日前，阿里官方發(fā)布一則辟謠聲明，表示黑色謠言來得太快就像龍卷風(fēng)...別讓大媽們暴曬在你們的新聞標(biāo)題了，讓她們安安靜靜的避個(gè)暑，又表示天貓無人零售店很快就有大動(dòng)作。這是怎么回事?

原來，這兩天，有一批帖子突然在網(wǎng)上大量熱傳。

這些帖子標(biāo)題大同小異：《避暑大媽占領(lǐng)無人超市，想顛覆零售業(yè)的馬云卻被大媽們顛覆了》《馬云在杭州開的全中國(guó)第一家無人超市，沒敗在逃款上，卻敗在中國(guó)大媽蹭空調(diào)上》，說的也是同一件事——由于天氣炎熱，一群大媽跑進(jìn)馬云在杭州的無人超市避暑，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，幾乎把超市圍個(gè)水泄不通。

中企哥向阿里方面查詢后，阿里表示目前沒有開設(shè)線下無人超市，無人零售快閃店在淘寶造物節(jié)期間亮相后，已于7月12日撤場(chǎng)，目前正在實(shí)驗(yàn)室做技術(shù)升級(jí)。

阿里發(fā)來的情況說明全文如下：

阿里巴巴無人零售快閃店在造物節(jié)期間亮相后，已于7月12日撤場(chǎng)，目前正在實(shí)驗(yàn)室做技術(shù)升級(jí)。

阿里巴巴無人零售店不是傳統(tǒng)超市，也不是傳統(tǒng)咖啡店?，F(xiàn)在很多所謂的“無人超市”與阿里巴巴并無任何關(guān)系。

作為全球第一家完全脫離實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、經(jīng)過真實(shí)客流驗(yàn)證的無人零售店，阿里巴巴無人零售店不僅在造物節(jié)期間引起廣泛關(guān)注，也從技術(shù)、商業(yè)角度證實(shí)了“無人零售”在未來實(shí)際應(yīng)用的廣泛空間，接下來，阿里巴巴將會(huì)繼續(xù)投入，進(jìn)一步升級(jí)。無人零售店是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一塊重要試驗(yàn)田，希望通過新技術(shù)帶來零售業(yè)在體驗(yàn)上、運(yùn)營(yíng)上、思想上的變革，讓更多消費(fèi)者有與眾不同的購物體驗(yàn)和購物樂趣。

阿里還向中企哥表示，馬爸爸的無人零售店周四(8月10日)要有大動(dòng)作，而且，阿里的無人零售店不賣洗發(fā)水、不賣方便面、不賣礦泉水……平常超市里的東西統(tǒng)統(tǒng)不賣，“能找到一樣你曾經(jīng)見過的玩意兒算我輸”。

VanGo不是阿里無人超市

網(wǎng)上的熱帖都未提到那家無人超市開在哪里。不過只要在網(wǎng)上搜索，不難搜出不少網(wǎng)頁，指出阿里的無人超市開在和平廣場(chǎng)對(duì)面、紹興路163-165號(hào)(星巴克)附近的華潤(rùn)萬家VanGo。

這是家便利店，面積40多平方米，有一個(gè)女營(yíng)業(yè)員在收銀。店里的布置某些地方雖和網(wǎng)友發(fā)的視頻有些類似，但氣質(zhì)迥然不同。

拖行李來的旅客絡(luò)繹不絕，都想來體驗(yàn)無人超市

都市快報(bào)探訪發(fā)現(xiàn)，8月5日下午，店里沒有很多大媽在，倒是朝西擺的三套桌椅上坐滿了人。其中一張桌子坐著三位大媽，都是60歲左右，自稱無錫三姐妹。

帶行李的無錫三姐妹

三天前，她們從無錫乘高鐵過來，行程內(nèi)容之一就是體驗(yàn)馬云的無人超市，昨天中午才找到這個(gè)地方。她們戴著墨鏡，拖著行李箱，從昨天中午12點(diǎn)半一直待到下午3點(diǎn)，“乘涼體驗(yàn)”后，就打算結(jié)束杭州行程，趕去火車東站，打道回府。

帶頭的一位大媽說，“我們十多天前就得到消息了，說杭州開了個(gè)無人超市，我們就在網(wǎng)上查到這個(gè)地址的。”

沒想到，營(yíng)業(yè)員說這里根本不是無人超市。

三姐妹驚呆了。其中一位大媽怒發(fā)微信：“趕往無人超市，結(jié)果被告知只開了三天就關(guān)了!網(wǎng)絡(luò)搜索擺了大烏龍，把我們引到這里。”

無錫三姐妹之一發(fā)牢騷

“還大媽乘涼呢!我們也是大媽，呵呵!但我們真的是來體驗(yàn)的!我姐心心念念要來看，她老想著體驗(yàn)新鮮事物。”她們走的時(shí)候有些不甘。

“淘咖啡”的全數(shù)字化零售體驗(yàn)

7月8日，阿里巴巴的無人零售店“淘咖啡”曾亮相淘寶造物節(jié)。它是一家200平方米左右的超市，可同時(shí)容納約50人購物。自助購物全過程應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，沒有收銀員，不用排隊(duì)結(jié)賬，東西拿了就能走。

