從建材產(chǎn)品銷售的角度來看，當今市場供過于求，“買方市場”的格局已經(jīng)形成，市場上不缺任何建材產(chǎn)品，尤其不缺普通產(chǎn)品，導致市場競爭態(tài)勢愈演愈烈。建材傳統(tǒng)銷售模式已經(jīng)改變，今天不是大魚吃小魚的時候，也不是獨家經(jīng)營的市場，你有我也有，而且比你的還好。“快魚吃慢魚”的電子商務時代，足不出戶就可以買到各種產(chǎn)品，這個商家不能滿足我，我就找別的商家。

行業(yè)發(fā)展至今，產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重。在背景墻行業(yè)，為了利潤，商家與廠家之間抄襲、山寨風流行。在“渠道為王”時代，把產(chǎn)品推銷出去才是硬道理。實體行業(yè)紛紛采取措施，但不是把產(chǎn)品做好，而是把價格做低；很多消費者只盯著便宜的背景墻買，慢慢的，好的背景墻產(chǎn)品為了生存，也降價了。這是一個“做死”的時代，為了讓自己活，所以不想讓別人活，結果大家都沒得活！

現(xiàn)在，商家都在玩價格戰(zhàn)，為什么？因為消費者似乎都很喜歡便宜的東西。其實，價格是把雙刃劍，可以傷人，也可以傷己。非理性的價格戰(zhàn)，等于同歸于盡，等到行業(yè)做到無錢可掙那天，就離做死不遠了。華為掌門人任正非曾說：過度價格戰(zhàn)，低價競爭，不僅損害同行、累死自己、坑死消費者，損害中國的產(chǎn)業(yè)鏈，更損害中國商業(yè)的未來！背景墻行業(yè)需要恢復商業(yè)理性，堅守品質、堅持價值觀和價格定位，這樣才能夠在市場競爭中活下來并發(fā)展壯大。

消費者追求產(chǎn)品的性價比，追求經(jīng)濟實惠或者物美價廉，但對于背景墻行業(yè)的廠商來說，追求的永遠是品質與服務，至于產(chǎn)品在市場上的銷售價格，這個跟產(chǎn)品本身的品質與所能提供的配套服務有著密切關系，沒有利潤何來的服務？現(xiàn)在及未來，產(chǎn)品與服務才是背景墻行業(yè)發(fā)展的主題，既要把產(chǎn)品做得精益求精，更要把服務做到極致，讓消費者感受到我們是真心實意地為他服務的。

消費者從根本上的需求是好產(chǎn)品，是高品質的產(chǎn)品。如果國內企業(yè)滿足不了他們的需求，就把他們逼出中國，到外國去狂購！我們不妨認真思考一下，80后和90后年輕人的審美需求和消費需求與70代的相同嗎？結論是那些更具設計感和藝術性的產(chǎn)品往往更受歡迎。如“蘋果”手機在市場的火爆一樣，建材家居的產(chǎn)品理念應該與時俱進，吸收潮流、個性和藝術元素，賦予更多內涵。

中國社會已經(jīng)步入服務經(jīng)濟時代，企業(yè)想發(fā)展，個人想賺錢，前提是你要有能力、也有意愿服務好你的用戶。服務的本質是千方百計地令顧客感到舒服和高興，這樣不但能夠提升產(chǎn)品的檔次，還是最好的營銷。“海底撈”作為服務營銷界的佼佼者，它以顧客為中心的理念通過所謂的“變態(tài)服務”，貫穿于從顧客進門、等待、就餐、離開的整個消費過程。貼心、周到、優(yōu)質、免費的服務，為“海底撈”贏得廣泛的贊譽和奇佳的銷售業(yè)績。

“點亮亮點”品牌，致力于為顧客提供家居背景墻面一站式整體解決方案， 2017年，點亮亮點所提供的產(chǎn)品由原先僅僅是背景墻，延伸到如今的背景墻面定制，除了產(chǎn)品本身的材質和功能的變化以外，還融入更多的服務范疇。點亮亮點背景墻面定制秉承"客戶是天，產(chǎn)品是命"的宗旨，以品質和服務贏得了眾多消費者的青睞。在點亮亮點服務體系里，斟茶遞水、熱情問候，溝通家裝意向，這些屬于基本服務禮儀，提供家裝建議、上門量尺、免費設計，這些是服務延伸，點亮亮點將服務不斷升級，針對每位客戶獨特的需求，提供個性化的中高端定制服務。在現(xiàn)有服務體系里更是加上了現(xiàn)場互動3D設計、全景VR體驗、定期上門維護，并率先提出及應用智能機器人互動營銷理念，提升服務競爭力。讓每一個細節(jié)都體現(xiàn)出點亮亮點智能智慧服務的專業(yè)。

營銷是服務的開始，服務是營銷的延續(xù)。2017年點亮亮點將會強化智能服務體系，讓業(yè)主得到真正的家居現(xiàn)場設計體驗，而不是以往停留在這款背景墻好不好看或者怎么搭配等自己純憑想象的答案。通過點亮亮點的智能服務，消費者可以看到產(chǎn)品的真?zhèn)舞b別和相關的視頻介紹，可以欣賞到各種家裝實景圖，還可以看到自己的新家最終的設計效果，而且是360度全景3D設計效果。

把顧客的每一件事都當作自己的大事，企業(yè)需要熱情周到、認真細致服務好每一位顧客，力求每位顧客高興而來、滿意而歸。作為企業(yè)，作為背景墻面定制品牌的一員，點亮亮點將想盡一切辦法提升產(chǎn)品、提升服務，讓客戶與點亮亮點相遇的那一刻便能體驗點亮亮點優(yōu)質的服務，這樣品牌的口碑傳播就產(chǎn)生了。服務做好了，我們就不需要太多空洞的推廣廣告，畢竟服務產(chǎn)生的口碑效應比廣告推廣效果好太多了。

2017年7月8日-11日，廣州建博會，展會位置：B區(qū)三樓10.3館46號,點亮亮點邀您共同品鑒智能背景墻面定制新紀元，不見不散！

點亮亮點整體藝術背景，體驗愉悅空間，品味尊貴生活，獨享一方天地，您所需要的一切，從點亮亮點開始。

點亮·亮點：傳承中國吉祥文化，融匯歐美視覺藝術；家有亮點 心有愛！

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