微信支付“偷襲”支付寶得手,“閃付派”死扛“掃碼派”沖擊,線(xiàn)下支付場(chǎng)景群雄逐鹿、垂直細分支付領(lǐng)域新秀登場(chǎng)……移動(dòng)支付之戰尚未進(jìn)入尾聲,還有機會(huì )再誕生一只“獨角獸”嗎?
“偷襲珍珠港”
有潛質(zhì)的公司總誕生于戰爭的硝煙中。
2014年,可謂第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)的關(guān)鍵年份。這一年市場(chǎng)交易規模達到59 924.7億元,較2013年增長(cháng)391.3%,并繼續呈較高的增長(cháng)狀態(tài)。
2014年春節打響的第一槍尤為精彩。
微信在春晚推出搶紅包互動(dòng)游戲,短短幾天就吸引了上千萬(wàn)用戶(hù)綁定銀行卡,紅包收發(fā)超10億次。有評論說(shuō)這樣迅速且龐大的用戶(hù)量積累,相當于支付寶此前8年的努力。
微信“偷襲珍珠港”,措手不及的支付寶必要還以顏色。
距離2016年春節10天,支付寶聯(lián)合45家品牌商,推出集齊5張??ū憧善椒?億元現金紅包的“集???rdquo;活動(dòng)。宣傳廣告鋪天蓋地,甚至刷屏到了微信支付的大本營(yíng)——微信朋友圈。
微信毫不手軟,封殺。這種技術(shù)類(lèi)屏蔽難不倒支付寶。在“集???rdquo;推出的72小時(shí)中,支付寶變更了20多個(gè)微信分享版本,連拼音版、繁體版、錯別字版都用上了,微信則最快時(shí)僅20分鐘就更新了屏蔽技術(shù)。
這不是雙方要斗氣,而是要獲得更多移動(dòng)線(xiàn)下支付份額,首先需要聚合大量用戶(hù)。在爭奪用戶(hù)上,雙方不是第一次爆發(fā)沖突了。
早在此前,微信把商家通過(guò)微信公眾平臺開(kāi)設的店鋪,全面切斷了支付寶收付款接口,并借助騰訊應用寶將支付寶下載端口從首頁(yè)推薦榜中移除。
作為商戰的標配之“口水戰”也一直沒(méi)有消停過(guò)。時(shí)任阿里小微金服國內事業(yè)群總裁的樊治銘曾炮轟微信無(wú)安全保障,微信則推出“你敢付,我敢賠!”的全賠服務(wù)予以回應……
微信死磕支付寶,是上位必經(jīng)之路。支付寶回擊微信,是無(wú)法坐視不理這位后來(lái)者的崛起。
作為社交平臺,微信的使用頻率高,在用戶(hù)導流上優(yōu)勢明顯。短短兩年時(shí)間,微信支付系已經(jīng)估值達300億美元(數據來(lái)自瑞士信貸),雖然不及以支付寶為主要構成的螞蟻金服600億美元估值,但仍相當于大概30個(gè)獨角獸企業(yè)總和。
2016年春節,支付寶終于沒(méi)有讓微信以紅包的方式獨領(lǐng)風(fēng)騷。“集???rdquo;活動(dòng)成功地讓11億對好友成為支付寶好友,這被視為支付寶補上“社交”功能的重要戰役。不過(guò)“集???rdquo;活動(dòng)熱鬧之后,仍然少有用戶(hù)用支付寶進(jìn)行社交。
正是在雙方你來(lái)我往的拉鋸戰中,支付寶和微信支付的用戶(hù)規模都雙雙上升??梢哉f(shuō)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)已經(jīng)完成了基礎用戶(hù)量的積累,正式升級成了一個(gè)全民參與的社會(huì )現象。
市場(chǎng)蛋糕已經(jīng)做大,市場(chǎng)教育初步完成,落地戰爭隨即打響。戰線(xiàn)開(kāi)始向著(zhù)商戶(hù)爭奪、用戶(hù)消費支付頻次爭奪延伸。
殺死錢(qián)包
“你好,我是支付寶的代理商……”“你好,我是微信支付的渠道商……”去年,絕大多數成規模的商業(yè)街商戶(hù),都被這兩家的渠道代理商拜訪(fǎng)過(guò)。而像家樂(lè )福這種用戶(hù)高頻消費支付的商超,更是雙方必爭之地。補貼與新聞不斷刷新:
