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巨頭紛紛入局二手市場(chǎng),背后有這樣三個(gè)理由
懂懂筆記 2017-02-09 14:03:08

巨頭紛紛入局二手市場(chǎng),背后有這樣三個(gè)理由

2016最重要的不可逆的變化,就是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結(jié)束了。隨著流量的獲取越來越難,大公司的優(yōu)勢(shì)地位越來越鞏固,時(shí)間將成為商業(yè)的終極戰(zhàn)場(chǎng)。羅振宇在2016跨年演講《時(shí)間的朋友》中如是說。

人口紅利的結(jié)束,讓眾多電商日益感受到流量的重要性。當(dāng)增量用戶減少,天貓、京東等第一梯隊(duì)的電商巨頭已經(jīng)意識(shí)到一個(gè)更為巨大的新空間——二手市場(chǎng)的重要性。

實(shí)際上,二手交易在國際市場(chǎng)已經(jīng)是生活服務(wù)的剛需,國外的分類網(wǎng)站數(shù)據(jù),有60%的流量都來自二手交易。而在國內(nèi),這一市場(chǎng)并沒有重量級(jí)的玩家直接參與進(jìn)來,二手電商市場(chǎng)的巨大空白亟待開發(fā),留給未來參與者的機(jī)會(huì)仍很大。

2017年1月21日,京東二手電商平臺(tái)京東優(yōu)品上線,域名2.jd.com。雖然低調(diào)上線,但是京東優(yōu)品仍引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。從內(nèi)容來看,京東優(yōu)品主要還是聚焦在二手3C商品上,包括手機(jī)、筆記本等。數(shù)據(jù)顯示,京東此前已經(jīng)投資過專注手機(jī)回收業(yè)務(wù)的愛回收,此次親自入局,說明試水之后的京東終于要在二手電商市場(chǎng)擼起袖子大干一場(chǎng)了。

可能有人會(huì)有疑問,京東現(xiàn)在進(jìn)入二手電商市場(chǎng)會(huì)不會(huì)有點(diǎn)晚?為什么巨頭都偏愛搗騰“二手貨”?我們將通過調(diào)查和分析為讀者解答疑惑。

攪局者紛紛入場(chǎng)

國內(nèi)目前二手電商市場(chǎng)的玩家并不多,被人熟知的有阿里旗下的閑魚,58旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),以及愛回收、回收寶等創(chuàng)業(yè)公司。此前,閑魚宣稱其估值超過30億美元,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一周年時(shí)對(duì)外公布交易總額超過70億,而愛回收最近剛獲得了4億元D輪融資。這些信號(hào)都釋放出二手電商市場(chǎng)的利好信息,也因此吸引了更多玩家的關(guān)注。

京東就是洞察到這一市場(chǎng)機(jī)遇的一家。京東方面介紹,其從2014年9月就開始著手二手電子產(chǎn)品的回收業(yè)務(wù),提升用戶處理閑置二手電子產(chǎn)品的意識(shí)。如今,這類業(yè)務(wù)已擴(kuò)大到手機(jī)、電腦、家電等29個(gè)品類。

此次京東上線的京東優(yōu)品主要聚焦在手機(jī)、平板、筆記本等,京東對(duì)外表示將保證二手商品來源于國內(nèi)專業(yè)回收機(jī)構(gòu),保正品、無翻新。這一動(dòng)作是希望打消消費(fèi)群體對(duì)其二手產(chǎn)品來源的顧慮,實(shí)際上這也是國內(nèi)很多消費(fèi)者交易二手3C時(shí)最關(guān)注的焦點(diǎn)。

不過,京東優(yōu)品上的商品也是分為京東自營和第三方經(jīng)營兩種模式,而京東自營的商品是京東電商銷售過程中,因客戶7天無理由退回、外包裝破損留存?zhèn)}庫未銷售和廠商換新的產(chǎn)品。而對(duì)于京東優(yōu)品上第三方經(jīng)營的二手3C產(chǎn)品,目前尚未看到其他更為嚴(yán)格的監(jiān)測(cè)手段保證其貨品來源。

懂懂筆記就京東優(yōu)品的相關(guān)情況詢問了京東相關(guān)負(fù)責(zé)人,該人士向懂懂筆記透露,京東優(yōu)品業(yè)務(wù)選擇這一時(shí)機(jī)面世,是通過前期市場(chǎng)規(guī)模以及消費(fèi)者調(diào)研看到了二手業(yè)務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),同時(shí)京東認(rèn)為消費(fèi)者相關(guān)需求應(yīng)該由專業(yè)的平臺(tái)來滿足。

該人士指出,京東進(jìn)入二手電商市場(chǎng)存在較大優(yōu)勢(shì),“基于京東自營電商的基因,還有大量的廠商資源和備件庫儲(chǔ)量,京東希望通過開展二手銷售業(yè)務(wù),為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、透明的二手產(chǎn)品信息及完善的售后服務(wù)保障,降低用戶購買二手的顧慮,從而促進(jìn)閑置二手電子產(chǎn)品的循環(huán)利用。”

京東的判斷或許來自于更多的數(shù)據(jù)支撐。2016年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)發(fā)布了《2016年上半年閑置物品交易報(bào)告》,在熱門閑置交易的品類中,手機(jī)、服裝鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品,分別占訂單總量的17.5%、14.63%、10.7%。由此可見,3C類產(chǎn)品是二手電商交易中的主要品類。

