同樣的事情，面對不同的對象會(huì )出現兩種完全不同的結果。爆炸門(mén)之后的三星就用切身表現為我們證明了這句話(huà)的正確。

近日，繼臨陣換帥之后，三星中國再度傳出壞消息。有消息稱(chēng)中國三星電子將撤銷(xiāo)七大支社，內部機構將進(jìn)行重大變革。改編之后，七大支社將變?yōu)?6個(gè)辦事處。常務(wù)、次長(cháng)、副總等級別的領(lǐng)導變?yōu)楦鬓k事處負責人，而且這一改革會(huì )伴隨著(zhù)裁員同時(shí)進(jìn)行。

跌入低谷的中國市場(chǎng)

在經(jīng)歷“爆炸門(mén)”之后，或許是因為三星當初的差別對待方式，令國內外的消費者對待三星的態(tài)度完全不同，這也使得如今三星在國內跟國外市場(chǎng)表現出現了巨大的反差。

國際市場(chǎng)爆炸的陰霾迅速消散，三星成功挽尊，重回銷(xiāo)量榜首;而國內市場(chǎng)卻深陷泥潭，銷(xiāo)量慘淡，市場(chǎng)份額迅速下跌。

根據第三方調研機構IDC的數顯示，在遭受爆炸門(mén)的重創(chuàng )之后，三星在國際市場(chǎng)迅速卷土重來(lái)。2017年第一季度，三星手機以7920萬(wàn)部的出貨量，22.8%的份額位居全球第一。

同時(shí)，三星的挽尊之作Galaxy S8/S8+問(wèn)世后受到業(yè)界一致好評，據三星內部人士透露兩款機型上市首月的全球銷(xiāo)量已超過(guò)500萬(wàn)臺。

而與國際市場(chǎng)的火熱形成鮮明對比的就是中國市場(chǎng)的慘淡。

根據第三方調研機構Counterpoint的數據顯示第一季度，三星在中國市場(chǎng)的智能手機出貨量同比下滑幅度高達60%，出貨量?jì)H為350萬(wàn)，而市場(chǎng)份額從一年前的8.6%下降到了現在的3.3%，一舉跌出前五。

此外被寄予厚望的Galaxy S8/S8+的銷(xiāo)量同樣慘淡。據悉，發(fā)售一個(gè)月之后Galaxy S8系列的國內銷(xiāo)量?jì)H約為30萬(wàn)部。

高端機受挫的同時(shí)，那些幫助三星重回全球手機銷(xiāo)量榜首的低端機在國內市場(chǎng)的表現同樣堪憂(yōu)。根據第三方調研機構GFK公布的數據顯示，5月份國內手機市場(chǎng)中0-4000元以上總計6個(gè)價(jià)格區間的銷(xiāo)量前十名中均未出現三星的機型。

如此慘淡的銷(xiāo)量面對中國這個(gè)全球最大的智能手機消費市場(chǎng)而言根本不夠看，特別是三星這種國際巨頭。

三星的自救

面對暴跌的中國市場(chǎng)，盡管在前不久的S8發(fā)布會(huì )上，三星表示決不放棄中國市場(chǎng)。但是慘淡的市場(chǎng)表現卻在時(shí)刻提醒著(zhù)三星，并不是只要你堅持不放棄，市場(chǎng)就會(huì )重新接納你。

在Galaxy S8國行版發(fā)布前夕，5月11日，三星官方發(fā)布公告稱(chēng)，任命權桂賢為新任中國區業(yè)務(wù)負責人，前任中國區負責人則被調任至東南亞，負責三星的東南亞業(yè)務(wù)。

這樣的臨陣換帥很明顯的表現出三星對Galaxy S8系列在中國市場(chǎng)表現的重視，希望其能夠像在國外市場(chǎng)一樣，成功幫助三星擺脫爆炸的陰霾。

今年4月21日開(kāi)始在韓國正式銷(xiāo)售的全面屏S8 手機，截至6月底在很多國家銷(xiāo)售火爆，特別是韓國市場(chǎng)已銷(xiāo)售130萬(wàn)臺，成為韓國有史以來(lái)最熱銷(xiāo)的旗艦手機。

