距離2017年1月9日微信小程序上線(xiàn)，整整過(guò)去了一個(gè)月時(shí)間。和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每天出現的眾多新鮮事物相似，小程序甫一誕生，立即占據了各大科技媒體網(wǎng)站頭屏并引起社交圈的興奮討論。由于背靠微信，紛紛建起的小程序體驗群迅速人數爆滿(mǎn)，甚至有報道將其比作迄今“互聯(lián)網(wǎng)史上最受追捧的‘期貨’”。

這一現象很容易理解：畢竟擁有巨大用戶(hù)基數，據2016年底微信團隊公布的《2016微信數據報告》顯示，微信平均日登錄用戶(hù)達7.68億。所以微信稍有幅度的動(dòng)作，都更容易激發(fā)市場(chǎng)想象，況且從以往表現來(lái)看，微信在商業(yè)變現嘗試上所做的加法相對而言已經(jīng)算相當克制。

但有點(diǎn)讓人感到意外的是，在上線(xiàn)僅僅一個(gè)月時(shí)間里，剛剛石破天驚的小程序迅速歸于沉寂，這主要表現為討論聲音戛然遇冷，頗有些“曇花一現”即視感。據網(wǎng)易科技了解，目前一部分已上線(xiàn)小程度仍在優(yōu)化更新，一部分已淺嘗輒止。截至發(fā)稿時(shí)，微信小程序團隊對網(wǎng)易科技表示，目前關(guān)于已開(kāi)通小程序的商家數目等相關(guān)數據仍暫不方便透露，接受網(wǎng)易科技采訪(fǎng)的多數已上線(xiàn)小程序的公司也表示暫時(shí)不便透露目前用戶(hù)數據情況。

當然，微信小程序的商業(yè)實(shí)驗仍在繼續。只是對于微信這張有著(zhù)近8億登錄用戶(hù)的巨網(wǎng)而言，小程序究竟是其連綿緯紗中正在穿梭的一根重要經(jīng)線(xiàn)，還是即將成為斷了的弦?用戶(hù)嘗鮮之后，究竟能不能拴住他們的胃?本文拋磚討論。

討論一：是否真需要一款介于原生App和公眾號的中間態(tài)產(chǎn)品

微信之父張小龍此前在對外做小程序分享時(shí)曾為其做了清晰定位：無(wú)意做小程序分發(fā)平臺，只是做類(lèi)似于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)站，但體驗比網(wǎng)站好，比下載APP更便捷。

如果這一產(chǎn)品邏輯順利被驗證，考慮到龐大的商戶(hù)群，那么小程序或將成為繼支付功能外，微信又一翼。但前提是，諸多商家與網(wǎng)友是否真需要一款介于原生App和公眾號的中間態(tài)產(chǎn)品，什么樣的公司對其更適用?

BAI(貝塔斯曼亞洲投資基金)副總裁汪天凡曾在小程序上線(xiàn)當天上午建立了一個(gè)只發(fā)小程序交流的微信群，1月9日當天群里交流十分活躍，幾天之后，群內便再無(wú)討論。不少小程序交流群同樣處于這一狀態(tài)。

通過(guò)一段時(shí)間研究觀(guān)察，汪天凡告訴網(wǎng)易科技，此前一些公司本身在通過(guò)公眾號與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流，雖然用戶(hù)體驗并不完善，但如果讓用戶(hù)下載App其實(shí)又是對其一種搔擾，并且活躍度及對用戶(hù)的價(jià)值也不是很明顯，所以當這類(lèi)公司遇到小程序方案時(shí)會(huì )更感興趣。

同時(shí)他也認為，如果用當年看App的眼光來(lái)看待小程序，其實(shí)是沒(méi)有意義的，畢竟小程序明顯受流量限制并且已經(jīng)明確在體驗上不希望過(guò)多搔擾用戶(hù)，所以扮演的其實(shí)是介于公眾號和原生App之間的中間態(tài)角色：接近原生態(tài)App的體驗又不必下載。

