在中國風(fēng)起云涌的商業(yè)大潮中，商業(yè)模式創(chuàng)新成為一個(gè)時(shí)髦的詞語，變?yōu)楸槐娙俗放醯纳虡I(yè)實(shí)踐。我們想通過各種商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，或者標(biāo)榜的創(chuàng)新，找到新的盈利模式，賺更多的錢，更快地賺錢?？墒侨缃癯掷m(xù)下滑的中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀告訴我們，今天所謂的商業(yè)模式創(chuàng)新這條路正面臨著重大的挑戰(zhàn)。

辨別商業(yè)模式的本質(zhì)

2015年，我曾率一個(gè)企業(yè)家代表團(tuán)到美國硅谷訪問，參觀考察了近17家企業(yè)。其中有一家企業(yè)Kateeva，它的OLED生產(chǎn)設(shè)備以及相關(guān)工藝，占據(jù)全球OLED設(shè)備市場(chǎng)80%的份額，是這個(gè)行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。三星、LG、夏普、京東方等公司都在用它的設(shè)備生產(chǎn)新一代的OLED顯示屏。

這家企業(yè)的CEO Alen，對(duì)中國的市場(chǎng)、技術(shù)和企業(yè)發(fā)展模式都有著清晰的認(rèn)知，甚至他的股東中也有包含TCL這樣的投資者。我問他：“這些設(shè)備和技術(shù)銷售給中國企業(yè)，你不擔(dān)心我們中國的企業(yè)模仿或者復(fù)制嗎?”

他笑著回答我：“大多數(shù)的中國企業(yè)如今都在忙著商業(yè)模式創(chuàng)新，很少有人做技術(shù)的投入和研發(fā)，沒有多年的積累，這些技術(shù)想復(fù)制是很難的。”話音未落，我們到訪的企業(yè)家們頓時(shí)都愣住了，大家隨即陷入了沉默。我知道，這句話戳中了幾乎所有人的痛處。

移動(dòng)互聯(lián)的大潮下，各種商業(yè)模式創(chuàng)新的理念滿天飛，但到今天真正得以落地并且產(chǎn)生效益的為數(shù)甚少。就連最新的生態(tài)理念所試圖塑造出的新的商業(yè)模式，也因?yàn)橐幌盗兄卮蟮氖∽屛覀儾坏貌划a(chǎn)生諸多質(zhì)疑。

曾經(jīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的神話，讓今天多數(shù)處于經(jīng)營和創(chuàng)業(yè)困境中的企業(yè)家們，不得不思考什么才是商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)?如果要進(jìn)行真正的商業(yè)模式創(chuàng)新升級(jí)，什么才是正確的方式呢?

我認(rèn)為，要進(jìn)行真正意義上商業(yè)模式的升級(jí)，并不需要那些花里胡哨的噱頭和新的概念，我們需要的是回到經(jīng)營的本質(zhì)，回到企業(yè)持續(xù)成功的核心，從三個(gè)問題重新關(guān)注商業(yè)模式的關(guān)鍵，便能實(shí)現(xiàn)真正的升級(jí)和改造。

前進(jìn)的方向

第一個(gè)問題，我們是否在解決客戶的真實(shí)問題?

有人可能會(huì)說這話還用問嗎?如果不去解決客戶的問題，我們?yōu)槭裁醋錾虡I(yè)模式的創(chuàng)新呢?事實(shí)上，這恰恰是很多企業(yè)在發(fā)展到一定階段后可能會(huì)陷入的誤區(qū)。

企業(yè)創(chuàng)業(yè)的最初成功，都是源于解決了客戶的真實(shí)問題，從而獲得了客戶的認(rèn)可，創(chuàng)造了價(jià)值。但是隨著時(shí)間的推進(jìn)，企業(yè)的管理開始越來越復(fù)雜，創(chuàng)始人和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)可能會(huì)逐漸忘記最初的目標(biāo)，而將自身的盈利變成核心的目的，然后逐漸變成圍繞盈利去進(jìn)行所謂的商業(yè)模式設(shè)計(jì)。

