通過(guò)場(chǎng)景重構、資源重構，盈創(chuàng )在去中介化的同時(shí)讓垃圾循環(huán)更加順暢，而垃圾的新價(jià)值也像核裂變一樣，爆發(fā)出來(lái)。

廢品回收市場(chǎng)有多大?商務(wù)部發(fā)布的《中國再生資源回收行業(yè)發(fā)展報告》顯示，目前我國十大品種再生資源回收總值超過(guò)6 446億元，預計到2020年可突破1萬(wàn)億元。

多少人試圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造這一線(xiàn)下極重的民生行業(yè)，然而遭遇低頻次、低利潤、“散兵游勇”地域壟斷、高成本的無(wú)害化分揀……從業(yè)者蹚過(guò)的路都成了坑。據不完全統計，全國目前有上百家互聯(lián)網(wǎng)+廢品回收企業(yè)，摘下公益環(huán)保的光環(huán)，多數境遇黯淡。

有人甚至已經(jīng)淹死在了藍海。2016年10月25日，由出身于阿里高管的核心團隊掌舵，曾融資3 000萬(wàn)元的杭州9貝殼宣布停擺，其存續期不過(guò)1年。

而在起步較早的公司中，盈創(chuàng )回收算是一個(gè)堅挺的樣板。在掉入一個(gè)又一個(gè)坑之后，盈創(chuàng )帶著(zhù)一身傷，硬是殺出一條生路。

場(chǎng)景即效率

“這是盈創(chuàng )回收收到的第X個(gè)廢舊飲料瓶”。

隨著(zhù)識別掃碼器清脆的鳴響，一個(gè)飲料瓶被吞入盈創(chuàng )智能回收機中，屏幕顯示出了上述一排字?，F在，X已經(jīng)大于40 000 000。隨后，投瓶者的微信“盈創(chuàng )綠紐扣”賬戶(hù)中增加了3分錢(qián)。

從2012年起，盈創(chuàng )在北京地鐵、商場(chǎng)、社區等公共場(chǎng)所布局這樣的回收機，目前總數已經(jīng)有8 000臺，夏季日均能回收15萬(wàn)個(gè)廢舊飲料瓶，冬季日均也有8萬(wàn)個(gè)的回收量。

不同于那些單純采用O2O上門(mén)回收模式的玩家，盈創(chuàng )選擇先投入硬件，這和它的基因有關(guān)。

在北京順義一個(gè)占地1.2萬(wàn)平米的廠(chǎng)房里，聚集著(zhù)大大小小上千臺機器。這是由盈創(chuàng )擁有的，目前亞洲單線(xiàn)產(chǎn)能最大的再生瓶級聚酯切片生產(chǎn)線(xiàn)，一年可處理廢舊飲料瓶多達22億個(gè)。不過(guò)，它已經(jīng)三年多沒(méi)開(kāi)工了。

“就像煉鋼廠(chǎng)一樣，開(kāi)了就得連續生產(chǎn)，不能停。因為收不到足夠的廢舊塑料瓶，工廠(chǎng)開(kāi)工不足，一天有十幾萬(wàn)元到二十幾萬(wàn)元的虧損，燒得肉疼。”盈創(chuàng )回收聯(lián)合創(chuàng )始人常濤說(shuō)。

被貨源困擾的不只是盈創(chuàng )。國際經(jīng)濟不景氣，原材料價(jià)格低迷，打擊了上游廢品回收業(yè)的積極性，導致全國下游工廠(chǎng)開(kāi)工率只有50%。所以，走到廢品回收一線(xiàn)，對盈創(chuàng )而言既是抄底，也是自救。

起初，常濤也考慮過(guò)O2O上門(mén)回收模式。但是發(fā)現它并不適合當時(shí)的盈創(chuàng )。工廠(chǎng)那邊只需要廢舊塑料瓶，而它們的利潤只有幾分錢(qián)。相比上門(mén)服務(wù)的人工、運輸成本，這個(gè)收益比完全倒掛。

