九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震，目前正是暑期旅游高峰，而九寨溝又是著名的避暑勝地，有沒有廣西的游客在九寨溝?他們目前情況如何?記者進(jìn)行了采訪。

地震時(shí)廣西共有576位游客在震區(qū)

9日，自治區(qū)旅發(fā)委向媒體通報(bào)了廣西旅行社組團(tuán)赴四川九寨溝的旅游情況，截至8月9日18時(shí)，廣西赴四川九寨溝游客人數(shù)為576人，這些游客分別來(lái)自南寧、柳州、河池、欽州、貴港、來(lái)賓、梧州和玉林等地市，正陸續(xù)從震區(qū)撤出。

9日下午，記者聯(lián)系到廣西中旅的廖柳春總經(jīng)理，他告訴記者，地震發(fā)生時(shí)該旅行社共有56名游客在九寨溝，該旅行社也立馬啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，目前已安排這些游客撤出震區(qū)。廣西國(guó)旅的工作人員對(duì)記者表示，該旅行社有4個(gè)團(tuán)近100人在震區(qū)，地震發(fā)生后該社立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，安排游客撤離。此外，8日當(dāng)天有2個(gè)團(tuán)乘飛機(jī)出發(fā)前往九寨溝旅游，但當(dāng)天只是飛到了四川綿陽(yáng)和成都，沒有進(jìn)入九寨溝震區(qū)，該社已與游客協(xié)商改變行程。

8日晚九寨溝縣7.0地震發(fā)生后，南寧旅發(fā)委立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，與南寧市各旅行社聯(lián)系，一一確認(rèn)所有南寧游客的情況。9日18時(shí)，記者從南寧旅發(fā)委了解到，南寧市在九寨溝的旅游團(tuán)涉及13家旅行社，團(tuán)員絕大多數(shù)均平安無(wú)恙，只有一位13歲兒童8日晚在撤離酒店時(shí)不慎導(dǎo)致骨折，隨后被轉(zhuǎn)移至成都接受治療。

已下單未出行游客可退款

9日，廣西旅游發(fā)展委員會(huì)要求各地旅游部門加強(qiáng)與相關(guān)旅行社聯(lián)系，避免次生災(zāi)害發(fā)生，并要求旅行社暫停組團(tuán)赴九寨溝災(zāi)區(qū)旅游，旅行社及游客赴四川其他旅游目的地務(wù)必了解安全情況，確保生命財(cái)產(chǎn)安全。

九寨溝地震了，最近這段時(shí)間肯定去不了了，但已通過(guò)旅行社報(bào)名，準(zhǔn)備在近日去九寨溝的市民怎么辦?記者了解到，目前南寧各家旅行社都對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行處理，游客可以選擇退團(tuán)款或者改變行程。

除了跟團(tuán)之外，很多人選擇自助游，他們會(huì)通過(guò)旅游網(wǎng)站購(gòu)買景區(qū)門票、酒店客房和機(jī)票等。記者了解到，攜程、驢媽媽和途牛等國(guó)內(nèi)較大的旅游網(wǎng)站在地震后也已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。驢媽媽承諾所有預(yù)訂近日九寨溝門票/當(dāng)?shù)鼐频?景+酒/國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線的未出行訂單，均可以通過(guò)網(wǎng)站或致電客服熱線申請(qǐng)無(wú)損全額退款;途牛承諾未來(lái)3天內(nèi)含九寨溝行程的未出游跟團(tuán)游、自助游訂單，用戶均可以申請(qǐng)無(wú)損全額退款，有損失金額，保險(xiǎn)無(wú)法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔(dān)。

9日，記者還了解到，成都旅游飯店協(xié)會(huì)向全體會(huì)員發(fā)出了馳援九寨溝縣地震災(zāi)區(qū)的倡議書。倡議書號(hào)召全體會(huì)員舉成都飯店業(yè)之力進(jìn)行馳援，給到達(dá)成都的部分滯留旅客和輕傷旅客及返回成都的救援隊(duì)提供免費(fèi)食宿支持，并倡議全體酒店不得對(duì)九寨溝返回旅行社團(tuán)隊(duì)客人和散客變相漲價(jià)。建立綠色通道，協(xié)助其他需求服務(wù)。

