伴隨著(zhù)官媒對《王者榮耀》的討伐,騰訊帝國露出了一種軟肋,一種隱憂(yōu)。
隱憂(yōu)并不可怕,上一次騰訊出現隱憂(yōu)還得回溯到3Q大戰,結果卻是騰訊借助危機鳳凰涅槃、面目一新,完成了從成功的抄手到牛逼生態(tài)型公司的進(jìn)化。
那么這一次,問(wèn)題出在哪?
盈利結構之憂(yōu)
1. 最核心的競爭力不大賺錢(qián)
毫無(wú)疑問(wèn),騰訊最核心的競爭力是社交,也就是微信(和QQ)。但是微信不那么賺錢(qián),還很燒錢(qián)。
還記得那些通信運營(yíng)商嗎,他們提供了4G網(wǎng)絡(luò )和寬帶這樣的管道,但總體已經(jīng)邊緣化、管道化,不賺錢(qián),反而管道之上OTT的互聯(lián)網(wǎng)公司賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。
那么微信作為當下最厲害的溝通工具,是不是也可能出現管道化的問(wèn)題呢?本身不賺錢(qián),賺錢(qián)的模式展開(kāi)有限,很多利潤被管道之上的玩家吸走。
同時(shí),微信吸引用戶(hù)時(shí)間的核心點(diǎn),朋友圈和公眾號,正在潛伏危機。
伴隨著(zhù)弱關(guān)系的涌入,朋友圈變成了匯報工作、裝逼、微商、搏眼球文章的秀場(chǎng),朋友圈三天可見(jiàn)推出后,很快很多人都開(kāi)始設置三天可見(jiàn)了。
2. 最核心的盈利點(diǎn)是游戲,但是游戲非常容易被盯上
是游戲都會(huì )想讓人沉迷上癮,但沉迷上癮也就意味著(zhù)留下了一個(gè)一定會(huì )被清算的點(diǎn)。熟悉政治特點(diǎn)的人,自然很容易窺見(jiàn)端倪。
當然,這并不意味著(zhù)騰訊行情就此一蹶不振。這只是個(gè)小風(fēng)波,但是透出了一些隱憂(yōu),那就是盈利結構對游戲太過(guò)倚重,這和Facebook是完全不同的。
3. 盈利結構必然調整,大規模消耗戰正在到來(lái)
盈利結構必須改變,游戲的比重一定會(huì )降低,廣告和交易支付的比重一定會(huì )提升。
這就客觀(guān)上導致,騰訊一定會(huì )加強內容建設和本地商務(wù)建設,于是和百度、阿里都將進(jìn)入犄角之勢。
還記得這張圖嗎?請記住,這不是貪婪所致,而是形勢所迫。
眼下微信和支付寶的大規模戰爭已經(jīng)打響兩年,接下來(lái)會(huì )有更高程度的消耗戰,包括在投資布局領(lǐng)域的戰爭。
騰訊在2B和線(xiàn)下兩個(gè)維度先天不足,但凡需要地推的、比較笨重的臟活累活都干得不大好,而更多寄希望于產(chǎn)品足夠好,別人自會(huì )來(lái)跪舔。所以未來(lái)的戰爭一定會(huì )有大量的線(xiàn)上消耗戰,而且這些戰爭,很可能殺敵一千自損八百。
養狼文化的可能弊端
一個(gè)公司最大的弱點(diǎn),往往藏在最大的優(yōu)點(diǎn)之中。
騰訊最牛逼的基因在于養狼的產(chǎn)品文化,公司內部孵化著(zhù)無(wú)數產(chǎn)品團隊,互相競爭,內部團隊的競爭遠遠激烈于外部,產(chǎn)品經(jīng)理都是高度專(zhuān)業(yè)的職業(yè)玩家,一切圍繞一線(xiàn),讓看得見(jiàn)炮火的人做決策。
但這也導致企業(yè)治理很容易失控,內耗只是明顯的問(wèn)題之一,更大的隱患在于:
