八項規定以后,眾多酒企都喊白酒賣(mài)不動(dòng),但一個(gè)從大山里走出來(lái)的青年,卻白手起家將酒水做到了2015年的10個(gè)億。
這是一只曾經(jīng)“別人不屑于拍死”的“小強”的野蠻生長(cháng)史。
2015年“雙11”,供應鏈成熟、2億多元建立的信息系統改造完成的1919,以1.57億元的總銷(xiāo)量,穩坐冠軍。
通宵未眠的團隊上下歡呼,遠在海南的楊陵江淡定地在微信上發(fā)了兩張海灘波濤的照片,并寫(xiě)了四個(gè)字“大浪淘沙”。
轉眼到2016年8月,成立10年,已經(jīng)布下800多家店面。據2015年年報顯示,2015年營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)率達95.89%。
1919已非昔日野蠻生長(cháng)下邊緣化的小角色,他把“曾經(jīng)吹過(guò)的牛都實(shí)現了”,而楊陵江的下一個(gè)挑戰是,實(shí)現2019年1919的1000億計劃。
楊陵江昨晚失眠了一整夜。
為了在鏡頭前顯得有神,楊陵江為微紅的眼球滴了幾滴滴眼液。但這些并不影響他坐在記者面前,條理清晰地分析1919,聲如洪鐘。
楊陵江身邊的員工爆料,他們的楊總每天很少能睡滿(mǎn)5個(gè)小時(shí)。其中最有力的佐證,是他微信朋友圈文章的發(fā)布時(shí)間,幾乎每天都是0點(diǎn)、0點(diǎn)45、1點(diǎn)……
精力充沛。楊陵江擁有這一典型的創(chuàng )業(yè)者基本面。
睡不著(zhù)的楊陵江有更多時(shí)間思考他的1919。10年左右的時(shí)間,不分晝夜的追趕與超越,1919這個(gè)酒類(lèi)直供企業(yè)硬是在酒企環(huán)視,群雄惡拼的西南地區,從一個(gè)小公司做成了資本市場(chǎng)上酒類(lèi)零售第一股。
從內生邏輯上講,這是一只曾經(jīng)“別人不屑于拍死”的“小強”的野蠻生長(cháng)史。在沉疴已久的傳統酒水門(mén)店管理上,創(chuàng )造了一套基于“最后一公里”的數字化新系統。更由此上溯,1919的組織結構、管理模式不斷迭代更新,完成了這個(gè)陳舊行業(yè)數十年,也未嘗試過(guò)的創(chuàng )新。
在外部生態(tài)上,傳統酒水行業(yè)資源向酒企嚴重傾斜,1919開(kāi)創(chuàng )了與酒企平等對話(huà)的格局;酒水行業(yè)渠道鏈條冗長(cháng),1919垂直化、數字化了整條渠道關(guān)系;酒水行業(yè)對大眾消費市場(chǎng)漠視,1919柔化了供應鏈條,將C2M引入了這個(gè)百年行業(yè)。
崛起的1919,交織于酒業(yè)正在被改寫(xiě)的歷史中,在完成自身進(jìn)化的同時(shí),撬動(dòng)整個(gè)行業(yè)的改變發(fā)生。
這或許也是中國眾多傳統產(chǎn)業(yè)破舊立新的一個(gè)范本—從0到1,從1到N,從抱殘守缺的萎靡到新模式、新技術(shù)的崛起,總需要一個(gè)精力充沛的“異類(lèi)”,破題走出第一步。
大 炮 與 導 彈
楊陵江變了。
變化并不是僅指他更潮氣的裝束和瘦下來(lái)的身形,而是從言談到舉止,昔日漫天開(kāi)火的楊大炮不見(jiàn)了。
最先有明顯感受的是1919負責公關(guān)事務(wù)的員工。
在已經(jīng)過(guò)去的5月,楊陵江提議舉行一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )視頻直播。直播的背景是,在1919快速成長(cháng)的同時(shí),外界的質(zhì)疑聲音也迎面襲來(lái)。但是楊陵江并不回避,決定勇敢面對。
但這是網(wǎng)絡(luò )視頻直播啊,要在3萬(wàn)觀(guān)看直播的消費者面前,公開(kāi)面對合作者、媒體對1919和本人的拷問(wèn)、質(zhì)疑。直播前,公關(guān)反復提醒老板,是不是需要挑選幾個(gè)相對溫和點(diǎn)的提問(wèn)者,以免有人惡意攻擊或搗亂。楊陵江一口否決了這個(gè)提議。
直播一開(kāi)始,就有合作者直斥楊陵江“直管店的管理費用連年增高,是不是忽悠、逼退合作者?”“公司不承認轉板的股權保障協(xié)議,是不是對合作者的欺詐?”
