3月14日，寧夏工商局公布了2016年寧夏12315十大消費投訴熱點(diǎn)。

熱點(diǎn)一

交通工具投訴居首，售后服務(wù)良莠不齊。全區各級12315去年共受理家用汽車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)等交通工具類(lèi)訴求1611件，投訴量位居2016年投訴首位。主要問(wèn)題：不按約定日期交車(chē)，加價(jià)提車(chē);質(zhì)損車(chē)當新車(chē)銷(xiāo)售不明示等。

熱點(diǎn)二

餐飲住宿投訴居高不下，團購服務(wù)明顯縮水。去年共受理餐飲住宿類(lèi)投訴1517件，位居2016年服務(wù)類(lèi)投訴首位。主要問(wèn)題：旅游旺季網(wǎng)上訂房，商家不能如約提供服務(wù)等。

熱點(diǎn)三

食品安全備受關(guān)注，投訴量仍居前位。去年共受理食品類(lèi)投訴1472件，問(wèn)題主要集中在食品小作坊無(wú)證、無(wú)照或超范圍從事食品的加工或銷(xiāo)售;部分商家銷(xiāo)售過(guò)期食品等。

熱點(diǎn)四

服裝鞋帽質(zhì)量和售后服務(wù)仍需加強。去年共受理服裝鞋帽類(lèi)投訴1259件，做工粗糙，脫色、縮水等質(zhì)量問(wèn)題仍較突出。

熱點(diǎn)五

家居建材品牌多，質(zhì)量問(wèn)題處理難度大。去年共受理家居建材類(lèi)投訴1414件，主要問(wèn)題：提供的商品與樣品或約定不符，安裝或施工質(zhì)量差等。

熱點(diǎn)六

通訊產(chǎn)品投訴數量多。去年受理通訊產(chǎn)品類(lèi)投訴1040件，主要問(wèn)題：“三包”期內手機出現質(zhì)量問(wèn)題后，商家以各種理由推卸責任;維修期過(guò)長(cháng)等。

熱點(diǎn)七

家電服務(wù)水平良莠不齊，售后服務(wù)需關(guān)注。去年共受理家用電器類(lèi)投訴819件，主要問(wèn)題：送貨后外觀(guān)破損，產(chǎn)生故障后經(jīng)銷(xiāo)商常以“人為損壞”等為由拒絕承擔舉證責任;家電還在包修期，出現質(zhì)量問(wèn)題后，商家或售后以種種原因推脫“三包”責任等。

熱點(diǎn)八

房屋裝修“貓膩”多。去年共受理房屋裝修類(lèi)投訴676件，消費者反映的問(wèn)題：延期交工、先付尾款再完工等合同違約問(wèn)題;工程外包，裝修質(zhì)量難達標等。

熱點(diǎn)九

美容美發(fā)投訴量增長(cháng)快。去年共受理美容美發(fā)類(lèi)投訴519件，主要問(wèn)題：夸大宣傳，使用不合格、以假充真或以次充好的產(chǎn)品致使消費者人身受到傷害等。

熱點(diǎn)十

制作修理技術(shù)差，行業(yè)誠信堪憂(yōu)。去年共受理制作修理類(lèi)投訴306件，主要問(wèn)題是：制作的商品質(zhì)量與樣品或承諾不符，偷工減料等情況時(shí)有發(fā)生。