還能再高嗎?去年創(chuàng )下單日總成交額912.17億元的天貓，今年“雙十一”單日總成交額達到1207億元。面對“雙十一”大力度的折扣，許多網(wǎng)友會(huì )沖動(dòng)消費，買(mǎi)多了、買(mǎi)重了，怎么辦?阿里巴巴有對策，在已購物清單里讓消費者選擇不需要的訂單，點(diǎn)擊右側上方菜單的第二個(gè)超鏈接，即可一鍵在閑魚(yú)轉賣(mài)。

2014年6月28日，淘寶的二手業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)改造后更名為閑魚(yú)。它搭載“魚(yú)塘”和“集市”這兩個(gè)線(xiàn)上和線(xiàn)下社區，共同形成一個(gè)物品交易領(lǐng)域的自由市場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)兩年多的積累，閑魚(yú)的用戶(hù)已超過(guò)1億人。其中，有43%的人會(huì )在閑魚(yú)上進(jìn)行各種形式的互動(dòng)，總共交易1.7億件物品，形成散布在全國各地的用戶(hù)社區28萬(wàn)個(gè)。今年5月，它和阿里巴巴的拍賣(mài)業(yè)務(wù)正式合并，接入閑魚(yú)拍賣(mài)和二手車(chē)業(yè)務(wù)，體系越來(lái)越大。

交易之外，閑魚(yú)已經(jīng)做出了“社區”“分享”的價(jià)值，呼應了馬云在今年提出的“做社區”計劃。負責人諶偉業(yè)更喊出“閑魚(yú)要顛覆淘寶”的豪言壯語(yǔ)。敢于挑戰阿里體系中占據重要地位的淘寶，可見(jiàn)“閑魚(yú)翻身”后，如今在阿里體系里的地位。

點(diǎn)評：閑魚(yú)很爭氣。從2014年誕生至今，它拿出了漂亮的數據。其中有一個(gè)細節不可錯過(guò)，人均單日使用次數，淘寶5.8次，閑魚(yú)6.8次。按照電商的邏輯來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)未來(lái)有可能超過(guò)淘寶。雖然淘寶的商品數量遠超閑魚(yú)，但從社交的維度來(lái)看，閑魚(yú)比淘寶使用的頻次更高，更能夠留住用戶(hù)。

魚(yú)塘的社區屬性

一開(kāi)始，閑魚(yú)給自己的定位就不是簡(jiǎn)單的交易平臺，而是物品交易領(lǐng)域的一個(gè)自由市場(chǎng)。用人的交流調動(dòng)交易的積極性，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值。所以閑魚(yú)做的是C2C交易，電商色彩卻被極力淡化，有意識地突出其社區潛力?；诘乩砦恢脛澏ê团d趣，閑魚(yú)建立了閑置交易社區——魚(yú)塘。

魚(yú)塘的模式就像物品交易的貼吧、豆瓣，塘主的角色就是版主、小組長(cháng)，負責維護平臺秩序和組織活動(dòng)。用戶(hù)打開(kāi)App,就能發(fā)現身邊的各種興趣社區，如某小區、公司的魚(yú)塘或者蘋(píng)果手機、“告別前任”等五花八門(mén)的魚(yú)塘。他們加入后，發(fā)布相關(guān)的閑置信息，該信息只要有人回復就會(huì )自動(dòng)升至魚(yú)塘頂端。

魚(yú)塘徹底摒棄了淘寶時(shí)代利用類(lèi)目、商品屬性構建起的一個(gè)個(gè)龐大的商品貨架，只給用戶(hù)個(gè)性化推薦一個(gè)相對小量級的貨架，提升用戶(hù)興趣的匹配度后再促成交易。這種群組對用戶(hù)進(jìn)行了第一次區分，讓他們在日常溝通和交流中明確交易目的，可以直接節約決策、交易的時(shí)間。

為了增強用戶(hù)黏性，閑魚(yú)將嘗試開(kāi)啟“自治”模式，通過(guò)組建由閑魚(yú)小二和閑魚(yú)塘主代表組成的“塘務(wù)組”，以商討提議的方式修訂魚(yú)塘“基本公約”。就像現實(shí)中的小區，要有居委會(huì )和條約，一方面約束人的行為，一方面調動(dòng)成員建設社區的積極性。

點(diǎn)評：有了社區自然就有社交，有了社交就能衍生交易，尤其是二手商品。人對物品是有感情的，交易有感情的物品，興趣和圈子是必不可少的。這就是閑魚(yú)強調社區的原因。微信衍生的微商也是如此，有了社交才能帶動(dòng)交易，否則微商無(wú)法發(fā)展下去。