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購(gòu)買飛往震區(qū)機(jī)票的旅客可免費(fèi)退改簽

廣西新聞網(wǎng)-當(dāng)代生活報(bào)訊(記者 馮耀華 通訊員 劉巍 鐘海平) 8月8日，四川九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震，廣西目前沒有直飛九寨溝的航班，南航CZ3241(南寧-成都)、CZ6797(南寧-重慶)、CZ6986(桂林-重慶)三個(gè)航班均未受到地震影響，正常執(zhí)行。

據(jù)了解，南航往返九寨溝航班為下屬子公司重慶航空?qǐng)?zhí)行，航班號(hào)為OQ2381(重慶-九寨溝)、OQ2832(九寨溝-重慶)。地震發(fā)生時(shí)，上述航班已執(zhí)行完畢。9日凌晨00：30，重慶航空啟動(dòng)應(yīng)急措施，按照重慶市消防總隊(duì)布置，第一時(shí)間在運(yùn)力、機(jī)組方面完成150名救援人員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備，隨時(shí)待命，準(zhǔn)備執(zhí)行救援任務(wù)。根據(jù)地震當(dāng)?shù)鼐唧w情況，按照有關(guān)部門統(tǒng)一部署，9日OQ2381/2航班已取消，10日、11日進(jìn)出九寨溝航班計(jì)劃正常執(zhí)行。

同時(shí)，南航為九寨溝航班旅客提供退改服務(wù)：2017年8月8日(含)前銷售的航班日期在2017年8月8日(含)-10月20日(含)間的南航、重慶航空實(shí)際承運(yùn)進(jìn)出九寨黃龍機(jī)場(chǎng)的客票(含聯(lián)程客票)，可以免費(fèi)全額退票或免費(fèi)改期一次。旅客可通過(guò)南航官方客服熱線95539辦理退改業(yè)務(wù)。

新疆博樂、伊寧機(jī)場(chǎng)目前運(yùn)行正常。9日，南航執(zhí)行烏魯木齊-伊寧往返航班共19班次，烏魯木齊-博樂航班2班次。其中，截至10：00，伊寧-烏魯木齊的CZ6832、CZ6822航班和烏魯木齊-伊寧的CZ6972、CZ6821、CZ6829航班已執(zhí)行完畢。目前，南航往返伊寧、博樂航班運(yùn)行正常，旅客服務(wù)保障、客票銷售均未受影響。

另外記者從廣西北部灣航空公司也了解到，北部灣航空公司9日也緊急下發(fā)了關(guān)于四川省境內(nèi)航線的免費(fèi)退改規(guī)定。規(guī)定稱，凡2017年8月8日(含)前已購(gòu)買航班日期在2017年8月8日(含)至8月15日(含)間的北部灣航空實(shí)際承運(yùn)涉及綿陽(yáng)、南充、西昌進(jìn)出港的航班，可免費(fèi)全額退票或免費(fèi)改期一次。凡2017年8月8日(不含)以前已經(jīng)提交的客票，均按照自愿變更或退票辦理。

九寨溝109名柳州游客全部安全轉(zhuǎn)移

據(jù)統(tǒng)計(jì)，576名廣西游客除一名骨折受傷外均報(bào)平安

廣西新聞網(wǎng)-南國(guó)今報(bào)記者劉山

8月8日晚9時(shí)19分，四川九寨溝發(fā)生7.0級(jí)地震。由于震中位置距離著名旅游目的地九寨溝僅39公里，當(dāng)?shù)乇姸嘤慰偷娜松戆踩珷縿?dòng)人心。據(jù)柳州市旅發(fā)委統(tǒng)計(jì)，九寨溝地震發(fā)生時(shí)，柳州市約有109名跟團(tuán)游客在九寨溝游覽，目前已全部轉(zhuǎn)移出震區(qū)，將于近期陸續(xù)返柳。另?yè)?jù)自治區(qū)旅發(fā)委統(tǒng)計(jì)，截至9日下午6時(shí)，廣西在九寨溝景區(qū)游客共計(jì)576人，除一名骨折受傷外均報(bào)平安。