有什么辦法能最大限度地削減成本呢?常濤想到了自動(dòng)販賣(mài)機的模式。“剛好，技術(shù)研發(fā)是盈創(chuàng )的優(yōu)勢。”

2012年，第一代回收機研發(fā)成功?？紤]廢品回收利潤低，必須靠規模取勝，盈創(chuàng )首先在人流量較大的北京地鐵勁松和芍藥居站投放了四臺，效果非常好，連周邊社區的居民也被吸引了過(guò)來(lái)。

這讓常濤想到要往居民區延伸。他本以為居民區比地鐵的入駐成本更便宜，事實(shí)卻恰恰相反。

原來(lái)，地鐵里占比最多的垃圾就是飲料瓶，自動(dòng)回收機能幫助減少垃圾清理頻次，削減清潔費，雙方是一種共贏(yíng)的關(guān)系。而小區方面則不在乎少清理一點(diǎn)飲料瓶，他們有的明確拒絕，有的要價(jià)4 000~5 000元/年，超出了回收機回收瓶子的利潤。大規模進(jìn)小區的計劃只好暫時(shí)擱置。

隨后的1年，盈創(chuàng )回收機在地鐵里越鋪越多，回收量也逐步攀升。但離“喂飽”后端生產(chǎn)線(xiàn)還差得遠。于是在2013年，常濤提出把工廠(chǎng)關(guān)停，專(zhuān)注于回收，收到的瓶子則轉賣(mài)給其他有資質(zhì)的企業(yè)，準備等到上量之后再重啟生產(chǎn)線(xiàn)。

生產(chǎn)線(xiàn)一停，盈創(chuàng )的路子一下子變寬了。常濤決定增加回收品類(lèi)，再次向社區進(jìn)軍，并且又撿回了上門(mén)回收模式。

2015年7月開(kāi)始，盈創(chuàng )在微信端上線(xiàn)“幫到家”。用戶(hù)可以預約專(zhuān)業(yè)的回收人員上門(mén)服務(wù)。和不分品類(lèi)、不分量級的回收平臺相比，盈創(chuàng )在回收時(shí)側重家用電器、衣服、床單、被褥等利潤較高的廢品。量少的飲料瓶、塑料用品等則在預約優(yōu)先級上排在后面，只在附近有其他訂單時(shí)順便上門(mén)服務(wù)。

上門(mén)回收模式不需要回收機，省掉了高昂的進(jìn)場(chǎng)費;回收時(shí)側重高利潤的廢品，則覆蓋了人力和物流成本。目前，幫到家在北京市已有超過(guò)300名上門(mén)回收人員，覆蓋社區超500個(gè)，為40萬(wàn)家庭、120萬(wàn)用戶(hù)提供上門(mén)回收服務(wù)。

盈創(chuàng )把廢品回收拆分成公共場(chǎng)所和居民區兩個(gè)場(chǎng)景，分別通過(guò)自助和預約上門(mén)兩種方式開(kāi)展服務(wù)。相比游商被動(dòng)的走街串巷，發(fā)展這些新的交易場(chǎng)景，也就是提升了廢品回收的效率。

短鏈條循環(huán)

傳統的廢品回收渠道是“用戶(hù)—小回收商—批發(fā)回收商—分揀廠(chǎng)—加工處理企業(yè)”。而盈創(chuàng )直接連接用戶(hù)和工廠(chǎng)，減少了中間環(huán)節，保證了利潤。

但是去中介化絕不能生硬地刀劈斧砍，必須將現有資源重構，再造一條產(chǎn)業(yè)鏈。在這一過(guò)程中，盈創(chuàng )就吃了不少苦頭。

回收機這邊。全面投放之后，盈創(chuàng )經(jīng)常收到因滿(mǎn)倉停止服務(wù)的投訴。問(wèn)題出在轉運上。由于回收站點(diǎn)多，分布范圍廣，常規的巡線(xiàn)回收效率非常低，造成滿(mǎn)倉機器清運不及時(shí)，回收量低的機器重復巡檢。