還有一些企業(yè)會(huì)參照別人成功的模式進(jìn)行改造。他們看到別人成功了，不去深究這背后的客戶價(jià)值的邏輯，以及解決客戶真實(shí)問題這樣一個(gè)根本性的出發(fā)點(diǎn)，而是僅僅仿照或者改造他人的模式，試圖通過模式的復(fù)制來取得成功。

這兩者都會(huì)使得企業(yè)偏離為客戶創(chuàng)造價(jià)值和解決真實(shí)問題這一出發(fā)點(diǎn)，而陷入到商業(yè)模式創(chuàng)新的誤區(qū)。

在過去兩年中，中國的互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)歷了從大紅大紫到今天眾人質(zhì)疑的一個(gè)尷尬境地。其核心原因可能正在于此：它們沒有圍繞解決客戶的真實(shí)問題進(jìn)行創(chuàng)新，而是過多圍繞如何盈利，甚至不惜為此采用欺騙的手段。但是，那些真正聚焦于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，卻在演繹著真正的商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。

九年前成立于深圳的飛貸金融，就是這樣一家企業(yè)。飛貸金融的創(chuàng)始人唐俠和他的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都來自于金融系統(tǒng)，他們非常了解當(dāng)時(shí)占據(jù)中國94.5%的小微企業(yè)面臨貸款難的巨大困境。因此，創(chuàng)業(yè)的他們希望在銀行等信貸機(jī)構(gòu)和小微企業(yè)之間構(gòu)建一個(gè)橋梁，扮演一個(gè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核和風(fēng)險(xiǎn)抵押的助貸角色，他們將這個(gè)角色稱為“信貸工廠”。

在發(fā)展的過程中，他們逐漸完善了自己的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，開始積累了豐富的數(shù)據(jù)、模型以及算法，并將這些數(shù)據(jù)、模型和算法都搬到網(wǎng)上，引入了各種最新的數(shù)據(jù)算法和整合工具，以及云計(jì)算服務(wù)工具，最終將貸款過程實(shí)現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)工具的全流程化服務(wù)，也提出了“隨時(shí)隨地，隨借隨還”的客戶價(jià)值主張。

但是在這個(gè)階段，飛貸金融也碰到了規(guī)?；l(fā)展的瓶頸。因?yàn)樾≠J公司在中國人民銀行的監(jiān)管下有融資杠桿率的要求，雖然它獲得了全國所有小貸公司中間最高的杠桿率，但是依舊無法用有限的保證金去支持更大規(guī)模的企業(yè)業(yè)務(wù)。

這時(shí)飛貸金融經(jīng)過認(rèn)真地思考探索，決定放棄過去的類金融公司角色，轉(zhuǎn)身成為金融科技公司。也就是將風(fēng)控、模型、數(shù)據(jù)和方法提供給眾多的全國性擔(dān)保公司，幫助它們?nèi)ミM(jìn)行客戶信用的評(píng)審和風(fēng)險(xiǎn)控制。在這個(gè)過程中間他們始終關(guān)注解決客戶的真實(shí)問題，關(guān)注客戶體驗(yàn)，以這個(gè)作為核心逐漸摸索自身的商業(yè)模式，從而走出了精彩的三步，找到了屬于自己的新的商業(yè)模式。

從飛貸的金融案例中我們可以看到，一個(gè)成功的商業(yè)模式必須根植于解決客戶真實(shí)的問題。在這個(gè)過程中，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)也不是一成不變的，而是需要隨著實(shí)踐的推進(jìn)不斷完善和打磨，最終會(huì)形成更加優(yōu)化的商業(yè)模式。因此，那種一開始就站在經(jīng)驗(yàn)和理論角度進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)的方法和理念，在實(shí)踐中無法站住腳。更重要的是在這個(gè)過程中，從解決客戶問題出發(fā)，不斷地驗(yàn)證思想，從而能夠迭代演化出更好的商業(yè)模式。

對(duì)于“我們是否在解決客戶的真實(shí)問題”這個(gè)關(guān)鍵性的問題，每一個(gè)企業(yè)都需要認(rèn)真地問自己：

我們到底是在解決真實(shí)的客戶問題，還是試圖解決自己模式創(chuàng)新的問題?

