日前，阿里官方發(fā)布一則辟謠聲明，表示黑色謠言來(lái)得太快就像龍卷風(fēng)...別讓大媽們暴曬在你們的新聞標題了，讓她們安安靜靜的避個(gè)暑，又表示天貓無(wú)人零售店很快就有大動(dòng)作。這是怎么回事?

原來(lái)，這兩天，有一批帖子突然在網(wǎng)上大量熱傳。

這些帖子標題大同小異：《避暑大媽占領(lǐng)無(wú)人超市，想顛覆零售業(yè)的馬云卻被大媽們顛覆了》《馬云在杭州開(kāi)的全中國第一家無(wú)人超市，沒(méi)敗在逃款上，卻敗在中國大媽蹭空調上》，說(shuō)的也是同一件事——由于天氣炎熱，一群大媽跑進(jìn)馬云在杭州的無(wú)人超市避暑，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，幾乎把超市圍個(gè)水泄不通。

中企哥向阿里方面查詢(xún)后，阿里表示目前沒(méi)有開(kāi)設線(xiàn)下無(wú)人超市，無(wú)人零售快閃店在淘寶造物節期間亮相后，已于7月12日撤場(chǎng)，目前正在實(shí)驗室做技術(shù)升級。

阿里發(fā)來(lái)的情況說(shuō)明全文如下：

阿里巴巴無(wú)人零售快閃店在造物節期間亮相后，已于7月12日撤場(chǎng)，目前正在實(shí)驗室做技術(shù)升級。

阿里巴巴無(wú)人零售店不是傳統超市，也不是傳統咖啡店?，F在很多所謂的“無(wú)人超市”與阿里巴巴并無(wú)任何關(guān)系。

作為全球第一家完全脫離實(shí)驗室環(huán)境、經(jīng)過(guò)真實(shí)客流驗證的無(wú)人零售店，阿里巴巴無(wú)人零售店不僅在造物節期間引起廣泛關(guān)注，也從技術(shù)、商業(yè)角度證實(shí)了“無(wú)人零售”在未來(lái)實(shí)際應用的廣泛空間，接下來(lái)，阿里巴巴將會(huì )繼續投入，進(jìn)一步升級。無(wú)人零售店是阿里巴巴新零售戰略的一塊重要試驗田，希望通過(guò)新技術(shù)帶來(lái)零售業(yè)在體驗上、運營(yíng)上、思想上的變革，讓更多消費者有與眾不同的購物體驗和購物樂(lè )趣。

阿里還向中企哥表示，馬爸爸的無(wú)人零售店周四(8月10日)要有大動(dòng)作，而且，阿里的無(wú)人零售店不賣(mài)洗發(fā)水、不賣(mài)方便面、不賣(mài)礦泉水……平常超市里的東西統統不賣(mài)，“能找到一樣你曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)的玩意兒算我輸”。

VanGo不是阿里無(wú)人超市

網(wǎng)上的熱帖都未提到那家無(wú)人超市開(kāi)在哪里。不過(guò)只要在網(wǎng)上搜索，不難搜出不少網(wǎng)頁(yè)，指出阿里的無(wú)人超市開(kāi)在和平廣場(chǎng)對面、紹興路163-165號(星巴克)附近的華潤萬(wàn)家VanGo。

這是家便利店，面積40多平方米，有一個(gè)女營(yíng)業(yè)員在收銀。店里的布置某些地方雖和網(wǎng)友發(fā)的視頻有些類(lèi)似，但氣質(zhì)迥然不同。

拖行李來(lái)的旅客絡(luò )繹不絕，都想來(lái)體驗無(wú)人超市

都市快報探訪(fǎng)發(fā)現，8月5日下午，店里沒(méi)有很多大媽在，倒是朝西擺的三套桌椅上坐滿(mǎn)了人。其中一張桌子坐著(zhù)三位大媽?zhuān)际?0歲左右，自稱(chēng)無(wú)錫三姐妹。

帶行李的無(wú)錫三姐妹

三天前，她們從無(wú)錫乘高鐵過(guò)來(lái)，行程內容之一就是體驗馬云的無(wú)人超市，昨天中午才找到這個(gè)地方。她們戴著(zhù)墨鏡，拖著(zhù)行李箱，從昨天中午12點(diǎn)半一直待到下午3點(diǎn)，“乘涼體驗”后，就打算結束杭州行程，趕去火車(chē)東站，打道回府。

帶頭的一位大媽說(shuō)，“我們十多天前就得到消息了，說(shuō)杭州開(kāi)了個(gè)無(wú)人超市，我們就在網(wǎng)上查到這個(gè)地址的。”

沒(méi)想到，營(yíng)業(yè)員說(shuō)這里根本不是無(wú)人超市。

三姐妹驚呆了。其中一位大媽怒發(fā)微信：“趕往無(wú)人超市，結果被告知只開(kāi)了三天就關(guān)了!網(wǎng)絡(luò )搜索擺了大烏龍，把我們引到這里。”

無(wú)錫三姐妹之一發(fā)牢騷

“還大媽乘涼呢!我們也是大媽?zhuān)呛?但我們真的是來(lái)體驗的!我姐心心念念要來(lái)看，她老想著(zhù)體驗新鮮事物。”她們走的時(shí)候有些不甘。

“淘咖啡”的全數字化零售體驗

7月8日，阿里巴巴的無(wú)人零售店“淘咖啡”曾亮相淘寶造物節。它是一家200平方米左右的超市，可同時(shí)容納約50人購物。自助購物全過(guò)程應用人臉識別技術(shù)，沒(méi)有收銀員，不用排隊結賬，東西拿了就能走。

