海爾正在把一個(gè)個(gè)電器孤島，變成接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)器，萬(wàn)物互聯(lián)已經(jīng)不是空談，我們唯一需要做的是給未來(lái)以時(shí)間。

■文/本刊記者 梁爽

未來(lái)從來(lái)臨到變?yōu)榱餍?，總是要花點(diǎn)時(shí)間。

1995年，互聯(lián)網(wǎng)剛開(kāi)始商業(yè)化運作。除了那些在阿帕網(wǎng)時(shí)代就體驗過(guò)網(wǎng)絡(luò )強大的人以外，大部分人都還沒(méi)有意識到，一場(chǎng)風(fēng)暴將要到來(lái)。更不用說(shuō)，想象有一天自己會(huì )習慣將電腦裝進(jìn)口袋，并和全球互聯(lián)互通。這個(gè)過(guò)程花費了將近20年。

今天的物聯(lián)網(wǎng)就如同當年的互聯(lián)網(wǎng)，正站在風(fēng)暴的邊沿。

2017年3月上海的AWE展會(huì )上，海爾直接將一個(gè)建立在物聯(lián)網(wǎng)之上的未來(lái)世界，裝入到一個(gè)8 000平方米的展廳里。從客廳到浴室，從廚房到臥室，甚至從用戶(hù)端到生產(chǎn)流水線(xiàn)，一幅生動(dòng)的智慧生活畫(huà)面展現在人們面前。人們在這個(gè)智慧家庭場(chǎng)景中，只需要對智能機器人說(shuō)出要求，機器人就可以讓燈光、音樂(lè )、洗衣機、電視機，房間里的各種設備都按照人的要求有序工作。即使第二天的出行，機器人也可以提前進(jìn)行規劃。

在這幅未來(lái)畫(huà)面里，與以往不同的是，在全場(chǎng)景應用中，“人”成為了連接的中心。過(guò)去的物聯(lián)網(wǎng)是物與人或者物與物的連接，這一次海爾終于實(shí)現了以人的需求為中心，萬(wàn)物智慧互聯(lián)的連接。

從電器時(shí)代到網(wǎng)器時(shí)代

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，幾乎所有的設備都已經(jīng)可以實(shí)現聯(lián)網(wǎng)。如果你想，就連水龍頭都可以裝上感應器、連上Wi-Fi。對于有強迫癥的人來(lái)說(shuō)，剛出門(mén)突然想起家里的水是不是沒(méi)關(guān)的焦慮感，終于找到了解決辦法。水龍頭都聯(lián)網(wǎng)了，用手機就可以看到，再也不用冒著(zhù)上班遲到的危險，匆匆折返家中擰緊水龍頭。

當然，這只是舉個(gè)例子。

當所有的“器”都置于互聯(lián)網(wǎng)中時(shí)，“電器”這個(gè)概念就已經(jīng)不夠準確了。從字面就可以看出，電器這個(gè)詞是與“電網(wǎng)”的普及緊密相關(guān)。在此次AWE上，海爾反復提到了“網(wǎng)器”的概念。將“器”納入到互聯(lián)網(wǎng)之下，讓所有的“器”都互聯(lián)互通。按照海爾的想法，甚至企業(yè)本身也是互聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)節點(diǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)的一部分。

在這種思維之下，這家從事家電生產(chǎn)制造超過(guò)30年的企業(yè)，自然而然地要進(jìn)入到“物聯(lián)網(wǎng)”之中。

2014年首次發(fā)布以來(lái)，海爾的物聯(lián)網(wǎng)可以分為三個(gè)階段：

圍繞用戶(hù)端

自2014年左右，我們普遍對物聯(lián)網(wǎng)的認識是，“智能手機+智能硬件”。這一時(shí)期，市場(chǎng)上出現了許多智能路由器、電視盒子，客廳成了戰場(chǎng)，大家紛紛想要通過(guò)占領(lǐng)客廳，霸占下一個(gè)硬件入口。也就是在這一年，張瑞敏在海爾的內部講話(huà)中說(shuō)，“物聯(lián)網(wǎng)將顛覆一切”。但是海爾并沒(méi)有匆忙推出眼花繚亂的“智能硬件”。這一年的3月6日，海爾發(fā)布了智慧生活操作系統“U+”。用戶(hù)通過(guò)U+系統，可以在手機上控制家里的各種電器。

這一時(shí)期，海爾并沒(méi)有推出具體的網(wǎng)器，而是先推出平臺。通常來(lái)說(shuō)，傳統制造企業(yè)在打入新市場(chǎng)時(shí)，會(huì )選擇以產(chǎn)品為先，海爾在這一年選擇先推出智慧平臺。如果倒推背后的邏輯，恰恰與海爾希望將自己作為一張“網(wǎng)”，作為互聯(lián)網(wǎng)中的一個(gè)節點(diǎn)，實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)轉型的思路自洽。

