3月14日，寧夏工商局公布了2016年寧夏12315十大消費投訴熱點。

熱點一

交通工具投訴居首，售后服務(wù)良莠不齊。全區(qū)各級12315去年共受理家用汽車、摩托車、電動車等交通工具類訴求1611件，投訴量位居2016年投訴首位。主要問題：不按約定日期交車，加價提車;質(zhì)損車當新車銷售不明示等。

熱點二

餐飲住宿投訴居高不下，團購服務(wù)明顯縮水。去年共受理餐飲住宿類投訴1517件，位居2016年服務(wù)類投訴首位。主要問題：旅游旺季網(wǎng)上訂房，商家不能如約提供服務(wù)等。

熱點三

食品安全備受關(guān)注，投訴量仍居前位。去年共受理食品類投訴1472件，問題主要集中在食品小作坊無證、無照或超范圍從事食品的加工或銷售;部分商家銷售過期食品等。

熱點四

服裝鞋帽質(zhì)量和售后服務(wù)仍需加強。去年共受理服裝鞋帽類投訴1259件，做工粗糙，脫色、縮水等質(zhì)量問題仍較突出。

熱點五

家居建材品牌多，質(zhì)量問題處理難度大。去年共受理家居建材類投訴1414件，主要問題：提供的商品與樣品或約定不符，安裝或施工質(zhì)量差等。

熱點六

通訊產(chǎn)品投訴數(shù)量多。去年受理通訊產(chǎn)品類投訴1040件，主要問題：“三包”期內(nèi)手機出現(xiàn)質(zhì)量問題后，商家以各種理由推卸責任;維修期過長等。

熱點七

家電服務(wù)水平良莠不齊，售后服務(wù)需關(guān)注。去年共受理家用電器類投訴819件，主要問題：送貨后外觀破損，產(chǎn)生故障后經(jīng)銷商常以“人為損壞”等為由拒絕承擔舉證責任;家電還在包修期，出現(xiàn)質(zhì)量問題后，商家或售后以種種原因推脫“三包”責任等。

熱點八

房屋裝修“貓膩”多。去年共受理房屋裝修類投訴676件，消費者反映的問題：延期交工、先付尾款再完工等合同違約問題;工程外包，裝修質(zhì)量難達標等。

熱點九

美容美發(fā)投訴量增長快。去年共受理美容美發(fā)類投訴519件，主要問題：夸大宣傳，使用不合格、以假充真或以次充好的產(chǎn)品致使消費者人身受到傷害等。

熱點十

制作修理技術(shù)差，行業(yè)誠信堪憂。去年共受理制作修理類投訴306件，主要問題是：制作的商品質(zhì)量與樣品或承諾不符，偷工減料等情況時有發(fā)生。