最簡(jiǎn)單的辦法就是增加轉運車(chē)輛，但是這會(huì )增加成本。而且北京市對貨車(chē)進(jìn)城有很?chē)栏竦墓芾?，盈?chuàng )只能拿到少量白天進(jìn)五環(huán)的車(chē)證。

“還得在機器上想辦法。”常濤組織技術(shù)人員開(kāi)發(fā)新一代自動(dòng)回收機及后臺系統。

這也就是盈創(chuàng )后來(lái)大規模使用的基于物聯(lián)網(wǎng)系統及云管理平臺的新型回收機。這款回收機在存儲滿(mǎn)三分之二時(shí)，系統就會(huì )自動(dòng)預警，通知工作人員前來(lái)“提貨”。

更先進(jìn)的設計在于，后臺系統能根據某一區域的機器狀態(tài)，對回收車(chē)的行車(chē)路線(xiàn)做出合理規劃，少走冤枉路。

社區上門(mén)服務(wù)這邊，阻力則來(lái)自于人。

“在北京，廢品回收從業(yè)者一共分了13個(gè)幫，聚集在北京四環(huán)外的82個(gè)‘營(yíng)盤(pán)’，一個(gè)‘營(yíng)盤(pán)’里住著(zhù)2 000多戶(hù)。13個(gè)幫中，最大的幫是川幫，巴中一個(gè)市就有4萬(wàn)人;第二大幫派是河南幫，1.7萬(wàn)人;還有河北幫，規矩是不準進(jìn)四環(huán)路，只能在四環(huán)路外接垃圾……”

事實(shí)上，不少互聯(lián)網(wǎng)+回收平臺都在和這些傳統勢力的交鋒中苦不堪言。因為搶生意，電動(dòng)車(chē)被扎車(chē)胎、剪電線(xiàn)的情況屢見(jiàn)不鮮，甚至因為有小區物業(yè)的工作人員定期收取個(gè)體游商的所謂“管理費”，收廢品的一鬧，后來(lái)者就被小區保安擋在門(mén)外，只能暫停該小區服務(wù)。

“硬碰硬不行，那就結盟!”常濤認為眼下廢品回收行業(yè)不景氣，正是整編這些人員最好的時(shí)機。

如今，幫到家的回收人員都是來(lái)自傳統游商。幫到家通過(guò)公開(kāi)招募，對報名人員進(jìn)行統一培訓，考評合格后簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)按國家規定繳納社保，成為正式員工。對于回收人員來(lái)說(shuō)，不僅原有的業(yè)務(wù)不受影響，還有了保底工資和社保，通過(guò)微信預約平臺接單率也大大提高。

相比重新招募和培訓員工，被整編的這些員工業(yè)務(wù)更熟，更能吃苦，薪金要求也更低。

廢品終于到了回收末端—工廠(chǎng)，此時(shí)盈創(chuàng )又遭遇了議價(jià)能力不足的難題。

原來(lái)，與傳統的小作坊分揀相比，正規的回收企業(yè)多出了一塊環(huán)保成本。“我們拿生物堿清洗，他們拿工業(yè)強堿清洗，污水也不經(jīng)任何處理直接排放，再處理成本低得多。”常濤說(shuō)他去過(guò)廢品集散地，“無(wú)論是環(huán)保成本、還是正規用工等各個(gè)方面產(chǎn)生的成本損耗，我們根本競爭不過(guò)這些小黑作坊。”事實(shí)上，杭州9貝殼正是因為這些高企的成本，最后虧損致死。

好在與9貝殼不同的是，盈創(chuàng )擁有幾家長(cháng)期合作的工廠(chǎng)。而且由于飲料瓶消費量極大，即便是“順便”回收，“幫到家”依然收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。加上越來(lái)越多的智能回收機，目前盈創(chuàng )正在計劃重啟自家位于順義的生產(chǎn)線(xiàn)。

