2016最重要的不可逆的變化，就是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結束了。隨著(zhù)流量的獲取越來(lái)越難，大公司的優(yōu)勢地位越來(lái)越鞏固，時(shí)間將成為商業(yè)的終極戰場(chǎng)。羅振宇在2016跨年演講《時(shí)間的朋友》中如是說(shuō)。

人口紅利的結束，讓眾多電商日益感受到流量的重要性。當增量用戶(hù)減少，天貓、京東等第一梯隊的電商巨頭已經(jīng)意識到一個(gè)更為巨大的新空間——二手市場(chǎng)的重要性。

實(shí)際上，二手交易在國際市場(chǎng)已經(jīng)是生活服務(wù)的剛需，國外的分類(lèi)網(wǎng)站數據，有60%的流量都來(lái)自二手交易。而在國內，這一市場(chǎng)并沒(méi)有重量級的玩家直接參與進(jìn)來(lái)，二手電商市場(chǎng)的巨大空白亟待開(kāi)發(fā)，留給未來(lái)參與者的機會(huì )仍很大。

2017年1月21日，京東二手電商平臺京東優(yōu)品上線(xiàn)，域名2.jd.com。雖然低調上線(xiàn)，但是京東優(yōu)品仍引起了業(yè)內的關(guān)注。從內容來(lái)看，京東優(yōu)品主要還是聚焦在二手3C商品上，包括手機、筆記本等。數據顯示，京東此前已經(jīng)投資過(guò)專(zhuān)注手機回收業(yè)務(wù)的愛(ài)回收，此次親自入局，說(shuō)明試水之后的京東終于要在二手電商市場(chǎng)擼起袖子大干一場(chǎng)了。

可能有人會(huì )有疑問(wèn)，京東現在進(jìn)入二手電商市場(chǎng)會(huì )不會(huì )有點(diǎn)晚?為什么巨頭都偏愛(ài)搗騰“二手貨”?我們將通過(guò)調查和分析為讀者解答疑惑。

攪局者紛紛入場(chǎng)

國內目前二手電商市場(chǎng)的玩家并不多，被人熟知的有阿里旗下的閑魚(yú)，58旗下的轉轉，以及愛(ài)回收、回收寶等創(chuàng )業(yè)公司。此前，閑魚(yú)宣稱(chēng)其估值超過(guò)30億美元，轉轉一周年時(shí)對外公布交易總額超過(guò)70億，而愛(ài)回收最近剛獲得了4億元D輪融資。這些信號都釋放出二手電商市場(chǎng)的利好信息，也因此吸引了更多玩家的關(guān)注。

京東就是洞察到這一市場(chǎng)機遇的一家。京東方面介紹，其從2014年9月就開(kāi)始著(zhù)手二手電子產(chǎn)品的回收業(yè)務(wù)，提升用戶(hù)處理閑置二手電子產(chǎn)品的意識。如今，這類(lèi)業(yè)務(wù)已擴大到手機、電腦、家電等29個(gè)品類(lèi)。

此次京東上線(xiàn)的京東優(yōu)品主要聚焦在手機、平板、筆記本等，京東對外表示將保證二手商品來(lái)源于國內專(zhuān)業(yè)回收機構，保正品、無(wú)翻新。這一動(dòng)作是希望打消消費群體對其二手產(chǎn)品來(lái)源的顧慮，實(shí)際上這也是國內很多消費者交易二手3C時(shí)最關(guān)注的焦點(diǎn)。

不過(guò)，京東優(yōu)品上的商品也是分為京東自營(yíng)和第三方經(jīng)營(yíng)兩種模式，而京東自營(yíng)的商品是京東電商銷(xiāo)售過(guò)程中，因客戶(hù)7天無(wú)理由退回、外包裝破損留存倉庫未銷(xiāo)售和廠(chǎng)商換新的產(chǎn)品。而對于京東優(yōu)品上第三方經(jīng)營(yíng)的二手3C產(chǎn)品，目前尚未看到其他更為嚴格的監測手段保證其貨品來(lái)源。

懂懂筆記就京東優(yōu)品的相關(guān)情況詢(xún)問(wèn)了京東相關(guān)負責人，該人士向懂懂筆記透露，京東優(yōu)品業(yè)務(wù)選擇這一時(shí)機面世，是通過(guò)前期市場(chǎng)規模以及消費者調研看到了二手業(yè)務(wù)的市場(chǎng)機會(huì )，同時(shí)京東認為消費者相關(guān)需求應該由專(zhuān)業(yè)的平臺來(lái)滿(mǎn)足。

該人士指出，京東進(jìn)入二手電商市場(chǎng)存在較大優(yōu)勢，“基于京東自營(yíng)電商的基因，還有大量的廠(chǎng)商資源和備件庫儲量，京東希望通過(guò)開(kāi)展二手銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供標準、透明的二手產(chǎn)品信息及完善的售后服務(wù)保障，降低用戶(hù)購買(mǎi)二手的顧慮，從而促進(jìn)閑置二手電子產(chǎn)品的循環(huán)利用。”

京東的判斷或許來(lái)自于更多的數據支撐。2016年轉轉平臺發(fā)布了《2016年上半年閑置物品交易報告》，在熱門(mén)閑置交易的品類(lèi)中，手機、服裝鞋帽、數碼產(chǎn)品，分別占訂單總量的17.5%、14.63%、10.7%。由此可見(jiàn)，3C類(lèi)產(chǎn)品是二手電商交易中的主要品類(lèi)。

