你是否想過(guò)，在視頻網(wǎng)站上，可能還有另一雙“眼睛”代替你觀(guān)察這個(gè)世界？

2016年12月27日，根據創(chuàng )業(yè)邦消息，有不少網(wǎng)友表示近期自己的視頻網(wǎng)站會(huì )員賬號遭盜用，不僅系統內頻繁出現他人的瀏覽記錄，賬號本身也可能因為多端登陸被凍結。在此次事件中，就連位列視頻網(wǎng)站第一梯隊的愛(ài)奇藝也未能幸免。

該公司從一開(kāi)始就喊出“悅享品質(zhì)”的口號，通過(guò)購買(mǎi)版權提供優(yōu)質(zhì)內容。而用戶(hù)獲取稀缺內容的途徑之一，就是購買(mǎi)會(huì )員賬號。

值得注意的是，愛(ài)奇藝在2016年風(fēng)頭正勁。在眾多視頻網(wǎng)站中，愛(ài)奇藝是第一家宣稱(chēng)廣告收入只占總收入一半的公司，而另外一半則少不了用戶(hù)付費和其他業(yè)務(wù)的貢獻。因此在這場(chǎng)信任危機中，愛(ài)奇藝的動(dòng)作顯得格外引人注目。

事實(shí)上早在2016年4月，韓劇《太陽(yáng)的后裔》正式登陸愛(ài)奇藝時(shí)，不少用戶(hù)為追劇專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了愛(ài)奇藝會(huì )員，但是不久便爆出會(huì )員信息泄露的消息。

這些賬號盜用者從非官方渠道購買(mǎi)了會(huì )員賬號，組成影子會(huì )員大軍，并試圖以極低的價(jià)格享受會(huì )員權利。從賬號信息盜取到用戶(hù)終端的轉賣(mài)，每一個(gè)環(huán)節幾乎都有利可圖。此時(shí)愛(ài)奇藝的面目也變得模糊起來(lái)，它究竟是身在局中，還是隔岸觀(guān)望呢？

影子會(huì )員背后

在這場(chǎng)大戲中，影子會(huì )員扮演的并不是“挑大梁”的角色。

他們從信息販賣(mài)者手中購得來(lái)源不明的賬號后，可以直接進(jìn)行視頻消費。而促成這一交易的唯一原因就是低廉的價(jià)格。通常情況下，官方渠道的會(huì )員價(jià)格要比非官方渠道高出數倍。

低價(jià)享受會(huì )員福利的誘惑吸引了大批普通用戶(hù)。在龐大需求的催生下，一條涵蓋數據盜取、批發(fā)代理、運營(yíng)培訓等多個(gè)環(huán)節的產(chǎn)業(yè)鏈呼之欲出。

例如在辦理愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì )員時(shí)，包月、包季度、包年的價(jià)格分別為19.8元、58元、198元，其中如果連續包月，還可享受每月15元的價(jià)格優(yōu)惠。

而一位從事播放器會(huì )員出售工作的業(yè)內人士卻對記者表示，從他那里可以拿到更低的愛(ài)奇藝會(huì )員價(jià)格——7元/月、15元/季度、20元/半年、38元/年，若以年費計算，非官方會(huì )員價(jià)僅為官方售價(jià)的五分之一。毫無(wú)疑問(wèn)，這些就是被再度販賣(mài)的影子會(huì )員賬號。

如果以批發(fā)代理環(huán)節為例，更可以看出這是個(gè)暴利行業(yè)。在分銷(xiāo)賬號時(shí)，只需一次性繳納38元代理費便可加入初級代理隊伍，可以隨時(shí)從上級代理處“提貨”，購買(mǎi)會(huì )員的價(jià)格為2元/月號，最終售價(jià)為5-7元，年費則每個(gè)成本15元，售價(jià)約30元。

每銷(xiāo)售一個(gè)單月會(huì )員的利潤為3-5元，年度會(huì )員則更高，每筆銷(xiāo)售凈利潤超過(guò)10元。

該人士還表示，春節假期將近，目標用戶(hù)多休閑在家，此時(shí)正值視頻觀(guān)看高峰期，會(huì )員生意會(huì )更加火爆。

至于賬號信息來(lái)源，DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(cháng)劉興亮認為可能存在兩種情況，一是內部員工為了獲利將賬戶(hù)信息散播出去；二是視頻網(wǎng)站遭遇黑客盜取信息。

