昨日，“格力之父”朱江洪用三年時(shí)間寫(xiě)成的自傳，首次在華南地區亮相

讀者見(jiàn)面會(huì )現場(chǎng)

外界有聲音，說(shuō)“沒(méi)有朱江洪就沒(méi)有董明珠”，這句話(huà)或許有一定道理。因為我，她走上了企業(yè)的各級領(lǐng)導崗位，站在格力這個(gè)大舞臺上，才有了她大展拳腳的機會(huì )。當然，她個(gè)人也很努力，對工作盡職盡責，不斷磨練，不斷成長(cháng)，最終成為全國知名的企業(yè)家。——— 朱江洪

任何人做任何事情都不可能完美。我覺(jué)得我當時(shí)沒(méi)有做好的事情有兩個(gè)：

一個(gè)是格力的國際化問(wèn)題，當時(shí)沒(méi)做好，一直到現在也沒(méi)做好。

另一個(gè)問(wèn)題是怎么培養工匠，我認為當時(shí)還是做得不太好。

———朱江洪

昨日，珠海剛下過(guò)一場(chǎng)大雨，朱江洪走進(jìn)珠海黨校會(huì )場(chǎng)，立刻響起了陣陣掌聲。今年已經(jīng)7 0多歲的他，看起來(lái)依然神采奕奕。有著(zhù)“格力之父”之稱(chēng)的朱江洪，歷時(shí)三年寫(xiě)就的《朱江洪自傳：我執掌格力的24年》首次在華南地區正式亮相，地點(diǎn)便選擇在他的故鄉———珠海。

在這本書(shū)中，朱江洪首次講述了自己如何從一介書(shū)生，一步步走向千億企業(yè)的最高領(lǐng)導者，并締造了“空調王國”的傳奇經(jīng)歷；讓讀者深入了解格力從瀕臨倒閉的“三無(wú)工廠(chǎng)”，發(fā)展成為中國行業(yè)巨頭的成長(cháng)之路。從1988年出任冠雄塑膠廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)，到2012年5月從格力電器董事長(cháng)位置上退休，朱江洪用了24年時(shí)間，將格力電器發(fā)展成全球家用空調行業(yè)的世界級企業(yè)。

“經(jīng)過(guò)了近30年的發(fā)展，格力如今的成績(jì)有目共睹，無(wú)論是珠海市民還是全國人民，都知道這家企業(yè)。”昨日，在現場(chǎng)談起自己出書(shū)的初衷，朱江洪表示，最初格力只是一家非常小的企業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的辛勤打拼、艱苦奮斗，最終把小企業(yè)變成一艘大航母。此次出版的《自傳》，真實(shí)反映這20多年里，格力真實(shí)的發(fā)展情況。同時(shí)，也是他打拼的心得、體會(huì )、教訓和痛苦。

“不管怎么樣，格力終于從一個(gè)不知名的小企業(yè)變成全國知名企業(yè)，這里面有我的功勞、領(lǐng)導班子的功勞和格力老員工的功勞。做企業(yè)非常難，但難不等于做不好，只要認認真真做，特別是領(lǐng)導人要進(jìn)行修行。企業(yè)有多種多樣，我所說(shuō)的只是格力過(guò)去的20多年，我希望這個(gè)自傳，能使大家得到一點(diǎn)啟發(fā)。”朱江洪道。

回憶：大家翻字典最終取名“格力”

1970年8月，在華南工學(xué)院（現華南理工大學(xué)）呆了五年的朱江洪，滿(mǎn)載著(zhù)青春的夢(mèng)想，懷揣著(zhù)對生活的憧憬，踏上了工作的第一站，來(lái)到了中國南疆的一個(gè)邊陲小鎮———廣西百色縣。在這里，他完成了一個(gè)從“文弱書(shū)生”到“嫻熟工人”，到技術(shù)員、工程師，再到企業(yè)的各級管理者的角色轉變。正當企業(yè)紅紅火火時(shí)，他卻做出了一個(gè)令員工震驚的決定———離開(kāi)百色，回到珠海老家。