底下的員工們開(kāi)始手心冒汗,生怕楊陵江會(huì )將之視作挑釁,管不住脾氣亂開(kāi)炮。
“您第一家店第一年盈利是一百多萬(wàn)元,還說(shuō)我們忽悠就有點(diǎn)……”楊陵江笑了,“您的用詞都比較尖銳嘛。”
直播間里傳來(lái)一片笑聲,僵局被打破。
緊接著(zhù)的質(zhì)疑來(lái)自媒體,如1919門(mén)店銷(xiāo)售額下降、酒廠(chǎng)的抵制、直管店員工頻繁更換……沒(méi)有拍桌子,沒(méi)有怒吼,楊陵江從始至終都侃侃而談。
以前的楊陵江可不是好脾氣先生。
10多年前,1919剛剛成立。楊陵江的小公司是酒水的二三級代理。而當時(shí)的酒類(lèi)市場(chǎng),從出廠(chǎng)價(jià)到一批、二批等,最后到終端零售價(jià),話(huà)語(yǔ)權完全由廠(chǎng)商主導。盡管銷(xiāo)量不錯,卻完全是靠楊陵江四處找關(guān)系,拉關(guān)系去談。“有時(shí)甚至連餐廳服務(wù)員也要塞點(diǎn)錢(qián),因為你根本不知道他們會(huì )不會(huì )把你的真酒換成假酒。”
這種喝出來(lái)的生意,對于耿直的楊陵江來(lái)說(shuō),完全適應不了。于是借著(zhù)酒勁,楊陵江時(shí)不時(shí)就歷數行業(yè)的種種亂象,炮轟層級渠道模式“殺死”了經(jīng)銷(xiāo)商。若有人在微博、微信上與他“嗆聲”,楊陵江會(huì )毫不猶豫地回擊。
楊陵江自稱(chēng)行業(yè)“叛逆者”,這種叛逆感也籠罩在剛剛起步的1919上。成長(cháng)的壓力之下,楊陵江一邊“嘴硬”,一邊也暗暗擔心1919作為“行業(yè)公敵”,能否在四面八方揮過(guò)來(lái)的大棒下存活。
放炮,似乎成為他釋放壓力,為自己壯膽助威帶領(lǐng)1919殺出一個(gè)黎明的方式。
轉眼到2016年8月,成立10年,已經(jīng)布下800多家店面。據2015年年報顯示,2015年營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)率達95.89%。1919已非昔日野蠻生長(cháng)下邊緣化的小角色。楊陵江平和下來(lái)。
不過(guò),楊大炮真的消失了嗎?
有種炮火不需要殺敵一千自損五百。于是我們看到,這場(chǎng)擱在過(guò)去極易激怒楊陵江的直播,最終變成了一位久經(jīng)沙場(chǎng)的酒業(yè)大佬笑侃風(fēng)云。條理清晰、邏輯嚴密的答疑,讓楊陵江獲得在線(xiàn)的36 698人的掌聲——大炮已經(jīng)升級成導彈,精確地解決問(wèn)題又不會(huì )波及無(wú)辜。
第 一 次 “低 頭” 與 第 一 次 握 手
捕捉到楊陵江改變的還有業(yè)界“友商”們。
沒(méi)人能想到,那個(gè)不服輸的楊陵江有一天也會(huì )“低頭”。
2016年7月22日,上海1919全球采購大會(huì ),楊陵江舉起酒杯,與茅臺、五糧液等上游廠(chǎng)家把酒一笑泯恩仇,結成了新的戰略合作伙伴關(guān)系。
回顧之前與上游酒廠(chǎng)的劍拔弩張,才過(guò)去不到3年。
最驚心動(dòng)魄的一次在2013年9月2日早晨,楊陵江突然收到一條消息。郎酒官方微博發(fā)出聲明:郎酒集團已經(jīng)在2012年12月11日與1919終止合作,對1919所售的郎酒產(chǎn)品不作質(zhì)量保證,不提供售后服務(wù)。
這條聲明在全行業(yè)迅速醞釀、發(fā)酵。楊陵江清楚,郎酒表面上是沖著(zhù)1919的低價(jià)優(yōu)質(zhì)而來(lái),深層次的原因是1919砍掉酒水中間環(huán)節帶來(lái)的低價(jià),破壞了酒廠(chǎng)的傳統渠道價(jià)格體系。