這和微信小程序團隊的用戶(hù)定位類(lèi)似，小微信小程序團隊相關(guān)負責人回應網(wǎng)易科技：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對企業(yè)而言，想要把服務(wù)線(xiàn)上化，小程序是一個(gè)有效的載體，它的體驗比網(wǎng)站更好，使用比下載APP更便捷。企業(yè)可以把其服務(wù)變成一種小程序形態(tài)，提供給微信用戶(hù)來(lái)使用。而對于用戶(hù)而言，當他需要一款應用時(shí)，會(huì )去主動(dòng)搜索或掃碼找到它，也可以通過(guò)朋友推薦的方式來(lái)獲取。往往，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更容易被推薦或傳播。隨著(zhù)后續小程序能力的不斷更新，企業(yè)可以通過(guò)新的能力來(lái)服務(wù)于它的用戶(hù)。

不過(guò)在美團公司一資深產(chǎn)品經(jīng)理眼里，微信做小程序的初衷，看上去更像從產(chǎn)品邏輯出發(fā)，而不是通過(guò)使用場(chǎng)景觸發(fā)。所以目前來(lái)看，更多問(wèn)題還是出現在使用上，比如特別低頻的產(chǎn)品，有些用戶(hù)會(huì )習慣使用網(wǎng)頁(yè)，而比較高頻的App，用戶(hù)仍會(huì )持續使用，沒(méi)有必要再用體驗欠豐富的小程序。加上小程序版本的紅包等功能缺失、微信并不強力push商家，所以對于很多網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，小程序并不具備使用動(dòng)力。至于線(xiàn)下場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)一個(gè)H5完全能實(shí)現一樣的功能，通用性還更好。

“說(shuō)到節省手機空間，減少管理成本，對于絕大多數人來(lái)說(shuō)他們根本不考慮這個(gè)。”該產(chǎn)品經(jīng)理對網(wǎng)易科技表示。

討論二：是否僅擁有“線(xiàn)下”業(yè)務(wù)的產(chǎn)品使用小程序才更有意義

值得一提的是，“小程序的啟動(dòng)來(lái)自于掃二維碼”。小程序團隊此后也一再強調鼓勵用戶(hù)掃二維碼來(lái)啟動(dòng)小程序，連接更多線(xiàn)下場(chǎng)景。

這讓眾多業(yè)內人士堅信“線(xiàn)下”才是小程序背后隱藏的關(guān)鍵字：微信將掃碼作為小程序重要入口，讓開(kāi)發(fā)者自己去做線(xiàn)下推廣，將用戶(hù)導流到小程序。小程序的優(yōu)勢將在于線(xiàn)上線(xiàn)下的連接能力，甚至可以讓O2O再次煥發(fā)新生機。與之相應，也有人訂為，純線(xiàn)上這條路對于小程序來(lái)說(shuō)是無(wú)法走通的。

這樣看來(lái)，似乎小程序更適用于O2O模式的公司：通常同時(shí)存在線(xiàn)上和線(xiàn)下業(yè)務(wù)，線(xiàn)上滿(mǎn)足用戶(hù)訂閱，線(xiàn)下滿(mǎn)足用戶(hù)體驗。公司通過(guò)在線(xiàn)下店里放置小程序二維碼供用戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行訂閱或反饋。汪天凡也認為小程序對于這樣的公司是最歡迎的。

在線(xiàn)旅游是典型O2O模式的行業(yè)，國內較有代表性的在線(xiàn)旅游公司幾乎都開(kāi)發(fā)了自家的小程序產(chǎn)品。到目前為止，去哪兒是為數不多的肯對網(wǎng)易科技透露小程序用戶(hù)使用數量的公司之一，據其小程序項目開(kāi)發(fā)負責人對網(wǎng)易科技表示，目前去哪兒酒店的小程序日均訪(fǎng)問(wèn)量在幾千人次，由于小程序入口較深，所以用戶(hù)主動(dòng)在微信里通過(guò)入口尋找本來(lái)就不符合場(chǎng)景;不過(guò)雖然目前尚未主動(dòng)投放線(xiàn)下資源推廣，但會(huì )結合公司實(shí)時(shí)戰略目標，當場(chǎng)景和目標都符合小程序定位時(shí)會(huì )主動(dòng)推動(dòng)投放推廣資源。