顧客第一次進(jìn)店時(shí)，需要打開淘寶，掃門口的二維碼過閘機(jī)。手機(jī)顯示入場(chǎng)成功后，“淘咖啡”就能記住你的身份，全程無需再掏手機(jī)。進(jìn)入商店后，里面分成超市區(qū)和餐飲點(diǎn)單區(qū)。

在無人超市區(qū)和傳統(tǒng)商鋪的擺放商品無異，感覺和逛普通超市一樣，但是沒有售貨員。顧客可以拿起任何一件想買的商品，當(dāng)拿完商品要走時(shí)，要經(jīng)過兩道“結(jié)算門"，也可以叫“剁手門"。

第一道門：感應(yīng)你即將離店的信息，并自動(dòng)開啟。

第二道門：這才是最關(guān)鍵的一道門，當(dāng)你走進(jìn)時(shí)，屏幕會(huì)顯示“商品正在識(shí)別中”，隨之會(huì)顯示“商品正在支付中”，自動(dòng)扣款，結(jié)束購物。

想渾水摸魚?不可能!工程師們做過內(nèi)測(cè)，把多種“渾水摸魚”的場(chǎng)景在店里測(cè)試，例如把商品放進(jìn)書包里、塞進(jìn)褲兜里;多人擁擠在一個(gè)貨柜前搶爆款;戴墨鏡;戴墨鏡+戴帽子……測(cè)試結(jié)果顯示，基本都能識(shí)別，并自動(dòng)扣款。那些想戴墨鏡或口罩，將商品藏起來悄悄拿走的人，可以醒醒了。

在餐飲點(diǎn)單區(qū)，由于比較特殊，所以有服務(wù)員。對(duì)著服務(wù)員說出你想點(diǎn)的餐食，就會(huì)迅速被語音識(shí)別系統(tǒng)捕捉，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下單。相應(yīng)款項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)從支付寶賬戶中扣除。

在等餐時(shí)也不會(huì)無聊，咖啡廳內(nèi)所有人的影像都會(huì)投影到一塊公開的大屏上，每個(gè)人旁邊都帶有相應(yīng)的取餐時(shí)間提示。等餐區(qū)也有可以自動(dòng)分屏的互動(dòng)桌，以便了解更多信息。

阿里表示，在未來，零售行業(yè)能實(shí)現(xiàn)線上、線下的一體化銜接，每個(gè)進(jìn)店用戶都可以被認(rèn)知，而每個(gè)商品都、訂單也是數(shù)字化。在這樣全數(shù)字化的零售體驗(yàn)中，會(huì)員、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈都被打通，其產(chǎn)生的效能將是驚人的。

店鋪可以獲得非常清晰的用戶畫像：在哪個(gè)貨架上停留最多、下午2點(diǎn)什么產(chǎn)品最暢銷、什么商品被經(jīng)常拿起、又被經(jīng)常放回去?掌握了這套數(shù)據(jù)后，商家可以更加合理、細(xì)顆粒地對(duì)貨品、貨架進(jìn)行管理。

巨頭布局無人零售

除了阿里巴巴，繽果盒子、商超巨頭羅森、亞馬遜等航空母艦級(jí)的商業(yè)體都在開展其無人零售業(yè)務(wù)。

瑞典公司W(wǎng)heelys推出“Moby”移動(dòng)便利店。最初設(shè)計(jì)的移動(dòng)便利店Moby是由駕駛員駕駛或通過遠(yuǎn)程控制，其最終的目標(biāo)是讓Moby店自主運(yùn)行，根據(jù)需要從一個(gè)地方來到另一個(gè)地方。據(jù)說，便利店頂部裝有四個(gè)無人機(jī)，只需按下按鈕，就能發(fā)揮運(yùn)送新貨物的功能。

亞馬遜無人超市“亞馬遜go”，可以通過特殊的貨架(可以感知人與貨架之間的相對(duì)位置，還有商品的位移)來計(jì)算是誰拿走了哪一件商品。

羅森則于7月在上海香港廣場(chǎng)和萬象城兩家門店進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行無人收銀門店。

繽果盒子也與歐尚超市合作開展無人超市項(xiàng)目。這個(gè)超市麻雀雖小五臟俱全，日常超市內(nèi)售賣的零食、飲料、日用品等一應(yīng)俱全。不過夏天氣溫普遍較高，進(jìn)入到這個(gè)一半用玻璃打造的“玻璃盒子”里的體驗(yàn)者，大多反映有點(diǎn)熱。如一些擺放在貨架上的巧克力蛋糕產(chǎn)品，就在太陽照射下有些變形融化。

繽果盒子宣傳視頻截圖

新民晚報(bào)的記者從繽果盒子方面得知，無人超市相較于傳統(tǒng)便利商店，各種成本上可以做到更低。

投入成本低：15㎡的盒子可售賣的數(shù)量與40㎡傳統(tǒng)便利店相當(dāng)，15㎡的盒子造價(jià)約10萬，40㎡的便利店投入約40萬，盒子的成本投入約為便利店成本的1/4。

運(yùn)營(yíng)成本低：解決了傳統(tǒng)便利店不斷攀升的房租和高額人工成本的兩大難題，整體運(yùn)營(yíng)成本不到傳統(tǒng)便利店的15%。