九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，目前正是暑期旅游高峰，而九寨溝又是著(zhù)名的避暑勝地，有沒(méi)有廣西的游客在九寨溝?他們目前情況如何?記者進(jìn)行了采訪(fǎng)。

地震時(shí)廣西共有576位游客在震區

9日，自治區旅發(fā)委向媒體通報了廣西旅行社組團赴四川九寨溝的旅游情況，截至8月9日18時(shí)，廣西赴四川九寨溝游客人數為576人，這些游客分別來(lái)自南寧、柳州、河池、欽州、貴港、來(lái)賓、梧州和玉林等地市，正陸續從震區撤出。

9日下午，記者聯(lián)系到廣西中旅的廖柳春總經(jīng)理，他告訴記者，地震發(fā)生時(shí)該旅行社共有56名游客在九寨溝，該旅行社也立馬啟動(dòng)了應急預案，目前已安排這些游客撤出震區。廣西國旅的工作人員對記者表示，該旅行社有4個(gè)團近100人在震區，地震發(fā)生后該社立即啟動(dòng)了應急預案，安排游客撤離。此外，8日當天有2個(gè)團乘飛機出發(fā)前往九寨溝旅游，但當天只是飛到了四川綿陽(yáng)和成都，沒(méi)有進(jìn)入九寨溝震區，該社已與游客協(xié)商改變行程。

8日晚九寨溝縣7.0地震發(fā)生后，南寧旅發(fā)委立即啟動(dòng)了應急預案，與南寧市各旅行社聯(lián)系，一一確認所有南寧游客的情況。9日18時(shí)，記者從南寧旅發(fā)委了解到，南寧市在九寨溝的旅游團涉及13家旅行社，團員絕大多數均平安無(wú)恙，只有一位13歲兒童8日晚在撤離酒店時(shí)不慎導致骨折，隨后被轉移至成都接受治療。

已下單未出行游客可退款

9日，廣西旅游發(fā)展委員會(huì )要求各地旅游部門(mén)加強與相關(guān)旅行社聯(lián)系，避免次生災害發(fā)生，并要求旅行社暫停組團赴九寨溝災區旅游，旅行社及游客赴四川其他旅游目的地務(wù)必了解安全情況，確保生命財產(chǎn)安全。

九寨溝地震了，最近這段時(shí)間肯定去不了了，但已通過(guò)旅行社報名，準備在近日去九寨溝的市民怎么辦?記者了解到，目前南寧各家旅行社都對相關(guān)訂單進(jìn)行處理，游客可以選擇退團款或者改變行程。

除了跟團之外，很多人選擇自助游，他們會(huì )通過(guò)旅游網(wǎng)站購買(mǎi)景區門(mén)票、酒店客房和機票等。記者了解到，攜程、驢媽媽和途牛等國內較大的旅游網(wǎng)站在地震后也已啟動(dòng)應急預案。驢媽媽承諾所有預訂近日九寨溝門(mén)票/當地酒店/景+酒/國內長(cháng)線(xiàn)的未出行訂單，均可以通過(guò)網(wǎng)站或致電客服熱線(xiàn)申請無(wú)損全額退款;途牛承諾未來(lái)3天內含九寨溝行程的未出游跟團游、自助游訂單，用戶(hù)均可以申請無(wú)損全額退款，有損失金額，保險無(wú)法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔。

9日，記者還了解到，成都旅游飯店協(xié)會(huì )向全體會(huì )員發(fā)出了馳援九寨溝縣地震災區的倡議書(shū)。倡議書(shū)號召全體會(huì )員舉成都飯店業(yè)之力進(jìn)行馳援，給到達成都的部分滯留旅客和輕傷旅客及返回成都的救援隊提供免費食宿支持，并倡議全體酒店不得對九寨溝返回旅行社團隊客人和散客變相漲價(jià)。建立綠色通道，協(xié)助其他需求服務(wù)。

相關(guān)新聞：

購買(mǎi)飛往震區機票的旅客可免費退改簽

廣西新聞網(wǎng)-當代生活報訊(記者 馮耀華 通訊員 劉巍 鐘海平) 8月8日，四川九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，廣西目前沒(méi)有直飛九寨溝的航班，南航CZ3241(南寧-成都)、CZ6797(南寧-重慶)、CZ6986(桂林-重慶)三個(gè)航班均未受到地震影響，正常執行。

據了解，南航往返九寨溝航班為下屬子公司重慶航空執行，航班號為OQ2381(重慶-九寨溝)、OQ2832(九寨溝-重慶)。地震發(fā)生時(shí)，上述航班已執行完畢。9日凌晨00：30，重慶航空啟動(dòng)應急措施，按照重慶市消防總隊布置，第一時(shí)間在運力、機組方面完成150名救援人員標準準備，隨時(shí)待命，準備執行救援任務(wù)。根據地震當地具體情況，按照有關(guān)部門(mén)統一部署，9日OQ2381/2航班已取消，10日、11日進(jìn)出九寨溝航班計劃正常執行。