但是在中國市場(chǎng)，S8卻是叫好不叫座。三星此次中國區的調整，據傳也是因為S8銷(xiāo)售不利所致。對于裁撤七大支社的原因，三星方面表示，要加強渠道的零售能力，支社的層次太多，不利于銷(xiāo)售。加上外部環(huán)境的競爭壓力，精簡(jiǎn)中間的支社機構，更利于辦事處應對變化的競爭從而快速調整銷(xiāo)售計劃提升銷(xiāo)量。這同時(shí)也變相證明了三星裁員的事實(shí)。

其實(shí)，從去年開(kāi)始，三星中國在人員方面就開(kāi)始逐漸減少。據韓國媒體報道稱(chēng)，三星電子近日公開(kāi)的數據顯示，2016年三星員工總量出現7年來(lái)的首次下滑，從前一年的32.6萬(wàn)人降至30.9萬(wàn)人，下降5.2%。而這主要源于中國區業(yè)務(wù)的重組，去年三星中國員工數量為37070人，較前一年的44948人下降17.5%。

腹背受敵

導致如今三星國內市場(chǎng)的銷(xiāo)量崩盤(pán)的原因并不僅僅是因為去年爆炸門(mén)留下的陰影，國產(chǎn)手機廠(chǎng)商的不斷上探高端，不斷侵蝕此前由蘋(píng)果、三星等國際巨頭所霸占的高端市場(chǎng)， 以及三星自身產(chǎn)品優(yōu)化不完善也都是造成這一結果的重要因素。

不可否認，去年三星在Note7爆炸之后對中國用戶(hù)的一系列差別對待，為我們很好的展示了何為“作死”，這也是如今消費者不信任三星的主要原因。一個(gè)品牌出現問(wèn)題并不可怕，可怕的是沒(méi)有一個(gè)很好的認錯態(tài)度。

與此同時(shí)，國產(chǎn)手機廠(chǎng)商們也逐漸擺脫了性?xún)r(jià)比的束縛，開(kāi)始上探高端。在GFK公布的5月銷(xiāo)量數據中4000元以上的高端機型銷(xiāo)量前十名中，除了蘋(píng)果之外，華為跟vivo也成功上榜并且取得了不錯的成績(jì)。由此可見(jiàn)，國內的消費者已經(jīng)開(kāi)始逐步認可國產(chǎn)品牌的高端機型，國產(chǎn)品牌同樣可以實(shí)現品牌溢價(jià)而不用死守性比價(jià)的路線(xiàn)。

此外，在如今火熱的線(xiàn)下手機市場(chǎng)三星卻被打入了“冷宮”。由于中高端的銷(xiāo)量全線(xiàn)下跌，三星丟掉了運營(yíng)商的支持。此前，在國內運營(yíng)商的柜臺從低端到高端所有的價(jià)格區間都可以看見(jiàn)三星的身影，而如今這些位置也都被銷(xiāo)量更好的國產(chǎn)品牌所取代。

一系列外部不利因素不斷壓迫的同時(shí)，三星自己的產(chǎn)品也沒(méi)有做到很完善。祖傳的系統負優(yōu)化讓三星也一直飽受詬病，對于三星的產(chǎn)品網(wǎng)友們有一句調侃“越看越想用，越用越不想用”。

前不久，國外老牌媒體Sammobile就對S8給出了一次嚴厲的批評。其表示S8系列的系統采用了全新的UI，確實(shí)讓人感到未來(lái)感滿(mǎn)滿(mǎn)，不過(guò)在使用時(shí)你卻會(huì )被一些無(wú)緣無(wú)故的卡頓以及卡幀惡心到。同時(shí)Sammobile還吐槽到，其實(shí)這一問(wèn)題之前也曾在Galaxy S6 edge，Galaxy Note 5和Galaxy S7 edge遇到過(guò)。如此的用戶(hù)體驗并對不起其將近1000美元的售價(jià)。

如今的三星正在品嘗自己去年埋下的苦果，個(gè)中苦澀只有三星自己知道。目前對于三星電子中國區來(lái)說(shuō)，如何挽回消費者的信心是他們目前的首要任務(wù)。不過(guò)，面對國產(chǎn)品牌的強勢崛起，嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境留給三星的時(shí)間已經(jīng)不多了。不知道，現在的三星中國看到HTC那慘淡的銷(xiāo)量會(huì )不會(huì )感到絲絲寒意。