“單筆滿(mǎn)50元減5元”——上海、杭州地區的家樂(lè )福門(mén)店接入支付寶。
“付款滿(mǎn)減,最高20元”——微信支付進(jìn)駐家樂(lè )福旗下237家超市。
支付寶曾借著(zhù)“雙十一”的余波,發(fā)力“雙十二”。全國線(xiàn)下近100個(gè)品牌、約2萬(wàn)家門(mén)店參與支付寶“5折支付”活動(dòng),共產(chǎn)生了400萬(wàn)筆線(xiàn)下移動(dòng)支付交易。
微信跟進(jìn)了新一輪補貼計劃,推出“周二微信支付日”。優(yōu)惠力度達到支付10元以上立送10元代金券的程度。
支付寶立馬投入1億元,啟動(dòng)100天的“天天立減”活動(dòng)——使用支付寶在線(xiàn)下商家付款,可享受999元以?xún)鹊碾S機立減優(yōu)惠。
同時(shí),支付寶和微信都在短時(shí)間內簡(jiǎn)化商家接入流程。商家入駐之后,支付寶會(huì )提供一系列營(yíng)銷(xiāo)管理方案,比如通過(guò)支付寶付款后,用戶(hù)會(huì )默認關(guān)注該商家的服務(wù)號;通過(guò)服務(wù)號,商家可以在后端實(shí)現會(huì )員管理、發(fā)放優(yōu)惠券等。微信則用自己的微信公眾號提供服務(wù)。
而在商家最敏感的賬期和收單費率上,支付寶和微信實(shí)際上也相差不大,收單費率大致在0.6%左右。
最后,眾多線(xiàn)下門(mén)店都選擇同時(shí)接入二者。由此,支付寶和微信支付都斬獲了百萬(wàn)級的商家量。但戰事仍在膠著(zhù)。
大力度的折扣難以持續,時(shí)不時(shí)的“小恩小惠”吸引消費者卻不能停。如今在各個(gè)商家店中,體積不大的收銀機上,往往都同時(shí)貼著(zhù)支付寶和微信支付的活動(dòng)優(yōu)惠。
為什么支付寶和微信支付愿意如此燒錢(qián)搶奪線(xiàn)下支付環(huán)節?
支付其實(shí)主要有幾個(gè)盈利點(diǎn):一是交易手續費(扣點(diǎn))和廣告費,這需要不斷擴展用戶(hù)基數;二是拓展商戶(hù)合作獲得返傭,這需要在用戶(hù)基數之上深度挖掘用戶(hù)數據;三是讓支付成為后端投資理財、信貸消費等金融活動(dòng)的入口,以利用巨額資金沉淀。
由此可見(jiàn),不斷增長(cháng)的支付市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)巨大的機會(huì ),何況“支付后市場(chǎng)”還擁有更多的想象空間。
所以,支付寶和微信支付的對手還不止于彼此。
背靠百度的百度錢(qián)包,號稱(chēng)用戶(hù)規模達到6 000多萬(wàn);還有互聯(lián)網(wǎng)第二梯隊的美團。作為團購、外賣(mài)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊,美團天然連接著(zhù)商家、物流等眾多優(yōu)質(zhì)資源,在拓展商戶(hù)合作獲得返傭上一直希望有更多作為,也一直希望開(kāi)發(fā)自己的支付體系。豈料因為缺少第三方支付牌照,美團錢(qián)包上線(xiàn)不久即被舉報。但美團應該不會(huì )放棄,可能會(huì )通過(guò)收購擁有第三方支付牌照的公司,補齊自己的移動(dòng)支付。
其實(shí),支付寶、微信形成的第一梯隊,百度、美團等形成的第二梯隊,都是用掃碼的方式完成支付。“掃碼派”在互斗中崛起。越來(lái)越多的年輕消費者,出門(mén)付錢(qián)只帶手機不帶錢(qián)包或銀行卡了,這直接威脅到在此領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)多年的銀聯(lián)。
“閃付派”的王炸?
