“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大眾品牌不再受市場(chǎng)喜愛(ài)，未來(lái)小而美的企業(yè)是主流。如果你了解鳳凰傳奇，就會(huì )知道他們的歌曲是大眾需求;如果你了解藝術(shù)品收藏，就會(huì )知道這是小眾需求。吳倬教授通過(guò)推薦此書(shū)想幫助人們明確小眾時(shí)代里“小眾”的含義，這里的小眾不是針對人數多少，而是針對需求大小。

■推薦者：吳倬，清華大學(xué)教授、博士生導師

和不少企業(yè)家交流時(shí)，我最常聽(tīng)到的一句話(huà)是：“行業(yè)越來(lái)越不景氣，生意越來(lái)越難做。”

其實(shí)我覺(jué)得，出現這種現象的根本原因，與行業(yè)關(guān)系并不大。因為每個(gè)行業(yè)都有自己的生命周期，決定行業(yè)前景的主要還是時(shí)代場(chǎng)景。

自從李克強總理提出“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”倡議以來(lái)，創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的理念不斷深入人心。各種新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現，有效激發(fā)了社會(huì )活力，釋放了巨大創(chuàng )造力，成為當前經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

今天的中國走創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展道路已經(jīng)不可逆轉，不僅如此，創(chuàng )新發(fā)展還會(huì )直接影響市場(chǎng)的多寡選擇。要使經(jīng)濟實(shí)現健康持續發(fā)展，離不開(kāi)大量的市場(chǎng)參與者、靈活高效的調節機制和競爭有序的市場(chǎng)格局。無(wú)論是大眾創(chuàng )業(yè)，還是萬(wàn)眾創(chuàng )新，都少不了一個(gè)“眾”字。

現在的時(shí)代場(chǎng)景關(guān)鍵詞是：大數據、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等。這一場(chǎng)景終會(huì )成就一批企業(yè)家，因為這些企業(yè)家只做垂直化細分市場(chǎng)，這也就是本書(shū)作者想點(diǎn)明的主題：小眾時(shí)代。

技術(shù)、理念的革新，讓用戶(hù)的行為發(fā)生了根本變化，最終讓那些經(jīng)營(yíng)范圍無(wú)所不包、意欲通過(guò)品類(lèi)數量占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)舉步維艱。

大眾品牌曾經(jīng)占領(lǐng)著(zhù)市場(chǎng)，并呈集中化發(fā)展，但是細分需求逐漸成為主流的時(shí)候，市場(chǎng)就會(huì )被眾多的小眾品牌占據，市場(chǎng)形態(tài)也隨之發(fā)生改變。一切市場(chǎng)的變化最終必然是基于需求的變化而變化的。也正是不同消費者的消費升級，導致了很多新的小眾需求誕生。

對于中國這樣一個(gè)龐大經(jīng)濟體而言，如果只有少數市場(chǎng)主體參與，顯然難以滿(mǎn)足全國統一市場(chǎng)的需要。許多地方經(jīng)過(guò)發(fā)展認識到，“活力增長(cháng)財力，人氣帶來(lái)財氣”。推進(jìn)“雙創(chuàng )”，既可以在最大范圍內推動(dòng)人財物等各種市場(chǎng)要素自由合理流動(dòng)，還能在體制機制創(chuàng )新中實(shí)現改革突破，最終提升整個(gè)經(jīng)濟的運行效率。然而小眾不是少眾，“小眾市場(chǎng)”如果做強做精，也會(huì )成為影響國計民生的“大眾經(jīng)濟”。

“一花獨放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園”。“雙創(chuàng )”中有挑戰更有機遇，既會(huì )滴下辛勤的汗水，也有望迎來(lái)豐收場(chǎng)景。人們如今所熟知的阿里巴巴等世界級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也都是數年前從草根起家，不斷堅持創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)成功的。

更為難得的是，各種新興技術(shù)尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，已經(jīng)讓普通人有了更多的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)機會(huì )。近年來(lái)，寬帶網(wǎng)絡(luò )速度大幅提升、移動(dòng)通信終端廣泛普及、生產(chǎn)管理的自動(dòng)化程度迅速提高，眾籌等新的商業(yè)形態(tài)有助于形成風(fēng)險共擔、利益分享機制，這讓有夢(mèng)想、有意愿、有能力的人有了廣闊的平臺施展拳腳。