顧客第一次進(jìn)店時(shí)，需要打開(kāi)淘寶，掃門(mén)口的二維碼過(guò)閘機。手機顯示入場(chǎng)成功后，“淘咖啡”就能記住你的身份，全程無(wú)需再掏手機。進(jìn)入商店后，里面分成超市區和餐飲點(diǎn)單區。

在無(wú)人超市區和傳統商鋪的擺放商品無(wú)異，感覺(jué)和逛普通超市一樣，但是沒(méi)有售貨員。顧客可以拿起任何一件想買(mǎi)的商品，當拿完商品要走時(shí)，要經(jīng)過(guò)兩道“結算門(mén)"，也可以叫“剁手門(mén)"。

第一道門(mén)：感應你即將離店的信息，并自動(dòng)開(kāi)啟。

第二道門(mén)：這才是最關(guān)鍵的一道門(mén)，當你走進(jìn)時(shí)，屏幕會(huì )顯示“商品正在識別中”，隨之會(huì )顯示“商品正在支付中”，自動(dòng)扣款，結束購物。

想渾水摸魚(yú)?不可能!工程師們做過(guò)內測，把多種“渾水摸魚(yú)”的場(chǎng)景在店里測試，例如把商品放進(jìn)書(shū)包里、塞進(jìn)褲兜里;多人擁擠在一個(gè)貨柜前搶爆款;戴墨鏡;戴墨鏡+戴帽子……測試結果顯示，基本都能識別，并自動(dòng)扣款。那些想戴墨鏡或口罩，將商品藏起來(lái)悄悄拿走的人，可以醒醒了。

在餐飲點(diǎn)單區，由于比較特殊，所以有服務(wù)員。對著(zhù)服務(wù)員說(shuō)出你想點(diǎn)的餐食，就會(huì )迅速被語(yǔ)音識別系統捕捉，系統會(huì )自動(dòng)下單。相應款項就會(huì )自動(dòng)從支付寶賬戶(hù)中扣除。

在等餐時(shí)也不會(huì )無(wú)聊，咖啡廳內所有人的影像都會(huì )投影到一塊公開(kāi)的大屏上，每個(gè)人旁邊都帶有相應的取餐時(shí)間提示。等餐區也有可以自動(dòng)分屏的互動(dòng)桌，以便了解更多信息。

阿里表示，在未來(lái)，零售行業(yè)能實(shí)現線(xiàn)上、線(xiàn)下的一體化銜接，每個(gè)進(jìn)店用戶(hù)都可以被認知，而每個(gè)商品都、訂單也是數字化。在這樣全數字化的零售體驗中，會(huì )員、營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈都被打通，其產(chǎn)生的效能將是驚人的。

店鋪可以獲得非常清晰的用戶(hù)畫(huà)像：在哪個(gè)貨架上停留最多、下午2點(diǎn)什么產(chǎn)品最暢銷(xiāo)、什么商品被經(jīng)常拿起、又被經(jīng)常放回去?掌握了這套數據后，商家可以更加合理、細顆粒地對貨品、貨架進(jìn)行管理。

巨頭布局無(wú)人零售

除了阿里巴巴，繽果盒子、商超巨頭羅森、亞馬遜等航空母艦級的商業(yè)體都在開(kāi)展其無(wú)人零售業(yè)務(wù)。

瑞典公司W(wǎng)heelys推出“Moby”移動(dòng)便利店。最初設計的移動(dòng)便利店Moby是由駕駛員駕駛或通過(guò)遠程控制，其最終的目標是讓Moby店自主運行，根據需要從一個(gè)地方來(lái)到另一個(gè)地方。據說(shuō)，便利店頂部裝有四個(gè)無(wú)人機，只需按下按鈕，就能發(fā)揮運送新貨物的功能。

亞馬遜無(wú)人超市“亞馬遜go”，可以通過(guò)特殊的貨架(可以感知人與貨架之間的相對位置，還有商品的位移)來(lái)計算是誰(shuí)拿走了哪一件商品。

羅森則于7月在上海香港廣場(chǎng)和萬(wàn)象城兩家門(mén)店進(jìn)行試點(diǎn)運行無(wú)人收銀門(mén)店。

繽果盒子也與歐尚超市合作開(kāi)展無(wú)人超市項目。這個(gè)超市麻雀雖小五臟俱全，日常超市內售賣(mài)的零食、飲料、日用品等一應俱全。不過(guò)夏天氣溫普遍較高，進(jìn)入到這個(gè)一半用玻璃打造的“玻璃盒子”里的體驗者，大多反映有點(diǎn)熱。如一些擺放在貨架上的巧克力蛋糕產(chǎn)品，就在太陽(yáng)照射下有些變形融化。

繽果盒子宣傳視頻截圖

新民晚報的記者從繽果盒子方面得知，無(wú)人超市相較于傳統便利商店，各種成本上可以做到更低。

投入成本低：15㎡的盒子可售賣(mài)的數量與40㎡傳統便利店相當，15㎡的盒子造價(jià)約10萬(wàn)，40㎡的便利店投入約40萬(wàn)，盒子的成本投入約為便利店成本的1/4。

運營(yíng)成本低：解決了傳統便利店不斷攀升的房租和高額人工成本的兩大難題，整體運營(yíng)成本不到傳統便利店的15%。