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地震演出時(shí)來(lái)了真地震

8日晚地震時(shí)，柳州龍城康輝國(guó)旅導(dǎo)游秦小瓊正帶著全團(tuán)26名客人，在九寨溝溝口觀看九寨千古情表演。

“剛好演到‘大愛無(wú)疆’5D實(shí)景模擬汶川地震表演環(huán)節(jié)，就開始搖了”，秦小瓊告訴記者，第一次明顯震感發(fā)生在表演模擬環(huán)節(jié)，第二次是演員扮演武警官兵滑索爬墻救災(zāi)環(huán)節(jié)。“演員爬墻的時(shí)候沒有站穩(wěn)，重重地摔下來(lái)。”秦說(shuō)，她看到頭頂?shù)匿摻罴艿袈淞撕芏嗷覊m，還以為是演出設(shè)備事故。

這時(shí)，已經(jīng)有部分觀眾沖出表演會(huì)場(chǎng)。秦小瓊看見會(huì)場(chǎng)的燈一直不亮，擔(dān)心沖出去有踩踏事故，就讓客人等等。她試著打電話，發(fā)現(xiàn)沒有信號(hào)，趕緊讓身邊的客人跟著她出去。一路上看到墻壁裂了很大的口子，場(chǎng)地工作人員拿著手電筒指揮客人往緊急出口方向疏散，秦小瓊這才意識(shí)到剛剛發(fā)生了地震。

她馬上指揮團(tuán)隊(duì)客人幾人一組，結(jié)伴走出景區(qū)，尋找安全的空曠地。擔(dān)心客人走散，離開表演場(chǎng)地第一時(shí)間，秦小瓊馬上舉起導(dǎo)游小旗到處召集客人。當(dāng)時(shí)手機(jī)只能發(fā)微信和短信，她立即向公司匯報(bào)了地震事宜。公司收到信息以后，立馬成立了緊急處理小組，同時(shí)建了地震工作處理微信群，隨時(shí)關(guān)注著現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)指揮著前方導(dǎo)游的工作。

從表演場(chǎng)到酒店只有一條路，一路上塌方、落石不斷。停車場(chǎng)停滿了車，旅游大巴根本開不出去。秦小瓊決定與大巴師傅、地接導(dǎo)游一起，帶客人走路回到酒店。到達(dá)酒店之后已經(jīng)差不多是晚上11時(shí)，酒店那一片都斷電了。在附近商店買一些水、干糧和速熱盒飯后，大家在酒店停車壩上找了塊空地，圍坐在一起。

入夜越來(lái)越冷，秦小瓊和地接導(dǎo)游找酒店借到毯子，向商店借到帳篷，帶領(lǐng)客人就地打起了地鋪。他們幾個(gè)人共一床毯子，將就著入睡。一個(gè)晚上都有余震，睡在地上感覺更是強(qiáng)烈。想著一個(gè)團(tuán)隊(duì)客人的安危，秦的心頭一陣陣揪緊。

9日清晨6時(shí)左右，當(dāng)?shù)亟痪嬷冯x路線。安排大巴師傅從表演場(chǎng)地開出旅游大巴后，秦小瓊和地接導(dǎo)游又帶著全團(tuán)客人，向成都市區(qū)轉(zhuǎn)移。沿途地方政府都組織了服務(wù)站，向過(guò)往車輛、群眾免費(fèi)提供食物和水，緩解轉(zhuǎn)移途中的疲憊。秦小瓊告訴記者，打算到達(dá)成都與團(tuán)隊(duì)客人商量后，再做下一步行動(dòng)計(jì)劃。