電商社區化

閑魚(yú)的另一個(gè)社區概念是“集市”。它組織線(xiàn)上的用戶(hù)，在線(xiàn)下進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。集市成了人與人的連接點(diǎn)，用以強化用戶(hù)間的關(guān)系，提升魚(yú)塘的活躍度。2015年，閑魚(yú)在國內數十座大中城市的高校、小區舉辦了上百場(chǎng)閑魚(yú)集市。

類(lèi)社區確實(shí)減少了二手交易中陌生人的隔閡。但其中潛伏了不少“老賴(lài)”和兜售假貨的商家，并且日益猖獗。

為此，閑魚(yú)專(zhuān)門(mén)推出了自有的信用產(chǎn)品“閑魚(yú)號”，對用戶(hù)進(jìn)行史上最嚴格的實(shí)人認證，并讓用戶(hù)展現自己的淘寶等級、芝麻信用、微博認證、動(dòng)態(tài)信息等多維“信用記錄”，以便讓用戶(hù)之間建立更好的互動(dòng)信任關(guān)系。

這也被視為閑魚(yú)分享經(jīng)濟信任體系建設再度邁出的重要一步。背靠阿里，閑魚(yú)有這份底氣。

想法很好，但又回到最初的問(wèn)題，魚(yú)塘的社區屬性到底有多強?

與之相比，豆瓣基于用戶(hù)興趣建立的功能型社區，發(fā)展到現在，社交屬性更強。它也有二手交易業(yè)務(wù)，但功能極其簡(jiǎn)單，以至于用戶(hù)進(jìn)行交易時(shí)，需要通過(guò)豆郵反復溝通幾次才能基本達成意向，然后交換IM或者電話(huà)進(jìn)一步溝通，最后通過(guò)線(xiàn)下或者第三方擔保完成交易。目前，一些用戶(hù)傾向于在豆瓣小組發(fā)帖，發(fā)布二手交易信息，吸引同好注意，再將物品信息發(fā)布于閑魚(yú)，利用完善的后續流程完成交易。

這樣一來(lái)，閑魚(yú)的功能似乎又回到了阿里最擅長(cháng)的電商，而不是社交。畢竟，很少有人會(huì )真正地在一個(gè)買(mǎi)賣(mài)二手物品的平臺上聊天，更多人有需要時(shí)才會(huì )用它。

無(wú)論如何，社區化運營(yíng)讓閑魚(yú)圈了一大批用戶(hù)，他們在魚(yú)塘里尋找各種供給和需求。目前，閑魚(yú)在全國已有超過(guò)12.5萬(wàn)個(gè)魚(yú)塘，最大的北京天通苑的“中灘村”魚(yú)塘，用戶(hù)數已達34 000人，而上海、廣州、深圳、杭州、重慶等多個(gè)城市都有萬(wàn)人規模的“魚(yú)塘”。 魚(yú)塘用戶(hù)里高活躍度用戶(hù)數是普通用戶(hù)中這一數量的2.2倍。

這讓馬云開(kāi)始關(guān)注閑魚(yú)的潛力。2016年，阿里投入了1億元開(kāi)展“百城千集”等項目，有意推動(dòng)魚(yú)塘的壯大發(fā)展。它不再是“地主家的窮孩子”。

外界對于閑魚(yú)社區的評價(jià)有好有壞，然而無(wú)論是阿里體系內的定位，還是社區屬性，都有助于二手交易規?；陌l(fā)展，閑魚(yú)都會(huì )在社區化這條路上一直走下去。只是，電商規模巨大的阿里，未來(lái)將面臨著(zhù)增長(cháng)遲緩帶來(lái)的陣痛。閑魚(yú)和淘寶拍賣(mài)合并，是為了構建一個(gè)更大的分享經(jīng)濟社區化平臺。

以物為媒介把人圈在社區的思路很超前，快速發(fā)展的閑魚(yú)和它的魚(yú)塘，能否完成阿里的社交夢(mèng)，2017年將是關(guān)鍵的一年。

點(diǎn)評：有人說(shuō)，阿里的布局不到最后一刻，很難猜透它要做什么。阿里很多低調的項目，往往決定了其走向。當年聚劃算幾乎手不刃血就成了行業(yè)第一，現在閑魚(yú)也是十分低調地做到行業(yè)第一。而來(lái)往之類(lèi)的對抗性產(chǎn)品，一開(kāi)始高調推出，卻往往沒(méi)有好結果。由此可見(jiàn)，閑魚(yú)承擔的使命與一般的對抗性項目不同，它是阿里下的一招大棋。