回到珠海后，珠海人事部門(mén)便決定，把他安排在珠海經(jīng)濟特區工業(yè)發(fā)展總公司（格力集團前身）。1988年5月，朱江洪出任冠雄塑膠廠(chǎng)總經(jīng)理。朱江洪說(shuō)，當時(shí)的冠雄，純粹是一個(gè)配件廠(chǎng)，沒(méi)有自己的產(chǎn)品，企業(yè)經(jīng)營(yíng)完全依賴(lài)別人。

在朱江洪的帶領(lǐng)下，團隊走訪(fǎng)了珠三角多個(gè)縣市。發(fā)現當時(shí)有一種塑料電風(fēng)扇很暢銷(xiāo)，回來(lái)后立即組織研究。朱江洪跑到香港、澳門(mén)，走遍了各大小電器行，挑選了六七款風(fēng)扇樣板，再逐一征求客戶(hù)的意見(jiàn)，并根據客戶(hù)意見(jiàn)做了一些改進(jìn)，最終選定了其中三款進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

由于決策的成功，到了第二年，該企業(yè)不僅扭虧為盈，還賺了寶貴的77萬(wàn)元。有了電風(fēng)扇這個(gè)完整的產(chǎn)品，就得有個(gè)名字，即商標。

目前，網(wǎng)絡(luò )上關(guān)于“格力”品牌來(lái)源說(shuō)法不一，有一種說(shuō)法是，當時(shí)起名為“格力”，意味著(zhù)格外給力。但昨日，在現場(chǎng)，朱江洪和嘉賓們卻不贊同這種說(shuō)法。

他說(shuō)，因為企業(yè)地處珠海，最早的想法是叫“海樂(lè )”，英文名H E R O（英雄），但由于時(shí)間緊，連注冊商標都未來(lái)得及，就直接把名字貼在了產(chǎn)品上。過(guò)了幾個(gè)月，有人提醒商標還沒(méi)注冊，萬(wàn)一做出名堂后被人搶注怎么辦？朱江洪這才趕緊去注冊，沒(méi)想到卻被商標局工作人員說(shuō)了一頓：“這個(gè)商標別人早注冊了，你們趕緊停止使用，否則別人會(huì )起訴你們。”

團隊商議后，又定了幾個(gè)商標名稱(chēng)送過(guò)去，但都被退回。不是這個(gè)名字已經(jīng)被人注冊，就是那個(gè)名字不能使用，一氣之下，他找了當時(shí)的總經(jīng)理助理柯勇前（后移居加拿大）、經(jīng)營(yíng)部長(cháng)陳建民（現任國家北京家電研究院副院長(cháng)兼華南分院院長(cháng)），對他們說(shuō)：“今天咱們什么事也別干了，一心一意想名字，想不出來(lái)誰(shuí)也別下班。”

于是，大家找來(lái)幾本厚厚的字典，有中文也有英文，仔細地翻閱。大約過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，陳建民最先從英文字典里找到“GLEE”這個(gè)單詞，讀音“格力”，英文是高興、快樂(lè )的意思。朱江洪一看，就定下來(lái)了。于是，“格力”終于誕生了。

至于后來(lái)為什么把“GLEE”改為“GREE”，朱江洪說(shuō)，是基于兩個(gè)原因：一個(gè)是當時(shí)沒(méi)有進(jìn)行國際注冊，“GLEE”在臺灣被搶注了；另一個(gè)原因是“GLEE”畢竟是一個(gè)英文單詞，拿一個(gè)單詞做商標總覺(jué)得不太好，在集團公司力挺下，把“L”改為“R”，這就是今天耳熟能詳的格力商標。

出招：“返利補貼”奠定空調霸業(yè)

上世紀90年代初，中國迎來(lái)了空調發(fā)展的黃金時(shí)期，大大小小空調企業(yè)有數百家。春蘭、華寶空調雙龍戲珠，如日中天；天鵝、寶石花、江南、勝風(fēng)等老牌空調，爭相斗妍；海爾、美的、科龍、海信等，為后起之秀。群雄爭霸，紛紛攻城略地。此外，還有一批有實(shí)力、有技術(shù)、有品牌的“老外”空調爭先搶灘。那時(shí)，還處于“社會(huì )底層”的格力，怎樣才能殺出條血路，這成了朱江洪和團隊不得不面對的問(wèn)題。