2012年之前,白酒行業(yè)還處在“黃金十年”。上游酒廠(chǎng)對定價(jià)、產(chǎn)品、渠道擁有絕對的話(huà)語(yǔ)權,傳統多層經(jīng)銷(xiāo)商體系分散而又各自為政。對于主要靠人脈資源建立的渠道市場(chǎng),酒廠(chǎng)沒(méi)有創(chuàng )新酒類(lèi)產(chǎn)品的動(dòng)力,而經(jīng)銷(xiāo)商也不會(huì )有賣(mài)不出去的酒。
1919的低價(jià)刺痛了傳統經(jīng)銷(xiāo)商。全國經(jīng)銷(xiāo)商反對的壓力傳遞到酒廠(chǎng)。郎酒只有選擇拋棄當時(shí)全國門(mén)店還不到50家,年銷(xiāo)量不過(guò)3個(gè)多億的1919。而郎酒的討伐只是開(kāi)始,越來(lái)越多的酒廠(chǎng)迫于傳統經(jīng)銷(xiāo)商的壓力,開(kāi)始對1919實(shí)施封殺。
讓商業(yè)歸商業(yè),讓市場(chǎng)歸市場(chǎng),楊陵江不肯妥協(xié)提價(jià)。
隨后的2013年,酒水行業(yè)“地震”不斷。塑化劑事件、限制三公消費……影響酒水行業(yè)的大事件集中高頻爆發(fā),白酒庫存高企的問(wèn)題開(kāi)始浮現,酒企相繼打響保價(jià)戰。酒廠(chǎng)逐級向經(jīng)銷(xiāo)商施壓,最后結果是經(jīng)銷(xiāo)商兜不住價(jià)格,出現批零倒掛。酒水零售市場(chǎng)慢慢成長(cháng),而大批依靠人脈關(guān)系存活的經(jīng)銷(xiāo)商競相倒閉。
與此同時(shí),楊陵江的酒水零售革命,逐步獲得資本與消費者認可,1919有了巨大的酒水吞吐能力,銷(xiāo)售額很快突破百億元大關(guān)。各個(gè)酒廠(chǎng)的大批經(jīng)銷(xiāo)商看到1919庫存的消化能力,私自出貨。封殺最終形同虛設。
不過(guò),對抗終非上策。一方面,1919已經(jīng)不再是獨善其身、偏安一方的小企業(yè),而要成長(cháng)為更有價(jià)值與擔當的企業(yè),需要在價(jià)值、創(chuàng )新等層面與上游酒廠(chǎng)展開(kāi)廣泛合作。另一方面,淘寶、京東等電商的崛起,全行業(yè)零售業(yè)態(tài)的線(xiàn)上線(xiàn)下結合,已經(jīng)是不可逆轉的趨勢。酒廠(chǎng)也無(wú)法拒絕做出適應與改變。
楊陵江主動(dòng)與酒廠(chǎng)接觸。他明白,或許第一次握手,僅缺一套具體可行的方法。
事實(shí)證明,辦法總比問(wèn)題多。2015年“雙11”,楊陵江與五糧液集團率先打破僵局,推出區隔性產(chǎn)品425ml的52度水晶瓶。該款只在1919渠道銷(xiāo)售的產(chǎn)品一經(jīng)推出,迅速成為當年“雙11”酒水類(lèi)銷(xiāo)量冠軍。
楊陵江又利用1919收集的消費者數據,判斷出某個(gè)地區的消費者喜歡的口感、香型和規格,于是與酒廠(chǎng)針對該地區的消費者定制了特定口感與規格的葡萄酒。一經(jīng)推出,迅速售罄。
區隔銷(xiāo)售,通過(guò)包裝、規格與酒廠(chǎng)的常規產(chǎn)品區隔,不僅可以避免與傳統經(jīng)銷(xiāo)商的利益糾葛,而且1919也擁有了差異化競爭的產(chǎn)品。
