清晰地了解企業(yè)的生命周期過(guò)程，對于轉型期的企業(yè)來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。但更重要的是，要找出一條可循的規律路徑，在轉型過(guò)程中采取相應的措施，規避有可能發(fā)生的謬誤和偏差。

企業(yè)轉型這個(gè)話(huà)題似乎已經(jīng)被太多人詮釋和說(shuō)明過(guò)，但是有趣的是，迄今為止關(guān)于什么是企業(yè)轉型，以及如何找到企業(yè)轉型中的內在規律，并且采取相應的舉措，似乎并沒(méi)有一個(gè)完整的解釋。

我認為有必要對企業(yè)轉型進(jìn)行一個(gè)清晰的界定，并且探尋其中的內在規律，為身處其中的企業(yè)管理者找出一條可循的規律路徑。更重要的是，在轉型過(guò)程中如何采取相應的措施，規避有可能在這個(gè)過(guò)程中發(fā)生的種種謬誤和偏差。

企業(yè)運營(yíng)的兩種基本力量

在探究企業(yè)轉型這個(gè)宏大話(huà)題的時(shí)候，我們需要以簡(jiǎn)馭繁，也就是將這個(gè)宏大命題回到根本性的思考和界定上來(lái)。如果我們回到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本，會(huì )看到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中有兩種根本性的內在力量在交織相互作用。

一種是向外拓展市場(chǎng)、擴大市場(chǎng)份額，因此需要不斷有新產(chǎn)品、新服務(wù)，乃至新模式創(chuàng )造出來(lái)。這種力量從企業(yè)端萌發(fā)，在產(chǎn)業(yè)界蔓延，一個(gè)來(lái)自于產(chǎn)品的創(chuàng )新或者新模式的創(chuàng )新，可能會(huì )催生一系列的效仿者和跟隨者，最終成為產(chǎn)業(yè)的大趨勢，并且成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)革新的蔚為大觀(guān)的宏大力量。

另外一種力量，是關(guān)于控制、約束、精益求精、追求效率，這是在既定模式下進(jìn)行持續改良、跟進(jìn)，并且追求利潤最大化的結果。這種力量使得初生的各種產(chǎn)品、服務(wù)、模式得以持續改進(jìn)，不斷優(yōu)化，最終在原有模式下產(chǎn)生諸多變種，并且為企業(yè)創(chuàng )造持久的利潤。

如果用陰陽(yáng)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中這兩種同時(shí)并存、相互交織、不可或缺、互相促進(jìn)的力量，就是新的產(chǎn)品或者新的模式的創(chuàng )新，我們稱(chēng)之為商業(yè)模式創(chuàng )新，以及在此基礎上不斷的效率優(yōu)化，我們將它稱(chēng)為運營(yíng)模式再造。

在此基礎上，我們可以用中國先賢所發(fā)明的這張太極圖，將這兩種互相依存、緊密不分的力量列示于此。通過(guò)這張圖的進(jìn)一步細分，也就是對這張圖的四部分切分的考慮，可以讓我們產(chǎn)生對于企業(yè)轉型更深入的洞察。

站在產(chǎn)業(yè)角度，這張太極圖從A點(diǎn)到B點(diǎn)、C點(diǎn)、D點(diǎn)，一直以最后回到A′點(diǎn)，詮釋了一個(gè)產(chǎn)業(yè)從發(fā)生、成長(cháng)、成熟乃至消亡的全生命周期過(guò)程。對于身處每一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，清晰地了解目前產(chǎn)業(yè)的階段，以及未來(lái)的走勢，并且慎重思索自身的定位和未來(lái)的轉型舉措，將是非常關(guān)鍵的。

太極規律的四個(gè)階段

我們將這四個(gè)階段稱(chēng)為企業(yè)轉型的四階段，跨越四個(gè)階段稱(chēng)為企業(yè)轉型的四步驟。

從A到B的第一階段，是產(chǎn)品和模式從無(wú)到有，逐漸摸索、打磨，和新產(chǎn)業(yè)逐漸興起的階段。這個(gè)階段的特征是草創(chuàng )，是一個(gè)萬(wàn)物生發(fā)，但是很難確定誰(shuí)能夠笑到最后的階段。