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109名柳州游客安全轉(zhuǎn)移

柳州游客文麗跟隨旅游團(tuán)在四川旅游，8日晚九寨溝發(fā)生地震時(shí)，她與旅行團(tuán)另外10名柳州游客乘坐的大巴，正處于距九寨溝縣城22公里的勿角鄉(xiāng)。文麗告訴記者，地震發(fā)生后，旅行團(tuán)乘坐的大巴車停在當(dāng)?shù)匾蛔佑驼靖浇諘绲胤剑?ldquo;比我們?cè)绨雮€(gè)小時(shí)開的車，前后都被落石攔住，車上乘客只得下來(lái)搬石頭”。令文麗感動(dòng)的是，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府和熱心居民為他們升起篝火，準(zhǔn)備了食物。全團(tuán)游客就這樣圍坐著烤火取暖，度過(guò)了一個(gè)不眠之夜。

9日清晨7時(shí)許，文麗一行乘坐的大巴在部隊(duì)車隊(duì)護(hù)送下離開震中景區(qū)，于下午近3時(shí)，大巴車到達(dá)成都酒店。

地震發(fā)生后，與今報(bào)記者連線的柳州國(guó)旅導(dǎo)游韋小雪，連夜帶著團(tuán)隊(duì)22名客人轉(zhuǎn)移。大家徒步行走3公里后上車，大巴師傅把車開到安全位置。9日下午，韋小雪帶領(lǐng)的柳州國(guó)旅22人旅行團(tuán)到達(dá)成都市區(qū);柳州中旅的團(tuán)隊(duì)客人也安全抵達(dá)成都。

九寨溝地震發(fā)生后，柳州市旅發(fā)委第一時(shí)間與各旅行社及主要分社聯(lián)系，確認(rèn)在九寨溝柳州游客的安全情況，并下發(fā)緊急通知，要求各旅行社關(guān)注震區(qū)情況，特別是有游客在震區(qū)的旅行社要做好游客的安撫和安置工作，采取有效措施確保游客生命安全。

記者從柳州市旅發(fā)委了解到，地震發(fā)生時(shí)，柳州市有109名游客在九寨溝游覽。截至9日上午10時(shí)40分許，以上人員都已聯(lián)系上，均安全、情緒穩(wěn)定并已得到妥善安置。柳州市按自治區(qū)旅發(fā)委要求，通知各旅行社暫停組團(tuán)赴九寨溝災(zāi)區(qū)旅游。截至9日下午4時(shí)20分許，在震區(qū)的柳州游客已在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一安排下全部轉(zhuǎn)移出震區(qū)，將于近期陸續(xù)返柳。

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已下單未出行旅客可退團(tuán)

據(jù)自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至8月9日下午6時(shí)，廣西赴四川九寨溝游客人數(shù)為576人，經(jīng)聯(lián)系確認(rèn)，游客均報(bào)平安，其中一名游客骨折受傷已得到妥善安置。

國(guó)家旅游局也于9日上午11時(shí)許發(fā)布一級(jí)安全提示，提醒游客近期暫勿前往九寨溝地震災(zāi)區(qū)旅游，要求旅行社停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往災(zāi)區(qū)，并組織已在災(zāi)區(qū)的旅游者盡快撤離。

目前，12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線已啟動(dòng)緊急預(yù)案，在九寨溝地區(qū)的游客如需幫助，可撥打12301，或通過(guò)12301微信公眾號(hào)、12301微博等尋求幫助。

九寨溝地震了，最近這段時(shí)間肯定去不了了，但已通過(guò)旅行社報(bào)名，準(zhǔn)備在近日去九寨溝的市民怎么辦?記者了解到，目前廣西各地各家旅行社都對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行處理，游客可以選擇退團(tuán)款或者改變行程。