定制化,則是通過(guò)供應商體系向上游發(fā)起采購需求,甚至直接參與到酒廠(chǎng)的生產(chǎn)計劃中去,與酒廠(chǎng)共同商討和制定產(chǎn)品計劃,幫助上游廠(chǎng)商進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制方面的工作。這不僅充分釋放了上游酒廠(chǎng)的產(chǎn)能,且為酒廠(chǎng)提供了基于消費者的市場(chǎng)、銷(xiāo)售數據,幫助其節約了庫存與周轉。同時(shí),也成為1919數據服務(wù)轉型的內容之一。
新的價(jià)值鏈逐漸形成。五糧液、茅臺、帝亞吉歐……越來(lái)越多的白酒、紅酒等大型廠(chǎng)商選擇與1919進(jìn)行戰略合作。
楊陵江不認為這樣的盡釋前嫌是退讓。從某種角度講,“低頭”實(shí)際上是強大到內心足以昂首挺胸。
上海1919全球采購大會(huì )后,與1 000多名品牌商把酒言歡后一連四天,楊陵江都異常興奮。微信朋友圈都是關(guān)于合作的信息。
這不只是屬于1919的狂歡,更是渠道商獲得話(huà)語(yǔ)權,是新模式、新技術(shù)革命變革傳統酒水產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)端。
一 根 電 話(huà) 線(xiàn)
事實(shí)上,楊陵江還是有壓不住火氣的時(shí)候。
最近一次發(fā)飆,他在微信朋友圈貼了幾張圖片,分別是各地“1918”“一九一九煙酒直供”等門(mén)店照片,配文是:對于這種抄襲者、騙子,我們能做的就是起訴他!
不只是1919門(mén)店設計,甚至有人“照搬”了1919的O2O功夫。楊陵江只擔心這些模仿者壞了1919的品質(zhì)。因為1919門(mén)店的功夫,是集合采購、倉儲、物流、電商、CRM會(huì )員管理系統的矩陣。
有人刻意做了一個(gè)實(shí)驗。撥打1919的全國客服電話(huà),要求在1919門(mén)店覆蓋范圍不太廣的城市,半小時(shí)內送到一款市場(chǎng)罕見(jiàn)的進(jìn)口紅酒,注明,必須冰鎮。
放下電話(huà)開(kāi)始掐時(shí),1919送酒小弟總共打了2個(gè)電話(huà)。第一個(gè)是告訴那人,送酒的電動(dòng)車(chē)壞在半路,時(shí)間可能要久一些。那人竊喜。15分鐘后,第二個(gè)電話(huà)是告訴那人,酒到了,冰鎮。
那人驚訝地問(wèn),不是電動(dòng)車(chē)壞了嗎?送酒小弟說(shuō),他是自掏腰包打車(chē)過(guò)來(lái)的。
如同海底撈你學(xué)不會(huì )一樣,形式可以被模仿,源代碼卻無(wú)法被復制。1919的速度和品控來(lái)自由矩陣和制度組成的結構性模式創(chuàng )新。
創(chuàng )立1919之初,楊陵江說(shuō):“只要顧客有需要,電話(huà)打過(guò)來(lái)我們立即送貨上門(mén)。”簡(jiǎn)單的一句話(huà),包含1919的三項最基本策略:最低的價(jià)格、最全的正品、最好的服務(wù)。
最重要的服務(wù)是送貨上門(mén)。當時(shí)酒業(yè)基本是賣(mài)方市場(chǎng),但楊陵江認定送貨就是好服務(wù),所以必須得送,一瓶酒也送,甚至開(kāi)通了熱線(xiàn)電話(huà)。楊陵江其實(shí)算了一筆賬:店里每天的銷(xiāo)售也就十幾二十單,每天兩到三萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。一單收銀也就幾分鐘,每天12小時(shí)店員有大量的時(shí)間空閑,不送貨難道讓他們每天花80%的時(shí)間做清潔?