我們的客戶是誰?最有價(jià)值的客戶又是誰?

在逐步摸索中，客戶價(jià)值主張如何變化?

當(dāng)我們有了從解決客戶真實(shí)問題，而非解決自己商業(yè)模式創(chuàng)新這個(gè)角度所演進(jìn)的商業(yè)模式之后，我們還需要對(duì)自己的商業(yè)模式進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估。

尋找差異化

第二個(gè)問題，我們需要考慮如何創(chuàng)造差異化?

在今天，任何一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)該具備兩個(gè)基本要件，那就是技術(shù)和平臺(tái)。所謂平臺(tái)分為兩種：一種是交易平臺(tái)，一種是技術(shù)平臺(tái)。交易平臺(tái)可以聚集用戶群和供應(yīng)方，并且使他們之間產(chǎn)生活躍的交易。這種活躍的交易會(huì)產(chǎn)生一種自我增強(qiáng)的趨勢(shì)，從而強(qiáng)化平臺(tái)的價(jià)值，以及交易雙方對(duì)平臺(tái)的依附和黏性。

一旦這種依附和黏性生成之后，消費(fèi)者和供應(yīng)商都很難轉(zhuǎn)移，因?yàn)檫@意味著巨大的轉(zhuǎn)換成本;技術(shù)平臺(tái)提供一個(gè)開發(fā)環(huán)境，讓技術(shù)開發(fā)工作變的更加容易，從而讓業(yè)務(wù)人員聚焦在業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)，而不用為技術(shù)所煩惱。以阿里巴巴為代表的電商平臺(tái)就是典型的商業(yè)平臺(tái)，而技術(shù)平臺(tái)現(xiàn)在在國內(nèi)也開始被很多人逐漸重視。

2015年在深圳創(chuàng)業(yè)板上市的中科創(chuàng)達(dá)，就是在智能技術(shù)方面的一個(gè)卓越技術(shù)平臺(tái)。中科創(chuàng)達(dá)創(chuàng)立于2008年，最初為手機(jī)制造商編寫操作系統(tǒng)軟件。在這個(gè)過程中團(tuán)隊(duì)掌握了一個(gè)獨(dú)特的能力，就是低成本快速交付。當(dāng)團(tuán)隊(duì)逐漸形成了越來越強(qiáng)的開發(fā)能力和全球領(lǐng)先的技術(shù)之后，中科創(chuàng)達(dá)開始思考下一步，那就是如何將工程和項(xiàng)目能力轉(zhuǎn)化成真正的產(chǎn)品和技術(shù)能力。

強(qiáng)大的組件功能，這些組件可以用于智能硬件、無人機(jī)、VR/AR設(shè)備，從而使得中科創(chuàng)達(dá)具備了從項(xiàng)目到產(chǎn)品化的基本雛形。

在此基礎(chǔ)上，它能夠?qū)⑦@些一系列的組件技術(shù)構(gòu)建成技術(shù)平臺(tái)，從而為正在風(fēng)起云涌的物聯(lián)網(wǎng)和智能硬件領(lǐng)域提供強(qiáng)大的開發(fā)環(huán)境。使自己躋身于全球領(lǐng)先的智能硬件平臺(tái)供應(yīng)商行列。2016年1月初，中科創(chuàng)達(dá)剛剛完成的對(duì)芬蘭軟件公司Rightwale的收購，就是希望能夠強(qiáng)化其在智能汽車這一領(lǐng)域的強(qiáng)大技術(shù)能力?？梢哉f中科創(chuàng)達(dá)具備了在技術(shù)壁壘和平臺(tái)方面的雙重優(yōu)勢(shì)，這也是為什么它一經(jīng)上市之后就獲得了投資人追捧的原因。它具備了所有幾乎熱點(diǎn)題材，物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、人工智能、智能汽車等，而未來它有望成為一家技術(shù)加平臺(tái)的公司，將使得這種能力和持續(xù)發(fā)展的潛力得以更大程度地釋放。