當時(shí)，空調這一“奢侈品”剛起步不久，還沒(méi)有成為百姓的必需品。加上當時(shí)產(chǎn)量少、成本高、價(jià)格貴，只有當天氣實(shí)在熱得受不了，消費者才會(huì )把“箱底錢(qián)”掏出來(lái)買(mǎi)臺空調。

然而，1996年夏天，老天爺偏偏不賞臉，整天“黑著(zhù)臉”，不是陰天就是下雨，氣溫很少超過(guò)30攝氏度。為此，經(jīng)銷(xiāo)商們愁眉苦臉，庫存居高不下。

朱江洪帶隊到北方市場(chǎng)轉了一圈，所到之處，商家叫苦連天，各個(gè)牌子的空調都倉滿(mǎn)為患。由于銷(xiāo)售不暢，資金周轉困難，實(shí)力好一點(diǎn)的商家還能支撐得住，實(shí)力差的只好天天與銀行“躲貓貓”。有的甚至打算甩掉庫存，明年轉行。

人在危難之際，最盼望就是有人出手相助。于是，朱江洪萌生了“返利補貼”的念頭，拉經(jīng)銷(xiāo)商一把，讓他們走出困境?？疾旎貋?lái)之后，格力決定，按商家的提貨額2%作為補貼。這一算，公司要拿出上億元的資金，幾乎相當于當年格力一年的利潤。

“商家們一聽(tīng)到這意外的喜訊，奔走相告，欣喜若狂。他們覺(jué)得太仗義了，沒(méi)有忘記他們的苦衷，完全是合同以外的收獲，是天上掉下來(lái)的 餡餅 。于是對我們更加信賴(lài)，做格力的信心也更加堅定了。”朱江洪說(shuō)，反觀(guān)其他個(gè)別大品牌，對經(jīng)銷(xiāo)商的疾苦視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞，以至于商家困難重重。“還有個(gè)別國有性質(zhì)的商家因經(jīng)營(yíng)虧本而丟官的，工廠(chǎng)也沒(méi)有給予一點(diǎn)安慰，顯得 無(wú)情無(wú)義 。與格力一對比，第二年該企業(yè)就顯得非常被動(dòng)，甚至連訂貨會(huì )也開(kāi)不成。”

朱江洪說(shuō)，由于格力抓住了市場(chǎng)機遇，以舍換得，以危轉機，一舉實(shí)現了彎道超車(chē)。當年這一看似“無(wú)心插柳”的決策，奠定了格力在空調行業(yè)的霸業(yè)，其重要性怎么強調都不為過(guò)。

風(fēng)波：遭遇銷(xiāo)售人員“集體離職”

朱江洪說(shuō)，格力創(chuàng )立初期，員工中要數銷(xiāo)售人員最牛，在普通員工年薪只有兩三萬(wàn)元的年代，他們已經(jīng)是過(guò)十萬(wàn)元甚至是幾十萬(wàn)元的年薪了。很多科技人員及公司骨干自然心頭癢癢的，紛紛爭著(zhù)擠進(jìn)銷(xiāo)售部門(mén)，就連產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)尖子也整天找朱江洪，希望能做一名光榮的銷(xiāo)售人員。

朱江洪想，銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的銷(xiāo)售固然起著(zhù)重要作用，但把產(chǎn)品設計出來(lái)，并把產(chǎn)品做好，使消費者滿(mǎn)意的科技人員更是功不可沒(méi)。如果都想當銷(xiāo)售人員，誰(shuí)來(lái)搞科研、設計和管理？

為了平衡這一關(guān)系，1994年，朱江洪決定大幅度調低銷(xiāo)售人員的提成比例。這一決定在銷(xiāo)售人員中炸開(kāi)了窩，引起了他們的強烈不滿(mǎn)。