今天的全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)似乎正在經(jīng)歷這個(gè)階段。以無(wú)人駕駛汽車(chē)為代表的未來(lái)汽車(chē)，似乎大有替代現有汽車(chē)的趨勢，即便是像沃爾沃、寶馬這樣的以穩健著(zhù)稱(chēng)的傳統車(chē)企，也開(kāi)始大舉進(jìn)入無(wú)人駕駛汽車(chē)領(lǐng)域，進(jìn)行積極的嘗試。

沃爾沃就希望在通過(guò)中國推出100輛無(wú)人駕駛汽車(chē)進(jìn)行測試，進(jìn)而探索解決中國復雜的交通污染和交通事故問(wèn)題，比它們更早提出無(wú)人駕駛車(chē)構想的是那些互聯(lián)網(wǎng)公司，包括谷歌、微軟乃至蘋(píng)果。時(shí)至今日這一構想雖然被大多數汽車(chē)企業(yè)所接受，但是展望大規模的推進(jìn)似乎又渺茫無(wú)期。

在這個(gè)萬(wàn)物生長(cháng)的階段，任何一個(gè)試圖進(jìn)行這種大膽的創(chuàng )新、冒險探索式的企業(yè)都要做好失敗的準備，甚至血本無(wú)歸的準備。但是正是這種萬(wàn)物競發(fā)的獨特過(guò)程，不斷打磨和嘗試那些新想法、新模式、新產(chǎn)品，最終可以從讓產(chǎn)業(yè)從第一階段沖到第二階段。

產(chǎn)業(yè)周期的第二階段的特征，是模式的不斷成型和確認，它的根本特征是對空白市場(chǎng)的迅速占領(lǐng)和擴張。在這個(gè)階段，市場(chǎng)和消費者已經(jīng)接受了某種新模式，或者某種新產(chǎn)品，迅速擴張成為他們的必須之選。這種擴張包括在不同的細分市場(chǎng)，也包含在不同的地域市場(chǎng)。

以BAT為首的中國互聯(lián)網(wǎng)公司的成功，就是這一模式成功的典范。

阿里巴巴并沒(méi)有創(chuàng )造完全新型的電子商務(wù)模式，它的成功最初就是對易貝模式在中國的本土化改造。當然面對易貝們在中國的美國式復制，精明的本土經(jīng)營(yíng)者阿里巴巴看到了不同于美國市場(chǎng)的中國特點(diǎn)：消費者和商家之間難以建立基本的信任關(guān)系，以及二手產(chǎn)品在中國因為中產(chǎn)階級尚未崛起，所以并沒(méi)有廣闊的市場(chǎng)。因此對原有的易貝模式進(jìn)行改造之后，攜帶著(zhù)支付寶和新產(chǎn)品銷(xiāo)售模式的阿里巴巴，就在這一領(lǐng)域異軍突起。

騰訊最初在QQ產(chǎn)品上的巨大成功，所采用的也正是對原有代理產(chǎn)品ICQ的改造，并且將它從很重的客戶(hù)機服務(wù)器模式，改造為今天看來(lái)都頗具前瞻性的云端模式，從而使得消費者跨平臺的操作和輕量化的使用成為可能。改造原有模式，突破那個(gè)市場(chǎng)的臨界點(diǎn)，并且在各個(gè)細分市場(chǎng)獲取成功是第二階段的關(guān)鍵特點(diǎn)。

當空白市場(chǎng)被充分占領(lǐng)，消費者也被充分服務(wù)之后，僅有這樣的新產(chǎn)品或者新模式，已不足以在市場(chǎng)上獲得持久的成功，這時(shí)的企業(yè)要么重新進(jìn)行新的商業(yè)模式、新的產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng )新與探索，重新回到一二階段進(jìn)行左側的循環(huán)。要么就進(jìn)入到這個(gè)太極圖的右側，通過(guò)對已經(jīng)成熟的模式進(jìn)行持續的優(yōu)化和改造，通過(guò)提升效率獲得成功，在這一方面東亞企業(yè)被證明是非常擅長(cháng)的。

從早年在日本和韓國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的崛起，就可以看出對原有汽車(chē)的經(jīng)濟型設計、使用和改造，正是以豐田為代表的車(chē)企成功的基因。

以小米為代表的中國電子電器制造業(yè)所重復的正是這樣一個(gè)模式。他們并沒(méi)有創(chuàng )造全新的產(chǎn)品和技術(shù)，但是通過(guò)引入互聯(lián)網(wǎng)手段強化營(yíng)銷(xiāo)，從而使得對原有產(chǎn)品的成本結構進(jìn)行了大規模的調整，增強了新的競爭力。