一方面,團隊們非常容易抄襲別人成熟模式,陷入輿論危機。這是我們實(shí)際上已經(jīng)看到的,很多時(shí)候不是馬化騰要抄誰(shuí),而是一線(xiàn)的產(chǎn)品團隊們一定會(huì )去模仿市場(chǎng)上成熟的模式。
另一方面,團隊們非常容易執迷于產(chǎn)品魔力而陷入沉迷上癮的輿論危機。很多時(shí)候讓用戶(hù)成癮是產(chǎn)品經(jīng)理的天職和造詣,但卻常常成為憂(yōu)患的起點(diǎn)。
前面說(shuō)過(guò),騰訊的傳統強項在2C、在線(xiàn)上,而伴隨著(zhù)線(xiàn)上紅利的消失,與其他線(xiàn)上巨頭之間的"搶用戶(hù)時(shí)間"戰爭就會(huì )不可避免的爆發(fā)。而騰訊的養狼文化,非??赡軐е滤恼w像二戰的日軍一樣,攻擊性和侵略性十足,于是各種擦槍走火。
嚴重陷入大公司病、傳統路徑依賴(lài)、戰略方向混沌不清的百度,明顯陷入大公司病、用強運營(yíng)和大促銷(xiāo)來(lái)打強心針的阿里,在大家的眼中都是滿(mǎn)滿(mǎn)的槽點(diǎn)。唯獨騰訊,產(chǎn)品精英文化之強讓你幾乎找不到槽點(diǎn)。
但是這是在中國,眼下的中國,這個(gè)最大的優(yōu)勢可能藏著(zhù)隱患。
必然的上癮
回到開(kāi)頭,騰訊公司最核心的優(yōu)勢在于產(chǎn)品力,這表現為:工具讓人依賴(lài),娛樂(lè )讓人上癮。
李明遠說(shuō),任何一個(gè)牛逼的商業(yè)都要追求高頻和規模。這兩個(gè)怎么來(lái)?
如果是工具就要追求剛需痛點(diǎn)效率激增,從而讓人依賴(lài)。但如果是娛樂(lè ),就一定會(huì )追求讓人快速爽、還想要、持續沉迷,上癮就是原罪。
一般來(lái)說(shuō),快速生產(chǎn)多巴胺和建立長(cháng)期心流的東西,都是上癮的,甚至可以說(shuō)文學(xué)、工作都存在某種上癮機制,但為何它們不會(huì )被指責?
游戲和色情的上癮為何被視為洪水猛獸?前者影響了一個(gè)人正常價(jià)值的建設和能力的養成,后者對抗了中國兩性關(guān)系的公序良俗。
什么叫正常價(jià)值建設和能力養成?你天天玩《王者榮耀》,就沒(méi)心思好好學(xué)習工作了。雖然玩《王者榮耀》可能也是有價(jià)值的,但是目前主流社會(huì )更認可學(xué)習工作的價(jià)值。
很多人把《王者榮耀》比喻成菜刀,說(shuō)菜刀沒(méi)錯,錯在人。但是很遺憾,對于政府和輿論來(lái)說(shuō),先天就會(huì )上癮的產(chǎn)品是不能比喻成菜刀這樣的工具的,而更近似于毒品。
在此,我無(wú)意指責“游戲成癮”這樣一個(gè)問(wèn)題,我自己從小就是骨灰玩家,內心深處鐘愛(ài)游戲。但是我必須指出這樣一種事實(shí),那就是上癮這一特性在政府和輿論面前將非常不妙,帶來(lái)巨大的系統性風(fēng)險。
騰訊在工具領(lǐng)域已經(jīng)取得了勝利,但是有可能面臨的問(wèn)題是“管道化”,工具厲害但不那么賺錢(qián)。那么娛樂(lè )領(lǐng)域勢必追求令人上癮,這是不可避免的宿命,一切都是利潤和人性驅動(dòng),商業(yè)本來(lái)如此
于是,一切就真得看國家是怎么想的了。