銀聯(lián)傳統的移動(dòng)支付,需要消費者刷卡簽字。為了提高移動(dòng)支付的速度,銀聯(lián)開(kāi)發(fā)出具備閃付功能的金融IC卡。在支持銀聯(lián)閃付的非接觸式支付終端上,單筆金額不超過(guò)1 000元,消費者就無(wú)需輸入密碼和簽名。
便捷之余,銀聯(lián)更擅長(cháng)安全牌——支付標計代替銀行卡號、數據加密……可謂使用了最前沿的安全技術(shù)。
不過(guò)就實(shí)際效果來(lái)看,對比“掃碼派”隔三差五的支付立減活動(dòng),銀聯(lián)的“便捷”比不過(guò)“便宜”。加之用戶(hù)在日常支付中多為小額支付,對安全并不太“感冒”。
閃付沒(méi)能一戰成名,銀聯(lián)還有后手—聯(lián)合22家商業(yè)銀行將閃付升級為云閃付,支持NFC(近場(chǎng)無(wú)線(xiàn)電通信)。用戶(hù)只需要用一臺支持NFC功能的智能手機,綁定帶有閃付標志的銀行卡,點(diǎn)亮屏幕靠近POS機即可完成支付。其中加入聯(lián)盟的Apple Pay,首日就吸引用戶(hù)綁卡超過(guò)3 000萬(wàn)張。
擴大用戶(hù)規模只是基礎,打造一個(gè)能吸引用戶(hù)支付的消費環(huán)境才是關(guān)鍵。
今年兒童節期間,“閃付派”聯(lián)合近萬(wàn)家品牌商,開(kāi)展“銀聯(lián)62兒童日”促銷(xiāo)活動(dòng)?;顒?dòng)投入3億元,范圍涵蓋了“吃住行游購”。
依靠銀聯(lián)強大的影響力,商業(yè)銀行、品牌商紛紛響應。其中就有不少讓“掃碼派”眼紅的商品單價(jià)商的中高端購物中心。
“掃碼派”也隨即跟進(jìn),但多選擇聯(lián)合商超、零售店等小額交易頻繁的消費場(chǎng)景,用數量和消費頻次來(lái)抗衡“閃付派”。
經(jīng)過(guò)多輪“勢力范圍”的劃分后,“掃碼派”已經(jīng)在小額支付領(lǐng)域占據優(yōu)勢;而“閃付派”也讓銀聯(lián)在大型購物中心、其他大額付款領(lǐng)域占據絕大多數市場(chǎng)份額。
不過(guò),隨著(zhù)央行放行“掃碼支付”,用戶(hù)對“掃碼派”的信任度不斷增加,銀聯(lián)在自己的優(yōu)勢領(lǐng)域并不能高枕無(wú)憂(yōu)。
根據易觀(guān)智庫2015年末的統計數據顯示,銀聯(lián)商務(wù)、支付寶和以微信支付為主的財付通分別以35.87%、33.18%和9.62%的市場(chǎng)份額位居前三位。
“掃碼派”與“閃付派”的戰爭,重頭戰役屬于巨頭間的較量,似乎中小玩家難有立足之地。但即使在爭奪最為激烈的餐飲商超門(mén)店,以及垂直細分領(lǐng)域,仍有一些創(chuàng )業(yè)公司,在巨頭們的眼皮下另辟蹊徑地成長(cháng)起來(lái)。
螞蟻與大象
靠智能POS機這種移動(dòng)支付硬件終端切入競爭,是小玩家們的一個(gè)選擇。
通過(guò)這類(lèi)智能POS機,商家可以對接到微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等第三方支付平臺,省去安裝多家支付終端的麻煩。
眾多小玩家中,掌貝智能POS機目前已與綠茵閣、賽百味、外婆家等近1 500個(gè)品牌、數萬(wàn)家店鋪客戶(hù)建立了合作,號稱(chēng)是全國最大的智能POS機運營(yíng)服務(wù)商,有效商戶(hù)占市場(chǎng)份額近80%;同類(lèi)型的微智全景也宣稱(chēng)自己的旺POS機占據互聯(lián)網(wǎng)POS機絕大多數市場(chǎng)份額,并聚合了數百個(gè)知名餐飲品牌。