1919的O2O和“最后一公里”概念,隨著(zhù)楊陵江的精打細算逐漸成型。
如今1919的O2O,遠非一部熱線(xiàn)電話(huà)可以替代。用戶(hù)在1919快喝App、1919官方網(wǎng)站、天貓等線(xiàn)上渠道下單之后,后臺自動(dòng)匹配全國最近的門(mén)店,由門(mén)店直接送貨上門(mén)。在部分區域,1919已經(jīng)可以實(shí)現19分鐘甚至更短時(shí)間內的送貨上門(mén)。
實(shí)現1919模式的第一個(gè)關(guān)鍵,是門(mén)店改造。楊陵江將過(guò)去零售店的展覽式,改造成倉儲式。由過(guò)去的“門(mén)店+倉儲+物流+人力”的結構,直接收縮到“門(mén)店+人力”——廠(chǎng)家直接發(fā)貨到門(mén)店,省掉了中間的倉儲;門(mén)店服務(wù)員即快遞員,省去了物流,還減少了門(mén)店服務(wù)員的閑散時(shí)間,提高人力效率。
其次,數字化。從2011年6月,1919啟動(dòng)了商品二維碼工程。這個(gè)日后被稱(chēng)為“4M全程品管系統”的工程,讓所有進(jìn)入1919平臺的商品,除了國際條碼之外,還要按照1919的要求貼上二維碼,進(jìn)入到1919的4M全程品管系統中。顧客可以通過(guò)掃描二維碼了解產(chǎn)品來(lái)源、經(jīng)銷(xiāo)商信息;經(jīng)銷(xiāo)商也可以了解到自己商品的倉儲情況;店員則可以通過(guò)二維碼管理和安排貨物配送。
最后是去人化與標準化。楊陵江制定了一套門(mén)店標準流程,這套流程將1919門(mén)店的管理簡(jiǎn)單化到“是人都可以勝任”的地步。比如,1919內部有一個(gè)服務(wù)熱線(xiàn),這個(gè)面向公司內部員工和經(jīng)銷(xiāo)商的“麻煩終結機”電話(huà)連接到1919總部,可以幫助解決門(mén)店管理運營(yíng)中的各種問(wèn)題。
再比如,1919對門(mén)店商品的擺放制定了一個(gè)手冊——進(jìn)門(mén)入口正對面要擺放促銷(xiāo)商品;進(jìn)門(mén)入口靠左為陳列普通商品,依次優(yōu)先陳列洋酒、進(jìn)口葡萄酒、國產(chǎn)葡萄酒,之后為白酒。冰柜用于陳列啤酒及白葡萄酒、起泡酒。酒具陳列于倉儲貨架的1—4層位置。
店長(cháng)只需要熟悉手冊,就能安排好每天的商品擺放,同時(shí)也對店里的情況掌握得更加清楚。比方說(shuō),按照1919的手冊,中間價(jià)位的產(chǎn)品應當放在與顧客視線(xiàn)平行的地方。而在以往,不同的店長(cháng)往往會(huì )有不同的想法,并且都能講出自己的理由和實(shí)際案例來(lái)。但在1919,沒(méi)有理由,只認標準,符合標準就是對的,不符合標準就是錯的。
精細化的分工,讓1919內部每一個(gè)人都是獨立運轉的小流程,只要做好自己的工作,如齒輪咬合齒輪,就可以保證整個(gè)機器的高效運轉。
大 浪 淘 沙
讓楊陵江輾轉不眠的最大原因,是思考1919門(mén)店乃至1919商業(yè)模式的進(jìn)化路徑。
當然,1919如今運行的模式并不是一步到位。
成立1919之初,楊陵江為其設定的是異于人脈渠道的零售終端角色,希望通過(guò)不斷提高門(mén)店服務(wù)水平,取得規模效應。因此,楊陵江先后嘗試加盟、合資的擴張模式發(fā)展新店。
彼時(shí)的楊陵江,還只是想著(zhù)要跟旁邊的名煙名酒店競爭。店里開(kāi)放式的木架,可以方便客人自行選擇。與后來(lái)的門(mén)店不同,最初的楊陵江還只是把門(mén)店看做一個(gè)購物體驗場(chǎng)所,想著(zhù)要制造“氣氛”,既有中島柜貨架,還有嵌入到墻內的拱形貨架。貨品的陳列密度并不高,為的是讓客人在挑選的時(shí)候,可以有輕松的氛圍。
加盟、合資等于是用資本拼速度,但也意味著(zhù)楊陵江要犧牲對加盟門(mén)店的管控力來(lái)?yè)Q取速度。大到經(jīng)營(yíng)理念,小至各種瑣碎細節,價(jià)值觀(guān)的不同導致楊陵江與合作方爭吵不斷,最終不得不放棄了加盟與合資的途徑。