同時(shí)，南航為九寨溝航班旅客提供退改服務(wù)：2017年8月8日(含)前銷(xiāo)售的航班日期在2017年8月8日(含)-10月20日(含)間的南航、重慶航空實(shí)際承運進(jìn)出九寨黃龍機場(chǎng)的客票(含聯(lián)程客票)，可以免費全額退票或免費改期一次。旅客可通過(guò)南航官方客服熱線(xiàn)95539辦理退改業(yè)務(wù)。

新疆博樂(lè )、伊寧機場(chǎng)目前運行正常。9日，南航執行烏魯木齊-伊寧往返航班共19班次，烏魯木齊-博樂(lè )航班2班次。其中，截至10：00，伊寧-烏魯木齊的CZ6832、CZ6822航班和烏魯木齊-伊寧的CZ6972、CZ6821、CZ6829航班已執行完畢。目前，南航往返伊寧、博樂(lè )航班運行正常，旅客服務(wù)保障、客票銷(xiāo)售均未受影響。

另外記者從廣西北部灣航空公司也了解到，北部灣航空公司9日也緊急下發(fā)了關(guān)于四川省境內航線(xiàn)的免費退改規定。規定稱(chēng)，凡2017年8月8日(含)前已購買(mǎi)航班日期在2017年8月8日(含)至8月15日(含)間的北部灣航空實(shí)際承運涉及綿陽(yáng)、南充、西昌進(jìn)出港的航班，可免費全額退票或免費改期一次。凡2017年8月8日(不含)以前已經(jīng)提交的客票，均按照自愿變更或退票辦理。

九寨溝109名柳州游客全部安全轉移

據統計，576名廣西游客除一名骨折受傷外均報平安

廣西新聞網(wǎng)-南國今報記者劉山

8月8日晚9時(shí)19分，四川九寨溝發(fā)生7.0級地震。由于震中位置距離著(zhù)名旅游目的地九寨溝僅39公里，當地眾多游客的人身安全牽動(dòng)人心。據柳州市旅發(fā)委統計，九寨溝地震發(fā)生時(shí)，柳州市約有109名跟團游客在九寨溝游覽，目前已全部轉移出震區，將于近期陸續返柳。另?yè)灾螀^旅發(fā)委統計，截至9日下午6時(shí)，廣西在九寨溝景區游客共計576人，除一名骨折受傷外均報平安。

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地震演出時(shí)來(lái)了真地震

8日晚地震時(shí)，柳州龍城康輝國旅導游秦小瓊正帶著(zhù)全團26名客人，在九寨溝溝口觀(guān)看九寨千古情表演。

“剛好演到‘大愛(ài)無(wú)疆’5D實(shí)景模擬汶川地震表演環(huán)節，就開(kāi)始搖了”，秦小瓊告訴記者，第一次明顯震感發(fā)生在表演模擬環(huán)節，第二次是演員扮演武警官兵滑索爬墻救災環(huán)節。“演員爬墻的時(shí)候沒(méi)有站穩，重重地摔下來(lái)。”秦說(shuō)，她看到頭頂的鋼筋架掉落了很多灰塵，還以為是演出設備事故。

這時(shí)，已經(jīng)有部分觀(guān)眾沖出表演會(huì )場(chǎng)。秦小瓊看見(jiàn)會(huì )場(chǎng)的燈一直不亮，擔心沖出去有踩踏事故，就讓客人等等。她試著(zhù)打電話(huà)，發(fā)現沒(méi)有信號，趕緊讓身邊的客人跟著(zhù)她出去。一路上看到墻壁裂了很大的口子，場(chǎng)地工作人員拿著(zhù)手電筒指揮客人往緊急出口方向疏散，秦小瓊這才意識到剛剛發(fā)生了地震。

她馬上指揮團隊客人幾人一組，結伴走出景區，尋找安全的空曠地。擔心客人走散，離開(kāi)表演場(chǎng)地第一時(shí)間，秦小瓊馬上舉起導游小旗到處召集客人。當時(shí)手機只能發(fā)微信和短信，她立即向公司匯報了地震事宜。公司收到信息以后，立馬成立了緊急處理小組，同時(shí)建了地震工作處理微信群，隨時(shí)關(guān)注著(zhù)現場(chǎng)情況，同時(shí)指揮著(zhù)前方導游的工作。