不論出于何種原因，部分會(huì )員的權益遭受損害已成為現實(shí)。一方面，用戶(hù)在購買(mǎi)會(huì )員時(shí)會(huì )綁定銀行卡或支付寶，賬號被他人盜用可能會(huì )造成支付信息泄露的問(wèn)題；另一方面，賬號不穩定也會(huì )給會(huì )員體驗造成影響，從而將用戶(hù)“趕跑”。

對此愛(ài)奇藝方面表示，網(wǎng)站內用戶(hù)數據并不存在泄露問(wèn)題，很多會(huì )員賬號泄露不一定是因為盜號，也有可能來(lái)自其他渠道，比如網(wǎng)站贈送、積分兌換會(huì )員賬號等。針對這些賬號，愛(ài)奇藝會(huì )通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行封停。

需求驅動(dòng)的市場(chǎng)

此次賬戶(hù)泄露事件不過(guò)是冰山一角。事實(shí)上，在信息轉賣(mài)市場(chǎng)火熱的背后，是用戶(hù)對優(yōu)質(zhì)視頻內容的狂熱需求。

在早期視頻時(shí)代，外部采購一直是視頻網(wǎng)站獲取精品內容的有效方式，主要收入則來(lái)源于廣告。但是近年來(lái)優(yōu)秀內容作品稀缺，版權價(jià)格呈爆發(fā)式增長(cháng)，而普通用戶(hù)帶來(lái)的廣告收入仍然有限，這也導致視頻網(wǎng)站的資金壓力不斷增大。對視頻網(wǎng)站而言，啟動(dòng)付費會(huì )員業(yè)務(wù)正是“開(kāi)源”之舉。

從2010年開(kāi)始，國內各大網(wǎng)站便開(kāi)始紛紛試水付費業(yè)務(wù)。但是由于視頻付費服務(wù)在當時(shí)尚屬新鮮概念，加上視頻網(wǎng)站精品內容有限，該項業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一段瓶頸期。

真正的轉機出現在2015下半年。彼時(shí)，得益于兩部IP大劇，國內視頻網(wǎng)站的會(huì )員付費模式步入爆發(fā)式增長(cháng)階段。

首先是15年夏季上線(xiàn)愛(ài)奇藝的劇版《盜墓筆記》，前者是由南派三叔同名小說(shuō)改編而成。在該劇的觀(guān)看體驗上，愛(ài)奇藝推出了VIP會(huì )員可搶先看全集的付費模式，并借此機會(huì )將龐大的粉絲群體收入囊中。數據顯示，該劇全集上線(xiàn)五分鐘內瞬時(shí)播放請求就高達1.6億次。

另一古裝仙俠IP《蜀山戰紀》更是開(kāi)辟了“先網(wǎng)后臺”的先河，該劇在15年9月上線(xiàn)愛(ài)奇藝后，先在付費頻道中分幾季播出，此后在2016寒假會(huì )再次登陸安徽衛視。

在此期間，用戶(hù)觀(guān)看視頻的習慣也在發(fā)生巨大轉變。如果說(shuō)過(guò)去用戶(hù)只需要為少量心儀的內容付費，那么在2016年乃至未來(lái)，為內容付費正在變得司空見(jiàn)慣。用戶(hù)會(huì )逐漸發(fā)現，更多精品內容被納入到VIP會(huì )員觀(guān)看的列表中。

因此付費會(huì )員數量的快速增長(cháng)就不再令人感到意外了。根據艾瑞咨詢(xún)公布的分析報告顯示，預計到2017年中國視頻付費用戶(hù)規模將突破7400萬(wàn)，用戶(hù)付費市場(chǎng)規模超過(guò)90億元，同比增長(cháng)率達90.8%。值得注意的是，未來(lái)視頻網(wǎng)站的收入來(lái)源將不僅僅依賴(lài)于傳統廣告，用戶(hù)付費正在成為一個(gè)新的收入貢獻者。

正是付費用戶(hù)鼓起的口袋讓各路資源、人馬趨之若鶩，這其中當然包括黑色產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節的從業(yè)者，他們天生對財富有著(zhù)靈敏的嗅覺(jué)。