失敗后,楊陵江來(lái)不及心痛,不斷反思1919的合作模式與門(mén)店設置的優(yōu)劣。不久,1919開(kāi)始第二次進(jìn)化。
楊陵江借鑒“麥當勞+假日酒店+海瀾之家”模式,為1919引入了“直管店”概念:投資人(以前是加盟商)當老板,1919當掌柜。掌柜獲得了新門(mén)店的管理權,老板負責投資開(kāi)店。
如此一來(lái),1919的模式簡(jiǎn)化為三個(gè)關(guān)鍵詞:
1.權責分明。投資人主要負責找門(mén)店,承擔房租、稅金等成本,輔助負責門(mén)店的人脈資源收集。1919負責門(mén)店運營(yíng),負擔門(mén)店的運營(yíng)成本。
2.費用固定。1919不參與門(mén)店銷(xiāo)售額或者利潤的提成,投資人只交一筆固定管理費,流水、利潤全歸投資人。
3.零差價(jià)供貨。楊陵江對所有直管店實(shí)施無(wú)差價(jià)供貨。為了價(jià)格公開(kāi)透明,楊陵江干脆建了一個(gè)投資人微信群,把供貨價(jià)全部公開(kāi)透明,你如果發(fā)現比從1919進(jìn)價(jià)更便宜的酒,退還差價(jià)給你,同時(shí)還可以從你那里進(jìn)貨。投資人之間還可以相互對接資源,將不同品類(lèi)的各種低價(jià)渠道整合到平臺里來(lái)。
而對于門(mén)店,楊陵江從“一根電話(huà)線(xiàn)”,進(jìn)行了物流、倉儲、數字化改造。
同時(shí),1919電商也開(kāi)始上線(xiàn)。至此楊陵江借助App、網(wǎng)站等線(xiàn)上端口,與線(xiàn)下直管店結合,實(shí)現了1919的O2O閉環(huán)。
在這個(gè)模式中,楊陵江除了向上游廠(chǎng)商定制專(zhuān)屬產(chǎn)品獲得部分利潤空間外,更重要的是,他沒(méi)打算從進(jìn)酒、賣(mài)酒的差價(jià)里賺錢(qián),而是將其作為平臺工具,集聚足夠多的“流量”效益。以此完成1919的第三次進(jìn)化——開(kāi)放的大平臺戰略。
楊陵江試水的反向供應鏈定制模式,是他為未來(lái)1919大平臺模式劃下的第一道切口。在這個(gè)切口下,1919可以通過(guò)數據服務(wù),為上下游企業(yè)提供大數據支持,從而由產(chǎn)品向經(jīng)濟,轉變成由大數據和信息技術(shù)支撐的服務(wù)型企業(yè)。
這才是屬于1919的核心與未來(lái)。
1919的進(jìn)化,自有事實(shí)來(lái)佐證。比如,2014年“雙11”,1919在最后時(shí)刻被友商翻盤(pán),屈居第二;2015年“雙11”,供應鏈成熟、2億多元建立的信息系統改造完成的1919,以1.57億元的總銷(xiāo)量,穩坐冠軍。
電商的勝利,不僅是1919后臺數據、技術(shù)部門(mén)與對手斗智斗勇,也是1919線(xiàn)下、線(xiàn)上融合的標志。
因奮戰“雙11”而通宵未眠的團隊上下歡呼,遠在海南的楊陵江淡定地在微信上發(fā)了兩張海灘波濤的照片,并寫(xiě)了四個(gè)字“大浪淘沙”。
有 4000 員 工 的 輕 公 司
1919的辦公室很有特色,像一個(gè)證券交易所。辦公區人頭攢動(dòng)。掛在墻上的顯示器不停滾動(dòng)著(zhù)實(shí)時(shí)交易數據、項目流程管理進(jìn)度等。
——隨著(zhù)采購、倉儲、平臺管理、物流、門(mén)店、配送、客服等價(jià)值鏈條上的所有環(huán)節的成熟,1919全國員工從2015年的2 000人,猛增至2016年的4 000多人。
不管楊陵江主觀(guān)愿意與否,如何管理這樣龐大的公司,如何進(jìn)行內部組織架構調整,才能支撐1919現有的發(fā)展速度而不是成為公司成長(cháng)的阻力和內耗,已經(jīng)是繞不過(guò)去的問(wèn)題。
好在楊陵江不是第一次給公司“動(dòng)手術(shù)”。