當然也有人會(huì )質(zhì)疑，說(shuō)小米創(chuàng )造了獨特的營(yíng)銷(xiāo)模式，特別是與顧客互動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng )新的收集方式，但是這一切都不是問(wèn)題的關(guān)鍵，這依舊是對原有產(chǎn)品和模式的再次優(yōu)化。小米模式的背景板是非常清楚的，那就是以安卓作為技術(shù)平臺，并且復制蘋(píng)果的營(yíng)銷(xiāo)模式。

在這個(gè)第三階段，有大量的追求卓越的企業(yè)可以施展自己的才華，因為針對不同細分市場(chǎng)的效率優(yōu)化的空間往往是非常巨大的。沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)可以在變化的時(shí)代里維持一種成本結構，也沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)可以在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中讓質(zhì)量停步不前。因此對原有產(chǎn)品的持續更新和改造，是每個(gè)企業(yè)需要認真持續下功夫的基本功。

從第三階段到第四階段，是企業(yè)為了維持自身的成本結構和市場(chǎng)地位，不斷進(jìn)行并購重組和產(chǎn)能擴張，其根本動(dòng)因在于找到更低廉的產(chǎn)品生產(chǎn)者，通過(guò)規?；姆绞秸紦袌?chǎng)的領(lǐng)導地位。

但是，當企業(yè)進(jìn)入到這個(gè)階段之后我們會(huì )發(fā)現，雖然它獲得了暫時(shí)的領(lǐng)導地位，但是企業(yè)的模式也被高度的僵化和固化，它的進(jìn)一步提升和改變會(huì )變的愈發(fā)困難，這個(gè)階段恰恰就是破壞式創(chuàng )新理論提出者克里斯坦森教授所說(shuō)的“創(chuàng )新者的困境”：成功企業(yè)的成功管理，使得企業(yè)無(wú)法進(jìn)行破壞式的創(chuàng )新，并成為企業(yè)衰敗的原因。

企業(yè)轉型的四個(gè)步驟

圍繞企業(yè)在全生命周期中，依循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規律所經(jīng)歷的四個(gè)階段，我們就會(huì )知道企業(yè)轉型會(huì )經(jīng)歷四個(gè)關(guān)鍵性的步驟。

第一個(gè)步驟是從階段一到階段二，對于那些初創(chuàng )成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，適時(shí)的從階段一進(jìn)入到階段二是極其重要的。但是這個(gè)過(guò)程很難把握，有時(shí)似乎也不知道何時(shí)是一個(gè)恰當的時(shí)機。在創(chuàng )新擴散理論當中，將這一階段描繪為增長(cháng)的鴻溝。所謂增長(cháng)的鴻溝，就是說(shuō)如何能夠從初創(chuàng )期的小市場(chǎng)、小規?？缭脚噬侥Ｊ街饾u成型的主流市場(chǎng)和大規模交易。很多企業(yè)無(wú)法實(shí)現這一過(guò)程的跨越，因此不得不維持長(cháng)期的小規模，甚至最終退出市場(chǎng)。

今天中國市場(chǎng)上的打車(chē)軟件領(lǐng)域，正在上演著(zhù)跨越鴻溝的一幕。

成立僅僅五年的滴滴出行，作為中國今天打車(chē)軟件的王者，其實(shí)還沒(méi)有走出轉型的第一步。因為在產(chǎn)業(yè)生命周期的第一階段，包括滴滴、優(yōu)步、易到、神州等在內的諸多打車(chē)軟件公司，依舊在進(jìn)行著(zhù)白熱化的市場(chǎng)爭奪和拉鋸式的進(jìn)退攻防。去年曾經(jīng)通過(guò)高額補貼，以及成功并購快滴，從而快速站上市場(chǎng)領(lǐng)導地位的滴滴出行，攜著(zhù)高達90%的市場(chǎng)份額，在2016年年初的時(shí)候稍微大意了一把，試圖將已經(jīng)有的打車(chē)補貼暫緩使用。結果易到打車(chē)利用樂(lè )視所注入的充沛資金，啟動(dòng)了買(mǎi)一增一的預存補貼方式，迅速吸引了眾多個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)加入易到，在專(zhuān)車(chē)領(lǐng)域迅速建立了客戶(hù)黏性。