易觀(guān)電商高級分析師楊亞瓊對懂懂筆記表示，京東作為國內電商巨頭之一，選擇3C是其優(yōu)勢所在。

“京東握有用戶(hù)消費周期的大量數據，更多的用戶(hù)二手貨源存量的數據分析幫助京東選擇進(jìn)入二手電商市場(chǎng)，尤其是為京東奠定早期電商市場(chǎng)地位的優(yōu)勢品類(lèi)——3C數碼及家電。”

此外，楊亞瓊認為，長(cháng)遠來(lái)看，京東優(yōu)品能夠幫助快消費類(lèi)數碼用戶(hù)形成“產(chǎn)品購新-舊品回收-以舊換新-二手售賣(mài)”的良性循環(huán)，以此增加用戶(hù)粘性。

并且，有京東自營(yíng)背書(shū)二手售賣(mài)服務(wù)，有能力為二手商品形成統一的官方認證鑒定標準，在一定程度上降低了C2C模式中，對交易品質(zhì)量不能準確測評的老問(wèn)題，同時(shí)這也是影響二手電商交易決策的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節和痛點(diǎn)。

背后的三個(gè)理由

隨著(zhù)國內消費升級大潮，消費者在數碼新奇特產(chǎn)品的嘗試，以及輕奢產(chǎn)品的更新上，都形成了一定的節奏，二手產(chǎn)品的存量及品類(lèi)豐富程度都具有不容小覷的規模。

作為生活服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站起家的58自然不會(huì )錯過(guò)這場(chǎng)盛宴。58CEO姚勁波曾表示，旗下的轉轉平臺從推出到100萬(wàn)UV，只用了不到一年。過(guò)去一年近2400萬(wàn)的用戶(hù)在轉轉平臺發(fā)布了閑置物品，發(fā)布的商品數量高達4000萬(wàn)頻次，這種增長(cháng)速度已經(jīng)超過(guò)58的想象。

在二手電商表現愈發(fā)強勁的情況下，58在2017年也嘗試將轉轉模式復制到其他業(yè)務(wù)上。姚勁波表示：“我們希望這樣的服務(wù)能替代掉原來(lái)58和趕集那種純粹集市的服務(wù)。因為這種服務(wù)的提升會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗，所以我們會(huì )把轉轉的經(jīng)驗，或是實(shí)驗成功的能力慢慢放在其他品類(lèi)去，比如說(shuō)租房市場(chǎng)。”

二手電商的利好正在引起越來(lái)越多的玩家關(guān)注，從當前市場(chǎng)來(lái)看，主要直接參與者仍是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨頭，比如阿里、京東和58(均為騰訊投資)。為何存在多年的二手市場(chǎng)目前有電商巨頭頻頻發(fā)力，背后可能有三個(gè)原由：

其一，市場(chǎng)規模已趨成熟且潛力巨大。

據《中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告2016》分析，2016年中國閑置二手市場(chǎng)規模保守預計已達4000億。而較早入局的閑魚(yú)和轉轉，都已從中獲利。

此外，這一市場(chǎng)隨著(zhù)消費結構變化和消費者購買(mǎi)習慣變化，也會(huì )變得越來(lái)越大。楊亞瓊認為：“國內用戶(hù)在共享經(jīng)濟的滲透影響下，對部分品類(lèi)的物品交易、使用習慣也逐步發(fā)生轉變，二手電商的需求市場(chǎng)在未來(lái)會(huì )越來(lái)越壯大。”

其二，帶來(lái)巨大的附加流量。

就像羅振宇提到的，“只要有阿里、京東在，在網(wǎng)上買(mǎi)東西這個(gè)認知，會(huì )漸漸地收斂到他們兩家的旗下。這是一個(gè)緩慢、堅定、很難逆轉的趨勢。”由于阿里和京東長(cháng)久以來(lái)在電商領(lǐng)域的深耕，對國內消費者的認知已經(jīng)形成了很深的影響，即便是二手電商也會(huì )如此。

雖然阿里與京東切入二手電商的品類(lèi)和模式都存在較大差別，但歸根結底都是為了進(jìn)一步增加消費者使用粘性。

閑魚(yú)依托淘寶的C2C交易模式，形成用戶(hù)間基于興趣、位置甚至社交化的交易，這也是阿里實(shí)現社區化、本地生活化的一個(gè)抓手。

而京東優(yōu)品，由京東自營(yíng)B2C及第三方賣(mài)家共同構成，形成用戶(hù)從購買(mǎi)到二次購買(mǎi)的良性循環(huán)的購買(mǎi)粘性出發(fā)。無(wú)論C2C還是B2C，都是為其主營(yíng)業(yè)務(wù)帶來(lái)附加流量的好方式。

其三，減輕庫存壓力。

電商巨頭關(guān)注二手，還有一個(gè)關(guān)鍵的理由——淘寶和京東等電商平臺每年都存在大量的退換貨訂單，其中一部分商品可能只是外包裝損壞不影響二次銷(xiāo)售。

據電商行業(yè)分析師李成東預計，2016年京東產(chǎn)生的退貨商品總額將達181.7億元，僅處理這些京東退貨商品，就遠超轉轉平臺的一年70億流水。而京東優(yōu)品自然就成為對這部分商品損耗成本的最佳解決通路。

目前，二手電商想要迎來(lái)真正的爆發(fā)，一方面要依靠國內消費者對二手物品觀(guān)念的轉變;另一方面，影響二手電商交易的關(guān)鍵在于消除信息的不對稱(chēng)，從征信體系、二手物品質(zhì)量評測標準、第三方賣(mài)家交付等方方面面，都要建立起統一的、穩定的標準。誰(shuí)掌握了這一點(diǎn)，甚至形成了行業(yè)標準，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上形成二手電商的生態(tài)圈。

相信未來(lái)的二手電商市場(chǎng)，阿里、京東甚至騰訊，還將有更多的精彩故事等待我們觀(guān)看。