有一些成功非常耀眼，但是我們難以復制。成功者也許是實(shí)力過(guò)硬，也許是機遇使然，但不管怎樣，絕大多數創(chuàng )業(yè)者，都不會(huì )那么“天時(shí)地利人和”。

在這樣的情況下，創(chuàng )業(yè)者希望自己的產(chǎn)品能夠快速成長(cháng)，持續吸引用戶(hù)，首先要規劃一條產(chǎn)品發(fā)展路徑。而在規劃之前，應該先搞清楚，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有哪些類(lèi)型。

以一個(gè)最為典型的用戶(hù)行為過(guò)程舉例。女孩子自拍，首先會(huì )使用手機相機，然后會(huì )用到修圖軟件調整照片，最后再把這張照片傳到朋友圈。

在這個(gè)過(guò)程里面有三個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是手機，一個(gè)是美圖軟件，還有一個(gè)是微信朋友圈。這三個(gè)產(chǎn)品在用戶(hù)行為中承擔了各自不同的角色。

舉一反三地看，我們身邊很多產(chǎn)品，都可以簡(jiǎn)單地分成這三類(lèi)：“一對一”“一對多”和“多對多”。

技術(shù)是“一對一”的壁壘

第一類(lèi)是“一對一”。

這類(lèi)產(chǎn)品和用戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系非常單一明確，用戶(hù)和用戶(hù)之間的需求差異不明顯。在開(kāi)發(fā)和設計這類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候，可以把用戶(hù)當作是同一類(lèi)人。

以百度為例，它在最早的產(chǎn)品設計中，就只設定了一個(gè)用戶(hù)模型。

用戶(hù)永遠只需要給百度一個(gè)搜索詞，百度用它的算法在積累的內容里面尋找匹配度最高的內容推送給用戶(hù)。用戶(hù)行為非常單一，產(chǎn)品的功能也非常單一。

但是產(chǎn)品所有的功能和內容都被密封在一個(gè)“黑匣子”里面，用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的接口包裝起來(lái)，提供給用戶(hù)。這看似簡(jiǎn)單，其實(shí)對技術(shù)有很高的要求。

一對一的產(chǎn)品從0到1，需要在早期大量地投入資金。像百度、Google等看上去非常簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，其背后都有十幾萬(wàn)臺服務(wù)器支撐。所以這類(lèi)產(chǎn)品在初期往往需要高昂的成本，成本砸進(jìn)去了，形成了技術(shù)壁壘，后來(lái)的創(chuàng )業(yè)者就很難切入了。

敏捷迭代

第二種叫“一對多”。這類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完后會(huì )面對大量用戶(hù)，但是用戶(hù)和用戶(hù)之間并沒(méi)有那么緊密的關(guān)系，并且每個(gè)用戶(hù)對于該產(chǎn)品的需求點(diǎn)又有明顯的差異。

比如QQ音樂(lè )。這個(gè)產(chǎn)品面對的用戶(hù)數量非常大，用戶(hù)使用QQ音樂(lè )聽(tīng)歌的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、音樂(lè )流派等都不一樣，用戶(hù)差異很大。

所以產(chǎn)品經(jīng)理的角色就非常重要了。產(chǎn)品經(jīng)理需要設計一個(gè)非常有效的功能，做到千人千面，不同用戶(hù)得到不同服務(wù)的效果。

騰訊就是靠一對多產(chǎn)品起家的。QQ和微信在最初設計時(shí)，加入語(yǔ)音、文字等多種聊天方式，數十種不同類(lèi)型的表情包，都是在為不同的用戶(hù)提供更好的交互方式。一對多的產(chǎn)品，需要不斷地設計開(kāi)發(fā)富有新鮮感和競爭力的功能，來(lái)持續黏住用戶(hù)。

一個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)正確的時(shí)間，推出了一個(gè)正確的功能，突然一下子就有很多人使用。這就是所謂的現象級產(chǎn)品。它的挑戰在于，團隊對產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展是否有一個(gè)清晰的構想，是不是可以持續不斷地去推出新的好玩的能夠迭代的功能。產(chǎn)品如果只有一個(gè)吸引人的功能，是很難留住用戶(hù)的。這就是很多現象級產(chǎn)品雖能在短時(shí)間擁有上千萬(wàn)用戶(hù)，卻很快就隨著(zhù)用戶(hù)的流失而消亡的原因。