不久，他們中的大部分人便集體跳槽到中山匯豐空調。他們憑著(zhù)熟悉的市場(chǎng)、渠道和人脈關(guān)系，揚言要在三年內打敗格力。有些人甚至認為，格力這回“死定”了，其他競爭對手也等著(zhù)看格力的笑話(huà)。朱江洪記得，當時(shí)董明珠也在被拉攏之列，她實(shí)地考察之后，最后決定留下。

朱江洪坦言，當時(shí)自己面臨巨大的壓力，真有一點(diǎn)“眾叛親離”的感覺(jué)。在心情煩亂之時(shí)，他甚至一個(gè)人開(kāi)車(chē)到海邊靜坐，思考、呼吸一下新鮮空氣。因為出走的人，大多是老業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)能力很強，按一般人的說(shuō)法，“客戶(hù)隨著(zhù)業(yè)務(wù)員走”，很多時(shí)候，業(yè)務(wù)員跳槽到哪里，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)就跟到哪里。

朱江洪說(shuō)，后來(lái)實(shí)踐證明，他的思路是對的。“經(jīng)銷(xiāo)商固然與業(yè)務(wù)員建立起良好的關(guān)系，但同樣也與格力結下深厚的情誼。企業(yè)的誠信，企業(yè)的規模、實(shí)力、創(chuàng )新能力、產(chǎn)品品質(zhì)，才是使他們與格力做買(mǎi)賣(mài)的真正動(dòng)力。”

焦點(diǎn)：“沒(méi)有朱江洪就沒(méi)有董明珠？”

提到朱江洪，有一個(gè)人也繞不開(kāi)，那便是董明珠。

2001年，朱江洪出任格力電器董事長(cháng)，由于證監會(huì )規定，上市公司一般不能由一個(gè)人同時(shí)擔任董事長(cháng)和總經(jīng)理，于是，朱江洪就推薦董明珠接任總經(jīng)理一職。

朱江洪說(shuō)，外界有聲音，說(shuō)“沒(méi)有朱江洪就沒(méi)有董明珠”，這句話(huà)或許有一定道理。“因為我，她走上了企業(yè)的各級領(lǐng)導崗位，站在格力這個(gè)大舞臺上，才有了她大展拳腳的機會(huì )。當然，她個(gè)人也很努力，對工作盡職盡責，不斷磨練，不斷成長(cháng)，最終成為全國知名的企業(yè)家。”

不過(guò)，對于外界提到“沒(méi)有董明珠就沒(méi)有格力”，朱江洪則覺(jué)得這句話(huà)值得商榷。在他看來(lái)，一個(gè)人能力再大，終究是有限的，做企業(yè)不是一兩個(gè)人所為，應該是團隊的力量；況且，這句話(huà)也不符合格力的史實(shí)。“實(shí)際上，在格力發(fā)展的每一個(gè)重要歷史節點(diǎn)，都離不開(kāi)格力員工的努力。從質(zhì)量整改與提升、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與制造、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)與突破，到企業(yè)重要政策的制定與實(shí)施等，均體現了公司領(lǐng)導層和格力員工、特別是骨干員工的拼搏與奉獻。沒(méi)有他們，就不可能有格力的今天。”

朱江洪說(shuō)，自己經(jīng)?？吹矫襟w報道1996年、1997年格力“瀕臨倒閉”。他看后也嚇了一跳，感覺(jué)十分可笑。“很多格力老員工看了也十分反感，強烈要求我這個(gè)不愛(ài)吭聲的老領(lǐng)導講幾句實(shí)話(huà)”

朱江洪說(shuō)，從1991年起，格力每一年的銷(xiāo)售額和利潤都是在大幅度增長(cháng)；就是媒體常提到的1996年，銷(xiāo)售和利潤也是兩位數增長(cháng)。“值得一提的是，1996年還是格力電器上市之年。我記得上市當天，公司股價(jià)就從10多元飆升到50多元，被譽(yù)為 中華第一股 。說(shuō)格力要破產(chǎn)，當年的老股民可是要笑掉大牙的。”

