體現某支勢力的強盛,往往不在于它的下場(chǎng)爭奪,而在于它的離場(chǎng)效果,就像美國從輸出秩序到孤立主義的轉變,后者帶給世界的震動(dòng)和不安實(shí)際上更為顯著(zhù)。
在某種意義上,微信宣布今年退出「紅包大戰」從而引起同行們的無(wú)所適從,也屬于上述這種情形,打得激烈兇狠的時(shí)候,仿佛各有平分秋色,只是一旦引戰者突然宣布撤離,遺留下來(lái)的市場(chǎng)真空反而充滿(mǎn)了陷阱的味道。
嚴格來(lái)說(shuō),微信是放棄了在每年辭舊迎新的假期通過(guò)設置手搖紅包的互動(dòng)形式教育用戶(hù)綁卡的短暫傳統,盡管這已形成中文互聯(lián)網(wǎng)世界的行業(yè)慣例,并被認為是移動(dòng)支付得以普及的重要推手之一。
去年紅包大戰在春晚的競價(jià)投標尚且歷歷在目,然而時(shí)過(guò)境遷,僅僅一年過(guò)去,氣候的集體降溫就倏然而至。
當然,這在邏輯上并不是無(wú)跡可尋。

在一方面,紅包本身承載的歷史使命瀕臨尾聲,即使是在微信失去央視曝光資源的去年,用戶(hù)在春節期間相互發(fā)送的紅包總量也達80億個(gè),人均發(fā)送紅包超過(guò)6個(gè),同比增長(cháng)800%,這種融入自然交際行為的強大慣性,足以讓微信支付擺脫市場(chǎng)焦慮。
微信支付在13年8月上線(xiàn)至今,已經(jīng)成長(cháng)成為綁卡用戶(hù)超過(guò)3億、日均交易筆數過(guò)5億,接入全球超過(guò)12個(gè)國家和地區,全面覆蓋用戶(hù)衣食住行、全方位生活場(chǎng)景的移動(dòng)支付產(chǎn)品,它幾乎改變了每個(gè)人的支付習慣。
另一方面,紅包作為手段而非目的存在,是為了服務(wù)微信支付的擴張,收發(fā)紅包無(wú)疑能夠有效激活錢(qián)包的使用效率,但在更為具體的場(chǎng)景設計中,轉化社交能量連接消費場(chǎng)景才是重中之重。
因此,可預見(jiàn)的社交紅包轉化的商業(yè)潛能引發(fā)了新的探索。不止是微信,支付寶和QQ雙雙扎入AR的水池,欲將紅包演繹成可捕捉的寶可夢(mèng)精靈,有著(zhù)明星效應的微博以及各大直播平臺則借鑒著(zhù)夜店里給小妹點(diǎn)花籃的模式,發(fā)動(dòng)土豪掏錢(qián)、刺激百姓哄搶、于是有了鶯聲燕語(yǔ)繞梁三尺的期許。
硝煙散盡,海闊天空。
就像在第一次世界大戰里發(fā)生在西部戰線(xiàn)的故事那樣——德英交戰雙方因為意識到這天是圣誕節而突然?;?,甚至還有隔著(zhù)戰壕探頭聊天的士兵行為——這為緊張而膠著(zhù)的戰局賦予了些許生動(dòng)的趣味。
不過(guò),轉型幅度最大的,還是微信。
據說(shuō)張小龍對于微信這款可能是騰訊當今分量最重的產(chǎn)品的理解,常常連騰訊內部也要費力消化和自圓其說(shuō),比如他堅持要將微信定義為「工具」,就讓很多預先備好的濃重筆墨難以揮發(fā)。
大概也只有微信,能夠曾在版本迭代之后的開(kāi)屏畫(huà)面,無(wú)視KPI而對著(zhù)數以?xún)|計的用戶(hù)勸說(shuō)「放下手機,多和朋友見(jiàn)見(jiàn)面」。
微信在將競爭主動(dòng)進(jìn)行降溫處理之后,重新升溫的是它將紙質(zhì)紅包帶回人間的做法。
微信支付希望發(fā)動(dòng)用戶(hù)在線(xiàn)下使用支付功能,從而在加入合作計劃的商戶(hù)端領(lǐng)取一封加持京繡工藝的紀念版紅包,京繡工藝所帶來(lái)的儀式感無(wú)疑是為了提醒每個(gè)人珍視這個(gè)紅包所承載的文化內涵以及祝福和心意,以及時(shí)響應「兌現祝?!沟闹鲝?。
