618這一天,京東和阿里巴巴在互相秀數字的時(shí)候,在其平臺上賣(mài)貨的商家有的忍不住開(kāi)始控訴平臺的霸王條款,先是樂(lè )視,再是裂帛。
樂(lè )視電視在其聲明中指責阿里和京東兩大電商平臺“在我們的優(yōu)惠力度上,仍強行通過(guò)優(yōu)惠券、滿(mǎn)額返現等方式進(jìn)行價(jià)格補貼,并且這些補貼多數成本仍強迫我們買(mǎi)單,遠遠超出了我們的承受能力。當下的價(jià)格不僅遠遠擊穿了我們的成本,也導致此次電商節可能成為眾多黃牛的提貨節,大量產(chǎn)品由線(xiàn)上串貨至線(xiàn)下,嚴重擾亂超級電視的價(jià)格體系。”
樂(lè )視電視還指責618電商節綁架企業(yè)殺價(jià)格戰、功利地競爭銷(xiāo)售額,是“竭澤而漁、殺雞取卵的短視行為,看似讓用戶(hù)受益的背后,實(shí)際上是在損害企業(yè)利益,最終損害用戶(hù)利益。”
據悉,樂(lè )視電視已經(jīng)取消了用戶(hù)的部分訂單,限制黃牛提貨。按照樂(lè )視的邏輯是,賣(mài)得越多、賠得越多。
這種控訴同樣發(fā)生在裂帛身上。18日下午6點(diǎn)多,裂帛創(chuàng )始人湯大風(fēng)在其個(gè)人微博上發(fā)表聲明,稱(chēng)申請關(guān)閉京東裂帛旗艦店,事由是:
1)6月2日,京東擅自鎖死了裂帛旗艦店所有功能包括庫存、價(jià)格、頁(yè)面等,導致超賣(mài)現象發(fā)生,所以取消了促銷(xiāo)折扣;
2)618年中大促期間,裂帛未申請參加京東女裝會(huì )場(chǎng)活動(dòng),只參加京東的多件多折 ;
3)6月17日京東將裂帛放入會(huì )場(chǎng)并施加由商家承擔的3.8折優(yōu)惠券,裂帛無(wú)法承受超賣(mài)及不同價(jià)損失,無(wú)奈之下裂帛在6月18日將法律函發(fā)于京東,為防止更大損失發(fā)生,裂帛不得不提出暫時(shí)關(guān)閉京東旗艦店的決定。
京東女裝隨后在其公眾號發(fā)表聲明稱(chēng),在京東女裝業(yè)務(wù)部所組織的“京東服裝618全品類(lèi)跨店滿(mǎn)折”活動(dòng)中,眾多商家都踴躍報名并通過(guò)了資質(zhì)審核。“然而臨近618大促節點(diǎn),由于眾所周知的原因,包括裂帛在內的極個(gè)別商家向我們提出撤出會(huì )場(chǎng)、退出活動(dòng)的要求,并將其京東旗艦店內的同款產(chǎn)品標價(jià)大幅提高至遠超于市場(chǎng)售價(jià)。”
京東稱(chēng),促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)面向消費者進(jìn)行了廣泛的預熱宣傳,它指責裂帛這種行為已經(jīng)嚴重違反了其當初報名參加活動(dòng)的承諾,為了保障消費者正當、公平的購買(mǎi)權益,踐行契約精神,京東女裝業(yè)務(wù)部要求裂帛對其在京東旗艦店內購物的消費者進(jìn)行價(jià)差補償,以確保618當天消費者能夠以與其他平臺相同的市場(chǎng)促銷(xiāo)價(jià)進(jìn)行購買(mǎi),但裂帛并不接受這一要求。“對于裂帛違反契約并擾亂平臺促銷(xiāo)秩序的行為,京東女裝部將關(guān)閉裂帛京東旗艦店,對于目前尚未履約的訂單,京東服飾將會(huì )保障消費者權益,妥善處理!”