第二年，也就是2015年，海爾發(fā)布了U+開(kāi)放品臺構建下的多個(gè)網(wǎng)器，以及空氣、美食、洗護、用水、安全、娛樂(lè )、健康等多個(gè)智慧生態(tài)圈。在U+平臺之上，有了具體落地的成果。通過(guò)智能手機，將軟件、硬件、社群、服務(wù)進(jìn)行連接。

圍繞制造端

2016年，海爾打通了用戶(hù)和工廠(chǎng)，通過(guò)U+平臺和互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)COSMOPlat，可以實(shí)現從用戶(hù)到工廠(chǎng)的個(gè)性化定制。這一階段，更多的是圍繞“做”。而在上一階段面目模糊的“人”的角色，在這個(gè)階段開(kāi)始逐漸突出起來(lái)。

全場(chǎng)景

到2017年，海爾又發(fā)布了涉及161個(gè)場(chǎng)景的全球首個(gè)智慧家庭。網(wǎng)器之間已經(jīng)實(shí)現全面互聯(lián)互通，比如在冰箱上輸入菜譜，可以直接控制烤箱。人機之間可以通過(guò)“對話(huà)”下達指令，完成交互。

同時(shí)，海爾加入了覆蓋整個(gè)供應鏈的全場(chǎng)景交付功能。以馨廚冰箱為例，我們發(fā)現家里冰箱里快沒(méi)菜的時(shí)候，可以直接通過(guò)冰箱上的控制屏幕進(jìn)行下單購買(mǎi)，通過(guò)海爾整合的冷鏈宅配供應鏈，即使是科爾沁的牛肉，在48小時(shí)候內也可以送貨上門(mén)。

如果這個(gè)全場(chǎng)景放大到整個(gè)社區、整個(gè)城市，實(shí)際上我們已經(jīng)可以窺見(jiàn)到一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)世界的初貌。

物聯(lián)網(wǎng)正在路上

對大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，未來(lái)家里所有的“器”都可以相互“交流、對話(huà)”，是一個(gè)難以想象的場(chǎng)景。因為如今的物聯(lián)網(wǎng)，就好比是上世紀七十年代的互聯(lián)網(wǎng)，當時(shí)隨便一臺電腦就需要高達上百萬(wàn)美金，而且體積巨大。但這并不影響互聯(lián)網(wǎng)，以及后來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變世界。

用當下推導未來(lái)，難免會(huì )出現偏差。

如今，我們置身于一個(gè)二重世界，物理世界和數字世界。交通讓物理世界實(shí)現了互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò )讓數字世界實(shí)現了互通，電腦和智能手機，則成為連通兩個(gè)世界最重要的兩個(gè)通道。但是通過(guò)這兩個(gè)通道產(chǎn)生的連接，始終都需要依靠人觸發(fā)。我們需要打開(kāi)電腦上網(wǎng)、輸入指令、點(diǎn)擊確認，或者是拿出手機打開(kāi)4G網(wǎng)，點(diǎn)開(kāi)各種App。

思科公司曾經(jīng)預測到2020年時(shí)，全球會(huì )有200億臺設備連接到互聯(lián)網(wǎng)，比全球人口的3倍還多?，F在看來(lái)，這個(gè)數字會(huì )超過(guò)500億甚至更多。

如果這幾百億臺設備，都需要人來(lái)觸發(fā)，那大部分設備會(huì )處于閑置狀態(tài)。這里所說(shuō)的閑置，并非荒廢不用，而是無(wú)法產(chǎn)生數據。如果電視只是打開(kāi)它，讓它自己放節目，這和讓客廳的燈一直亮著(zhù)并沒(méi)有什么區別。數據是DT時(shí)代最重要的資產(chǎn)，不能產(chǎn)生數據、激活數據，幾乎等于資產(chǎn)閑置。

物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要使命，就是將人從這種物理性觸發(fā)中解放出來(lái)的。物聯(lián)網(wǎng)最終形態(tài)，將會(huì )像一個(gè)系統一樣，隱于無(wú)形。甚至不用向機器人發(fā)出語(yǔ)音指令，當人進(jìn)入到房間里，空調通過(guò)感應人體體溫，會(huì )自動(dòng)開(kāi)啟，設定溫度。

但是從現階段來(lái)看，必須承認，物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)還處在教育用戶(hù)階段。目前的物聯(lián)網(wǎng)就像是一代iPhone，只是滿(mǎn)足基礎智能功能。其中最重要的用戶(hù)需求是“可視”。人類(lèi)作為習慣白天行動(dòng)的生物，主要依賴(lài)視覺(jué)進(jìn)行觀(guān)察。這也是為什么，我們在海爾智慧家庭里，會(huì )看到冰箱上裝有屏幕、浴室鏡子本身就是一塊可操作的屏幕，電視屏幕成了客廳的主腦。這樣可以將網(wǎng)器的操作流程，進(jìn)行“可視化”顯示，給用戶(hù)以“可視化”反饋?？深A想的是，在智慧家庭的未來(lái)形態(tài)里，這些屏幕都會(huì )被拿掉。