10年前,為了迎戰日益攀高的運營(yíng)費用與不斷下滑的利潤,楊陵江就有了將企業(yè)劃分為“小集體”,讓銷(xiāo)售團隊自行制訂計劃,獨立核算的想法——實(shí)質(zhì)上與稻盛和夫的“阿米巴”不謀而合。
比如某種產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)是50元/瓶,楊陵江在進(jìn)貨價(jià)的基礎上把公司其他費用加上,當成結算價(jià)“賣(mài)”給每個(gè)銷(xiāo)售團隊。后續如何進(jìn)行產(chǎn)品推廣、制定怎樣的銷(xiāo)售政策都由銷(xiāo)售人員自己做主。
身處一線(xiàn)的員工以前老纏著(zhù)楊陵江買(mǎi)斷更多的餐廳,不停反饋類(lèi)似“餐飲終端買(mǎi)斷費要漲價(jià)了,如果丟掉這個(gè)餐廳,下個(gè)月的銷(xiāo)量任務(wù)就完不成了”“其他酒水產(chǎn)品降價(jià)了,我們也降價(jià)或者再多給些贈品,不然消費者都不買(mǎi)我們的產(chǎn)品了”。而餐飲終端的買(mǎi)斷費壓價(jià)的可能、競爭對手的產(chǎn)品漲價(jià),銷(xiāo)售人員是不會(huì )向總部匯報的。
現在,員工“自主”了。他們感受到各種高額的費用是如何侵蝕掉利潤的,能夠從利潤的角度來(lái)判斷費用是否合理,再主動(dòng)去壓價(jià),提高銷(xiāo)售毛利。
這種從底層員工經(jīng)濟利益、職場(chǎng)成長(cháng)出發(fā)的組織進(jìn)化,進(jìn)而上升到1919充分放權、價(jià)值綁定的高管“走出去”文化。
楊陵江明白,1919不能只有他一個(gè)CEO,權力必須傳遞給離市場(chǎng)、離用戶(hù)最近的人。要駕馭和使用這些權力,“副總監以下高管必須深入一線(xiàn)”,像老板一樣去思考。
起初,楊陵江必須通過(guò)威逼利誘將不愿到一線(xiàn)去的高管“趕出”辦公室。高管中有受不了離職的,有接受調令但哭哭啼啼的。楊陵江很直接,“在成都你一定當不了老大,1919的未來(lái)也不在成都,走出去才有可能挖掘自己更多的可能,施展抱負。”成長(cháng)與實(shí)現自我價(jià)值總會(huì )打動(dòng)價(jià)值觀(guān)相符的人。如今1919但凡有新門(mén)店開(kāi)業(yè),上至高管下至員工,“說(shuō)走就走”。
隨著(zhù)全產(chǎn)業(yè)的消費升級,酒業(yè)渠道慢慢由人脈轉向零售,1919的零售思維慢慢傳導到傳統酒水經(jīng)銷(xiāo)商。1919的組織進(jìn)化迎來(lái)了由內向外的契機,不斷有傳統經(jīng)銷(xiāo)商從競爭,上升到了與1919合伙的關(guān)系。
于是,楊陵江將原來(lái)總部直轄的各個(gè)區域直管店化整為零,以區域劃分尋找區域合伙人,構建獨立核算、自定營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃的區域分公司。
2015年10月,原洛陽(yáng)杜康銷(xiāo)售公司總經(jīng)理苗國軍出資300萬(wàn)元入股1919,并擔任1919首席品牌官及河南公司董事長(cháng)。
在整合了原有渠道資源,與1919供應鏈體系、組織結構融合后,苗國軍重新激活了原有傳統渠道的積極性。不到1年時(shí)間,苗國軍負責的河南成為1919繼四川地區之外,全國第二大市場(chǎng),門(mén)店增至100家。
事實(shí)上,門(mén)店由直轄到合伙制,并非1919阿米巴轉變的終結。為了能夠讓1919更靈活,楊陵江開(kāi)始逐步剝離1919總部的各項業(yè)務(wù)部門(mén),組成獨立分公司運營(yíng)。
按照楊陵江的規劃,1919組織體系將由控制業(yè)務(wù)系統、供應鏈系統、支撐系統、平臺系統四大板塊構成。其中,“業(yè)務(wù)系統”與“供應鏈系統”將采取社會(huì )化的方式進(jìn)行整合與管理。“控制支撐系統”與“平臺系統”,將采取阿米巴經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行管理,并對“業(yè)務(wù)系統”與“供應鏈系統”進(jìn)行服務(wù)和管控。
