當下,我們經(jīng)常聽(tīng)到有不少創(chuàng )業(yè)者談的初心是為了融資、為了上市。到底什么才是創(chuàng )業(yè)的初心?什么才是創(chuàng )業(yè)者應該抵制的誘惑?阿里合伙人、湖畔大學(xué)校董邵曉鋒認為,如果一家公司經(jīng)不住誘惑,控制不住欲望,公司的戰略一定會(huì )亂掉,核心價(jià)值也體現不出來(lái),初心也會(huì )被忘掉。
— 核心觀(guān)點(diǎn) —
1.不要一創(chuàng )業(yè)就想做BAT:創(chuàng )業(yè)者不要一上來(lái)就說(shuō)我要做個(gè)阿里、做個(gè)BAT這樣的公司,因為設立這樣的目標,初心就不對,只是為了做大而做。越是到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們越應該去想,我們能解決一個(gè)什么社會(huì )問(wèn)題?能幫助你的某個(gè)特定用戶(hù)群創(chuàng )造一個(gè)什么樣的特殊價(jià)值?
2.堅守底線(xiàn),不去做和業(yè)務(wù)不相關(guān)的事:人最難的不是說(shuō)“我有了,不去拿”,或者是“有機會(huì ),我沒(méi)抓住”,最大的挑戰是當你有能力,同時(shí)又有機會(huì )和極強的誘惑,你能忍著(zhù)不去干。
3.要堅守使命、愿景、價(jià)值觀(guān):企業(yè)要堅守自己的使命、愿景,保持初心,因為初心這個(gè)東西一旦忘掉了,后面對于哪些該做?哪些不該做?就沒(méi)有了判斷的標準。
— 全文 —
1 不要一創(chuàng )業(yè)就想做BAT
一家創(chuàng )業(yè)公司如果就想著(zhù)要把自己做成阿里,目標就錯了。阿里剛開(kāi)始做的時(shí)候沒(méi)對標哪一家公司,我們既沒(méi)有說(shuō)要去做eBay,也沒(méi)說(shuō)要去做亞馬遜。
我們只是覺(jué)得中國的中小企業(yè)需要這樣的互聯(lián)網(wǎng)工具,幫助它們拓展業(yè)務(wù),幫助它們出口,幫助它們接單,解決這個(gè)問(wèn)題。所以我們認認真真、踏踏實(shí)實(shí)地去做這件事情。
創(chuàng )業(yè)的人一來(lái)就說(shuō)我要做個(gè)阿里、要做個(gè)BAT的公司。這種目標一設立,基本上他的初心就不對,因為他是為做大而做。
越是到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們就越應該去想:我們能解決一個(gè)什么社會(huì )問(wèn)題?能幫助你的某個(gè)特定用戶(hù)群創(chuàng )造一個(gè)什么樣的特殊價(jià)值入手?要把這些問(wèn)題想透。
公司大多數是一個(gè)自然規律,是一個(gè)自然的結果。除了這個(gè)方向以外,還有執行到不到位的原因。執行不到位,即使方向對了,也不見(jiàn)得能把公司做出來(lái),但其實(shí)你不需要去想我要跟阿里一般大,我要跟誰(shuí)一樣。
因為你只要盯著(zhù)這些事,踏踏實(shí)實(shí)做下去,真的把用戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值體現出來(lái),真的把大家頭痛的問(wèn)題解決了,這個(gè)業(yè)務(wù)就能做起來(lái)。
2 堅守底線(xiàn),不去做和業(yè)務(wù)不相關(guān)的事
回到根本性的問(wèn)題上:
你今天面對的這些用戶(hù)是誰(shuí)?
他今天的需求滿(mǎn)足了沒(méi)有?
你給他創(chuàng )造了什么價(jià)值?
未來(lái)三年用戶(hù)在這方面的需求有沒(méi)有產(chǎn)生變化?
變化可能往什么地方去?
你要扎扎實(shí)實(shí)地去想這些,而不是去想10億到100億。你是有可能到一百億的,但如果你單純地為了這一百億,中間就可能亂來(lái),收購公司,把流水擴大,把市場(chǎng)規模做大,那么你有考慮過(guò)文化融入、業(yè)務(wù)融合的問(wèn)題嗎?