我把這樣的產(chǎn)品稱(chēng)為“野火級”產(chǎn)品，燒的時(shí)候很熱鬧，但是燒不了第二遍。

總結起來(lái)，“一對多”產(chǎn)品最大的難點(diǎn)在于，一、能不能在正確的時(shí)間踩對用戶(hù)的興趣點(diǎn)，迅速獲取大量用戶(hù)。二、有了用戶(hù)以后，能不能持續迭代出更多好玩的新功能。

產(chǎn)品的利益分配規則

第三種叫“多對多”，常見(jiàn)于平臺型的產(chǎn)品。

平臺上有很多不同的角色，形成了比較復雜的多方鏈條關(guān)系。因為利益鏈條太復雜，多對多的產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)后，要判斷誰(shuí)才是你最應該抓住的人。

我們拿淘寶舉例。淘寶最初的設計就是連接買(mǎi)家和賣(mài)家這兩個(gè)利益群體。那么這兩個(gè)群體的訴求是什么?

對于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，希望有更豐富的商品;對于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，希望有更多的買(mǎi)家。

所有平臺型的產(chǎn)品在一開(kāi)始遇到的最大的問(wèn)題都是，究竟是先有用戶(hù)還是先有賣(mài)家?如何才能同時(shí)擁有用戶(hù)和賣(mài)家?這就好比哲學(xué)上“先有雞還是先有蛋”的問(wèn)題。

淘寶的策略是什么?

先招賣(mài)家。一開(kāi)始賣(mài)家可能因為缺少用戶(hù)而沒(méi)有訂單，但沒(méi)關(guān)系，只要商品堆到一定程度，買(mǎi)家自然就來(lái)了。等到“雞”和“蛋”都有了，平臺就能謀求進(jìn)一步的發(fā)展。

而蘑菇街則正好相反。蘑菇街問(wèn)世的時(shí)候，淘寶在電商領(lǐng)域已經(jīng)具備規模。所以蘑菇街的戰略是先搞定買(mǎi)家，當平臺積累到一定規模的買(mǎi)家時(shí)，就會(huì )有賣(mài)家入駐平臺。

擁有了“雞”和“蛋”之后，多對多的產(chǎn)品再往后發(fā)展可能會(huì )遇到三個(gè)、四個(gè)、五個(gè)甚至更多的利益群體。不僅有買(mǎi)家、賣(mài)家，還有做廣告的網(wǎng)購紅人，做刷單的灰色產(chǎn)業(yè)。所以多對多的產(chǎn)品到了后期，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)就不是設計和開(kāi)發(fā)功能了，他更多的是在設計和開(kāi)發(fā)規則，用規則來(lái)調和不同群體中的利益關(guān)系。

那么，多對多的產(chǎn)品，要如何判斷在當下最應該抓住哪些人?

最簡(jiǎn)單方法是，看產(chǎn)品抓住的群體是不是現有體系里的非既得利益方。

商業(yè)史上的每次“革命”，都是由原有格局下的非既得利益方發(fā)起的。他們有極大的動(dòng)力去改變現有格局。你給他提供一個(gè)好的工具，他很有可能就來(lái)投靠你了。

舉例來(lái)說(shuō)，微店為什么能夠那么快速地成長(cháng)?因為它準確地抓住了在原有體系下面沒(méi)有得到利益的一群人：不是淘寶賣(mài)家，不是品牌商，而是一群家庭主婦，一群學(xué)生。他們很想賺錢(qián)，但是沒(méi)有條件。微店給他們提供了一個(gè)低成本開(kāi)店的方法，這群人就被微店牢牢地抓住了。

準確判斷利益關(guān)系，準確判斷每個(gè)群體現在所處的狀況，思考產(chǎn)品需要給非既得利益者提供什么才能有效地激發(fā)他們。多對多的產(chǎn)品想要發(fā)展，這是不二法門(mén)。