在全面深化改革的征途上，推進(jìn)大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新，是中國發(fā)展的動(dòng)力之源，也是富民之道、公平之計、強國之策，廣闊前景值得期待。

從大批量生產(chǎn)到個(gè)性化定制，從電商平臺戰略到企業(yè)的O2O 策略，商業(yè)的發(fā)展規律永遠隨著(zhù)時(shí)代的變化而變化，千篇一律的大眾形態(tài)正走向更具個(gè)性意義的小眾群體。在消費不斷升級的今天，企業(yè)如果只盯著(zhù)大眾市場(chǎng)，就會(huì )錯失小眾市場(chǎng)的機會(huì )。

很多企業(yè)都認為，要想做大規模，獲得更大的利潤就必須做大眾市場(chǎng)，但事實(shí)恰恰相反，我們已經(jīng)進(jìn)入到小眾時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，市場(chǎng)最大的特點(diǎn)就是隨時(shí)隨地滿(mǎn)足小眾需求，而小眾需求也必將成為主流。

眾所周知，大眾化追求薄利多銷(xiāo)，小眾化追求少銷(xiāo)多賺，企業(yè)的這兩種基本盈利模式在小眾時(shí)代也會(huì )發(fā)生質(zhì)的變化。市場(chǎng)越發(fā)達，意味著(zhù)消費者的需求越多元化和個(gè)性化。如果你了解鳳凰傳奇，就會(huì )知道他們的歌曲是大眾需求;如果你了解藝術(shù)品收藏，就會(huì )知道這是小眾需求。但是大家需要明確小眾時(shí)代里“小眾”的含義，這里的小眾不是針對人數多少，而是針對需求大小。

小眾需求也分為重度需求和輕度需求。比如，有的人只吃素食，他們就是重度需求者;還有一些人偶爾吃一次素食，他們屬于輕度需求者。如果在某小眾市場(chǎng)中，重度需求的趨勢不斷在放大，那么該小眾市場(chǎng)就傾向于大眾化。近幾年中國人壽、泰康保險等推出的養老項目，就是迎合了小眾化的需求，盡管用戶(hù)數量有限，但需求旺盛。

“雙創(chuàng )”既是小微企業(yè)生存之路，又是大企業(yè)繁榮興盛之道。希望工人、技術(shù)人員和社會(huì )創(chuàng )客群能通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)中國品牌、裝備走向世界，展現競爭力，創(chuàng )出中國金字招牌。在不遠的將來(lái)，我們會(huì )看到越來(lái)越多的企業(yè)走向小眾化道路，因為這是時(shí)代的旋律，也是企業(yè)生存的根本。

作為企業(yè)家、創(chuàng )業(yè)者和管理人員，我們應該如何面對這個(gè)小眾化的時(shí)代?這也是本書(shū)作者重點(diǎn)探討的內涵。

做一款產(chǎn)品或服務(wù)，首先我們需要做的是定位。通過(guò)用戶(hù)的年齡、學(xué)歷、性別、愛(ài)好、地域等大數據信息對用戶(hù)進(jìn)行虛擬畫(huà)像。

其次，我們需要借助定向思維，讓用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，我們還可以運用定制策略、參與感法則、服務(wù)策略與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，建立關(guān)系。

最后，我們需要運用刪除機制對用戶(hù)進(jìn)行再次篩選、定位。許多經(jīng)營(yíng)者認為，來(lái)者都是客，不應該拒絕所有的用戶(hù)。其實(shí)，在小眾時(shí)代，我們的產(chǎn)品或服務(wù)需要尋求“志同道合”的用戶(hù)而不是大眾需求。

有些企業(yè)做小眾品牌很成功，但我們并不建議快速擴張產(chǎn)品的品類(lèi)。盲目擴張而倒閉的小眾品牌實(shí)在很多，原因是沒(méi)有仔細選擇，就擴張了數個(gè)品類(lèi)。我們不妨換個(gè)思路，我們可以擴張，做新品類(lèi)，但是要先做減法，再去做加法，反而更容易成功。

世界一直在更新?lián)Q代中前進(jìn)，未來(lái)小眾時(shí)代也會(huì )面臨新的危機，這就需要我們提前破解，否則也會(huì )出現本書(shū)所說(shuō)的現象：“行業(yè)越來(lái)越不景氣，生意越來(lái)越難做。”這時(shí)，我們就需要對這個(gè)時(shí)代有個(gè)深刻了解，用小眾時(shí)代的思維和策略去迎接一個(gè)新的時(shí)代。