按照“奶頭樂(lè )”理論(tittytainment,由美國國家安全顧問(wèn)布熱津斯基提出),一些低俗的、迅速令人沉迷的娛樂(lè ),實(shí)際上是大多數底層窮人的麻醉劑,所以很多時(shí)候各國政府睜一只眼閉一只眼,是為了讓大家忘記現實(shí)的焦慮和不平。
但我們的政府是提倡和弘揚正能量的,是有價(jià)值觀(guān)“潔癖”的。
于是在娛樂(lè )領(lǐng)域,騰訊無(wú)往不利的產(chǎn)品力導致其必然吸引無(wú)數依賴(lài)沉迷的用戶(hù),而這又幾乎一定導致國家不可能坐視不管。
問(wèn)題即便今天不爆發(fā),它也依然存在,即便騰訊已經(jīng)擁有海量離不開(kāi)的用戶(hù)。
時(shí)代的變局
歸根結底,是時(shí)代正在發(fā)生改變。
過(guò)去一個(gè)時(shí)代,最大的特點(diǎn)是投資驅動(dòng)、鼓勵金融創(chuàng )新和互聯(lián)網(wǎng)“野蠻生長(cháng)”,這帶來(lái)了房產(chǎn)、金融和互聯(lián)網(wǎng)三大紅利,這是三個(gè)非常明顯的階層上升通道。
但是現在,對內投資驅動(dòng)的時(shí)代正在漸漸成為過(guò)去,因為中美之間正在面臨的各種系統性風(fēng)險,對金融的管控必將史無(wú)前例地強化。
而互聯(lián)網(wǎng),恐怕不會(huì )再有野蠻生長(cháng)的紅利。過(guò)去我們常常以為,是政府“太笨太慢”,所以管制總是遠遠落后于創(chuàng )新,結果總是留出足夠的窗口期。
但是現在看來(lái),可能真相是政府揣著(zhù)明白裝糊涂,睜一只眼閉一只眼,心里其實(shí)通透得跟明鏡似的。
為了鼓勵創(chuàng )新,讓你先放手做,但不要把問(wèn)題搞大了,政府自有底線(xiàn)。
而實(shí)際上這兩年的事情可以看出,政府管制到來(lái)的速度已經(jīng)大大加快,政府的反應大大提前。
公眾號3年,滴滴也就2年,P2P也就一年半,直播也就一年。以后,只怕會(huì )越來(lái)越快,快到你根本沒(méi)法做出一個(gè)上市的公司。
永遠不要低估政府人員的智慧,永遠不要低估政府的智囊和專(zhuān)家,更永遠不要低估政府的技術(shù)和法律。
甚至那些四處投資的機構們,有一天也會(huì )面臨國家隊集體進(jìn)場(chǎng)的壓力。
所以對于騰訊來(lái)說(shuō),線(xiàn)上黑洞、上癮依賴(lài)、養狼斗狠,這些野蠻生長(cháng)時(shí)代的優(yōu)勢,能不能一直延續到下一個(gè)時(shí)代?或者說(shuō)到了下一個(gè)時(shí)代必須做調整,盈利結構要改變,即便上癮能帶來(lái)巨大的利潤也要謹慎和克制。而這個(gè)調整,恐怕不可避免將帶來(lái)騰訊和阿里、百度的一場(chǎng)戰役。盤(pán)子沒(méi)那么大了,戰爭不可避免。
當然,這里筆者所說(shuō)的只是軟肋,絕不會(huì )導致騰訊立刻倒下,也不會(huì )收入銳減,甚至短期內也不會(huì )成為增長(cháng)瓶頸。
但是怎么說(shuō)呢?隱憂(yōu)已經(jīng)埋下了。巨人倒下的時(shí)候,身體還是熱的。
最后聲明,作為產(chǎn)品經(jīng)理,筆者依然是騰訊粉絲,我并不看衰騰訊,只是善意提醒。
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