對(duì)于任何一個(gè)商業(yè)平臺(tái)或者技術(shù)平臺(tái)來說，真正關(guān)鍵的不是所謂平臺(tái)要素的布局，而是在于平臺(tái)上，或者這個(gè)平臺(tái)里的各個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的參與者之間高度的信息交換，或者叫做價(jià)值交換，進(jìn)而形成活躍的用戶群。平臺(tái)的價(jià)值是和用戶的活躍度正相關(guān)的，也是和價(jià)值交換的頻率正相關(guān)的。那些僅有名義上的參與者，而無法形成內(nèi)部用戶的高度信息交換的平臺(tái)或者生態(tài)系統(tǒng)，就是偽平臺(tái)或者偽生態(tài)。

實(shí)現(xiàn)盈利

第三個(gè)問題，我們需要思考的關(guān)鍵是，如何構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的盈利基礎(chǔ)?

對(duì)于很多初創(chuàng)公司來說，短期的盈利似乎并不重要，投資人希望能夠看到爆款的產(chǎn)品，巨大的客戶流量和未來的盈利前景。在多輪融資的模式下，在某些試點(diǎn)上來說，快速的市場(chǎng)擴(kuò)張當(dāng)然是必要的，但是這個(gè)盈利的故事如果靠不斷地稀釋股份，不斷地講故事，讓更多的投資者來接盤，在這個(gè)資本越來越謹(jǐn)慎的寒冬是完全講不下去了。構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的盈利基礎(chǔ)，甚至在一開始就產(chǎn)生持續(xù)的盈利，是今天每一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新所面臨的關(guān)鍵問題。

樂視在2015年年底所面臨的資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，和今天依舊沒有走出的資本信用危機(jī)告訴我們，一個(gè)快速盲目擴(kuò)張的故事，可以去講，可以用它去吸引投資人，但是用它來替代我們真實(shí)的盈利，是萬萬沒有可能的。對(duì)于每一個(gè)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)或者創(chuàng)新，我們甚至要回答一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的問題，那就是我們的第一個(gè)盈利點(diǎn)到底在哪里?我們的下一個(gè)盈利又從哪里出現(xiàn)?如果對(duì)這個(gè)問題不能夠清晰地回答和思考，那這個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新就面臨非常大的不確定性。

針對(duì)不同的業(yè)務(wù)特質(zhì)，我們進(jìn)行盈利模式設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于那些消費(fèi)者快速多頻次交易的所謂高頻業(yè)務(wù)，我們需要思考的是我們資源周轉(zhuǎn)的速度到底有多快，高頻業(yè)務(wù)需要進(jìn)行高效的資源周轉(zhuǎn)，每一次周轉(zhuǎn)的獲利可以不多，但是效率要高。從而讓每一次獲利和周轉(zhuǎn)次數(shù)這樣一個(gè)乘積，去產(chǎn)生更大的周轉(zhuǎn)收入。

對(duì)以上三方面內(nèi)容的重新思考，將有助于我們?nèi)ブ匦略O(shè)計(jì)以及升級(jí)我們的商業(yè)模式創(chuàng)新，這三個(gè)方面內(nèi)容可以轉(zhuǎn)化為三個(gè)關(guān)鍵的問題：

你真的在解決真實(shí)的客戶問題嗎?

用技術(shù)和平臺(tái)構(gòu)建差異化你走到了哪一步?

你的盈利模式靠譜嗎?

將這些問題真的弄清楚、想明白，同時(shí)落實(shí)到自身的商業(yè)模式創(chuàng)新的設(shè)計(jì)中間，不僅可以幫助我們有效地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是找到新的商業(yè)模式的下一步，獲得商業(yè)模式創(chuàng)新的正確方向。