而這封紙質(zhì)紅包,則可在物理世界繼續傳播。在定制版的紅包禮盒上,飽含深情的書(shū)有「每份祝福都應好好珍惜,每個(gè)紅包都不該辜負」的文案,從昔日的數字游戲到今天的溫情脈脈,畫(huà)風(fēng)變化驚人。
微信想說(shuō),紅包的價(jià)值在于它所凝結的是來(lái)自他人的心意,而這份心意可以通過(guò)微信支付隨時(shí)隨地的自由兌現。
在騰訊的深圳總部,每逢年底都有員工排成長(cháng)隊去向馬化騰、劉熾平等高管團隊討要紅包,這種習俗在廣東被稱(chēng)作「逗利是」,而馬化騰正是廣東潮汕人,在企業(yè)文化的構建上顯得頗為本色流露。
曾經(jīng)有人提出過(guò)「年關(guān)流量」的說(shuō)法,大意是指:每逢春節,中國就會(huì )經(jīng)歷全球絕無(wú)僅有的人口遷徙規模,在劇烈的流動(dòng)性中,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如同蒲公英,隨著(zhù)智能手機散播流通,這也是發(fā)現和影響潛在客群的最佳機遇,不少手游、交友應用都是借著(zhù)城市和鄉鎮的年輕人的這場(chǎng)交匯實(shí)現了用戶(hù)激增的彎道超車(chē)。
對于微信而言,這個(gè)年關(guān)的意義同樣在于,它能不能像過(guò)去幾年那樣,再度引領(lǐng)用戶(hù)的廣泛認同,沒(méi)有春晚舞臺上主持人們敬業(yè)賣(mài)力的口播引導,沒(méi)有花樣迭出的互動(dòng)玩法或是現金刺激,只是憑借回歸情感和吟唱溫暖的一次轉身,把溫度無(wú)損的傳遞給它的十億用戶(hù)。
歷史學(xué)家孫隆基認為中國是典型的「人情社會(huì )」,在傳統的天道觀(guān)中,連天地這種自然符號都可以被「人情化」,天有雷公電母,地有土地公公,人們獻以貢品,求得平安愿景。
和厚重而浩瀚的傳統相比,壽命不過(guò)數十年的商業(yè)公司的所有努力都不過(guò)只是投入荒漠中的一粒沙礫,它向前滾動(dòng)著(zhù),或在力量喪失的盡頭止步化作裝飾風(fēng)景的微不足道的一個(gè)部分,或者足夠幸運,能夠以混沌的方式醞釀將會(huì )改變地貌的風(fēng)暴,徹底改寫(xiě)整個(gè)地區的生態(tài)鏈條。
這也是商業(yè)文明的有趣之處:在結局到來(lái)之前,結局從來(lái)都是未定的。
返璞歸真的微信紅包,大概會(huì )成為朋友圈里照片分享的熱門(mén)主角,微信支付的小小野心,也就又往前挪了意義非凡的一小步。而將社交能源注入商業(yè)引擎的舉措,則不可避免的將要成為微信在未來(lái)數年的主旋律,微信支付的版圖正沿著(zhù)從中國到全球的路線(xiàn)縱情生長(cháng),肌肉和柔情兼有,速度與力量并重。
六年以來(lái),微信的每一次產(chǎn)品決策,都在試圖擴大共贏(yíng)生態(tài)的疆域,卷入愈來(lái)愈多的同盟共襄盛舉,這次也不例外,將紙質(zhì)紅包交給線(xiàn)下商戶(hù)發(fā)放給使用微信支付的顧客,場(chǎng)景頗為一本正經(jīng)的風(fēng)趣。
而對于它的對手而言,恐怕不太能夠笑得出來(lái),這種超脫規則之外的挑戰,連勝負是否存在都難以評判。
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