至于孰是孰非,大家可以根據上面雙方各自的聲明自行判斷。
根據“雷帝觸網(wǎng)”給出的一組數據,裂帛之所以敢叫板京東,是因為它對京東的依賴(lài)度非常?。ㄒ?jiàn)下圖),其最主要的營(yíng)收目前依然來(lái)自淘寶平臺,其次來(lái)自唯品會(huì ),在京東上的銷(xiāo)售額占比一直低于5%。
在京東眼里,它雖然沒(méi)有明確說(shuō),但通過(guò)“由于眾所眾知的原因”、“包括裂帛在內的極個(gè)別商家”等描述,似乎暗指淘寶在背后使勁兒,具體原因不好猜測,只能根據字面意思解讀至此。
18日,劉強東在頭條號上分享了一組數據,稱(chēng)618促銷(xiāo)第一個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)售額同比去年增長(cháng)近250%,服飾同比增長(cháng)413%,鐘表品牌銷(xiāo)售同比增長(cháng)10倍,珠寶奢侈品銷(xiāo)售增長(cháng)7倍,化妝品等女士品類(lèi)增速超過(guò)40%……他表示,沒(méi)有女人,就沒(méi)有這個(gè)世界??赡苁窍肟湟幌滤掀耪聺商彀?。
另外,6月18日,京東迎來(lái)了自己的13歲生日,劉強東發(fā)內部信提出三點(diǎn)思考:
1.未來(lái)的京東定位于中國零售基礎設施服務(wù)商;
2.未來(lái)的京東需要時(shí)刻居安思危;
3.未來(lái)的京東需要在技術(shù)的引領(lǐng)下開(kāi)拓創(chuàng )新。
在提到與合作伙伴的關(guān)系時(shí),劉強東說(shuō):“要與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴求同存異,帶動(dòng)行業(yè)實(shí)現包容性增長(cháng),與大家實(shí)現共贏(yíng)、共生、共存。通過(guò)降低成本、優(yōu)化效率,讓消費者和合作伙伴得到實(shí)惠??偨Y起來(lái)就是九個(gè)字:永謙卑!不作惡!求共贏(yíng)!”
另一邊,天貓把京東開(kāi)創(chuàng )的“618”過(guò)成了自己的“雙11”,18日零點(diǎn)剛過(guò)沒(méi)多久,天貓就開(kāi)始了數據突襲:5分鐘賣(mài)了200噸奶粉,7分鐘賣(mài)了2000萬(wàn)片紙尿褲,14分鐘賣(mài)了32萬(wàn)斤泰國榴蓮,26分鐘賣(mài)了1000萬(wàn)只口紅……
雙11和618,成了阿里、京東——可能還包括唯品會(huì )什么的,展示平臺實(shí)力的節日。一分鐘賣(mài)出去多少條內褲、多少支口紅,銷(xiāo)售額達到10億用了多少分鐘,達到100億用了多少分鐘……
但阿里和京東可否考慮,這里面有多少是建立在損害商家利益的基礎上的,又有多少是建立在價(jià)格游戲之上的?
以京東為例,因為我常年只在京東上面買(mǎi),原因只有一個(gè):送貨快。所以前兩天我把一些需要買(mǎi)的商品放進(jìn)了購物車(chē),希望618當天有較大的優(yōu)惠。然而18日當天我發(fā)現,我購物車(chē)里有幾款產(chǎn)品的價(jià)格描述突然多了一個(gè)非常高的原價(jià),然后給出了一個(gè)當天的“促銷(xiāo)價(jià)”,而這個(gè)促銷(xiāo)價(jià)跟我此前放入購物車(chē)時(shí)的價(jià)格一樣。比如,有一款產(chǎn)品,我在幾天前看到的時(shí)候是199元,到了618當天,頁(yè)面顯示這款產(chǎn)品有一個(gè)原價(jià)是299元,然后給出了一個(gè)199元的“促銷(xiāo)價(jià)”。
后來(lái)我在京東上隨便點(diǎn)開(kāi)了很多商品頁(yè)面,發(fā)現這種情況很多。這最終傷害到的也是消費者,等同于欺騙了消費者的信任。
真的促銷(xiāo)了嗎?這不過(guò)是一場(chǎng)數字游戲。
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