微妙的是,掌貝POS機硬件定價(jià)2 800元,微智全景則壓著(zhù)定價(jià)2 000元。
最近,微智全景和掌貝先后宣布完成B輪融資,融資額分別為1億元和3億元,為新一輪的爭奪儲備“彈藥”。
當然,更多的爭奪,仍將發(fā)生在“支付后市場(chǎng)”。在服務(wù)餐飲商家收單后,微智全景和掌貝還會(huì )為商家提供在線(xiàn)預約、團購核銷(xiāo)、數據統計等服務(wù)——當平臺的交易數據積累到一定量之后,平臺就可以為商家統計出顧客的年齡層次、品類(lèi)的銷(xiāo)售情況等,為商戶(hù)提供針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案。
在跨境支付領(lǐng)域,小玩家也還大有機會(huì )。在這個(gè)近25萬(wàn)億元的市場(chǎng),20多家移動(dòng)支付公司獲得了跨境支付業(yè)務(wù)許可??缇畴娚?、商務(wù)旅游服務(wù)已經(jīng)成為銀聯(lián)、支付寶、微信等巨頭搶奪的“紅海”,中小公司們便在B端大宗原料跨國采購、留學(xué)教育等領(lǐng)域,尋找著(zhù)自己的精準打擊角度。
比如對接大宗跨境貿易的錢(qián)寶。為了適應區域性市場(chǎng)的商戶(hù)使用習慣,錢(qián)寶專(zhuān)門(mén)研究小語(yǔ)種國家支付方案,支持海外本地小語(yǔ)種支付方式,針對巴西市場(chǎng)開(kāi)發(fā)了Beleto支付,針對俄羅斯市場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)的Qiwi支付。根據公開(kāi)資料顯示,目前錢(qián)寶支持的海外本地收款產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)20種,覆蓋超過(guò)40個(gè)國家。
易思匯、貝付抓住的是留學(xué)生通過(guò)銀行跨國繳納學(xué)費時(shí),流程繁瑣、花費時(shí)間長(cháng)的痛點(diǎn)。它們直接對接了海外超1 000所高校的教務(wù)收費系統,留學(xué)生家長(cháng)只需要通過(guò)其App就能完成學(xué)費支付,其盈利則來(lái)自為留學(xué)生家長(cháng)提供金融理財等衍生服務(wù)。
雖然中小玩家們目前還面臨一些問(wèn)題,比如需要一定程度上借助巨頭們的支付接口。但隨著(zhù)政策上網(wǎng)絡(luò )版銀聯(lián)方案的出爐,中小玩家將可以通過(guò)對接“網(wǎng)聯(lián)”,實(shí)現連接各大銀行,打通自己的支付結算系統。
如果微智全景、錢(qián)寶、易思匯們能如愿發(fā)展到下個(gè)階段,不管是收取基礎的手續費,還是走“支付+”營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn),或是切入后續金融服務(wù),都將不可避免與巨頭們直接交鋒?;蛟S下一次震驚業(yè)界的“偷襲珍珠港”會(huì )再次上演。
是戰是和?是被巨頭滅掉、收編,還是成長(cháng)為第三方移動(dòng)支付領(lǐng)域的另一極?這將是商戰的下一季了。
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