朱江洪說(shuō)，1997年，格力也實(shí)現了兩位數的增長(cháng)，沒(méi)有任何破產(chǎn)跡象。相反，正是那一年，格力破天荒地把歷年欠下的銀行債務(wù)全部還清，成為全行業(yè)第一個(gè)不欠銀行貸款的企業(yè)。“我認為，1997年是值得格力電器紀念的年份。從那年起，格力就再沒(méi)有欠銀行一分錢(qián)。破產(chǎn)之說(shuō)，從何談起？”

對話(huà)

我有兩個(gè)遺憾：

一是格力國際化

一是培養工匠

在新書(shū)發(fā)布會(huì )結束后，朱江洪接受了記者的獨家專(zhuān)訪(fǎng)。他表示，這么多年來(lái)，自己留給格力最寶貴的財富是雄厚的基礎，包括核心技術(shù)、科技創(chuàng )新以及嚴格管理質(zhì)量的制度。

記者：這么多年，你給格力乃至行業(yè)留下最寶貴的財富是什么？

朱江洪：如果一定要說(shuō)“最”的話(huà)，應該是格力重視質(zhì)量的文化和制度基礎，包括核心技術(shù)、科技創(chuàng )新以及嚴格管理質(zhì)量的制度?？梢钥吹?，過(guò)了這么多年，無(wú)論創(chuàng )新到什么程度，格力現在的質(zhì)量還是沿著(zhù)過(guò)去，從精品戰略的角度出發(fā)，抓質(zhì)量、抓精品、提高人的質(zhì)量意識。另外，基礎是很重要的，一個(gè)是質(zhì)量，一個(gè)是工藝，一個(gè)是創(chuàng )新的精神，這些都傳承下來(lái)。

記者：如果讓你給自己的格力生涯打分，你會(huì )打幾分？

朱江洪：80分。

記者：為什么只給80分？

朱江洪：任何人做任何事情都不可能完美。我覺(jué)得我當時(shí)沒(méi)有做好的事情有兩個(gè)，一個(gè)是格力的國際化問(wèn)題，當時(shí)沒(méi)做好，一直到現在也沒(méi)做好。什么原因呢？格力現在在國內很出名，但國際上的知名度還不夠。雖然格力的出口量也不少，但很多出口都是貼牌，所以格力這個(gè)品牌的名字沒(méi)有在國際市場(chǎng)上大規模銷(xiāo)售。這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，你用的是人家的牌子，那人家可以找你貼，也可以找別人貼，哪個(gè)便宜或者哪個(gè)服務(wù)好，就找誰(shuí)，所以這是一個(gè)問(wèn)題。

另一個(gè)問(wèn)題是怎么培養工匠，我認為當時(shí)還是做得不太好。因為過(guò)去，格力是重視科技人員比較多一點(diǎn)，當然科技人員是必須要重視的。但單有科技人員、技術(shù)、圖紙，是遠遠不夠的，最終還是要變成現實(shí)的商品。就像過(guò)去有些人喜歡原裝進(jìn)口的汽車(chē)，而不是喜歡國產(chǎn)組裝的汽車(chē)，其實(shí)技術(shù)、圖紙、零件都是一樣的，就是裝配時(shí)候的精細程度不如人家。

工匠我認為是非常重要，國家也及時(shí)提出工匠精神。但現在我們也看到，很多工人沒(méi)有成為工匠的欲望，即使能力很強的工人，工資也不見(jiàn)得很高，所以大家都想坐辦公室。我覺(jué)得，要從各個(gè)方面進(jìn)行調整，使得他們愿意往工匠方向發(fā)展。

記者：珠海這樣的環(huán)境，還有機會(huì )出現第二個(gè)格力嗎？

朱江洪：我認為應該還是可以，不可能格力是唯一的。這取決于環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)，有些小行業(yè)，怎么做都做不大，但有些行業(yè)，只要市場(chǎng)需要，就可以做大。我認為，主要還是根據行業(yè)、技術(shù)、質(zhì)量等重視程度，做大還是完全有可能的。