樂(lè )天瑪特超市的整體布局及貨品與其他超市大致相同，只有少量的韓國進(jìn)口食品與之區分。

零售業(yè)績(jì)不振，韓資零售商——樂(lè )天集團因“薩德”易地協(xié)議，頻登新聞頭條后，再次引火上身。2月28日有網(wǎng)絡(luò )消息稱(chēng)，北京樂(lè )天超市有限公司北京崇文門(mén)分店因發(fā)布違法廣告而被處罰。實(shí)際上，樂(lè )天集團旗下零售業(yè)務(wù)近幾年來(lái)一直在加緊布局中國市場(chǎng)，卻持續水土不服，出現擴張收縮。分析認為，在尚未摸清中國零售環(huán)境，沒(méi)有形成“本土化”對策時(shí)，又遇零售業(yè)承壓大環(huán)境，樂(lè )天在華在走下坡路。

廣告違法受罰?

2月28日，有消息傳出北京市東城工商分局通報，北京樂(lè )天超市有限公司北京崇文門(mén)分店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“樂(lè )天瑪特超市崇文門(mén)店”)因發(fā)布違法廣告而被處罰。

據悉，由于未對發(fā)布違法廣告的行為予以制止，出租廣告位的樂(lè )天超市崇文門(mén)分店被處罰3萬(wàn)元，并被沒(méi)收違法所得1.4萬(wàn)元。

2月28日午后，記者走訪(fǎng)位于崇文門(mén)國瑞購物中心的樂(lè )天瑪特超市崇文門(mén)店，發(fā)現違法廣告已經(jīng)撤除。記者聯(lián)系到北京市東城工商分局，相關(guān)負責人表示，上述事件通報時(shí)間在2016年上半年。

走在風(fēng)口浪尖的樂(lè )天集團實(shí)際上今年在華業(yè)績(jì)不溫不火。樂(lè )天集團財報顯示，截至2016年，樂(lè )天集團在中國有115家超市，預計2017年將在中國關(guān)閉3家。樂(lè )天超市在華業(yè)績(jì)不振拖累了整個(gè)集團的超市業(yè)務(wù)。

樂(lè )天百貨發(fā)布財報顯示，三季度公司銷(xiāo)售收入為77190億韓元，同比增長(cháng)6.9%;其中，超市業(yè)務(wù)表現疲軟，實(shí)現收入22370億韓元，同比增長(cháng)2.5%;國際市場(chǎng)營(yíng)業(yè)利潤僅增0.9%，樂(lè )天集團超市業(yè)務(wù)的國際市場(chǎng)主要分布在中國。

不溫不火

記者走訪(fǎng)樂(lè )天瑪特超市崇文門(mén)店時(shí)注意到，樂(lè )天瑪特超市的整體布局及貨品與其他超市大致相同，只有少量的韓國進(jìn)口食品與之區分。

記者詢(xún)問(wèn)店員后得知，超市夏季會(huì )有不少韓國進(jìn)口飲料供消費者選擇。一位在樂(lè )天瑪特購物的馬先生，是國瑞城內一家公司的員工，午休時(shí)間來(lái)超市購物，但馬先生透露，“我偶爾會(huì )來(lái)樂(lè )天瑪特買(mǎi)一些進(jìn)口零食，但平時(shí)去對面的新世界超市購物多一些”。

樂(lè )天瑪特背靠消費群，但未能明顯形成與顧客之間的消費黏性。1994年，樂(lè )天進(jìn)入中國，在華事業(yè)已發(fā)展23年，累計投資近10萬(wàn)億韓元(約合600億元人民幣)，業(yè)務(wù)覆蓋中國多個(gè)省市。數據統計顯示，僅從流通行業(yè)來(lái)看，樂(lè )天在華運營(yíng)的150個(gè)樂(lè )天瑪特的銷(xiāo)售額超過(guò)3萬(wàn)億韓元，卻沒(méi)有打開(kāi)中國市場(chǎng)。

2008年，樂(lè )天瑪特收購萬(wàn)客隆入華后，韓國超市樂(lè )天瑪特曾提出“到2018年實(shí)現300店”的計劃。截至2015年末，樂(lè )天瑪特在中國主要地區共擁有100家大型超市。實(shí)體零售欠佳，樂(lè )天在華的電商業(yè)務(wù)也發(fā)生變動(dòng)。近日，韓國樂(lè )天在天貓國際上的LOTTE網(wǎng)購官方海外旗艦店全面停業(yè)。業(yè)內人士指出，或意味著(zhù)樂(lè )天放棄了在中國的網(wǎng)購市場(chǎng)。

隨著(zhù)海淘的流行，中國零售市場(chǎng)除了原有本土企業(yè)的競爭外，還吸引了來(lái)自世界各地的大零售商，尤其主流消費網(wǎng)站所占市場(chǎng)份額比例較高，競爭更是激烈。

此前，地處王府井金街的樂(lè )天銀泰百貨，曾因客流稀少、業(yè)績(jì)低沉，在2014年正式更名為銀泰in88。樂(lè )天銀泰開(kāi)業(yè)近六年，經(jīng)歷三輪重大調整，最終轉入銀泰集團麾下。

生不逢時(shí)

在全球零售業(yè)經(jīng)歷百年發(fā)展，已經(jīng)形成激烈的競爭格局，樂(lè )天集團在華的零售業(yè)務(wù)處于逐漸縮緊的狀態(tài)。韓流持續入侵成為一種現象，但韓國零售商企卻受益有限。樂(lè )天百貨、樂(lè )天瑪特、易買(mǎi)得等知名韓國大型零售在華發(fā)展時(shí)，感受到與本國內勢頭完全相悖的“挫敗感”。在2013年，易買(mǎi)得的中國業(yè)務(wù)虧損530億韓元。

中商經(jīng)濟研究所主任姚力鳴分析認為，盡管樂(lè )天早已進(jìn)入中國市場(chǎng)，但尚未摸索清楚中國的零售環(huán)境，沒(méi)有形成中國的“本土化”對策。與此同時(shí)，在零售業(yè)普遍承壓的大環(huán)境下，樂(lè )天在中國走上下坡路。

北商研究院特邀研究員、北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)賴(lài)陽(yáng)同樣認為，零售業(yè)績(jì)承壓，韓國零售商企進(jìn)入中國市場(chǎng)，僅是前期的“新鮮感”吸引了消費者短暫的關(guān)注。韓國零售商企的本土定位依然不明晰，韓國消費習慣與中國主流消費者的消費習慣存在一定差距。“一些價(jià)高的韓國小眾品牌不能被大眾消費者接受，供需不對稱(chēng)，不能得到消費青睞。”他說(shuō)。

近年來(lái)，跨境電商市場(chǎng)份額增長(cháng)，消費者對韓國商品的追求熱度下降，樂(lè )天在中國跨境零售市場(chǎng)上處于比較尷尬的被擠壓狀態(tài)。

樂(lè )天除了自身水土不服，還面臨著(zhù)激烈的外部競爭。賴(lài)陽(yáng)稱(chēng)，國內的物美、超市發(fā)等零售商企有本土化競爭優(yōu)勢，樂(lè )天的處境可謂內憂(yōu)外患。

賴(lài)陽(yáng)建議，韓資零售想在中國爭得一席之地，應突破單一零售的限制。體驗化消費受到歡迎，韓國零售商企也可以進(jìn)行嘗試。以樂(lè )天集團為例，可以通過(guò)引入“樂(lè )天世界”等娛樂(lè )設施。

據悉，樂(lè )天集團在沈陽(yáng)建設的樂(lè )天世界已經(jīng)停工。