易觀電商高級(jí)分析師楊亞瓊對(duì)懂懂筆記表示,京東作為國內(nèi)電商巨頭之一,選擇3C是其優(yōu)勢(shì)所在。

“京東握有用戶消費(fèi)周期的大量數(shù)據(jù),更多的用戶二手貨源存量的數(shù)據(jù)分析幫助京東選擇進(jìn)入二手電商市場(chǎng),尤其是為京東奠定早期電商市場(chǎng)地位的優(yōu)勢(shì)品類——3C數(shù)碼及家電。”

此外,楊亞瓊認(rèn)為,長遠(yuǎn)來看,京東優(yōu)品能夠幫助快消費(fèi)類數(shù)碼用戶形成“產(chǎn)品購新-舊品回收-以舊換新-二手售賣”的良性循環(huán),以此增加用戶粘性。

并且,有京東自營背書二手售賣服務(wù),有能力為二手商品形成統(tǒng)一的官方認(rèn)證鑒定標(biāo)準(zhǔn),在一定程度上降低了C2C模式中,對(duì)交易品質(zhì)量不能準(zhǔn)確測(cè)評(píng)的老問題,同時(shí)這也是影響二手電商交易決策的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和痛點(diǎn)。

背后的三個(gè)理由

隨著國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)大潮,消費(fèi)者在數(shù)碼新奇特產(chǎn)品的嘗試,以及輕奢產(chǎn)品的更新上,都形成了一定的節(jié)奏,二手產(chǎn)品的存量及品類豐富程度都具有不容小覷的規(guī)模。

作為生活服務(wù)類網(wǎng)站起家的58自然不會(huì)錯(cuò)過這場(chǎng)盛宴。58CEO姚勁波曾表示,旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)從推出到100萬UV,只用了不到一年。過去一年近2400萬的用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)發(fā)布了閑置物品,發(fā)布的商品數(shù)量高達(dá)4000萬頻次,這種增長速度已經(jīng)超過58的想象。

在二手電商表現(xiàn)愈發(fā)強(qiáng)勁的情況下,58在2017年也嘗試將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式復(fù)制到其他業(yè)務(wù)上。姚勁波表示:“我們希望這樣的服務(wù)能替代掉原來58和趕集那種純粹集市的服務(wù)。因?yàn)檫@種服務(wù)的提升會(huì)給用戶帶來更好的體驗(yàn),所以我們會(huì)把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的經(jīng)驗(yàn),或是實(shí)驗(yàn)成功的能力慢慢放在其他品類去,比如說租房市場(chǎng)。”

二手電商的利好正在引起越來越多的玩家關(guān)注,從當(dāng)前市場(chǎng)來看,主要直接參與者仍是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨頭,比如阿里、京東和58(均為騰訊投資)。為何存在多年的二手市場(chǎng)目前有電商巨頭頻頻發(fā)力,背后可能有三個(gè)原由:

其一,市場(chǎng)規(guī)模已趨成熟且潛力巨大。

據(jù)《中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2016》分析,2016年中國閑置二手市場(chǎng)規(guī)模保守預(yù)計(jì)已達(dá)4000億。而較早入局的閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),都已從中獲利。

此外,這一市場(chǎng)隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化和消費(fèi)者購買習(xí)慣變化,也會(huì)變得越來越大。楊亞瓊認(rèn)為:“國內(nèi)用戶在共享經(jīng)濟(jì)的滲透影響下,對(duì)部分品類的物品交易、使用習(xí)慣也逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變,二手電商的需求市場(chǎng)在未來會(huì)越來越壯大。”

其二,帶來巨大的附加流量。

就像羅振宇提到的,“只要有阿里、京東在,在網(wǎng)上買東西這個(gè)認(rèn)知,會(huì)漸漸地收斂到他們兩家的旗下。這是一個(gè)緩慢、堅(jiān)定、很難逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。”由于阿里和京東長久以來在電商領(lǐng)域的深耕,對(duì)國內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)知已經(jīng)形成了很深的影響,即便是二手電商也會(huì)如此。

雖然阿里與京東切入二手電商的品類和模式都存在較大差別,但歸根結(jié)底都是為了進(jìn)一步增加消費(fèi)者使用粘性。

閑魚依托淘寶的C2C交易模式,形成用戶間基于興趣、位置甚至社交化的交易,這也是阿里實(shí)現(xiàn)社區(qū)化、本地生活化的一個(gè)抓手。

而京東優(yōu)品,由京東自營B2C及第三方賣家共同構(gòu)成,形成用戶從購買到二次購買的良性循環(huán)的購買粘性出發(fā)。無論C2C還是B2C,都是為其主營業(yè)務(wù)帶來附加流量的好方式。

其三,減輕庫存壓力。

電商巨頭關(guān)注二手,還有一個(gè)關(guān)鍵的理由——淘寶和京東等電商平臺(tái)每年都存在大量的退換貨訂單,其中一部分商品可能只是外包裝損壞不影響二次銷售。

據(jù)電商行業(yè)分析師李成東預(yù)計(jì),2016年京東產(chǎn)生的退貨商品總額將達(dá)181.7億元,僅處理這些京東退貨商品,就遠(yuǎn)超轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的一年70億流水。而京東優(yōu)品自然就成為對(duì)這部分商品損耗成本的最佳解決通路。

目前,二手電商想要迎來真正的爆發(fā),一方面要依靠國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)二手物品觀念的轉(zhuǎn)變;另一方面,影響二手電商交易的關(guān)鍵在于消除信息的不對(duì)稱,從征信體系、二手物品質(zhì)量評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、第三方賣家交付等方方面面,都要建立起統(tǒng)一的、穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)。誰掌握了這一點(diǎn),甚至形成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),誰就能在市場(chǎng)上形成二手電商的生態(tài)圈。

相信未來的二手電商市場(chǎng),阿里、京東甚至騰訊,還將有更多的精彩故事等待我們觀看。

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