●受訪者：省人大代表、海爾集團(tuán)公司董事局副主席、執(zhí)行總裁梁海山

●采寫(xiě)：導(dǎo)報(bào)記者孫羅南

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)：今年政府工作報(bào)告提出，“鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)揚(yáng)工匠精神，增強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)能力，創(chuàng)建自主品牌，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何把大品牌“叫得更響”?

梁海山：從海爾的實(shí)踐來(lái)看，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，質(zhì)量是最主要的。但是現(xiàn)在光把產(chǎn)品質(zhì)量做好還不行，特別在新的互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下，品牌應(yīng)該與用戶實(shí)現(xiàn)零距離的溝通。過(guò)去，企業(yè)做品牌可以做廣告，這是以企業(yè)為中心的方式，而現(xiàn)在應(yīng)該以用戶為中心?，F(xiàn)在用戶對(duì)品牌的選擇非常多，和以前不一樣了，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下用戶選擇權(quán)、話語(yǔ)權(quán)非常強(qiáng)。

海爾這幾年一直在堅(jiān)持的，是做平臺(tái)型的企業(yè)轉(zhuǎn)型，就是在這個(gè)平臺(tái)上要有用戶個(gè)性化的需求，用戶話語(yǔ)權(quán)能夠在平臺(tái)上得到滿足和回應(yīng)，得到很好的交互溝通，這樣用戶才愿意留在這個(gè)平臺(tái)上。其實(shí)平臺(tái)本身也是一個(gè)品牌。因此，現(xiàn)在品牌不再像以前，企業(yè)把產(chǎn)品做好，做廣告讓用戶知道就可以了。在新的形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)該尋求以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)：去年，海爾以54億美元收購(gòu)GEA(GE家電)。海爾的國(guó)際化進(jìn)程在中國(guó)家電行業(yè)中一直走在前列，在這一過(guò)程中，外界較為關(guān)心跨國(guó)并購(gòu)之后的整合問(wèn)題，海爾是怎樣破解整合難題的?

梁海山：海爾在并購(gòu)GEA之后，目前整合非常順利。2016年GEA超額完成了預(yù)算，利潤(rùn)增長(zhǎng)也非常好。

目前整合工作包括這么幾個(gè)階段：第一階段主要是依靠?jī)?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和機(jī)制來(lái)保證項(xiàng)目穩(wěn)定交割，這個(gè)階段在2016年6月份順利完成。第二階段是進(jìn)行協(xié)同整合。保證業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)并增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)更好的市場(chǎng)和業(yè)績(jī)目標(biāo)。這一部分我們分了很多方面，有非常多的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，目前這方面效果也非常好。第三階段是在這個(gè)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)GEA再轉(zhuǎn)型。主要是品牌的提升、“人單合一”模式落地開(kāi)花結(jié)果，目的是為了讓其發(fā)揮更大的效益。

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)：在海外并購(gòu)方面，企業(yè)未來(lái)還有怎樣的考慮?

梁海山：并購(gòu)只是我們?nèi)蚧瘧?zhàn)略的一個(gè)手段，完全是根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程或在某個(gè)區(qū)域的具體情況來(lái)判斷的。

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)：目前傳統(tǒng)零售受電商沖擊較大，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型?

梁海山：其實(shí)這種零售模式的轉(zhuǎn)型，我們公司有很多實(shí)踐。原來(lái)海爾有專賣(mài)店，有非常多的線下實(shí)體店，同時(shí)也做了非常多的互聯(lián)網(wǎng)線上銷售，包括與很多電商合作，銷售還不錯(cuò)。去年“雙十一”我們所有渠道在家電類銷售都是第一。

實(shí)際上，我們更關(guān)注的不是簡(jiǎn)單賣(mài)貨，而更希望通過(guò)這種新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠和用戶實(shí)現(xiàn)零距離接觸。海爾的順逛平臺(tái)就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。但它又不單單是一個(gè)獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它和我們線下的個(gè)體零售店也能結(jié)合起來(lái)。目的就是把很多用戶能夠零距離地拉到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)，用戶可以在這個(gè)平臺(tái)上直接和企業(yè)對(duì)接，這樣用戶的需求我們能夠掌握到，用戶相當(dāng)于可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)全流程中，我們也能第一時(shí)間了解到用戶的需求，這樣也更加精準(zhǔn)。