從表演場(chǎng)到酒店只有一條路，一路上塌方、落石不斷。停車(chē)場(chǎng)停滿(mǎn)了車(chē)，旅游大巴根本開(kāi)不出去。秦小瓊決定與大巴師傅、地接導游一起，帶客人走路回到酒店。到達酒店之后已經(jīng)差不多是晚上11時(shí)，酒店那一片都斷電了。在附近商店買(mǎi)一些水、干糧和速熱盒飯后，大家在酒店停車(chē)壩上找了塊空地，圍坐在一起。

入夜越來(lái)越冷，秦小瓊和地接導游找酒店借到毯子，向商店借到帳篷，帶領(lǐng)客人就地打起了地鋪。他們幾個(gè)人共一床毯子，將就著(zhù)入睡。一個(gè)晚上都有余震，睡在地上感覺(jué)更是強烈。想著(zhù)一個(gè)團隊客人的安危，秦的心頭一陣陣揪緊。

9日清晨6時(shí)左右，當地交警告知撤離路線(xiàn)。安排大巴師傅從表演場(chǎng)地開(kāi)出旅游大巴后，秦小瓊和地接導游又帶著(zhù)全團客人，向成都市區轉移。沿途地方政府都組織了服務(wù)站，向過(guò)往車(chē)輛、群眾免費提供食物和水，緩解轉移途中的疲憊。秦小瓊告訴記者，打算到達成都與團隊客人商量后，再做下一步行動(dòng)計劃。

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109名柳州游客安全轉移

柳州游客文麗跟隨旅游團在四川旅游，8日晚九寨溝發(fā)生地震時(shí)，她與旅行團另外10名柳州游客乘坐的大巴，正處于距九寨溝縣城22公里的勿角鄉。文麗告訴記者，地震發(fā)生后，旅行團乘坐的大巴車(chē)停在當地一座加油站附近空曠地方，“比我們早半個(gè)小時(shí)開(kāi)的車(chē)，前后都被落石攔住，車(chē)上乘客只得下來(lái)搬石頭”。令文麗感動(dòng)的是，當地鄉政府和熱心居民為他們升起篝火，準備了食物。全團游客就這樣圍坐著(zhù)烤火取暖，度過(guò)了一個(gè)不眠之夜。

9日清晨7時(shí)許，文麗一行乘坐的大巴在部隊車(chē)隊護送下離開(kāi)震中景區，于下午近3時(shí)，大巴車(chē)到達成都酒店。

地震發(fā)生后，與今報記者連線(xiàn)的柳州國旅導游韋小雪，連夜帶著(zhù)團隊22名客人轉移。大家徒步行走3公里后上車(chē)，大巴師傅把車(chē)開(kāi)到安全位置。9日下午，韋小雪帶領(lǐng)的柳州國旅22人旅行團到達成都市區;柳州中旅的團隊客人也安全抵達成都。

九寨溝地震發(fā)生后，柳州市旅發(fā)委第一時(shí)間與各旅行社及主要分社聯(lián)系，確認在九寨溝柳州游客的安全情況，并下發(fā)緊急通知，要求各旅行社關(guān)注震區情況，特別是有游客在震區的旅行社要做好游客的安撫和安置工作，采取有效措施確保游客生命安全。

記者從柳州市旅發(fā)委了解到，地震發(fā)生時(shí)，柳州市有109名游客在九寨溝游覽。截至9日上午10時(shí)40分許，以上人員都已聯(lián)系上，均安全、情緒穩定并已得到妥善安置。柳州市按自治區旅發(fā)委要求，通知各旅行社暫停組團赴九寨溝災區旅游。截至9日下午4時(shí)20分許，在震區的柳州游客已在當地政府統一安排下全部轉移出震區，將于近期陸續返柳。

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已下單未出行旅客可退團

據自治區旅游發(fā)展委員會(huì )統計，截至8月9日下午6時(shí)，廣西赴四川九寨溝游客人數為576人，經(jīng)聯(lián)系確認，游客均報平安，其中一名游客骨折受傷已得到妥善安置。

國家旅游局也于9日上午11時(shí)許發(fā)布一級安全提示，提醒游客近期暫勿前往九寨溝地震災區旅游，要求旅行社停止組團或者帶團前往災區，并組織已在災區的旅游者盡快撤離。

目前，12301國家旅游服務(wù)熱線(xiàn)已啟動(dòng)緊急預案，在九寨溝地區的游客如需幫助，可撥打12301，或通過(guò)12301微信公眾號、12301微博等尋求幫助。

九寨溝地震了，最近這段時(shí)間肯定去不了了，但已通過(guò)旅行社報名，準備在近日去九寨溝的市民怎么辦?記者了解到，目前廣西各地各家旅行社都對相關(guān)訂單進(jìn)行處理，游客可以選擇退團款或者改變行程。