循環(huán)經(jīng)濟的關(guān)鍵在于循環(huán)，資源重構是否成功的標準就是要讓廢品順暢地循環(huán)。盈創(chuàng )用4年時(shí)間，捋順了這根鏈條。

從價(jià)格到價(jià)值

2016年5月18日，華潤怡寶在北京開(kāi)展一場(chǎng)“尋找環(huán)保幸運星”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，怡寶和盈創(chuàng )回收聯(lián)合推出了一款貼有環(huán)保幸運星標識的“星標怡寶純凈水”。

消費者飲水后，將這些純凈水瓶投入智能回收機，通過(guò)回收機識別后，將會(huì )獲得比普通塑料瓶更高金額的返利。

盈創(chuàng )是一家廢品回收企業(yè)，但對這樣的品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)輕車(chē)熟路。原來(lái)，目前盈創(chuàng )智能回收機的主要收入來(lái)源并不是買(mǎi)賣(mài)塑料瓶，而是品牌營(yíng)銷(xiāo)，占比高達70%。

盈創(chuàng )從品牌商收取推廣費用，除了機器上的廣告露出，還策劃過(guò)“送演唱會(huì )門(mén)票”“給災區捐一瓶水”等一系列活動(dòng)。目前，盈創(chuàng )智能回收機的廣告到達率已經(jīng)位列全北京所有展示終端的前列，累計投瓶量達到1 100多萬(wàn)次。

品牌營(yíng)銷(xiāo)的背后是賣(mài)用戶(hù)注意力。而作為一家擁有技術(shù)創(chuàng )新基因的企業(yè)，盈創(chuàng )回收下一步計劃則更為高大上—賣(mài)大數據。

2015年，盈創(chuàng )回收與全球最大的智能回收與分選企業(yè)—挪威陶朗集團成立合資公司，共同研制出了國內首個(gè)新型物聯(lián)網(wǎng)智能回收機(目前已經(jīng)賣(mài)到了全球15個(gè)國家)。

這種回收機從單一的PET瓶回收增加了易拉罐、玻璃瓶等，還可以識別每個(gè)瓶子的品牌、品類(lèi)、規格，從而可以掌握30多萬(wàn)用戶(hù)在特定時(shí)段(如兒童節、女生節等)、特定區域(如地鐵、公交、機場(chǎng)、學(xué)校、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等)的瓶子投放量。

比如通過(guò)設置在北京市各個(gè)地方的智能回收機，盈創(chuàng )統計出最受歡迎的飲料類(lèi)型排名是飲用水、茶飲、碳酸飲料、果汁。它們在回收時(shí)的占比分別是46.3%、36.67%、5.44%和4.32%。

“雖然現在盈創(chuàng )回收的回收數量和規模還沒(méi)有達到大數據的級別，但雛形已經(jīng)有了。而且盈創(chuàng )還有更細致的數據，這些很快就可以賣(mài)錢(qián)了，它能幫助品牌了解用戶(hù)消費習慣，比如某個(gè)學(xué)校的女生宿舍哪款飲料賣(mài)得好，直接為飲料生產(chǎn)企業(yè)提供決策支持。”常濤說(shuō)。

社區上門(mén)服務(wù)同樣藏著(zhù)商機。目前，幫到家已經(jīng)在開(kāi)展上門(mén)回收業(yè)務(wù)的同時(shí)，推出了與之關(guān)系最為直接的家具家電維修服務(wù)。

正如常濤所言，盈創(chuàng )回收正在從賺取再生品的上下游差價(jià)，向逐步聚和零散用戶(hù)，深度挖掘用戶(hù)價(jià)值轉向。所以，盈創(chuàng )回收通過(guò)場(chǎng)景重構、資源重構改造廢品回收行業(yè)，最終的目的正是價(jià)值重構。畢竟，“用戶(hù)比廢品更值錢(qián)。”