同時(shí)，優(yōu)步打車(chē)也繼續保持著(zhù)強大的攻勢，腹背受敵的滴滴出行能否從第一階段轉型進(jìn)入第二階段，完成第一步驟的轉型，從而占領(lǐng)穩定的市場(chǎng)份額，實(shí)在讓人捏了一把汗。相比較而言，易到打車(chē)基本上可以認為已經(jīng)進(jìn)入到第二階段，順利的完成了第一步驟的轉型，因為它們已經(jīng)獲得了穩定的客戶(hù)群，并且在專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)占據了強大的市場(chǎng)影響力。同時(shí)隨著(zhù)樂(lè )視的持續投入，易到正在被樂(lè )視打造成新的電商平臺的一部分，因此這一更加強化的客戶(hù)黏性，會(huì )使得易到專(zhuān)車(chē)穩固這一轉型的成果。

因此，新的模式的成型、穩定，一定是隨著(zhù)穩定的客戶(hù)群和放量的市場(chǎng)作為結果出現的，這一標志性的結果是企業(yè)跨越創(chuàng )新的鴻溝，從第一階段進(jìn)入第二階段，完成轉型第一步驟的重要標志。

對很多創(chuàng )新型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，完成這一轉型步驟之后，他們會(huì )延續著(zhù)持續的創(chuàng )新做法，繼續在第一階段進(jìn)行布局，從而不斷地尋找從第一階段進(jìn)入第二階段的創(chuàng )新和轉型。阿里巴巴今天所做的正是這樣一個(gè)布局。

阿里巴巴的創(chuàng )新人馬云和他的高管團隊是精于戰略的高手，也可能因為他們也是洞察太極文化的高手，他們對阿里巴巴進(jìn)入到企業(yè)轉型的第二階段所具有的看似穩固的市場(chǎng)地位，一直心存敬畏。因此他們試圖在這樣一個(gè)占有先機的時(shí)期，不斷地尋求下一步的轉型，也正如馬云所說(shuō)“修屋頂要趁陽(yáng)光燦爛的時(shí)候”。

而這個(gè)陽(yáng)光燦爛的修屋頂的時(shí)間，恰恰就在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的C點(diǎn)這個(gè)階段。阿里巴巴一方面在電商領(lǐng)域進(jìn)行新的創(chuàng )新型的嘗試，同時(shí)將精力轉移到云計算、大數據，乃至在其他相關(guān)的多個(gè)行業(yè)進(jìn)行多產(chǎn)業(yè)的布局，包括傳媒、影視、文化領(lǐng)域，正是試圖打造一個(gè)更加穩定的、多元化的新型模式。這一多元化布局的嘗試，恰恰又回到了企業(yè)轉型的第一階段，也就是不確定的試錯階段。我們相信阿里巴巴借助龐大的資金，在這個(gè)階段長(cháng)期試錯，一定能夠找出未來(lái)穩定持續發(fā)展的空間。

今天的阿里云計算雖然從規模上尚不足以支撐這個(gè)龐大體量公司的持續發(fā)展，但是其增長(cháng)速度和獲利能力已經(jīng)被業(yè)界認可，似乎正在塑造著(zhù)阿里巴巴轉型的第一步驟。

通過(guò)我們的研究，發(fā)現那些試圖從第二階段進(jìn)入到第三階段的企業(yè)，往往不是精于創(chuàng )新的企業(yè)，而是那些對別人的模式進(jìn)行持續改造并借鑒，并且能在效率優(yōu)化方面勝出他人的企業(yè)。也就是說(shuō)我們可以將公司分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是精于商業(yè)模式創(chuàng )新的企業(yè)，一類(lèi)是精于運營(yíng)模式再造的企業(yè)。對于那些精于運營(yíng)模式再造的企業(yè)來(lái)說(shuō)，當他們看到新的商業(yè)模式在產(chǎn)業(yè)周期的第二階段獲得巨大成功之后，他們所做的就是拿來(lái)主義，復制那個(gè)模式，但是比原有的競爭對手做得更好，做得更優(yōu)。在電商領(lǐng)域的京東公司就是這樣的典范。

完成從第二階段到第三階段的第二步驟轉型，依靠的是企業(yè)的精益管理能力和持續不斷的優(yōu)化能力，這個(gè)階段企業(yè)的特點(diǎn)，不是那種高大上和創(chuàng )新，而是肯干、精益求精、肯吃苦，從而從更多企業(yè)中殺出重圍，找到自己在效率方面的立足之本。