盡管多少有些難以置信，但是物聯(lián)網(wǎng)的的確確在來(lái)的路上，這也讓企業(yè)們前仆后繼投身其中。

誰(shuí)會(huì )最先抵達物聯(lián)網(wǎng)

IDC在2016年預測，到2020年，中國商業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模將達到3 610億美元(約合人民幣2.4萬(wàn)億元)。

這不是一個(gè)風(fēng)口那么簡(jiǎn)單，是可以“改變世界”的技術(shù)風(fēng)暴。企業(yè)都想馴服這個(gè)龍卷風(fēng)，但是大部分企業(yè)先天就已經(jīng)被淘汰。具備海爾同等體量的企業(yè)，即使在全球也為數不多。在2016年12月的世界智能制造論壇上，與海爾同臺分享經(jīng)驗的是西門(mén)子數字化工廠(chǎng)、通用電氣數字化集團以及瑞士ABB。

目前的商業(yè)模式基本上是基于靜態(tài)的信息架構，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，對企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種全新的創(chuàng )造價(jià)值的方式。這也就意味著(zhù)，基于靜態(tài)架構的商業(yè)模式正在面臨挑戰。實(shí)際上，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構建的商業(yè)模式，也已經(jīng)松動(dòng)了。

過(guò)去我們到商場(chǎng)、超市買(mǎi)東西，如今我們在手機上就能逛淘寶，將來(lái)呢?亞馬遜已經(jīng)推出的Echo音響，可以與用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音交互，用戶(hù)可以直接語(yǔ)音下達指令，亞馬遜就會(huì )將商品配送上門(mén)，這和海爾的馨廚冰箱有異曲同工之妙。

在這個(gè)購買(mǎi)過(guò)程中，我們連手機都不用掏出來(lái)。

最能實(shí)現這一步的，不一定是電商平臺。比是否是電商更重要的，是能不能制造出可以實(shí)現交互的硬件、能不能夠提供購買(mǎi)商品和物流配送的完整服務(wù)。電子商務(wù)創(chuàng )造了人與商品的數字化連接，但依然需要人去觸發(fā)、執行、確認。在智慧家庭里，用戶(hù)需求成為了所有網(wǎng)器自行為的數據基礎，人只需要進(jìn)行確認就行。

眼下，我們目之所及，有兩種力量在努力奔向物聯(lián)網(wǎng)。一個(gè)是海爾這樣，從制造業(yè)走出來(lái)，已經(jīng)擁有硬件生產(chǎn)能力和市場(chǎng)的企業(yè);一個(gè)是小米這樣，誕生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從軟件系統出發(fā)，打造硬件矩陣企業(yè)。

海爾已經(jīng)掌握硬件生產(chǎn)制造技術(shù)，全球化的供應鏈，以及完整的的體驗店渠道、售后服務(wù)，海爾在自己的網(wǎng)器上每疊加一次智能，就是一次升級，增加一個(gè)新的連接和新的盈利點(diǎn)。

反過(guò)來(lái)看，以小米為代表的擅長(cháng)軟件系統的企業(yè)，現在必須要向上深入到生產(chǎn)制造端去。過(guò)去靠輕模式運營(yíng)繞過(guò)的固定成本，必須一個(gè)個(gè)撿起來(lái)，更不要提做線(xiàn)下體驗、售后服務(wù)這一條尾巴。每走一步，都是在增加成本。

2013年，格力和小米之間那個(gè)著(zhù)名的“10億元對賭”，成了傳統制造企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間最引人關(guān)注的一次交鋒。這次對賭，讓格力在做手機的道路上一路走到黑。

現在再來(lái)看這次對賭，實(shí)際上如果格力不是選擇做手機，而是用物聯(lián)網(wǎng)的思路，激活自己的空調，比如在每一臺空調上，裝上生產(chǎn)成本已經(jīng)非常低的傳感器，搜集空調數據，單是提供更換空調過(guò)濾網(wǎng)的服務(wù)，就可以大幅提高收益。

當最后一件電器也被物聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，成為具有智慧的網(wǎng)器，我們與萬(wàn)物的關(guān)系會(huì )被怎樣改寫(xiě)?當每一個(gè)城市都被連接成為一座巨大的智慧工廠(chǎng)時(shí)，人類(lèi)與世界的關(guān)系又會(huì )被如何定義?

有的人看到對手，有的人看到未來(lái)。

只要看過(guò)AWE上，海爾那8 000平方米的展區，就會(huì )明白，物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)未來(lái)真的來(lái)了。

[ 編輯 陳志強 E-mail：sjplczq@163.com ]