdoor？這個(gè)問(wèn)題我們考慮了很久，我們曾去社區發(fā)傳單，但效果始終不明顯。

最終我們選擇了明信片邀請。這種方式相對簡(jiǎn)單，老用戶(hù)注意到有尚未注冊的鄰居時(shí)，便可把鄰居地址告訴Nextdoor。我們會(huì )立即向這個(gè)地址寄去明信片，邀請他加入。

明信片在推廣上并沒(méi)有立竿見(jiàn)影。經(jīng)過(guò)整整一年，我們只獲得了176個(gè)社區。但2013年10月，我們成功融資6 000萬(wàn)美元，銀行賬戶(hù)積累了超過(guò)9 000萬(wàn)美元。這筆資金為我們進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，提供了莫大的幫助。慢慢地，Nextdoor用戶(hù)量開(kāi)始穩定增長(cháng)。2014年8月，4萬(wàn)多個(gè)虛擬社區被創(chuàng )建；2015年下半年，這一數據變?yōu)?3 000多個(gè)；到如今，Nextdoor已經(jīng)擁抱8萬(wàn)多個(gè)社區，約占美國市場(chǎng)的50%。

有時(shí)候，我們的用戶(hù)量會(huì )出現激進(jìn)式增長(cháng)，這使我們很詫異。后來(lái)，我們發(fā)現每當社區發(fā)生安全事件時(shí)，用戶(hù)數量就會(huì )急劇增加。其中，2014年納帕地區發(fā)生地震時(shí)，用戶(hù)量增速尤為驚人。

這也切合我們最初的目標：使社交網(wǎng)絡(luò )回歸生活本質(zhì)。建立私密社交平臺，提供鄰居間互動(dòng)的方式，讓鄰居間更加了解，整個(gè)社區變得更加和諧、安全。

其實(shí)在做Nextdoor初期，柴米油鹽家長(cháng)里短，是我所以為的用戶(hù)需求。后來(lái)發(fā)現，Nextdoor上關(guān)于安全的討論超過(guò)了20%。2012年6月，Nextdoor就聯(lián)合了一些組織宣傳社區安全。2013年新版本推出后，Nextdoor還與本土安保組織和警察局合作，保護現實(shí)社區的安全。2014年，我們正式上線(xiàn)公共機構平臺，與政府機構合作。到了2015年，已經(jīng)有650個(gè)地方政府機構入駐Nextdoor，并在Nextdoor上發(fā)布全城預警信息。

盈利模式：摸著(zhù)石頭過(guò)河

政府的加入，使用戶(hù)更加忠誠于平臺，用戶(hù)量增速穩健。而投資人也更加青睞Nextdoor，2015年Nextdoor估值11億美元，D輪融資1.1億美元，成為一家獨角獸。

然而，Nextdoor目前為止還沒(méi)有營(yíng)收。我們正在探索一個(gè)盈利模式：

1.廣告服務(wù)

Nextdoor平均每天的交互信息量高達500萬(wàn)條，其中約20%的信息與推薦服務(wù)有關(guān)。我們打算根據這些信息，為用戶(hù)提供有價(jià)值的推薦服務(wù)，或者向商戶(hù)們銷(xiāo)售推薦廣告。

提供分類(lèi)廣告也是一條出路。本地報刊雜志閱讀和電視觀(guān)看活動(dòng)，正在逐漸萎縮。分類(lèi)廣告的引入，推動(dòng)用戶(hù)在信息公告欄里討論，或許能填補由于萎縮所留下的信息空白。

2.地理信息服務(wù)

未來(lái)用戶(hù)將主要通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)Nextdoor。早在2013年我們推出移動(dòng)端后的幾個(gè)月，用戶(hù)們在iPhone上創(chuàng )造的內容就已經(jīng)超過(guò)所有內容的20％。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現、智能手機門(mén)檻降低、地圖服務(wù)綜合性不斷增強，使地理信息的價(jià)值日益凸顯。與地理信息相結合的SoLoMo商業(yè)模式也將為掘金者帶來(lái)巨大商機。

3.按需服務(wù)

Uber的按需服務(wù)，是一個(gè)很好的模式。我們正在測試類(lèi)似的服務(wù)，比如用戶(hù)通過(guò)Nextdoor預約下單，推薦度較高的寶寶管家、家教等服務(wù)方就可以接單進(jìn)行服務(wù)。其中所獲得的服務(wù)費，將由Nextdoor與他們按一定比例分成。

此外，我們還在努力打造一些線(xiàn)上產(chǎn)品，如“圣誕節點(diǎn)燈地圖”和“萬(wàn)圣節糖果地圖”等。