互聯(lián)網(wǎng)的出現對眾多企業(yè)實(shí)現這一轉型提供了絕佳的工具和方法，可以說(shuō)各行各業(yè)今天所出現的電商的改造，對傳統渠道的剔除，與客戶(hù)直接建立關(guān)系的運營(yíng)方式，都是第二步驟轉型的顯著(zhù)特征。這一過(guò)程雖然也創(chuàng )造了獨特的客戶(hù)價(jià)值，但是從商業(yè)模式的顛覆來(lái)講，往往并沒(méi)有根本性的突破。

有些企業(yè)就會(huì )攜著(zhù)自己已經(jīng)構筑的成本優(yōu)勢和管理優(yōu)勢進(jìn)入到第四階段，進(jìn)行并購和整合。在這個(gè)階段進(jìn)行并購和整合的基礎，是超出行業(yè)平均水平的運營(yíng)能力，如果沒(méi)有這樣的運營(yíng)能力和管理能力的輸出，進(jìn)行擴大規模的布局，以及相關(guān)的并購和整合，將是非常危險的。因為這個(gè)階段有可能會(huì )消耗企業(yè)原有的管理資源，只有那些在運營(yíng)效率上被證明非常成功的企業(yè)，才有可能在這個(gè)階段勝出。

富士康斥資35億美元收購電子行業(yè)的翹楚夏普公司，正是這一戲碼的充分詮釋。富士康作為一家傳統制造型的企業(yè)，在運營(yíng)效率方面當之無(wú)愧的是全球的翹楚，這也是包括蘋(píng)果公司在內的眾多電子業(yè)巨頭依賴(lài)于它的重要原因。并購了夏普的富士康，需要將它自己高超的管理技能和運營(yíng)方式，注入這家依舊有著(zhù)強大技術(shù)基礎的日本企業(yè)，并且在效率方面激活這家企業(yè)，否則就會(huì )將夏普原有的經(jīng)營(yíng)弊端帶進(jìn)來(lái)，這樣的并購就顯得沒(méi)有任何意義。

當然，富士康看中的是夏普在OLED屏上的技術(shù)儲備，能否為富士康開(kāi)啟顛覆性的新業(yè)務(wù)，我們還要拭目以待。

當然有一些公司所進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)整合不在這個(gè)階段，他們所收購的技術(shù)型公司處于剛才我們講到的阿里巴巴的第二階段向第一階段的新技術(shù)的布局。因此清晰定位自身的戰略意圖，從而選定恰當的轉型步驟是非常重要的。

事實(shí)上，從第三階段到第四階段的第三步轉型，對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)可能也是最后一次，甚至是走向失敗的一次轉型。因為巨大的規模和體量，如果不能夠在可預期的時(shí)間內獲得回報，并且如果被更加新銳的公司在短期內進(jìn)行顛覆的話(huà)，這一步轉型的付出和努力就變的沒(méi)有任何意義，這也是為什么我非常不看好第三步轉型的原因。

從第三階段到第四階段的第三步轉型，經(jīng)常上演在那些成熟而成功的企業(yè)身上，這一過(guò)程追求的是規模效益和最后的利潤最大化。這一步的轉型，需要預見(jiàn)到未來(lái)市場(chǎng)對這種模式能夠支撐多長(cháng)時(shí)間，短期的支撐是沒(méi)有意義的，它會(huì )耗費寶貴的企業(yè)資源。能夠敏銳地洞察未來(lái)市場(chǎng)的需要，在這一轉型期積累寶貴的資金，并且適時(shí)進(jìn)入到從第四階段到第一階段的破壞式創(chuàng )新的轉型突破，我們稱(chēng)為第四步轉型就難能可貴了。

但是，可悲的是很少有企業(yè)可以做到從第四階段突破以后進(jìn)入到第一階段的轉型成功，因為這種自毀長(cháng)城式的破壞式創(chuàng )新很難發(fā)生在一個(gè)已經(jīng)高度成熟的體制內部。諾基亞的倒掉，柯達的衰落，以及眾多的巨無(wú)霸式的企業(yè)今天面臨的困境都是出現在這個(gè)階段。

對這四個(gè)轉型步驟的深刻理解和深入洞察，將有助于我們系統思考、敏銳洞察企業(yè)的未來(lái)，并且做出恰當的戰略決策。

最后，我們需要問(wèn)自己的問(wèn)題就是：在這四個(gè)產(chǎn)業(yè)階段，我們處在哪里？這四個(gè)轉型步驟，將帶領(lǐng)我們走向何方？