只要視頻網(wǎng)站稍有不慎，大批準付費用戶(hù)群體就會(huì )從官方購買(mǎi)渠道中流失，轉而在其他渠道購買(mǎi)價(jià)格更低的會(huì )員服務(wù)。在低價(jià)會(huì )員使用者看來(lái)，這樣做看似獲得了實(shí)惠，但對視頻網(wǎng)站卻意味著(zhù)更嚴重的后果：行業(yè)寄生者們攫取了大量利潤，并和視頻網(wǎng)站形成業(yè)務(wù)競爭，其破壞程度不亞于一顆毒瘤。

誰(shuí)的責任

至于毒瘤的危害，愛(ài)奇藝當然是首當其沖。

這與愛(ài)奇藝近一年來(lái)的發(fā)展軌跡不無(wú)關(guān)系。從2016年上半年開(kāi)始，不光愛(ài)奇藝引發(fā)關(guān)注的能力越來(lái)越強，在賽場(chǎng)上，它也已經(jīng)和競爭對手們漸漸拉開(kāi)距離。

2016年中旬，愛(ài)奇藝宣布旗下會(huì )員達到2000萬(wàn)，同時(shí)它還是首個(gè)披露會(huì )員數的視頻網(wǎng)站。優(yōu)酷視頻和騰訊則在下半年才趕上愛(ài)奇藝的步伐。此外，愛(ài)奇藝發(fā)力的自制內容優(yōu)勢也逐步顯現，根據藝恩數據顯示，僅16年上半年，愛(ài)奇藝就上線(xiàn)了759部網(wǎng)絡(luò )大電影，占到行業(yè)80%以上的份額。

亮眼的業(yè)績(jì)除了讓報表單熠熠生輝，也會(huì )引來(lái)更多伺機而動(dòng)的獵手，比如影子會(huì )員賬號的倒賣(mài)者。

不過(guò)集寵眷于一身，也是集怨恨于一身，既然已經(jīng)鎖定了更多人的眼球，愛(ài)奇藝也逃不開(kāi)被比較和被評判的命運。

此次會(huì )員賬號泄露事件同樣如此。據愛(ài)奇藝方面稱(chēng)，公司內部一直有賬號保護機制，同時(shí)還會(huì )提醒用戶(hù)謹防其他平臺泄漏密碼后引發(fā)的撞庫風(fēng)險。具體而言，用戶(hù)在PC端使用一定時(shí)間后會(huì )被要求重新登陸，防止賬號忘記退登后引發(fā)的盜用；在移動(dòng)端，由于愛(ài)奇藝對信任設備有臺數限制，超過(guò)數量上限的設備則會(huì )被替換、需要重新驗證登錄。

然而這樣就足夠了嗎？“萬(wàn)事大吉”的心態(tài)顯然不能令人滿(mǎn)意。從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，如果消費者在正規渠道購買(mǎi)會(huì )員服務(wù)，卻發(fā)現賬號被盜，他們首先會(huì )將矛頭指向愛(ài)奇藝平臺，而不會(huì )深究帳號信息盜用背后的原因，“追責”之責應該落在平臺頭上。

此外，以“愛(ài)奇藝會(huì )員賬號分享”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，用戶(hù)也可以很容易找到分享賬號的網(wǎng)站和“組織”。面對明目張膽販賣(mài)賬號的現象，以及初具規模的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，對于位列視頻網(wǎng)站第一梯隊的愛(ài)奇藝來(lái)說(shuō)，給予對手迎頭痛擊才是最好的“姿勢”。“更多精彩內容，請點(diǎn)擊http://t.kanshangjie.com/r4”

毫無(wú)疑問(wèn)，在2016年，憑借不少重頭IP大劇和會(huì )員規模，愛(ài)奇藝的聲浪頗高，一度蓋過(guò)其他綜合類(lèi)視頻網(wǎng)站。愛(ài)奇藝CEO龔宇則表示，公司走到今天是因為沒(méi)有犯同行犯過(guò)的“致命性錯誤”。有沒(méi)有致命錯誤另說(shuō)，但想要不陷入影子會(huì )員的泥沼，還是需要先承擔起保護消費者權益的平臺責任。