其實(shí)這些都是會(huì )面臨的非常復雜的問(wèn)題,包括你要學(xué)會(huì )如何面臨整個(gè)國家、經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)濟政策、政府的一些監管體系的變化。
當你做的是一些小創(chuàng )新的時(shí)候,對這些外部環(huán)境的感知度沒(méi)有那么明顯。但是到了一定規模以后,跟外部環(huán)境的任何變化的敏感度會(huì )迅速增加。
那時(shí)候一丁點(diǎn)事都可能對你產(chǎn)生很大的影響,如果你依然對這些東西無(wú)所謂,有可能冷不丁的是哪天摔在哪個(gè)地方都不知道,因為小的時(shí)候是感受不到的。
最早我剛來(lái)公司的時(shí)候,B2B的中文網(wǎng)站還在,那個(gè)時(shí)候考核PV(頁(yè)面瀏覽量)。那個(gè)時(shí)候我也是來(lái)了才學(xué)的,所以要經(jīng)常關(guān)注Alexa (一家專(zhuān)門(mén)發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站)。
如果你只考核PV數,就可能導致用戶(hù)體驗上本來(lái)一個(gè)頁(yè)面可以完成的事情,團隊可能把它做成了三個(gè)頁(yè)面。
也不能說(shuō)他錯了,但是從阿里巴巴的價(jià)值觀(guān)上就錯了。因為你必須堅守客戶(hù)第一、極致的用戶(hù)體驗上的PV,而不是玩了一個(gè)游戲,看看PV排名是不是很高。那實(shí)際用戶(hù)呢?他的價(jià)值呢?他的體驗呢?反而會(huì )受到影響。
所以如果在最后,你單純地拿一個(gè)你要的結果考核,一定不是最好的方法。而是要根據公司的價(jià)值觀(guān)、公司自己的戰略,設定如何得到這個(gè)結果,對這個(gè)過(guò)程的衡量可能會(huì )變成KPI考核非常至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。
有些話(huà)說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)是難的,比如“不忘初心”,“有什么、要什么、放棄什么”。
其實(shí)人最難的不是說(shuō)“我有了,不去拿”,或者是“有機會(huì ),我沒(méi)抓住”,最大的挑戰不在于這里,最大的挑戰是當你有能力,同時(shí)又有機會(huì )和極強的誘惑,你能忍著(zhù)不去干。
因為任何一家公司如果有任何誘惑、任何賺錢(qián)的機會(huì ),你就會(huì )抑制不住自己的欲望,想插一手。如果是這樣,這家公司的戰略一定會(huì )亂掉,核心的價(jià)值也一定體現不出來(lái),因為你的初心會(huì )被你忘掉。
3 要堅守使命、愿景、價(jià)值觀(guān)
阿里始終堅守著(zhù)這一條:不去做跟阿里自身業(yè)務(wù)不相干的事。
無(wú)論從淘寶開(kāi)始,到金融,到物流,到云計算,這都是商業(yè)的基礎體系建設。因為我們堅守我們的使命、愿景、價(jià)值觀(guān),有這東西就非常好判斷。
阿里巴巴為什么特別強調我們自己的使命、愿景,也永遠告訴大家“我們要去哪兒,我們想做什么”。因為初心這個(gè)東西一旦忘掉了,后面你對于哪些該做?哪些不該做?就沒(méi)有了判斷的標準。
收入的增加,靠的是我們每一次對每個(gè)人的個(gè)性化的了解,精準的推送實(shí)現我們商業(yè)利益的最大化,這就是我們一直在堅守的東西。
今天公司人多了,光是這群人高度統一是不夠的,怎么往下落到中層,再往下落到主管這一層,再往下落到員工,其實(shí)難度還是非常大。
但越是這樣,越需要有那么一群人天天的、年年的講這件事,堅守這些事情,要有一個(gè)“合伙人”這樣的組織來(lái)傳承、弘揚我們自己的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)。
隨著(zhù)公司的繼續擴大會(huì )被稀釋更多,這就是我們合伙人最大的挑戰,最難的目標。
公司越來(lái)越大,業(yè)務(wù)規模越來(lái)越大,業(yè)務(wù)模塊越來(lái)越細,如何堅守原則,這是對公司最大的挑戰;也是為什么要把它變成我們“合伙人”組織的核心。它的使命就是:傳承公司的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)。我們要有這么一個(gè)組織來(lái)確保這件事情能夠被傳承下去,堅持下來(lái)。
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