楊陵江在1919生態(tài)圈發(fā)布會(huì )上,親自把生態(tài)圈九大板塊公司合伙人推到了聚光燈下??旌?、品牌商城、精選商城、購酒網(wǎng)、隔壁倉庫、壹加玖定制、逸香、葡萄酒專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、嘴上功夫,九大板塊統一于1919總公司,而又獨立循環(huán)。
比如同年成立的隔壁倉庫,是在1919門(mén)店O2O系統外,獨立出來(lái)的餐飲渠道業(yè)務(wù)。隔壁倉庫,借助1919門(mén)店倉儲體系,為餐飲企業(yè)提供保價(jià)、酒水采購、存儲、配送等一站式服務(wù)。上線(xiàn)3個(gè)月,楊陵江團隊將隔壁倉庫銷(xiāo)售額做到5 000多萬(wàn)元。
分拆出的“小集體”、部門(mén)轉變的子公司以及合伙人,正在和1919本身產(chǎn)生看不見(jiàn)的化學(xué)反應,并支撐起1919進(jìn)化的速度。
把 “ 曾 經(jīng) 吹 過(guò) 的 牛 都 實(shí) 現 ”
楊陵江自稱(chēng)圍棋業(yè)余4段。
他說(shuō),下圍棋要想到至少20步之后,眼觀(guān)全局,不憑某處“手勁”(圍棋術(shù)語(yǔ),指某手棋的好壞)定勝負。1919現有的模式不會(huì )是公司的終極模式,1919的阿米巴組織架構也不是最終形態(tài)。
那么,楊陵江眼中20步之后的1919,是什么樣?
1919走向平臺化,將價(jià)值鏈上的每個(gè)阿米巴公司都連接了起來(lái)。20步之后的1919,或許應該是平臺通過(guò)不斷整合社會(huì )化資源來(lái)為阿米巴公司不斷降低成本、擴大銷(xiāo)售、提高利潤。而1919能夠為酒業(yè)乃至全社會(huì )貢獻的價(jià)值,將決定1919本身的價(jià)值。
在楊陵江的設想中,1919的未來(lái)不是一家賣(mài)酒的企業(yè),而是一家數據公司、供應鏈管理公司和終端管理公司。開(kāi)放式的平臺架構,可以讓上下游自由對接,以用戶(hù)的力量自下而上推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)、供應方式變革,如阿里巴巴。
1919通過(guò)酒水門(mén)店切入線(xiàn)上線(xiàn)下,聚合大量碎片需求,通過(guò)門(mén)店和異業(yè)終端實(shí)現了線(xiàn)下覆蓋。這些集零售、服務(wù)、配送一體化的門(mén)店終端,不只是1919自己的物流體系,也可以視為服務(wù)于廠(chǎng)商的第三方物流公司。再加上廣告平臺、云計算、大數據服務(wù),與交易相關(guān)的各個(gè)環(huán)節都將被搬上這個(gè)平臺,最終打通從生產(chǎn)廠(chǎng)商到渠道,再到消費者,全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同,形成一個(gè)完整的生態(tài)系統。
楊陵江記得一次招商會(huì )。會(huì )場(chǎng)選在了成都星美國際影城的IMAX影廳內。
宣傳片之后,楊陵江跑上臺,站在巨大的IMAX熒幕前。整個(gè)影廳暗下來(lái),所有的燈光都打在他一個(gè)人身上。楊陵江說(shuō):“對不起,我現在看不清大家,因為所有的燈光都在對著(zhù)我,再往前全都是暗的,但我一定會(huì )用最飽滿(mǎn)的笑容面對大家。”
這像極了1919一直以來(lái)的狀態(tài)——匯集所有人目光,一次次闖入“無(wú)人區”,然后把“曾經(jīng)吹過(guò)的牛都實(shí)現”。
而楊陵江的下一個(gè)挑戰是,實(shí)現2019年1919的千億計劃。
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