2月22日,我區召開(kāi)消費者權益保護工作廳際聯(lián)席會(huì )議第一次全體成員會(huì )議,標志著(zhù)我區多部門(mén)協(xié)同合作、創(chuàng )新推進(jìn)消費維權的社會(huì )共治機制初步形成。

去年以來(lái),我區消費者權益保護工作廳際聯(lián)席會(huì )議各成員單位圍繞百姓消費升級趨勢和消費熱點(diǎn)問(wèn)題,不斷加大工作力度。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監管方面,自治區發(fā)改委、衛計委、住建廳、商務(wù)廳、文化廳、新聞出版廣電局、食藥局等部門(mén)依據職責,開(kāi)展了價(jià)格、食品藥品安全、房地產(chǎn)市場(chǎng)、假冒偽劣產(chǎn)品、文化市場(chǎng)等專(zhuān)項執法檢查活動(dòng);自治區質(zhì)監局深入開(kāi)展農資、建材、公路在用計量器具、絮用纖維制品及紡織服裝等重點(diǎn)消費品“質(zhì)檢利劍”專(zhuān)項行動(dòng);自治區工商局組織開(kāi)展“紅盾護農”“紅盾網(wǎng)劍”等系列專(zhuān)項行動(dòng),對12大類(lèi)1792批次商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢,共同維護了良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

服務(wù)監管維權方面,自治區旅發(fā)委開(kāi)展“不合理低價(jià)游”等旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治;自治區郵政管理局對區內各快遞企業(yè)申訴排行及存在問(wèn)題的企業(yè)點(diǎn)名批評;人民銀行南寧中心支行對77家銀行業(yè)金融機構及非銀行支付機構共142個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行金融消費權益保護執法檢查。

維權體系建設方面,文化廳推進(jìn)黑名單管理和文化市場(chǎng)警示名單試點(diǎn);旅發(fā)委建立投訴統一受理機制和旅游聯(lián)合執法機制;自治區工商局建成互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)監管指揮中心,集成12315指揮中心、網(wǎng)絡(luò )交易監管等多個(gè)平臺,并建成了企業(yè)信用信息公示系統“全國一張網(wǎng)”的廣西平臺,與16個(gè)部門(mén)實(shí)現了信息互聯(lián)互通。2016年,全區工商部門(mén)共受理消費者投訴1.5萬(wàn)件,處置率97%,為消費者挽回經(jīng)濟損失3104.7萬(wàn)元,同比增長(cháng)11%。

消費維權的社會(huì )共治機制初步形成。自治區銀監局推動(dòng)轄區銀行業(yè)金融機構建立覆蓋到一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的信訪(fǎng)投訴糾紛處理機制;保監局在全區14個(gè)設區市行業(yè)協(xié)會(huì )設立消費者權益保護中心;工商部門(mén)建立“一會(huì )兩站”1.76萬(wàn)個(gè)、12315“五進(jìn)”維權服務(wù)站8260個(gè),強化消費糾紛源頭和解。

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