其兄弟公司攜程則模糊透露，由于上線(xiàn)日期恰逢春運期間，所以攜程小程序上線(xiàn)至今，使用人數一直保持穩定增長(cháng)，用戶(hù)復購率也較高。“小程序給線(xiàn)下沒(méi)有安裝App又想體驗在線(xiàn)預訂的用戶(hù)提供了很大便利，比如到了汽車(chē)站、到了酒店前臺的用戶(hù)沒(méi)有安裝APP，又不想排隊，不想支付現金的時(shí)候。”其團隊負責小程序開(kāi)發(fā)人士表示。

與O2O模式的公司相比，更側重于線(xiàn)上服務(wù)的美柚在小程序方面看得相對較淡。據美柚相關(guān)負責人對網(wǎng)易科技透露，美柚和柚寶寶的小程序目前仍然在正常運營(yíng)，也進(jìn)行了更新，逐漸增加了日歷和專(zhuān)業(yè)內容。但從趨勢上看，相比于上線(xiàn)之初，小程序的活躍度目前一直在下降。

“個(gè)人分析的可能有兩個(gè)原因，一是入口太深，增加了用戶(hù)使用的成本，用戶(hù)很容易找不到;二是小程序剛上線(xiàn)時(shí)，嘗鮮的用戶(hù)可能占比較高，很多人是帶著(zhù)試一下的心態(tài)來(lái)使用的，過(guò)了新鮮期之后，這部分用戶(hù)還是回歸到了原生App，畢竟原生App的用戶(hù)體驗更加豐富。”

該負責人說(shuō)。

討論三：對于商家來(lái)說(shuō)，小程序的商業(yè)化價(jià)值在哪里

微信小程序團隊并未對這一問(wèn)題給出明確回應，但表示其價(jià)值更多表現在微信依賴(lài)于社交推薦，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更容易被推薦或傳播。“隨著(zhù)后續小程序能力的不斷更新，企業(yè)可以通過(guò)新的能力來(lái)服務(wù)于它的用戶(hù)。”

汪天凡也認為到目前還沒(méi)有看到一個(gè)單獨的小程序能有商業(yè)化價(jià)值的東西。

不過(guò)據小程序團隊介紹，接下來(lái)小程序會(huì )有一些新調整，打通更多場(chǎng)景，降低接入的開(kāi)發(fā)成本和門(mén)檻。比如用戶(hù)可以在微信“發(fā)現-小程序”里的“附近的店”找到附近的小程序。在這一基礎上，更輕量地讓用戶(hù)能夠看到在其附近還有哪些小程序存在，附近有哪些在提供服務(wù)的店，他們同時(shí)也有小程序。“比如說(shuō)在三公里以外有一個(gè)士多店，那么你可以看到并立即打開(kāi)它的小程序，然后買(mǎi)東西。”

如果這樣，那么對于商家來(lái)說(shuō)，小程序所帶來(lái)的商業(yè)化價(jià)值或許并非容易以數據做直觀(guān)統計，而仍主要停留在客流導入層面。

上文提及的美團資深產(chǎn)品經(jīng)理也相信接下來(lái)微信小程序仍會(huì )有“后手”，“比如把微信公眾號的服務(wù)號停掉，轉到小程序;或者把移動(dòng)支付后臺管理跟小程序結合;或制造更加智能化的使用場(chǎng)景等等。”

從微信誕生到現在的5年時(shí)間里，在支付、購物、打車(chē)、繳費、廣告投放等商業(yè)化方面從未停止過(guò)嘗試，除此之外，微信在其功能上所做的加法也一直在進(jìn)行，然而并不是每一次都結果樂(lè )觀(guān)。而讓人感到熟悉的一幕是，每一次微信做出稍大幅調整，都會(huì )讓市場(chǎng)對期充滿(mǎn)預期，并認為對于關(guān)聯(lián)領(lǐng)域產(chǎn)品而言，微信祭出的或許又是一把達摩克利斯之劍。

然而目前來(lái)看，App們在一段時(shí)間里貌似還很安全。